高校圖書館信息建設與創新服務

摘 要：當前是信息化時代，以計算機網絡為主流的信息傳播手段更加廣泛，傳統的信息服務面臨著較大的、激烈的競爭。高校作為人才培養的集散地，還需要做好圖書館的信息服務建設創新服務模式，爭取能夠為社會培養更多優秀人才，也讓高校的服務更具有現代化意義。因此本文對高校圖書館信息建設與創新服務進行闡述和分析。

關鍵詞：高校;圖書館;信息建設;創新服務

在高等教育不斷變化發展的過程中，圖書館信息資源的建設也越來越受到重視，為了滿足更多用戶的需求或者個性化需要，要不斷地加強高校圖書館的信息資源建設服務創新意識，改善傳統的服務模式，優化資源配置，讓信息服務得到體現，以下對高校圖書館信息建設與創新服務進行研究。

一、高校圖書館信息建設與創新服務的重要性分析

1.高校是國家科研的重要力量

高校可能是科研數量與科研質量較高的場所，并且這幾項要素也是衡量一個學校科研能力的重要指標，在當前的信息技術飛速發展過程中，其成為高校發展的力量支撐。高校圖書館不僅有豐富的館藏，還有特色的文獻資源，更有信息服務，這樣才能完善學生的學習，提高科研項目研究完成的順利性也保障相關資源能夠掌握第一手資料，以新信息新技術為主要載體增強科研效果，打造出高水平高層次的高校科研團隊。

2.高校是培養人才創新開拓的關鍵場所

新時代的學生都具有非常強的信息意識，也有一定的信息素質，那么檢索能力和自學能力也超乎尋常，這樣就要求高校圖書館需不斷的擴大知識面，適應信息時代的到來，也適應新時代學生的需要。高校圖書館屬于信息庫，也屬于知識源泉，要加強信息服務意識，爭取能夠給國家培養出劃時代的新型人才，并且也為科教興國科技是第一力量等貢獻自己的能力。

3.新時期信息服務建設重要性突出

新時期對高校圖書館服務能力的考核，已經不再是原有的圖書館面積，經費或者館藏等等，更要看圖書館的信息服務情況，所謂的信息服務是否能夠自助化，是否體現出智慧水平，是否能夠服務多樣化，這些都是衡量高校圖書館建設質量高低的標準要讓服務人員能夠有主動服務意識，為讀者設計人性化的服務模式等等，高校圖書館必須認清信息時代的壓力感和緊迫感，要做好信息服務建設工作，采取有效的措施讓高校圖書館服務水平得到明顯提升。

二、高校圖書館信息建設與創新服務存在的問題

1.長期存在被動服務意識

在高校圖書館長期的服務中，一直圍繞著館藏書刊開展服務，這是一種被動式的服務方式。也就是說需要學生讀者上門尋找才能夠發揮圖書館的作用，由此可見新時期這種服務模式已經嚴重落后。現代化發展必須要改變這種思想才能提高圖書館的服務水平，讓讀者在舒適的環境中獲取到自己所需要的信息，這里的信息除了書刊之外，還有文獻資源以及網絡信息資源。傳統的書刊借還文獻復制等等，都讓圖書館成為一個封閉的被動的服務空間。在外部環境以及競爭壓力增加的情況下，圖書館要深刻的認識到自己的問題，并且改變傳統服務模式。才能夠在新時期得以立足，也才能夠為高校的科研工作貢獻更多力量。

2.圖書館服務目標定位不明確

部分院校的圖書館在建設過程中，經常會追求小而全的封閉模式，并沒有形成自己的個性化服務特點，缺少服務方向。還有一些圖書館，盡管開展了相關的咨詢服務，但是并沒有成立專門的服務部門，不了解讀者信息需求的變化也缺少服務方向，由此無法給讀者帶去先進的咨詢服務。要建立起怎樣的一個具有時代性的高校圖書館，這是一個具有方向性的問題，明確方向明確目標才能夠讓圖書館的信息服務更加完善，也能夠讓服務創新取得效果。因此在這里高校首先要對圖書館進行明確的定位，是服務研究型還是服務學術型，或者是服務教學知識類型。

3.缺少網絡服務資源

網絡信息服務資源已經成為新時期高校圖書館熾手可熱的資源，若是信息資源投入不足將會直接影響到信息服務的水平，很多高校受到了經費設備等方面因素的影響，仍然購買一些紙質文獻作為館藏核心，運用人工手工的方式做信息入庫的加工處理，這樣不僅勞動量非常大，而且收獲的效果甚微還可能出現錯誤的情況。網絡信息資源給圖書館的文獻信息服務提供了很多的保障，多媒體和數字化已經成為新時代的一種新精神，而圖書館電子資源成為基礎設施給讀者帶去服務，也存在一定的弊端，例如經常出現網速過慢或資源庫連接問題，這樣對于讀者來講可能會影響到讀者的積極性，也影響到整個圖書館服務體系的創新。

三、高校圖書館信息建設與創新服務策略

1.堅持讀者為中心，更新信息服務觀念

高校圖書館為了創新服務，必須在服務意識上有所轉變，建立起以人為本，以讀者為中心的意識，最大限度的去滿足讀者的信息需求，這才是圖書館服務的一個宗旨和目標。圖書館的基本屬性就是服務，當代圖書館的服務體系要給用戶提供更多的知識信息，永遠把用戶的需要放在第一位，打破以往服務的局限性，增加和讀者之間的密切聯系，了解讀者的需求。爭取能夠從外部和內部滿足讀者的潛在性需要給讀者以更多的驚喜。高校圖書館開展社會化的信息服務建設要具有社會開放性與社會之間形成有效的連接，相互滲透，相互促進，這樣才能開辟出信息服務的新領域，也能夠讓讀者的需求得到更多的滿足，增強高校圖書館信息服務的綜合能力。另外，高校圖書館可以開展一些信息用戶教育活動，強化用戶的信息意識，也讓一些對信息不夠了解的用戶加強信息使用的觀念，通過培訓等方法讓用戶能夠通過觀察，分析綜合等手段獲取信息，增加彼此之間的信息交流能力。圖書館工作人員也要加強學習與培訓，了解怎樣去收集相關的信息資源，熟練地運用網絡與技巧或者熱門網站等等，增加圖書館信息資源的來源。

2.加強信息資源開發，提升整體人員素質

高校圖書館依據著自由的人才優勢，可以強化對網絡信息資源的開發和使用，按照相應的專業研究領域和用戶的信息需求情況做好系統性分析，然后進行有意識有目的的加工整理，讓信息服務轉變成深層次的服務。例如，可以對用戶的特殊性信息進行系統的加工和整理，形成一個報告，然后再去反饋給用戶查看用戶的評價情況來確定信息搜索的范圍，也要不斷地加強信息服務對象的延伸。高校圖書館可以自己完成信息的采集，分類和編目等工作，對網絡上的信息資源加以篩選，然后輸入到信息庫當中，按照學科方向做類別的劃分。信息化時代讀者對于圖書館的要求越來越高，圖書館對于自身的要求也應該越來越高，這樣才能在競爭激烈的環境下立足，那么高校圖書館的服務人員要具備新的理念，對于用戶信息要以全面新鮮，快速準確的交給讀者。讀者也可以對所用的信息進行評價和反饋，這也將成為圖書館人員后續工作的重要目標和方向。不斷地提高信息服務的整體質量，關鍵是變被動為主動，從一般到特殊建立起專業化的咨詢服務站也向社會得以開放，聘請專業的信息服務人員和技術人員，保障信息運用的安全性。

3.準確定位圖書館職能，大力促進移動圖書館的建立

建立起智慧型的圖書館，首先可以從移動圖書館創新服務開始。高校要從傳統的圖書服務模式轉化為現代的圖書館服務方向。要有先進的觸屏接口、下一代平臺、社交網絡以及集成移動社交等等自助化服務工具。隨著移動用戶的增長和移動用戶的開發，讓圖書館的移動服務也在傳統的基礎上水平更加得到提升。當前是智慧時代高校的圖書館服務建設，要能夠不限時間和地點的滿足信息讀者的需求，移動圖書館就是一個全面的供給用戶的圖書館，面向開放的時間面向全方的位置也面向情境的做個性化服務和集群服務，拓展移動圖書館的功能。首先是實現資源的獲取和移動服務定位的功能。建立起圖書館信息，書目資源或者數據資源庫，多媒體資源庫等等。其次，要能夠支持讀者隨時的對媒體資源進行觀看和下載，實時的播放音頻視頻支持有聲電子書目和在線講座。按照用戶的所在位置給用戶提供附近的信息資源或者館藏服務，也可以按照相關的信息顯示館藏位置，讓讀者找到圖書館信息獲取的最優路徑。

結束語

綜上所述，本文對高校圖書館信息建設與創新服務進行了分析和研究，圖書館是高校國家科研的重要力量，也是培養人才的關鍵場所，更是現代化信息服務的重要形式，那么當前存在著被動服務的問題。缺少網絡資源的問題等等，面對這些問題還需要有針對性地加以解決，改變傳統的信息服務觀念，強化資源的開發，做好智慧圖書館的建立工作，極大地提高圖書館的運用效率。

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（作者單位：鄭州工業應用技術學院圖書館）

作者簡介：蔣梅（1981-）女，漢族，河南商丘人，本科學歷，館員，研究方向：圖書館資源建設及閱讀推廣。

基金項目：河南省民辦教育協會課題：河南民辦高校圖書館建設問題研究，編號：HMXJ20160410。