職業農民移動學習平臺交互環境分析與建議

柯雅莉，李國豪，潘 軍

(華南農業大學 公共管理學院，廣州 510642)

一、引言

隨著互聯網云技術的發展，移動平臺教育越發普遍可行。2018年6月，中國在線教育用戶約為1.72億人，其中，手機在線教育用戶有1.42億人。[1]在線教育平臺的推廣使得學習不再僅局限于傳統課堂。移動在線學習既不影響農民正常的生產和生活，又可以打破時空的限制，更有利于農民將所學技能知識及時應用于農業生產當中，提高其對知識技能掌握的程度，符合職業農民從事行業特點、學習基礎和學習習慣。與此同時，部分移動學習平臺“專家咨詢”模塊設計也方便農民將農業生產經營中的問題向專家提問，充分展現了信息化教學模式應用的便利性和實用性。

隨著知識經濟和體驗經濟時代的到來，線上學習平臺能夠承載大量可視化的知識內容，讓學習者視聽感受得到極大提升。目前針對職業農民移動學習，國內做得比較完善且具有較大影響力的平臺有云上智農、農廣在線等以App為載體和蜜蜂TV、天天學農等以小程序為載體的移動端在線學習平臺。如何通過打造職業農民移動學習平臺的交互環境，在碎片化的場景里提供碎片化的優質內容，給農民學習者帶來更好的學習體驗？對此，本研究分別在理論基礎、設計制作、呈現方式、技術實現及應用策略等不同方面對各大平臺的交互環境進行分析。

二、相關研究現狀

在以往的研究中，研究者已經分別對職業農民移動學習平臺和移動學習平臺的交互環境進行了研究和探討。職業農民移動學習平臺的交互環境作為一個新概念被提出，現有文獻鮮有涉及直接針對職業農民遠程學習環境交互性的研究。基于上述背景，通過對相關研究進行梳理，有助于對職業農民移動學習環境的特點進行更深層次了解，并針對符合其特點的移動平臺交互性進行探究。

1.職業農民學習平臺的研究

對于職業農民培訓這一在線教育的細分領域，有不少學者對于技術先進性有著敏感的嗅覺，認為可采取網絡培訓等多種培訓方式來滿足農民的知識需求。[2—3]王凱成(2019)分析了傳統農民培訓的局限性，如地點分散、組織成本高、針對性不強等，而創新型的微課程培育模式能夠保證學習時間的自由選擇性，且能反復觀看不理解的知識點，能夠提高培訓的效率，最終能夠獲得較好的用戶體驗，為遠程教學平臺提供了新思路。[4—6]

為了達到更好的培育效果，2017年發布的《“十三五”全國新型職業農民培育發展規劃》中明確提出了要充分利用如云計算、大數據、互聯網、智能裝備等信息化手段，更好地為農民提供更加便捷、高效和智能的在線教育培訓、互聯服務和跟蹤指導，這也為職業農民移動學習平臺提供了政策支持。[7]

2.移動學習平臺的交互環境研究

交互指學習者與相關的學習設備(移動設備、學習平臺)、學習資源、平臺其他學習者等開展的信息對話、溝通和互動過程。[8]在1989年Moore就定義了遠程教育的三種交互類型：學習者與學習內容間的交互、學習者與教師間的交互、學習者與學習者間的交互。[9]趙學銘等(2016)認為，學生對教學資源的學習，不應是教師僅僅將教學資源內容對學生進行灌輸這樣一個單方面的信息傳送，而應該是學生、教師、教學資源之間的相互融合、促進，形成一個交互式學習環境的過程。[10]對此，移動學習平臺的交互性可以歸納為通過移動學習平臺實現以下三類的交互活動：“教師—學生”的交互、 “學生—學生”的交互、“學生—教學資源”的交互。陳麗(2004)曾針對教學系統提出了交互性六要素分析模型，即SMTSCI模型，通過對交互符號、交互介質、交互時效性、交互范圍、交互控制以及交互信息的保留性六個方面對主要教學系統的交互性進行分析。[11]由此可見，對于移動學習平臺交互環境分析更多集中于對于教學系統交互性的分析。

但移動互聯網、大數據和人工智能等現代技術的深入創新，極大地促進了遠程教育和移動學習的實踐進步，移動學習平臺的交互性有了更加準確和豐富的內涵，“教學系統的交互性”慢慢地被“學習環境的交互性”替代，因為教學系統交互性更多地是強調人與人之間 (學習者與教師、學習者與其他學習者之間)相互作用的支持能力，卻忽視了學習環境對學習資源、學習過程的支持作用。王志軍(2016)等學者認為遠程學習環境的交互性可以定義為：支持遠程學習過程中三類教學交互(界面交互、教學交互和概念交互)順利發生的能力和特性。[12]劉述(2019)則從用戶視角出發，以分析可視化的交互組件來對交互環境的操作控制、教學支持、個性化和社會化等進行多元化探索，從而實現對學習平臺交互環境更加直觀的測量。[13]至此，對于移動學習平臺的交互環境的研究更加聚焦于對學習環境的交互性，并強調可視化是學習平臺戰略層理念的最終表達和呈現。

3.現存研究的評價與總結

綜觀國內外相關研究，已有頗多研究者對職業農民教育的現狀、模式、效果等進行了不同程度的探析，大多數學者對以微課為載體的農民移動學習、遠程教育給予了肯定。與此同時，教學平臺的交互性也逐漸得到重視，學界從最初關注教學系統的交互，到后來強調對教學環境交互的轉變；從最初從管理者角度出發的設計理念，到后來從學習者角度出發，著重體現交互感受、個性化設計、可視化組件等，這都是理論和實踐進步的體現。關于針對職業農民學習平臺的平臺交互環境分析研究尚不足，為本文提供了研究機會。

三、樣本選擇及思路構建

目前，根據職業農民移動學習供給主導主體分為兩大類，公共部門主導和私人部門主導。根據產品形態，可分為App、微信小程序。已有文獻對于移動端App、微信小程序為載體的學習平臺研究、非教育培訓機構和新興在線教育公司等私人部門主導的學習平臺研究較少，但是這些平臺是在對用戶需求進行充分市場調研后進行開發和設計的，并會根據用戶體驗反饋進行產品的更新迭代，因此更值得研究和借鑒。本文選擇了在職業農民培訓領域較有影響力的5個視頻類學習平臺(App:云上智農、農廣在線；小程序：天天學農、潭州農技課堂、蜜蜂TV)。為說明方便，分別用P1至P5代表樣本平臺的編碼，各樣本平臺的基本情況如表1所示。

本文通過對國內外學習平臺交互環境相關的學術論文和典型性的移動學習軟件進行對比調研后發現，學術性論文在介紹其交互性設計時，對移動學習平臺交互環境的分析較多以“易使用、易操作”等簡單文字帶過，缺乏細節性和實質性的描述研究，與市場上的學習軟件甚至存在不符現象；界面交互直接影響學習體驗，平臺界面組件是界面交互的可視化表現，而對職業農民在線學習平臺界面的組件分析及其對在線學習的影響仍然缺乏關注。因此，本文從學習者視角出發，通過結合具體的案例，對現有職業農民在線學習平臺界面的交互組件進行對比分析研究，分別從“人與平臺”、“人與學習資源”和“人與人”的交互三個方面分析平臺交互環境，以期為相關研究者和實踐者提供參考，從而推動職業農民在線學習平臺的改良和迭代升級，具體思路構建如圖1所示。

表1 樣本在線學習平臺基本情況

四、職業農民在線學習平臺交互環境分析

本文從Moore的交互性定義出發，認為應當把交互環境具體化，也應從學習者的立場進行延伸，包含以下幾個方面：“人—平臺交互”、“人—學習資源交互”、“人—人交互”，如圖2所示。

同時，本文參考劉述(2019)對于在線學習平臺視頻教學交互環境中對于界面組件的分類，[14]筆者基于學習平臺交互環境內涵，對5個樣本平臺界面中的交互組件逐一進行記錄，之后進行分類匯總，用“√”表示具有的組件，“○”表示不具有的組件。按照功能，所有交互組件可以分為三類，即邏輯架構類、知識建構類和社會網絡類，如表2所示。

表2 平臺界面組件分類

1.邏輯架構類組件分析

職業農民學習平臺的主要功能是對所感興趣領域、行業進行信息搜索、視頻學習、解決問題。平臺功能模塊的清晰性、便捷性能夠使職業農民上手更快，能夠較有效地減少大量信息帶來的認知負荷增加，從而保證更加及時獲取所需信息。具體情況如表3所示。

表3 邏輯架構組件分析表

(注：用“√”表示具有的組件，“○”表示沒有具有的組件)

架構的簡潔設計是實現交互的前提，突出主要板塊并減少或弱化不相關信息以減少干擾。通過開發符合學習者使用習慣的模塊來實現平臺功能。知識獲取、菜單導航和個性化是移動學習平臺最基本的功能模塊。其中，知識獲取是學習者的最主要、最直接的目的；而菜單導航為學習者快速搜索想要獲得的信息保駕護航；個性化是讓學習者“賓至如歸”的最終法寶。

(1)知識獲取

知識獲取載體分為視頻和圖文資訊。不同定位的學習平臺對于知識載體會有不同的選擇。云上智農除了有最新的視頻課程，還有根據學習者選定的領域而呈現的“猜你喜歡”課程。但查看更多后發現課程數量有限。課程呈現方式為下拉列表式，未有搜索組件，查找二級分類課程較難。農廣在線除了傳統種養殖的視頻學習課程“農科講堂”，還有特色的“鄉村好醫生”、“農人聊農事兒”，設置于推薦菜單中，界面清晰。

(2)導航

導航對于減少知識迷航的作用至關重要，導航設置需考慮便捷性，能使學習者快速跳轉到想要到的界面。職業農民由于時間、耐心有限，設置導航組件將有利于信息檢索。天天學農首頁界面便將課程類型分別用柑橘、葡萄、獼猴桃等組件進行分類，點擊任一作物進去便進入到相應的課程學習，只需三次導航便可找到自己所需要的學習課程。并設計了品種、技術、地區、季節和生育期的分類，除此之外，在底部菜單欄還設置“找課”組件，左欄以作物分類，右欄同樣以品種、技術、地區、季節和生育期分類，形成一個導航的閉環，方便學習者快速找到適合自己的課程。農廣在線導航實現了一級分類“種植業”、“養殖業”、“食品加工”、“農業機械”等分類，還包含了“生活百科”、“衛生健康”、“民俗生活”、“中專后續教育”等輔助類功能模塊，但是二級分類未能實現。同時，導航組件的字體、顏色、圖標、圖層樣式和柵格系統的統一性將有利于界面的整潔、美觀。

(3)個性化

職業農民行業細分千差萬別，因此必須通過個性化的設置，為學習者推送精準信息，包括個性課程和資訊推送、論壇發布包含同行業專家可視的視頻、圖文和產銷信息、客服、定位、個人中心等。通過定位的選擇，平臺可以推送針對當地有特色的課程和資訊。天天學農、潭州農技課堂針對不同品類做出了細分課程，其中潭州農技課堂設計有“換一批”組件。

2.知識建構類組件分析

知識建構功能是為了實現課程的完整性、知識點的搭建和串聯而具有的功能服務。包括了課程知識脈絡呈現、多樣化展示、其他知識建構輔助和學習測評等，具體情況如表4。

(1)知識脈絡呈現

知識脈絡呈現要求精簡操作步驟，以合適的載體、方式呈現出來。天天學農的呈現方式是通過課程目錄和課程封面中的課程主題、講師介紹來體現，點擊封面便可進行課程學習。潭州農技的課程介紹包含了講師介紹、課程亮點、知識要點、適用人群等，具有較強的視覺效果。農廣在線、天天學農的教師類型除了有大學老師，還有返鄉創業的青年代表、實戰專家，大綱目標清晰。

表4 知識建構類組件一覽表

(注：用“√”表示具有的組件，“○”表示沒有具有的組件)

(2)多樣化展示

知識的多樣化展示方式需要注重學習者的學習體驗，一方面需要將信息一目了然呈現，避免煩瑣；另一方面要避免單一知識呈現方式造成學習疲勞。潭州農技除了有免費的公開課錄播課程，還經常推出關于水產類的直播課程。

記者了解到，2018年對于很多行業、企業都是不太友好的一年，中美貿易戰直接或間接的導致經濟效益下行壓力增大，怨聲載道的同時卻也都無能為力，然而，中鼎卻在這一年收獲了成功，業績增長明顯，并獲得了更加良好的市場認可。對此，我們也詢問了原因。

(3)其他知識建構輔助

潭州農技免費課程設置了“聯系老師解鎖視頻”組件，點擊后客服微信號將復制到剪切板，有利于問題的及時解答和課程的后續跟蹤服務。對于系統性較強的課程，變速播放組件的重要性便得到凸顯。學習者可以根據自己原有知識水平自由調整視頻播放速度。而對于現有的微視頻時間短、知識點較少的趨勢，職業農民學習平臺視頻播放采用變速播放的較少。

學習記錄、搜索、收藏等組件是個人知識獲取、管理的重要方式。天天學農底部菜單欄中設置有“學習”組件，點擊后可以跳轉到學習記錄界面，學習課數、具體課程、時長、已擊敗的同學數的百分比等數據一目了然，下拉底部能夠找到學習課程記錄，也可以通過“我的”組件查看相應學習記錄，多路徑的選擇提高了復習效率。收藏課程成功將彈出“收藏成功獲0.1學幣”提示，而積累足夠量學幣可進行課程兌換，一定程度上提升了了職業農民的積極性。

(4)學習測評

由于不同于傳統的課室學習，移動學習平臺多采取對學習結果進行測評來增加學習的互動。但經調查可知，由于職業農民的學習習慣對于知識體系結構的重視程度弱于實操性知識。職業農民學習平臺大多并未進行在線測試。由于授課老師的多重社會身份，師生交互的途徑更多是通過課程評價、留言板塊實現。

3.社會網絡類組件分析

社會網絡類組件包括發布短視頻、圖、文、提問、產銷等內容，關注、點贊、收藏、分享、話題訂閱、評論、專家聯系等組件。這5個職業農民學習平臺資源的共同之處就是用視頻作為主要獲取知識的傳播媒介，教學視頻中不同的交互設計可能會影響學習者的視覺認知過程、學習體驗和學習效果。[15]具體情況如表5。

表5 社會網絡類組件一覽表

(注：用“√”表示具有的組件，“○”表示沒有具有的組件)

(1)發布功能

(2)學習反饋

關注、收藏、點贊、評論和分享等學習反饋組件能促進學習者與學習者之間交互，從而獲得社區感。職業農民在評論區進行回復、點贊、轉發等頻繁交互，一方面有利于對于課程內容的消化、吸收，對于好的課程可以達到口碑營銷的目的；另一方面由于交互而產生的社會信任資本，將會提升學習者的使用體驗。天天學農的每個系列課程均有收藏、分享、評價組件，且組件放置位置明顯，其中，分享鍵用鮮明的橙色標出，分享方式有“生成分享圖”和“發送給微信朋友”兩種方式。每個系列課程也均有課程時長和已學人數信息顯示，對于已學人數越多的課程，越能吸引學習者點擊觀看學習。

(3)個性服務

個性化服務體現在平臺可以根據學習者學習習慣、學習特點有針對性地推送精準課程服務。目前各平臺雖要求學習者選擇感興趣的話題、領域，但是未能實現根據學習者瀏覽記錄、學習記錄等數據設計精準推薦路徑，為學生的學習行為提供有意義的數據支持。

五、研究結論

Elias(2011)針對移動學習提出了八個UID原則，這原則是公平使用、靈活使用、簡單直觀、感知信息、錯誤容忍度、較少的物理和技術努力、學習者和支持社區、教學氣氛。[16]本文借鑒UID原則，并且結合上述5個學習平臺的共性組件，提取出以下五個職業農民移動學習平臺交互環境的設計原則，如表6所示。

1.需求導向原則

需求導向原則使學習者自主性得到充分展現。界面設計、不同模塊的跳轉、組件之間的閉合性，都是從學習者需求出發，踐行以用戶為中心的設計理念，具備交互性的平臺環境能夠充分調動學習者的積極性。通過組件來分析職業農民學習平臺的交互性，從操作控制、教學支持、個性化和社會化等進行多元化分析，充分體現了平臺開發者以學習者為中心的思想。為了增加用戶黏度，除了用優質視頻課程吸引學習者，有的平臺設計了需求發布模塊，也實現了更好的交互性。未來的職業農民學習平臺發展趨勢應該致力于研究用戶的學習行為，為其提供更好的數據支持，推送精準化的知識內容。

表6職業農民移動學習平臺交互環境的設計原則

交互設計原則具體分析組件實例需求導向原則·不同模塊的跳轉、組件之間的閉合性,需從學習者需求出發·根據需求設置模塊 精準化的話題和課程推送與訂閱、發布信息(視頻、圖文、產銷)靈活直觀原則·視覺導向作用·頁面跳轉流暢·簡單實用的界面、菜單 菜單、導航,更多采用選擇式按鍵而非文字輸入扁平化設計原則·簡化界面層級,迎合移動學習端高效、低配的發展方向·降低學習者的外部負荷 導航次數三次以下便可找到自己所需要的學習課程 社群支持原則·通過收藏、分享、評論等組件的設置,增加學習者與學習者之間的交互,塑造了良好的學習氛圍 評論、分享、發布信息 路徑閉環原則·“事事有回應”,組件設計能夠實現路徑閉環·提供學習者精準的反饋信息 收藏按鍵完成學習過程的閉環、客服

2.靈活直觀原則

為了保證視頻學習效果，平臺實現了學、測一體化，實現全方位的教學實踐。由于涉農知識具有較強的針對性和實操性，視頻學習這一教學方式有效彌補了圖文較為枯燥的呈現方式，更加直觀展示知識，便于知識的消化吸收。為了達到更好地用戶體驗，國內現有職業農民學習平臺也都設計了聯系專家或咨詢客服的路徑，從而使得平臺的功能具有多樣性特點，也就是說，職業農民學習平臺不單單是線上農技知識學習平臺，同樣也是溝通交流、解決問題的一站式服務平臺。而組件的流暢性、閉合性設計也為平臺一站式服務保駕護航。

3.扁平化設計原則

根據新型職業農民的學習習慣和學習特點，平臺設計的交互性需要考慮扁平化設計，技術門檻低的操作步驟。除了優質的內容，通暢的、扁平化的交互設計將會迎合移動學習端高效、低配的發展方向。具體來說，體現在各個組件的結構層級適當性、閉合性，即用最少的步驟、最短的路徑完成目標，從而真正達到教學過程與平臺的完美融合。用戶留存度是考驗一個移動學習平臺的優劣的關鍵評價指標，靈活高效的交互環境將會增加用戶黏度。

4.社群支持原則

相對于傳統的遠程教學平臺，現有的移動學習平臺創造出學習者創造知識、分享知識的學習新形態，體現了交互性中對學習過程的支持。通過收藏、分享、評論等組件的設置，增加了更多的學習者與學習者之間的交互，塑造了良好的學習氛圍，滿足了學習者知識傳播、意見表達等社會交往需求，實現沉浸式學習。職業農民通過在學習平臺上進行種養經驗發布分享，增加了用戶與用戶之間的交流互動，同時豐富了平臺的內容。但同時也不應忽視對發表內容的引導和控制，避免學習者疲于應對各種社交信息而偏離學習的目的。

5.路徑閉環原則

在線學習對學習者的自我管理能力要求較高，為了提升學習效果，需要依賴于學習平臺的支持化服務功能。首先需要通過設計流程理順邏輯，從而生成初步規則。在此過程注意用戶與產品進行互動后的反饋，最后界面需體現完成交互的標志。學習者通過觸發控件來完成目標任務，針對于尋找課程這一任務，從搜索到課程的觀看、收藏、評價等過程，到最后可以到“我的中心”板塊找到相應記錄，形成學習過程的閉環。