探究統(tǒng)計分析在市場營銷中的作用

朱曉敏

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，越來越多的科學(xué)技術(shù)、先進(jìn)設(shè)備被引入企業(yè)，企業(yè)的市場營銷策略也在不斷地進(jìn)行調(diào)整，希望能以更加科學(xué)、合理的模式迎接市場競爭，但是如何利用統(tǒng)計分析法來為企業(yè)的市場營銷工作提供數(shù)據(jù)分析支持呢？本文對此展開研究，通過統(tǒng)計分析法的概念闡述，探索應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行具體的統(tǒng)計分析，促使企業(yè)制定更加科學(xué)、準(zhǔn)確的市場營銷方案。

一、統(tǒng)計分析法的含義

統(tǒng)計分析法是相較于傳統(tǒng)統(tǒng)計方法來說操作更加簡單、結(jié)果更加準(zhǔn)確，具有一定時效性、目的性的分析方法，現(xiàn)在被廣泛應(yīng)用于很多商業(yè)行為，利用統(tǒng)計分析法可以有效地對被調(diào)查對象的數(shù)量、速度、規(guī)模等情況以及它們之間的關(guān)系進(jìn)行調(diào)查分析，從而讓人們更加直觀、客觀地去認(rèn)識事物之間的關(guān)系、規(guī)律等。基本的統(tǒng)計分析法包括五個方面：判斷數(shù)據(jù)性質(zhì)、對相互數(shù)據(jù)關(guān)系進(jìn)行摸索、監(jiān)理數(shù)據(jù)之間的模型，展開研究、論證模型的有效性、利用數(shù)據(jù)分析探測未來發(fā)展趨勢。

二、統(tǒng)計分析在市場營銷中的作用

統(tǒng)計分析可以更加有效的判斷企業(yè)現(xiàn)有市場營銷狀況，存在的問題，為企業(yè)的市場競爭力提升提供參考，下面就從幾個方面展開研究。

（一）有利于企業(yè)的市場競爭力提升

企業(yè)之間的競爭力日趨激烈，那么如何探測更加科學(xué)的營銷策略，從而促進(jìn)自身市場競爭力提升呢？統(tǒng)計分析法可以對企業(yè)當(dāng)下的市場營銷業(yè)務(wù)和效果進(jìn)行統(tǒng)計分析，還能對未來營銷策略轉(zhuǎn)變提供預(yù)測分析，這種結(jié)論具有一定的針對性、前瞻性。例如，通過統(tǒng)計分析可以了解企業(yè)目前的客戶需求、產(chǎn)品滿意度、銷售量、同行競爭力等情況。從而針對現(xiàn)有分析為企業(yè)提供更加適合的產(chǎn)品種類，提升企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力，最終推動自身經(jīng)濟(jì)效益提升。

（二）加強企業(yè)內(nèi)部管理

以營銷為主的企業(yè)其核心競爭力就是“營銷”，包括營銷產(chǎn)品、營銷策略等，為了保證營銷的順利開展，就必須對營銷策略、營銷認(rèn)識管理、營銷財務(wù)管理等進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃。因此企業(yè)需要利用統(tǒng)計分析來說考察上述因素的變化狀態(tài)以及效果。例如，可以通過量表形式對企業(yè)員工對公司營銷策略的滿意度、統(tǒng)計員工的薪酬工資數(shù)據(jù)等。還可以利用多元回歸分析發(fā)來調(diào)查營銷人員的工作積極性以及踐行營銷策略的效果。最終利用統(tǒng)計分析對各種數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析，加強企業(yè)內(nèi)部的營銷管理。

（三）分析市場營銷發(fā)展趨勢

統(tǒng)計分析應(yīng)用于企業(yè)市場營銷可以更好地了解目前市場營銷策略的踐行情況，同時還可以分析未來市場營銷的發(fā)展趨勢，統(tǒng)計分析法中的時間序列分析和大數(shù)據(jù)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法就是很好的方式。利用統(tǒng)計分析可以讓企業(yè)及時掌握營銷市場的變化以及其他競爭對手的現(xiàn)行市場營銷對策，從而為企業(yè)下一步的營銷策略調(diào)整提供依據(jù)。例如，通過統(tǒng)計分析可以了解目前企業(yè)產(chǎn)品的受眾者年齡、消費水平、對產(chǎn)品的需求等，從而更加針對性的在未來對產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整和設(shè)計。

三、統(tǒng)計分析在市場營銷中的作用發(fā)揮方面存在的問題

通過上面的分析可以看出，統(tǒng)計分析在市場營銷中有著十分重要的作用，但是在現(xiàn)實中這種作用的發(fā)揮并不徹底，還存著很多不完善的地方。

（一）缺失相關(guān)人才

為了促使企業(yè)營銷策略的制定更加科學(xué)、精準(zhǔn)，很多企業(yè)都設(shè)有數(shù)據(jù)分析部門，由此還努力培養(yǎng)相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析專家。2003年我國還推出了統(tǒng)計分析師的相關(guān)考試，雖然效果不如西方發(fā)達(dá)國家，但是人們對此的相關(guān)意識有了明顯提升。但是從現(xiàn)實來看，很多企業(yè)的統(tǒng)計分析人才還是十分匱乏的，而且相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)也十分欠缺，例如，統(tǒng)計分析人才的薪資待遇比較低、上崗之前缺乏相關(guān)統(tǒng)計分析培訓(xùn)、統(tǒng)計分析部門管理混亂等，這些都影響了統(tǒng)計分析作用的發(fā)揮。

（二）企業(yè)統(tǒng)計分析過程缺乏嚴(yán)謹(jǐn)

企業(yè)在市場營銷策略調(diào)整過程中，需要統(tǒng)計分析的項目很多，例如產(chǎn)品的客戶喜愛程度、競爭對手產(chǎn)品的性能信息、市場未來需求變化等等，但是由于缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^程監(jiān)督和操作標(biāo)準(zhǔn)制定，因此統(tǒng)計分析效果對于市場營銷的作用還是要受到影響的。例如，統(tǒng)計分析工作人員的統(tǒng)計指標(biāo)隨意填寫、篡改相關(guān)數(shù)據(jù)、原始記錄和統(tǒng)計臺賬不匹配等等，此外，企業(yè)在市場影響統(tǒng)計分析過程中還缺乏相關(guān)的監(jiān)督機制，無法嚴(yán)格確保統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)的質(zhì)量。

（三）軟件開發(fā)較為落后

我國的統(tǒng)計軟件開發(fā)和應(yīng)用經(jīng)過了一個緩慢的過程，但是目前的統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫已基本健全。但是軟件開發(fā)還需要不斷地進(jìn)行更新，但是從目前來看，我國的企業(yè)軟件開發(fā)還是存在問題的，無法企業(yè)市場營銷方面的要求。例如，Excel數(shù)據(jù)分析軟件目前存在很多安全性問題，而且不能滿足資源共享的功能，還時常存在數(shù)據(jù)丟失、數(shù)據(jù)計算錯誤等，這些都會影響企業(yè)市場營銷相關(guān)情況的統(tǒng)計分析結(jié)果。

此外，對于統(tǒng)計分析方法的適用來說，軟件是基石，因此需要高科技的軟件進(jìn)行配合才能準(zhǔn)確地將企業(yè)市場營銷變化進(jìn)行洞察分析。

四、統(tǒng)計分析在市場營銷中作用發(fā)揮的改進(jìn)對策

通過上面的分析可以看出，雖然統(tǒng)計分析具有很多優(yōu)勢，例如準(zhǔn)確性、前瞻性等，但是由于受到人員、制度和技術(shù)方面的限制，其作用還是沒能很好地得到發(fā)揮，下面則針對目前存在的問題，提出幾點整改措施，希望對統(tǒng)計分析在市場營銷中的作用發(fā)揮提供借鑒。

（一）強化營銷統(tǒng)計分析人才管理

統(tǒng)計分析人才決定了市場營銷統(tǒng)計分析的結(jié)果，因此需要加大相關(guān)人才的引進(jìn)和培訓(xùn)管理，確保統(tǒng)計分析工作的效率。首先，對于統(tǒng)計分析人員的引進(jìn)和培訓(xùn)一定要有資金支持，要有計劃安排，例如，SAS、SPSS 統(tǒng)計軟件是可以將存儲數(shù)據(jù)，繪制為統(tǒng)計表格。但是如果不經(jīng)過培訓(xùn)，很多統(tǒng)計分析人員根本不知道如何將此方法應(yīng)用于企業(yè)的市場營銷調(diào)查與分析。此外還應(yīng)當(dāng)增設(shè)營銷統(tǒng)計分析的技能培訓(xùn)，可以邀請相關(guān)專業(yè)的統(tǒng)計分析人才對企業(yè)市場營銷統(tǒng)計分析進(jìn)行技能培訓(xùn)。

此外，為了強化營銷統(tǒng)計分析的人才管理，還需要嚴(yán)格人員制度管理，加大獎懲力度，對于不能勝任統(tǒng)計分析的人員予以淘汰，對于鼓勵不嚴(yán)謹(jǐn)操作標(biāo)準(zhǔn)的人員進(jìn)行懲罰，而對于統(tǒng)計分析能力強、態(tài)度認(rèn)真的人員應(yīng)當(dāng)予以獎勵。

（二）嚴(yán)謹(jǐn)統(tǒng)計營銷數(shù)據(jù)過程

為維護(hù)統(tǒng)計分析對市場發(fā)展趨勢的正確評估，企業(yè)在將統(tǒng)計分析應(yīng)用在市場營銷業(yè)務(wù)中時，可以采用現(xiàn)代化統(tǒng)計工具。在現(xiàn)代信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用中，計算機可以使統(tǒng)計工具智能化、自動化。在當(dāng)前階段，市場中較為先進(jìn)的現(xiàn)代統(tǒng)計工具有 SPSS、SAS 等統(tǒng)計軟件。企業(yè)可以利用該類軟件分析市場信息，SAS、SPSS 統(tǒng)計軟件可以對市場中的客戶信息、產(chǎn)品信息進(jìn)行分類與匯總，并且對數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲。從而為企業(yè)提供完整、準(zhǔn)確的市場信息。

此外，SAS、SPSS 統(tǒng)計軟件是統(tǒng)計分析中常用的幾個軟件，可以將大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲，還可以統(tǒng)一繪制為表格。能夠?qū)κ袌鰻I銷中的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行分類匯總，還能夠展開分析，從而為企業(yè)及時根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)掌握市場變化提供依據(jù)。因此這個過程一定要從資料收集、整理方式等方面嚴(yán)格把關(guān)，加大相關(guān)監(jiān)督檢查的力度，對于故意破壞統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析過程的人員加大懲罰力度，對于不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治鼋Y(jié)果堅決不能使用，為企業(yè)市場營銷策略調(diào)整提供準(zhǔn)確參考。

（三）研發(fā)或者引進(jìn)統(tǒng)計分析軟件

市場營銷的統(tǒng)計分析需要借助一定的數(shù)據(jù)分析軟件，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)加大相關(guān)軟件的研發(fā)與引進(jìn)。必要的時候甚至可以在企業(yè)內(nèi)部設(shè)置統(tǒng)計分析軟件研發(fā)部門，針對市場營銷市場需求和變化來判定統(tǒng)計分析軟件需求，從而針對性的研發(fā)相關(guān)軟件。如果研發(fā)能力有限，也可以采取引進(jìn)技術(shù)的方式，對相關(guān)的市場營銷統(tǒng)計分析軟件進(jìn)行引進(jìn)，為企業(yè)提高市場競爭力，掌握全面的市場變化提供有力保障。

五、結(jié)束語

綜上可以看出，統(tǒng)計分析在企業(yè)洞察市場走向、營銷環(huán)節(jié)文體、客戶需求方面有著十分重要的作用，利用統(tǒng)計分析可以為企業(yè)的未來市場營銷策略調(diào)整提供強有力的數(shù)據(jù)支撐，提升它們的市場競爭力。本文根據(jù)所學(xué)知識點，對統(tǒng)計分析在市場營銷中的作用展開探討，希望對相關(guān)研究有所助益。