國(guó)際商務(wù)管理中文化價(jià)值觀的重要性

周歡

摘要：世界經(jīng)濟(jì)一體化背景下，國(guó)與國(guó)之間經(jīng)濟(jì)文化交流日益密切，國(guó)際商務(wù)管理的地位也不斷提升，外事企業(yè)更加要做好國(guó)際商務(wù)管理中的各項(xiàng)具體工作。通過(guò)對(duì)部分企業(yè)的國(guó)際商務(wù)管理狀況進(jìn)行分析可以發(fā)現(xiàn)，國(guó)際商務(wù)管理，乃至國(guó)際商務(wù)行為會(huì)受到文化價(jià)值觀的較大影響，文化價(jià)值觀甚至是影響國(guó)際商務(wù)管理的一個(gè)根本性因素，在進(jìn)行具體的國(guó)際商務(wù)管理時(shí)，也需要對(duì)文化價(jià)值觀的影響予以充分考量。本文將分析國(guó)際商務(wù)管理中文化價(jià)值觀的重要性，并就如何結(jié)合文化價(jià)值觀進(jìn)行國(guó)際商務(wù)管理提出合理建議。

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)一體化;國(guó)際商務(wù)管理;文化價(jià)值觀

近幾年，國(guó)際商務(wù)管理中文化價(jià)值觀的影響不斷增加，文化價(jià)值觀在國(guó)際商務(wù)管理中的重要性、影響性也得到了很多關(guān)注。新時(shí)期，國(guó)際商務(wù)管理活動(dòng)在開(kāi)展上不能忽視文化價(jià)值觀的影響，一定意義上來(lái)說(shuō)，結(jié)合文化價(jià)值觀影響進(jìn)行國(guó)際商務(wù)管理十分重要。很多企業(yè)在國(guó)際商務(wù)管理中較為被動(dòng)，其自身的綜合管理水平較低，忽視了文化價(jià)值觀的重要性甚至催生出了較為明顯的管理問(wèn)題。鑒于此，探尋出文化價(jià)值觀影響下的國(guó)際商務(wù)管理策略十分重要。

一、國(guó)際商務(wù)管理中的文化價(jià)值觀概述

文化價(jià)值觀是指文化領(lǐng)域里一些現(xiàn)代和歷史被重視和被否認(rèn)的理論及言行所引起的感想，文化價(jià)值觀并非一成不變，其本身會(huì)在政治、經(jīng)濟(jì)、人文等因素的影響下而不斷變化和發(fā)展[1]。國(guó)際商務(wù)管理中的文化價(jià)值觀實(shí)際上是一個(gè)特定語(yǔ)境下的概念，在談及國(guó)際商務(wù)管理時(shí)就不能忽略文化價(jià)值觀的影響，無(wú)論是在大型跨國(guó)公司內(nèi)進(jìn)行的國(guó)際商務(wù)管理，還是更高層次的國(guó)際商務(wù)管理，其都要對(duì)文化價(jià)值觀的影響予以較好兼顧。從這一層面看，文化價(jià)值觀會(huì)對(duì)國(guó)際商務(wù)管理產(chǎn)生較為明顯的影響，國(guó)際商務(wù)管理中更加要對(duì)特定的文化價(jià)值觀給予足夠尊重，這也表明，文化價(jià)值觀在國(guó)際商務(wù)管理中十分重要。

二、國(guó)際商務(wù)管理中文化價(jià)值觀的重要性體現(xiàn)

（一）文化價(jià)值觀不同影響溝通

在國(guó)際商務(wù)管理中，文化家價(jià)值觀的不同會(huì)對(duì)國(guó)際商務(wù)管理層面的溝通產(chǎn)生很大影響。國(guó)與國(guó)之間具有一定的聯(lián)系，但政治體制、經(jīng)濟(jì)體制、民族文化等層面存在的差異往往會(huì)導(dǎo)致文化價(jià)值觀上出現(xiàn)差異，這使得文化價(jià)值觀的不同必然會(huì)對(duì)管理層面的溝通產(chǎn)生影響。例如，中華民族傳統(tǒng)文化孕育下的文化價(jià)值觀受傳統(tǒng)儒家思想影響明顯，中庸之道等在國(guó)際商務(wù)管理中也有一定呈現(xiàn)。但周邊的蒙古國(guó)、哈薩克斯坦等中亞國(guó)家對(duì)儒家文化了解較少，其文化價(jià)值觀受特定民族文化和總價(jià)文化影響顯著，這一情形下，商務(wù)管理層面的溝通方式，訴求的表達(dá)形式等都會(huì)出現(xiàn)一些變化，這也是文化價(jià)值不同對(duì)溝通的影響表現(xiàn)。

（二）文化價(jià)值觀不同影響管理方式

國(guó)際商務(wù)管理的動(dòng)態(tài)過(guò)程是進(jìn)行具體關(guān)系協(xié)調(diào)，具體事務(wù)處理的過(guò)程，相應(yīng)關(guān)系的協(xié)調(diào)與事務(wù)的處理需要具體的管理手段[2]。一定意義上來(lái)說(shuō)，文化價(jià)值觀不同時(shí)，國(guó)際商務(wù)管理的方式也會(huì)存在很大差異。例如，國(guó)內(nèi)既定文化價(jià)值觀影響下，國(guó)際商務(wù)管理中往往會(huì)夾雜很多個(gè)人情感，“人情”“關(guān)系”往往會(huì)成為管理層面重要的影響因素。但在歐美發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家內(nèi)，國(guó)際商務(wù)管理中更為注重制度化管理。文化價(jià)值觀不同時(shí)，管理主體往往會(huì)從不同角度進(jìn)行具體關(guān)系協(xié)調(diào)預(yù)計(jì)具體事務(wù)處理的審視，對(duì)于管理需求的分析也會(huì)出現(xiàn)一些差異，這也會(huì)導(dǎo)致實(shí)際管理方式上存在很大不同。因此，文化價(jià)值觀不同對(duì)于管理方式的影響同樣顯著。

（三）文化價(jià)值觀不同影響決策思維

國(guó)際商務(wù)管理中文化價(jià)值觀的重要性也體現(xiàn)在其影響決策思維上，管理決策對(duì)具體管理活動(dòng)開(kāi)展的影響十分明顯，決策思維不同時(shí)，決策的內(nèi)容也會(huì)有很大差異。國(guó)際商務(wù)管理中往往要進(jìn)行最終合作關(guān)系的確立，甚至是落實(shí)具體的合作協(xié)議。但這些目標(biāo)的達(dá)成往往需要相應(yīng)決策以及對(duì)應(yīng)貴案例活動(dòng)的開(kāi)展為支撐。文化價(jià)值觀的不同實(shí)際上便是人們思維認(rèn)知層面存在差異的一種表現(xiàn)，20世紀(jì)，周邊的蒙古、緬甸等經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r較差的發(fā)展中國(guó)家與國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)文化交流日益頻繁，文化價(jià)值觀層面存在的沖突也開(kāi)始顯現(xiàn)。在部分外貿(mào)企業(yè)中，對(duì)文化價(jià)值觀差異并未較好認(rèn)識(shí)也影響到了一些業(yè)務(wù)的開(kāi)展，特別是管理決策上的科學(xué)性和可行性很難得到保障。

三、結(jié)合文化價(jià)值觀進(jìn)行國(guó)際商務(wù)管理的建議

（一）尊重文化價(jià)值觀差異進(jìn)行管理溝通

由于文化價(jià)值觀在國(guó)際商務(wù)管理中既有十分重要的作用，并會(huì)對(duì)國(guó)際商務(wù)管理產(chǎn)生十分直接的影響，在進(jìn)行具體管理時(shí)，對(duì)于文化價(jià)值觀差異給予足夠尊重也十分重要。例如，在與蒙古國(guó)內(nèi)企業(yè)進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易往來(lái)時(shí)往往要進(jìn)行一定的國(guó)際商務(wù)溝通，溝通也是國(guó)際商務(wù)管理中的基本內(nèi)容。但國(guó)內(nèi)企業(yè)大多在思維定式下將內(nèi)蒙古與蒙古國(guó)的文化價(jià)值觀進(jìn)行同等對(duì)待，忽略了文化價(jià)值觀的差異反而會(huì)導(dǎo)致實(shí)際溝通中出現(xiàn)一些不愉快，甚至是具體問(wèn)題。正確的做法應(yīng)當(dāng)是對(duì)蒙古國(guó)的文化價(jià)值觀內(nèi)容、特點(diǎn)等進(jìn)行分析，在平衡對(duì)待不同國(guó)家與民族文化價(jià)值觀的基礎(chǔ)上，在相互尊重的原則下進(jìn)行交流與溝通。國(guó)與國(guó)之間的文化價(jià)值觀可能會(huì)具有一定相似性，但文化價(jià)值觀差異明顯更多，在國(guó)際商務(wù)管理中的溝通工作開(kāi)展上，尊重相關(guān)差異進(jìn)行溝通也是保障溝通效果和管理成效的必然要求。

（二）文化價(jià)值觀融合下多元管理方式

選用什么樣的管理方式對(duì)國(guó)際商務(wù)管理進(jìn)程等會(huì)有很大影響，為了更好進(jìn)行國(guó)際商務(wù)管理，在文化價(jià)值觀融合下多元管理方式較為可行[3]。例如，某些大型跨國(guó)集團(tuán)內(nèi)，國(guó)際商務(wù)管理是綜合管理體系中的核心內(nèi)容，但管理人員的國(guó)別差異較為顯著，文化價(jià)值觀差異也一直存在。為了給予國(guó)際商務(wù)管理活動(dòng)的順利開(kāi)展提供更多支持，弱化文化價(jià)值觀差異，在“求同存異”理念下進(jìn)行管理方式的多元十分重要。例如，“以人為本”的管理理念在任何文化價(jià)值觀下都得到了廣泛認(rèn)可，文化價(jià)值觀的差異對(duì)管理方式選用產(chǎn)生了過(guò)多制約性影響時(shí)，通過(guò)確立更為合適的管理理念，在既定管理理念指導(dǎo)下開(kāi)展國(guó)際商務(wù)管理的做法更為可取，這也是對(duì)不同文化價(jià)值觀予以尊重的一種體現(xiàn)。

（三）結(jié)合管理實(shí)際優(yōu)化決策思維

國(guó)際商務(wù)管理狀況、環(huán)境與需求會(huì)出現(xiàn)不斷變化，這也要求國(guó)際商務(wù)管理層面進(jìn)行更為科學(xué)的決策，并在相應(yīng)決策指導(dǎo)下開(kāi)展具體的管理活動(dòng)。文化價(jià)值觀的影響客觀存在時(shí)，結(jié)合管理實(shí)際優(yōu)化決策思維較為重要。無(wú)論是什么樣的文化價(jià)值觀，其在特定的國(guó)際商務(wù)管理環(huán)境中都會(huì)存在一定優(yōu)勢(shì)，但也很容易存在相應(yīng)不足。傳統(tǒng)文化孕育下的文化價(jià)值觀更為靈活，但容易弱化制度本身在國(guó)際商務(wù)管理中的指導(dǎo)與規(guī)范性作用。西方文化價(jià)值觀對(duì)規(guī)則的維護(hù)十分看重，但容易導(dǎo)致國(guó)際商務(wù)管理活動(dòng)在開(kāi)展上過(guò)于僵化。因此，結(jié)合國(guó)際商務(wù)管理實(shí)際進(jìn)行研判與分析，優(yōu)化國(guó)際商務(wù)管理相關(guān)決策思維更為科學(xué)和可行。

四、結(jié)語(yǔ)

國(guó)際商務(wù)管理中的文化價(jià)值觀十分重要，且其重要性很可能不斷提升。未來(lái)一段時(shí)間里，各個(gè)國(guó)家間經(jīng)濟(jì)文化交流會(huì)越發(fā)頻繁，國(guó)際商務(wù)管理水平也需要更好提升。在國(guó)際商務(wù)管理中，文化價(jià)值觀也需要得到更多關(guān)注，特別是文化價(jià)值觀存在顯著差異時(shí)，如何結(jié)合相關(guān)差異有效進(jìn)行國(guó)際商務(wù)管理層面的調(diào)整與優(yōu)化值得深思。對(duì)于具體的國(guó)際商務(wù)管理人員而言，其也需要系統(tǒng)地進(jìn)行管理分析，參考文化價(jià)值觀相關(guān)影響，在做好管理規(guī)劃的基礎(chǔ)上進(jìn)行國(guó)際商務(wù)管理嘗試。

參考文獻(xiàn)：

[1]邢瑩.國(guó)際商務(wù)管理中文化價(jià)值觀的作用[J].中國(guó)商論，2017（25）：69-70.

[2]劉靜靜.從文化維度分析中美商業(yè)廣告差異[J].文教資料，2018（15）：56-57.

[3]張國(guó)富.文化建設(shè)到文化管理：基于價(jià)值觀的管理優(yōu)化[J].前線，2018（8）：93-95.

作者簡(jiǎn)介：周 歡（1980—），男，大學(xué)本科文化程度，經(jīng)濟(jì)師，現(xiàn)就職于中國(guó)石油大慶塔木察格有限責(zé)任公司，主要從事行政管理研究。