行政事務(wù)人員處理機(jī)關(guān)日常事務(wù)技巧探析

陳志斌

摘 要 行政事業(yè)單位的日常事務(wù)要求工作人員有著較高的耐心和細(xì)心程度，始終保持積極性和熱情才能夠更好的完成工作并不斷提升自己的能力和水平。不同的部門有不同的工作要求，但日常事務(wù)也存在很多相通的地方，本文主要研究的就是行政事務(wù)人員處理機(jī)關(guān)日常事務(wù)技巧，希望能夠?yàn)樾姓聵I(yè)單位的人員培養(yǎng)提供幫助。

關(guān)鍵詞 行政事務(wù)人員 日常事務(wù) 技巧

中圖分類號：D536文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

行政事業(yè)單位人員往往是接受過高等教育的人才，有著較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和接受能力，但是隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，城市的進(jìn)程也在不斷加快，工作人員的職能和作用也在出現(xiàn)變化，因此，在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探索技巧才能夠更好的為人民服務(wù)，提升工作的質(zhì)量和效率。

1行政事務(wù)工作概述

行政事務(wù)人員是指在行政機(jī)關(guān)內(nèi)，運(yùn)用國家權(quán)力進(jìn)行工作管理，落實(shí)社會事務(wù)的工作人員。在我國，行政事務(wù)人員不僅包括黨政機(jī)關(guān)的工作人員，還涵蓋企事業(yè)單位從事行政管理工作的人員。這些工作人員是政府和人民之間的重要紐帶，他們按質(zhì)按量完成組織目標(biāo)和工作也就是在保障人民的利益，他們的工作內(nèi)容往往是一些和人民生活很貼近的小事。

2行政事務(wù)人員處理日常事務(wù)需要具備的技巧

2.1信息處理技巧

行政事務(wù)人員工作的基礎(chǔ)技巧之一就是信息處理技巧，高質(zhì)量的處理信息才能夠使工作開展的更加順利和及時(shí)。隨著社會的發(fā)展，信息量也在爆炸式的增長，機(jī)關(guān)也不例外，工作人員每天都要處理大量的單位內(nèi)部和外部信息，既要做好內(nèi)部機(jī)密信息的處理，又要及時(shí)的收集、整理外部信息，這對他們的信息處理能力提出了更高的要求。信息的收集和處理不僅要求信息的全面性、準(zhǔn)確性，更要求信息的時(shí)效性。對于內(nèi)部，要能夠處理、提取有效信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供支持;對于外部，要及時(shí)收集信息，了解國家政策，做好與其他單位之間的競爭準(zhǔn)備，更好的為單位發(fā)展服務(wù)。

2.2協(xié)調(diào)溝通技巧

對于行政事務(wù)人員來說，協(xié)調(diào)溝通能力是很重要的，不管是與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，還是和同事的交流都時(shí)時(shí)刻刻能夠體現(xiàn)出一個(gè)行政事務(wù)人員的協(xié)調(diào)溝通能力。在處理工作關(guān)系時(shí)，要先確定方向、找準(zhǔn)思路，從大局出發(fā)，才能夠與領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)更好的交流，為領(lǐng)導(dǎo)的工作提供支持，推進(jìn)相關(guān)工作的落實(shí)。在處理日常事務(wù)時(shí)，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，與不同的人溝通要采用不同的方式、方法，更快的推進(jìn)問題的解決，保障工作的效率和質(zhì)量。

2.3文檔處理技巧

機(jī)關(guān)內(nèi)，很多行政事務(wù)的處理都離不開文件，所以文檔處理技巧也很關(guān)鍵，包括來文處理、管理普通信函及文件材料、管理電子檔案以及發(fā)送、收發(fā)傳真等。這些工作雖然基礎(chǔ)，但也馬虎不得，一些原始資料的保存、文件的簽署等等都是考驗(yàn)細(xì)心程度的，如果重要的文件耽誤了呈批將會引發(fā)很嚴(yán)重的后果。所以行政事務(wù)人員需要具備一定的文檔處理技巧，才能夠更好的處理一些基礎(chǔ)性問題，避免在文檔處理工作上出現(xiàn)紕漏。

2.4會議安排技巧

在機(jī)關(guān)以及一些企事業(yè)單位中，常常需要召開會議來部署一些工作或者是探討一些問題，所以行政事務(wù)人員需要具備會議安排技巧，使日常的一些工作會議能夠順利召開。在會議召開之前，需要進(jìn)行大量的準(zhǔn)備工作，選擇、協(xié)調(diào)好一個(gè)相對合適的時(shí)間以及地點(diǎn)、進(jìn)行會議議題的擬定、及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)并獲得審批、通知到具體部門及人員并對于會議的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)做到充分的考慮。同時(shí)做出應(yīng)急方案，針對可能出現(xiàn)的問題提前制定應(yīng)急措施，保障會議的順利進(jìn)行。在會議中要做好流程引導(dǎo)工作以及一些輔助工作，高度關(guān)注細(xì)節(jié)問題，出現(xiàn)緊急情況及時(shí)應(yīng)對。在會議后，也要及時(shí)的整理相關(guān)的文件及會議內(nèi)容，推動相關(guān)工作的開展和落實(shí)，做好會議總結(jié)。

3提升行政事務(wù)人員能力水平的措施

3.1做好提前規(guī)劃以及應(yīng)急處理

行政事務(wù)人員的日常工作往往需要處理大量的信息，同時(shí)涉及到多個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)與合作，想要高效完成任務(wù)離不開前期的規(guī)劃和安排，在這個(gè)過程中也就需要站在大局的角度，做到整體的籌劃，靈活處理各部門的關(guān)系，盡量協(xié)調(diào)好各方利益。首先，要對工作內(nèi)的一些具體內(nèi)容進(jìn)行輕重緩急的劃分，有條理的開展工作，優(yōu)先處理一些緊急的文件以及工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排來進(jìn)行工作部署。其次，要做好應(yīng)急預(yù)案，在出現(xiàn)突發(fā)狀況的第一時(shí)間做出相應(yīng)的處理，保障工作的順利開展。

3.2樹立不斷學(xué)習(xí)的意識

近年來，終身學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)走進(jìn)了大眾的視野，也受到很多人的支持和追捧。行政事務(wù)人員也不例外，在思想上和技能上，還是要不斷的學(xué)習(xí)、充實(shí)自己，才能夠更好的完成工作，應(yīng)對突發(fā)情況。不斷學(xué)習(xí)能夠提高行政事務(wù)人員的綜合素質(zhì)，勝任更多的崗位和工作內(nèi)容。同時(shí)，能夠提高人際交往能力和溝通協(xié)調(diào)能力，促使行政事務(wù)人員更尊重領(lǐng)導(dǎo)的意見，更有耐心的對待同事，對于下屬的工作進(jìn)行一定的鼓勵(lì)和支持，促進(jìn)和諧人際關(guān)系的形成。所以要幫助他們樹立不斷學(xué)習(xí)的意識，加強(qiáng)自我建設(shè)，在不斷充實(shí)的過程中，提高自己處理日常工作的能力，提高工作效率和質(zhì)量，不管在什么樣的崗位上都能夠高效的完成自己的工作，為人民提供更好的服務(wù)。

4結(jié)束語

對于行政事務(wù)人員來說，日常事務(wù)處理技巧只是一些基礎(chǔ)性的內(nèi)容，對于工作流程的熟悉才能夠直接影響工作效率，所以在掌握技巧之外，還要嚴(yán)格按照程序執(zhí)行，在工作經(jīng)驗(yàn)中磨煉技巧，依托經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)注重創(chuàng)新，強(qiáng)化思想道德意識和法律意識，達(dá)到提高工作效率和質(zhì)量的目標(biāo)，為政府和人民的溝通提供更好的支持作用。

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