淺談精細(xì)化管理在員工培訓(xùn)工作中的應(yīng)用

崔苗苗

摘要：對于現(xiàn)代企業(yè)而言，企業(yè)員工培訓(xùn)是一項十分重要的工作，而在企業(yè)員工培訓(xùn)中怎樣合理地實(shí)施培訓(xùn)管理是企業(yè)需要深入思考的問題。精細(xì)化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理理論中針對效率與質(zhì)量進(jìn)行管理的重要理論，將精細(xì)化管理理論用于企業(yè)的員工培訓(xùn)管理當(dāng)中，對于改善企業(yè)員工培訓(xùn)效果，提高培訓(xùn)效率，減少培訓(xùn)開支都具有十分積極的意義。以下本文就圍繞企業(yè)員工培訓(xùn)中實(shí)施精細(xì)化管理的策略進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：精細(xì)化管理;員工培訓(xùn);應(yīng)用

精細(xì)化管理是一種新型的管理理念，講究以科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)審視企業(yè)管理行為中所有環(huán)節(jié)，刪減調(diào)整不必要的環(huán)節(jié)與管理措施，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的優(yōu)化與高效，在員工培訓(xùn)中使用精細(xì)化管理模式可以有效地提高員工培訓(xùn)的效果，減少員工培訓(xùn)的開支，讓員工培訓(xùn)起到更為有效的發(fā)展企業(yè)人力資源經(jīng)營戰(zhàn)略的作用。

1 精細(xì)化管理的內(nèi)涵

精細(xì)化管理既是一種理念，也是一種文化。它起源于日本20世紀(jì)50年代的一種企業(yè)管理理念，是社會分工精細(xì)化和服務(wù)質(zhì)量精細(xì)化對現(xiàn)代管理的必然要求。精細(xì)化管理建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式，精細(xì)化是一種意識、一種觀念、一種態(tài)度，是企業(yè)管理理念上的轉(zhuǎn)變。精細(xì)化管理既是一種科學(xué)的工作方法，也是一種良好的工作習(xí)慣。在培訓(xùn)管理中實(shí)施精細(xì)化管理，就是對工作過程中的每一個細(xì)節(jié)做到精益求精，對每一件事哪怕是小事，也要持高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，做到事無巨細(xì)，不斷培養(yǎng)個人扎實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格，培訓(xùn)工作要做到事事有人管，事事有計劃，事事有總結(jié)，杜絕管理上的漏洞，消除培訓(xùn)工作中的盲點(diǎn)。

2 企業(yè)員工培訓(xùn)管理中存在的問題

2.1 培訓(xùn)需求分析不系統(tǒng)

實(shí)施上，企業(yè)在展開員工培訓(xùn)管理工作時，也存在嚴(yán)重的培訓(xùn)需求分析不系統(tǒng)的問題，究其原因主要有兩點(diǎn)：一是由于基層情況復(fù)雜，需要調(diào)查了解的內(nèi)容非常多，為了提高工作效率，企業(yè)在調(diào)查了解階段經(jīng)常是“走馬觀花”“蜻蜓點(diǎn)水”，難以抓住實(shí)質(zhì)內(nèi)容，且摻雜個人主觀意見。二是企業(yè)在展開培訓(xùn)需求分析時，所采用的調(diào)查方式不科學(xué)，難以反映員工的培訓(xùn)需求，導(dǎo)致所制定的培訓(xùn)內(nèi)容缺少針對性，無法吸引員工注意力，從而達(dá)不到培訓(xùn)效果。

2.2 培訓(xùn)方法單一、陳舊

企業(yè)在展開員工培訓(xùn)工作時，所采用的培訓(xùn)模式還集中在“講—聽”上，培訓(xùn)階段缺少與員工之間的互動，導(dǎo)致員工參與的積極性偏低，在參與培訓(xùn)階段經(jīng)常會出現(xiàn)注意力不集中，興趣偏低等諸多問題，久而久之，就會厭倦培訓(xùn)，產(chǎn)生嚴(yán)重的抵觸心理，培訓(xùn)階段不集中注意力，難以掌握知識要點(diǎn)，從而降低員工培訓(xùn)質(zhì)量。

2.3 培訓(xùn)組織不健全

出現(xiàn)培訓(xùn)組織不健全的主要原因：一是企業(yè)缺少專業(yè)培訓(xùn)教師，使得培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況不相吻合，且培訓(xùn)教師缺少培訓(xùn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不理想。二是企業(yè)中員工培訓(xùn)環(huán)境不理想，培訓(xùn)條件有限，且缺少大量的培訓(xùn)場地和培訓(xùn)設(shè)備，導(dǎo)致培訓(xùn)工作難以順利繼續(xù)。三是企業(yè)展開員工培訓(xùn)時，缺少專業(yè)的管理部門，且缺少對員工的考核，難以準(zhǔn)確了解到員工培訓(xùn)效果。四是企業(yè)展開員工培訓(xùn)時，存在培訓(xùn)對象問題，難以讓培訓(xùn)做到統(tǒng)籌兼顧，且受到時間限制，培訓(xùn)時間經(jīng)常會占用員工休息時間，導(dǎo)致員工抱怨連連，不愿意參與培訓(xùn)。

2.4 培訓(xùn)評估機(jī)制不健全

企業(yè)在開展員工培訓(xùn)管理工作時，將主要的精力都放置于培訓(xùn)階段，而忽略培訓(xùn)效果的評價，難以了解每一位員工對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況，給后續(xù)培訓(xùn)工作增加一定壓力。同時，企業(yè)員工培訓(xùn)管理中所實(shí)施的培訓(xùn)評估機(jī)制不完善，致使員工培訓(xùn)效果大打折扣，難以讓員工培訓(xùn)工作發(fā)揮出作用，嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展。

3 精細(xì)化管理在培訓(xùn)工作中的應(yīng)用

3.1 精細(xì)化分析培訓(xùn)需求

明確培訓(xùn)需求應(yīng)注重把握五個方面：一是依據(jù)企業(yè)的規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)、結(jié)合績效考核結(jié)果明確企業(yè)發(fā)展所必須的培訓(xùn)總體需求;二是分析崗位任職資格要求;三是測評現(xiàn)有人員的能力水平;四是分析崗位需求能力與員工現(xiàn)有能力的差距;五是識別哪些差距可以通過培訓(xùn)進(jìn)行改善，進(jìn)而明確培訓(xùn)內(nèi)容。進(jìn)行培訓(xùn)需求分析要細(xì)化做好調(diào)研工作，對現(xiàn)有人員的能力水平進(jìn)行測評，結(jié)合崗位能力需求，分析崗位要求能力與現(xiàn)有能力的差距，總結(jié)歸納出共性的培訓(xùn)需求，明確培訓(xùn)內(nèi)容，保證培訓(xùn)課程設(shè)置的更具實(shí)效性。

3.2 精細(xì)化設(shè)置培訓(xùn)課程

培訓(xùn)課程開發(fā)可以采取多樣性開發(fā)的模式，結(jié)合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，通過分析培訓(xùn)需求，設(shè)置針對性強(qiáng)，實(shí)效性好的課程內(nèi)容。遵循受訓(xùn)人員的認(rèn)知能力和接受能力，統(tǒng)一安排基礎(chǔ)知識方面的培訓(xùn)，根據(jù)培訓(xùn)工作的短期成果和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃情況調(diào)整培訓(xùn)課程的具體難度。制定培訓(xùn)教學(xué)大綱，設(shè)計培訓(xùn)手冊;按照教學(xué)大綱的內(nèi)容嚴(yán)格制定講師的教學(xué)課件，確保培訓(xùn)內(nèi)容得到有效落實(shí)。培訓(xùn)手冊制定要有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，語言簡潔干練，字跡清晰，并留出適當(dāng)?shù)膮^(qū)域方便學(xué)員做筆記。依據(jù)精細(xì)化管理的特點(diǎn)，規(guī)劃講師授課大綱，采取多元化設(shè)計的形式設(shè)計課程內(nèi)容，將傳統(tǒng)的書籍和圖像教學(xué)方式和現(xiàn)代傳媒手段結(jié)合起來，相同課程設(shè)置方案使用和管理的教具要一致，以便在進(jìn)行培訓(xùn)活動安排的過程中能夠提升對優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源的管理質(zhì)量，保證培訓(xùn)細(xì)節(jié)的落實(shí)。

3.3 精細(xì)化選擇培訓(xùn)師

優(yōu)秀講師的選拔和培訓(xùn)是企業(yè)提升培訓(xùn)質(zhì)量的重要手段。在培訓(xùn)師的選擇上，既可以采取外部聘請的方式，更要注重內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)與選拔，充分調(diào)動企業(yè)員工參與培訓(xùn)工作的熱情，確保所有員工都有參與講師選拔的機(jī)會。在選拔的過程中，應(yīng)首先了解講師的專業(yè)知識，結(jié)合講師的授課年限和授課質(zhì)量判斷講師的授課技巧，研究講師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，確保講師的選拔更具合理性。

3.4 精細(xì)化評估培訓(xùn)效果

不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量要強(qiáng)化培訓(xùn)效果評估工作。按照精細(xì)化管理的方法，細(xì)化培訓(xùn)效果評價操作，將過程性評價與結(jié)果性評價有機(jī)結(jié)合起來，將宏觀性效果評價細(xì)化成針對不同責(zé)任主體的針對性評價，深入研究培訓(xùn)中不同崗位的相關(guān)責(zé)任部門及管理人員應(yīng)履行的職責(zé)義務(wù)，設(shè)計出區(qū)別性的工作評估指標(biāo)，實(shí)施有區(qū)別性、針對性的評估。

3.5 精細(xì)化管理培訓(xùn)費(fèi)用

首先應(yīng)當(dāng)建立相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理辦法和內(nèi)控制度，明確培訓(xùn)費(fèi)用管理職責(zé)，明確培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用的審批權(quán)責(zé)，對于培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用情況由審計部門參與監(jiān)督審核。根據(jù)員工的工資總額控制培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的提取額度;通過培訓(xùn)協(xié)議和培訓(xùn)項目預(yù)算控制外聘培訓(xùn)項目和內(nèi)部培訓(xùn)項目培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用;通過票據(jù)的審簽流程控制培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的支付和報銷;建立預(yù)警機(jī)制度監(jiān)督日常培訓(xùn)費(fèi)用的使用等。從經(jīng)費(fèi)提取、使用到最終的報銷、結(jié)算，實(shí)現(xiàn)全過程的精細(xì)化管理。

4 結(jié)語

綜上所述，在員工培訓(xùn)中實(shí)施精細(xì)化管理需要考慮的因素很多，本文對員工培訓(xùn)的精細(xì)化管理是概括性的，不夠充分的，具體還需要管理者結(jié)合培訓(xùn)管理的實(shí)務(wù)進(jìn)行深入研究與靈活的設(shè)置。精細(xì)化管理是企業(yè)優(yōu)化內(nèi)部管理的先進(jìn)理念與重要措施，當(dāng)今時代競爭激烈，企業(yè)在市場環(huán)境中生存不進(jìn)則退，只有不斷地進(jìn)行內(nèi)部挖潛與優(yōu)化，企業(yè)在激烈的市場競爭中才能保持旺盛的生命力。

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（作者單位：山東濟(jì)華燃?xì)庥邢薰荆?/p>