基于產教融合電商人才培養模式的探索與實踐

蔡呈祥

摘 要：伴隨電子商務產業的迅猛發展，職業院校紛紛開設電子商務專業，但畢業生所掌握的知識與技能，并不完全符合電商企業的崗位要求，其根源在于該專業人才培養模式存在諸多問題。本文深入分析了問題的原因，并結合浙江省機電技師學院電商學院在實踐中摸索出“雙師共導、六能進階、四域融通”的全新電商人才培養模式，對新形勢下如何培養符合企業所需的電商人才，進行了全面深入的闡述。

關鍵詞：產教融合 電 商 人才培養

由于電商市場廣闊的發展前景，近年來大部分職業院校都開設了電子商務專業，遺憾的是，盡管電商行業人才需求量大，但每年仍有大量的畢業生被電商企業拒之門外。究其原因，主要是因為電商產業知識與技能更新換代速度加快，職業院校所開設的專業教學跟不上電商企業快速發展的步伐，導致很多畢業生陷入無法滿足電商企業人才需求標準的窘境。因此深入分析電商行業人才需求，找出電商人才培養模式存在的不足與缺陷，打造符合電商行業企業所需要的電商人才，意義重大。

一、電商行業人才需求分析

電商企業所需人才大致包括三類：一是承擔產品配送、銷售、推廣等業務的應用類;二是負責電商網站規劃、創建、維護的服務類;三是負責商貿系統的策劃、運行、協調和管理的管理類。電商行業主要集中在從事制造、貿易和服務的民營、個體企業，業務主要分布在金融、商貿、IT行業。電商企業普遍反映，電子商務專業畢業生雖然有一定理論基礎，但是欠缺實操能力，不能滿足崗位需求，需要上崗后花費較長時間加以培訓和提高。

二、電商人才培養模式存在的缺陷

從職業院校電子商務專業教學現狀看，大多數職業院校的電子商務專業人才培養模式均不同程度上存在職業定位不準確、課程開設不合理、師資結構不理想、實踐教學不深入等問題。

（一）職業定位不準確

由于職業學校電子商務專業人才培養目標，沒有很好地與本地電子商務人才需求相對接，也沒有充分考慮到生源的實際情況，致使學生培養方向不明晰，職業定位不準確。

（二）課程設置不合理

不少職業院校為了打造跨界的“復合型”電商人才，不惜廣開、多開課程，結果這種貪多求全的課程設計，導致學生技能學而不精，甚至與就業崗位需求嚴重脫節。

（三）師資結構不理想

職業院校師資隊伍應該由專兼結合的“雙師型”學校教師和企業技術骨干組成，而實際上很多職業院校電子商務專業的教師大都不是科班出身，所傳授的知識幾乎全部來自書本，同時很少甚至沒有聘請企業的技術骨干來學校擔任兼職教師。

（四）實踐教學不深入

很多職業院校電子商務專業的教學過于依賴教材，教師照本宣科，學生照葫蘆畫瓢，深入企業“真刀真槍”練手的機會很少，很難真正掌握到電子商務的實際技能。

三、“三建兩創”改革電商人才培養模式

針對電商行業發展現狀和人才需求以及電子商務人才培養模式存在的缺陷，為滿足義烏市電商行業高速發展的需求，2016年浙江省機電技師學院成立了電商學院并根據教學中存在的實際問題，改革與創新人才培養模式和教育方法，嘗試將阿里巴巴、天貓、淘寶、速賣通、拼多多電商平臺運作模式和一線運營人員引入專業教學，逐步構建“校企雙元一體”的產學工作室。而后，又在“大電商”視閾下，打破專業界限，引入視覺工作室，以服務和承接上述5個專業工作室的視覺設計任務，組建成“5+1”產學工作室。

通過“5+1”工作室，學校從教育鏈、人才鏈、產業鏈、創新鏈的“四鏈合一”出發，注重電商專業建設與電商行業發展的同步性，使之融入社交電商、新媒體運營等方面的教學實踐，逐步探索出“雙師共導、六能進階、四域融通”的全新電商人才培養模式。“雙師共導”即發揮校企雙主體互補作用，由企業導師和專業教師共同組成導師團，與學生形成創新合作伙伴關系;“六能進階”即確立專業認知、技能建模、模塊學習、專項訓練、項目運營、職業指導的助力學生成長的六進階梯;“四域融通”即打破固有教學體系，實現課業學習、職業體驗、創新創業、社會服務四大領域的跨界融通。通過“雙師共導、六能進階、四域融通” 的全新電商人才培養模式，使學生知識與技能更加符合電商企業用人標準，實現了畢業生專業對口就業率近年來始終保持在95%以上。

（一）建設校企合作、市場運作的 “5+1”專業工作室

6個工作室與目前最前沿的電商平臺對接，典型工作任務與企業崗位對接。目前，專業工作室的學生總數控制在80人左右，一個工作室15人左右，一個組3～5人，組成3～4個學習小組，實現小而精教學。每個工作室配備專業指導教師1～2人，企業專職指導教師1～2人，實行小班化教學，助力學生順利通過綜合能力的“六能進階”。

（二）建設伙伴式、合作式的新型師生關系

工作室學生和教師的關系，近乎一種創業合伙人的關系。在這種新型師生關系下，企業導師和專業教師對學生的指導主要通過每天各1小時的晨間會和晚間會展開。其余時間，專業教師負責將教學知識點轉化成實操，融入企業工作任務中，企業導師則負責進行企業化管理及業績考核，以對學生進行“雙師共導”式的培養。

（三）建設工學結合、校企共建的專業課程

與以往電子商務專業教學不同，“工學結合”課程體系中所有專業課程模塊均由學校和企業共同開發，學生進入專業工作室后，首先進行為期2個月的“特訓”，課程內容以各大電商平臺的基本操作應用規律和相關常識性守則為主，如《輕量化淘小鋪運營規則》《評價管理及應對技巧》《寶貝標題組合技巧 》等，確保學生能夠掌握基本的電商運營常識和技能。其余時間，在企業導師的指導下參與工作室企業合作項目中的一些基礎性工作，逐步熟悉工作室對應的電商平臺。“特訓”期過后，結合學生的個人意愿以及企業導師和專業教師的綜合考評意見，最終確定專業工作室學習方向，繼而對其進行“跨界融通”能力的訓練與培養。

（四）創新雙主體、雙身份的雙導師制

學生由學校和企業共同完成“招生”，學生同時具備“學生學徒”的雙重身份，并在雙向選擇的基礎上實現“企業定制”，實施針對性培養。由此創新了雙主體、雙身份的雙導師制，即在校企合作雙主體下的“5+1”工作室，教師、師傅均具有雙重身份，教師不僅是工作室的導師，也是企業項目主管;師傅不僅是企業主管，也是工作室的導師。

（五）創新學業標準、學徒標準的“雙標準”過程化評價

依托工作室引進的企業平臺，將“學業標準”與“學徒標準”相結合，整合數據信息，創新并構建“雙標準”過程化評價考核體系。學生的期末成績由日常學習成績、工作日報表數據和工作月報表數據組成，日報表、月報表涵蓋了學生實訓成交量、綜合素養能力情況等多維度數據。

四、小結

實踐證明，由于嘗試“雙師共導、六能進階、四域融通”的全新電商人才培養模式，真正實現了校企共同建設教學團隊、共同制定培養方案和教學計劃、共同開發專業課程、共同建設資源庫、共同培養學生專業運營技能、共同實施管理與考核的“六個共同”，相比較傳統的電商人才培養模式，無論是在人才培養還是在社會服務方面，均顯示出其優越性。

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（作者單位：浙江省機電技師學院）