大數據平臺下的電力營銷信息化建設探析

摘要：本文分析了電力營銷信息數據存在的問題，研究了大數據平臺下電力營銷信息化建設的有效對策，為推動電力企業更加穩定發展奠定有利基礎。

關鍵詞：大數據平臺;電力營銷;信息化建設

中圖分類號：TP311.1? ? 文獻標識碼：A? ? 文章編號：1007-9416（2020）04-0000-00

0 引言

電力企業在發展的過程中，電力營銷在其中占據重要地位，此環節不僅僅會對企業的未來運營產生影響，而且還同國家社會的穩定發展具有密切關聯。從以往電力營銷模式來看，其中存在著一定的問題與不足，很大程度上阻礙了電力企業的發展與進步。針對此，為了能夠進一步提高電力營銷服務質量與信息化水平，就需要加強對大數據平臺的分析，然后強化信息化建設，為推動電力營銷更加穩定持續的進步與發展奠定基礎。

1 電力營銷信息數據存在的問題

1.1 信息數據平臺建立缺乏合理性

現如今，網絡智能技術的快速發展，人們的日常工作當中，隨處可見信息技術的應用，而各個行業在開展工作時，也逐漸趨向于信息化。由此，電力企業也逐漸加強了信息化建設。雖然信息化能夠為企業開展工作帶來較大的便利，但是其中仍然存在著一定的問題與不足。信息化通過數據在互聯網當中開展工作，能夠為大部分群體帶來便利，但是對于老年人來講，卻極為不便，而沒有受到培訓的員工，在投入工作之后也同樣跟不上正常的工作速度，從而一定程度上影響了工作效率，甚至還可能出現數據流失問題的發生，進而阻礙了電力企業的發展。

1.2 營銷管理缺乏創新

市場經濟體制的不斷改革，促使市場需求也在不斷轉變，在此背景下，如果電力企業不能夠充分把握客戶的精準需求，那么就會很快被市場所淘汰，阻礙自身企業的發展與進步。針對此，電力企業為了能夠充分滿足社會發展要求，就需要充分了解市場動態，對自身管理模式進行不斷的優化完善。例如：部分電力企業在推出了相應的用電活動，如果本企業沒有推出活動，那么就會引發客戶的不滿，進而可能就會發生客戶流失的情況[1]。所以，在此種情況背景下，本企業就需要制定同樣的優惠活動，并且同時從其他方面給予客戶優惠，從而更好的留住客戶，并且吸引新的客戶，增加企業的整體經濟效益。

1.3 服務質量有待提升

目前，大部分客戶在花錢的過程中，不僅僅需要有滿意的服務，還需要錢花的開心與快樂。針對此，電力企業就需要提高對服務質量的重視，不斷提高自身服務質量，從多個方面滿足客戶對于服務的要求，讓客戶充分感受到尊重，感受到電力企業員工的熱情，從而進一步提高電力企業自身的競爭優勢。由于客戶群體具有一定的固定性，但是商家卻并不固定，所以電力企業就需提高對客戶的重視，做好電力資源的售前售后服務，充分滿足客戶需求，進而幫助企業獲取更多經濟效益，推動電力企業的穩定發展。

2 大數據平臺下電力營銷信息化建設的有效對策

大數據平臺下，電力營銷信息化建設的關鍵，就是促使電力企業營銷水準得到有效提高，進而優化電力企業的服務質量，推動電力企業的持續發展。針對此，就需要在信息化建設的過程中，就需要結合企業的實際情況，制定科學合理的營銷方案，充分應用相關的技術，共享資源信息，使得營銷系統能夠成為一個完整的整體。

2.1 重視系統與數據的安全管理

客觀角度來講，電力營銷的數據系統數據化建設，能夠充分保障數據系統能更加安全規范。針對此，電力企業就需要從三個不同的層面，分別為：網絡層、應用層以及用戶層，從這個三個層面開展電力營銷系統的安全管理工作[2]。同時，電力企業還需注意加強預防網絡黑客的惡意攻擊，防止數據信息出現損壞以及失效等情況。另外，相關電力營銷系統操作者需要定期展開培訓工作，強化自身安全操作意識，加強網絡數據資源的安全管理，全面優化電力營銷數據信息，規范信息化管理體系，從而推動電力企業更加穩定持續的進步與發展。

2.2 對信息資源進行整合優化

電力營銷在進行信息化建設的過程中，需要同網絡信息技術進行有效的融合，從而使得電力企業能夠及時知曉市場當中有用的信息，并且還能夠有效降低信息獲取成本以及處理成本，充分保障電力企業的經濟效益，進一步提高電力企業的市場競爭力。針對此，就需要加強信息資源的整合與優化。首先，各個電力企業就需要提高對電力營銷、基礎建設以及相關網絡建設工作的重視。其次，結合企業實際發展情況，打造安全穩定的網絡系統，為電力營銷的順利運轉提供有利條件，同時保障電力營銷運轉的安全性，最大程度上避免各種突發情況引發的危險因素。

2.3 對回收電費風險進行科學評估

從電費回收環節整體情況來看，其中存在著一定的風險，主要體現在電放繳納電費意愿、電費繳納能力兩個方面。當前，在對電費回收風險進行評估的過程中，通常都是從定性以及定量兩個方面所展開的。由此，在大數據平臺下，電力企業就能夠隨時調取用戶的用電信息，并且了解用戶的相關繳費情況，然后對用電戶的信用進行客觀評價[3]。在對回收電費環節進行科學合理的評估之后，能夠促使電力企業更加快速的突破營銷困境，最大程度上防止呆賬、壞賬等情況的發生，降低企業的運營風險，實現資金順利回收的目標。

2.4 加大掌上電力APP的宣傳力度

當前，網絡信息技術快速發展，掌上電力APP也隨之出現，此軟件的應用，能夠有效提高電費的繳納效率與繳納質量。從現階段社會發展情況來看，人們的日常、生活以及工作當中，隨處可見網絡智能技術的應用，而幾乎每人手里都有一部手機，用電用戶只需要在軟件當中電機生活繳費頁面，然后點擊電費繳納支付即可。隨著網絡繳費平臺的構建，用電用戶不用在同以前一樣，排隊繳納電費，只需要通過繳費平臺即可，為用電用戶與電力企業都帶來了較大的便利性，同時也節約了大量的人力成本，幫助企業獲取了更多的經濟效益。

2.5 網絡移動辦公應用典型場景

一般情況下來講，網絡移動辦公應用典型場景主要就是業務審批場景。如果有流程需要記性審批，但是審批管理人員卻又恰巧不再，那么就可以由相關人員進行線上審批，并且將此環節發送到電力營銷系統當中，然后由系統直接自動轉移到工作平臺上，便于審批領導進行工作。在領導審批完成之后，工單又可以原路返回至工作平臺當中，相關工作人員登錄系統即可查詢知曉。

3 結語

總之，電力大數據平臺具有一定的綜合性以及復雜性，而且還具有多樣性、高養性等特點。在新時代發展背景下，新事物不斷出現，電力大數據技術能夠充分保障電力企業的穩定運行。因此，在大數據平臺下，就需加強電力營銷信息化建設，對于數據集成管理技術、數據分析技術、數據處理技術等內容進行充分應用，嚴格貫徹落實數據安全管理體系，對信息資源進行整合優化，加強先進技術的應用，從而推動電力企業更加穩定持續的進步與發展。

參考文獻

[1] 劉贊.大數據人工智能在電力營銷服務調度系統中的應用分析[J].通訊世界，2019（9）：287-288.

[2] 覃玉華，郭蓉.淺談大數據環境下的電力營銷信息化建設[J].通訊世界，2019（8）：282-283.

[3] 胡濤.大數據人工智能在電力營銷服務調度系統中的應用[J].電子技術與軟件工程，2019（10）：246-247.

收稿日期：2020-03-09

作者簡介：陳菁（1990—），女，海南文昌人，本科，助理政工師，研究方向：大數據分析、電力營銷、數據運營。

Analysis on the Construction of Electric Power Marketing Informatization Based on Big Data Platform

CHEN Jing

（Guangdong Power Grid Co.， Ltd Foshan Power Supply Bureau ， Foshan Guangdong? 528000）

Abstract： This paper analyzes the existing problems of electric power marketing information data， studies the effective countermeasures of electric power marketing information construction under the big data platform， and lays a favorable foundation for promoting the more stable development of electric power enterprises.

Key words： big data platform; power marketing; information construction