根本原因分析在骨科危急值管理中的研究

周榮華

[摘要] 目的 研究根本原因分析在骨科危急值管理中應用效果。方法 骨科于2017年2月成立臨床危急質量控制小組，通過根本原因分析法分析骨科危急值管理效果。結果 共接到120份危急值報告，均得到及時、有效的處理;且經過根本原因分析法的應用后，醫師以及患者的滿意程度明顯高于未應用前（P<0.05）。結論 制定符合實際的危急值管理相關要求，規范采集、存運放血液標本以及處理危急報告流程，有效提升骨科危急值管理質量，確保醫護人員高效工作，為廣大患者提供優質醫療服務。

[關鍵詞] 骨科;危急值;根本原因分析;價值

[中圖分類號] R19 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2020）02（b）-0044-03

[Abstract] Objective To study the effect of root cause analysis in orthopaedic crisis management. Methods Orthopedics established a clinical emergency quality control group in February 2017， and analyzed the effect of orthopedic emergency value management by root cause analysis. Results A total of 120 critical value reports were received in a timely and effective manner. After the application of the root cause analysis method， the degree of satisfaction of physicians and patients was significantly higher than before the application（P<0.05）. Conclusion Establish requirements that are in line with actual emergency management， standardize the process of collecting， storing， transporting， and processing emergency reports， effectively improve the quality of orthopedic emergency management， and ensure that medical staff work efficiently and provide high-quality medical services for patients.

[Key words] Orthopedics; Critical value; Root cause analysis; Value

隨著醫療設備的完善，要求現代醫院具備一定應急能力，三甲醫院評審中就對危急值有相關要求，危急值的出現意味著患者隨時面臨著生命危險，臨床醫師要及時做出判斷及救治，積極挽救患者生命，預防錯過最佳搶救時間[1]。根本原因分析是建立在問題處理的基礎上，目的在于引起問題的主要原因，對癥處理，減少或避免此類事件再發生。2017年2月—2019年2月該次研究分析該院骨科管理應用根本原因分析法的效果，報道如下。

1? 資料與方法

1.1? 一般資料

選擇于該院骨科120例危急值患者作為該次觀察對象，其中男54例、女46例;年齡18～75歲，平均（36.56±3.50）歲。入組患者均通過醫院倫理委員會審核，且入組患者均知情該次研究，自愿簽署知情同意書。

1.2? 方法

實施根本原因分析法，詳細如下：①成立危急值質量控制小組：小組由病區主任擔任組長，負責分配任務，其他成員擔任組員，小組主要任務負責處理危急值報告，對風險因素展開分析和整理。②組織人員培訓學習：定期組織人員參與學習和培訓，要及時處理危急值報告，專門展開相關培訓。……