無縫隙護理管理在提高泌尿外科護理質量中的應用價值分析

楊寶珠　吳偉宏

[摘要] 目的 分析泌尿外科護理工作中應用無縫隙護理管理的價值。方法 該次實驗將該院收治的80例泌尿外科患者作為研究對象，隨機將其分為兩組，各40例，給予觀察組無縫隙護理管理，給予對照組常規護理管理。對比兩組研究對象護理滿意度與護理質量評分。結果 觀察組護理滿意度97.50%明顯高于對照組77.50%，差異有統計學意義（P<0.05）;觀察組護理書寫規范、護士溝通能力、操作技術熟練、護理責任心評分均高于對照組，組間數據表示，差異有統計學意義（P<0.05）。結論 在泌尿外科護理工作中應用無縫隙護理管理，能夠取得更好的護理效果，保證患者護理質量。

[關鍵詞] 常規護理管理;無縫隙護理管理;泌尿外科;護理質量

[中圖分類號] R473.6 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2020）02（b）-0078-03

[Abstract] Objective To analyze the value of applying seamless nursing management in urological nursing work. Methods In this experiment， 80 urological patients admitted in the hospital were randomly divided into two groups， each with 40 cases. The patients in the observation group were given seamless nursing management and the control group was given routine nursing management. The nursing satisfaction and nursing quality scores of the two groups of subjects were compared. Results The nursing satisfaction of the observation group 97.50% was significantly higher than that of the control group 77.50%， which was statistically significant（P<0.05）. The nursing writing norms， nurse communication skills， skilled operation skills， and nursing responsibility scores of the observation group were higher than those of the control group. The difference was statistically significant（P<0.05）. Conclusion The application of seamless nursing management in urological nursing can achieve better nursing results and ensure the quality of patient care.

[Key words] Conventional nursing management; Seamless nursing management; Urology; Nursing quality

護理作為醫院醫療服務中的重要服務項目，需充分落實“以人為本”的護理理念，在護理服務中突出“人”的主體地位，于泌尿外科開展護理工作，具有一定的繁瑣性，存在較大的工作量，為護理工作增加了難度[1]。需提高護理質量，通過良好的護理管理方式，進一步促進泌尿外科的持續性發展[2-3]。該研究選取該院80例泌尿外科患者為研究對象，針對泌尿外科護理工作中應用無縫隙護理管理的價值進行實驗探究，報道如下。

1? 資料與方法

1.1? 一般資料

該次實驗將該院收治的80例泌尿外科患者作為研究對象，采取抽樣法將其劃分為兩組，每組40例泌尿外科患者，觀察組，包括21例、19例男性患者、女性患者，65歲為最高年齡值，18歲為最低年齡值，平均年齡值（40.17±3.46）歲;對照組，包括22例、18例男性患者、女性患者，66歲為最高年齡值，20歲為最低年齡值，平均年齡值（39.78±2.78）歲;兩組基礎資料對比，差異無統計學意義（P>0.05）。具有可比性。

1.2? 方法

給予對照組常規護理管理，主要包括觀察病情、健康教育與基礎護理等。給予觀察組無縫隙護理管理。主要包括以下幾方面。

1.2.1 責任制無縫隙分層管理? 將責任制應用于有關醫護人員，量化醫護人員職責范疇，明確其職責，將護理人員分為多個小組，在兩個小組中選取1名組長，組長需全面把控患者病情以及需要用到的儀器設備，提醒其他護理人員在當天應注意工作事項以及改進的工作內容。之后對前1天的護理工作進行總結與評價，方式發生不良事件。責任護士還應及時掌握患者病情、治療情況以及健康教育宣傳。在患者入院后應對其進行全程陪同，并在這過程中與患者做好相應的溝通工作，告知患者醫院相關制度與病區環境，為患者講解術前指標檢查的注意事項以及做好檢查工作的重要性，并協助患者完成這一系列的工作內容。責任護士還評估患者性格特征、教育程度以及相心理狀態，由責任護士進行監督，討論所出現的疑難病例，還應給予患者生活護理。

1.2.2 完善護理管理? 安排資深護理人員系統性學習無縫隙護理知識，并帶領新護士共同學習，有效提升新護士的責任意識與服務意識。在護理技能與專業知識這兩方面，對醫護人員進行定期培訓與考核，保證護理人員能夠快速掌握專業知識，還應針對不同級別的護理人員，制定工作職責與考核標準。合理關聯護理人員的獎金情況、護理職責以及個人業績，有效提升護理質量。與此同時，還應針對疾病護理、日常護理服務等，為護理人員制定標準流程，對護理人員進行定期培訓，依據患者需求，變動培訓內容。

1.2.3 實施相關護理工作? 由護士長與小組長共同監控護理質量，并進行全面檢查與有效抽查，在實施相關護理工作中結合定期檢查與隨機檢查的監管模式，由責任護士與護士共同實施護理工作。護理人員應定期巡視患者病房，給予走動式管理，使護理人員愿意積極主動地參與到護理工作中。除此之外，護理人員還應對患者加強健康宣傳工作，依據患者實際情況，開展健康教育工作。護理人員在患者住院時，應告知患者相關注意事項，了解患者護理滿意度。

1.3? 觀察指標

①兩組患者護理滿意度對比。采用調查問卷對患者護理滿意度進行調查，患者護理滿意度越高，護理效果越理想。護理滿意度=（非常滿意例數+滿意例數）/總例數×100.00%。②兩組護理人員護理質量評分對比。包括護理書寫規范、護士溝通能力、操作技術熟練以及護理責任心。

1.4? 統計方法

數據應用SPSS 19.0統計學軟件進行分析，其中計數資料用（%）表示，進行χ2檢驗;計量資料用（x±s）表示，進行t檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。

2? 結果

2.1? 護理滿意度

觀察組患者非常滿意26例、滿意13例、不滿意1例，護理滿意度97.50%，對照組包括非常滿意19例、滿意12例、不滿意9例，77.50%的護理滿意度明顯低于觀察組，對比兩組數據，差異有統計學意義（P<0.05），見表1。

2.2? 護理質量評分

觀察組護理書寫規范（91.58±2.46）分，護士溝通能力（96.78±2.35）分，操作技術熟練（94.58±2.39）分，護理責任心（90.14±2.34）分，所評估的各項數據評分均高于對照組，組間數據表示，差異有統計學意義（P<0.05），見表2。

3? 討論

想要在臨床中提高護理質量，需得到護理管理的支持，護理管理質量是護理管理的核心，想要提升護理質量，需要不斷創新護理管理模式，制定系統系的護理管理制度[4-5]。無縫隙護理管理作為在護理管理中的新興管理模式，有利于實現護理目標，滿足患者護理需求，通過無縫隙管理，能夠補缺護理管理中的管理缺陷與管理漏洞[6]。在泌尿外科護理工作中應用無縫隙護理管理，有效提升了泌尿外科護理質量，能夠使患者快速熟悉醫院環境，得到更優質的護理服務，愿意認可臨床護理工作。全程實施無縫隙護理管理模式還能夠標準化管理護理人員[7-8]。該次研究結果顯示，觀察組包括非常滿意26例、滿意13例、不滿意1例，護理滿意度97.50%，對照組包括非常滿意19例、滿意12例、不滿意9例，77.50%的護理滿意度明顯低于觀察組（P<0.05）;觀察組護理書寫規范（91.58±2.46）分，護士溝通能力（96.78±2.35）分，操作技術熟練（94.58±2.39）分，護理責任心（90.14±2.34）分，所評估的各項數據評分均高于對照組（P<0.05）。

綜上所述，與常規護理管理方式相比較，在泌尿外科護理工作中應用無縫隙護理管理，能夠取得更好的護理效果，保證患者護理質量，提升患者護理滿意度，確保護理服務的高質量，值得臨床推廣。

[參考文獻]

[1]? 郝琳，李敏玲，楊晨.無縫隙護理管理在提高急診科急危重癥患者轉運滿意度的探討[J].大家健康旬刊，2017，11（11）：146-147.

[2]? 宋碧英，鄧小麗，張韜，等.全程無縫隙護理模式在角膜屈光手術護理質量管理中的應用研究[J].當代護士，2017（7下旬刊）：324-325.

[3]? 惠文利.無縫隙護理管理對ICU患者護理質量及感染率的影響臨床研究[J].實用臨床護理學電子雜志，2018，3（39）：158.

[4]? 薛簫，吳桂明，林朝霞，等.無縫隙護理管理在連續性血液凈化患者中的實踐與效果[J].川北醫學院學報，2017（4）：269-270.

[5]? 鄭冬娥，湯春仙，甘進英.無縫隙護理管理在婦產科醫院感染防控中的應用效果分析[J].基層醫學論壇，2018，22（32）：111-112.

[6]? 任秀麗，劉偉，李春紅，等.急診患者在轉運交接中采用無縫隙護理管理的臨床效果研究[J].臨床醫藥文獻電子雜志，2017（4）：129.

[7]? 何娟，劉興，任青青.“無縫隙”護理管理在急診科優質護理服務中的應用效果研究[J].中國衛生產業，2018，15（36）：37-38.

[8]? 鐘曉文，林鳳英，莊綠美.無縫隙護理質量管理在消化內鏡診療患者中的應用效果[J].中國臨床護理，2019，11（1）：35-38.

（收稿日期：2019-11-13）