基于騰訊課堂的在線教學設計與實踐

張 瑞 趙 潔 郭 宏 何 軍 汪 怡

(安徽大學 商學院，安徽 合肥 230061)

0 引言

2019年底，新型冠狀病毒肺炎(COVID-19)疫情爆發，嚴重威脅著人們的健康和生命安全，給人們的工作、生活、學習等方面帶來嚴重影響。國內大中小學響應教育部的號召，推遲開學。教育部提出“停課不停教、停課不停學”，各高校要保證在疫情防控期間的教學進度和教學質量[1]。利用豐富的網絡資源，推進互聯網+教育的深度整合，是確保“停課不停教、停課不停學”的有效舉措。在安徽大學教務處組織和各院系的積極配合下，安徽大學廣大師生嘗試了多種形式的在線教學方案。

《電子商務英語》課程的教學團隊在比較了各種教學形式之后，選擇了騰訊課堂、課程QQ群、問卷星平臺、優慕課平臺相結合的方式。

騰訊課堂和QQ群都是騰訊的產品，從前期老師們使用的反饋情況看，騰訊課堂更加穩定，不容易發生卡頓情況，既可以進行視頻音頻直播，還可以課程回放。討論區方便師生隨時在線互動，簽到功能幫助老師了解同學實時在線聽講情況。同時，騰訊課堂還可以分享屏幕、播放系統里的音頻和視頻，這樣極大方便了在線材料的展示。

QQ群、問卷星和優慕課平臺相結合，實現教輔資料上傳、案例閱讀分析、視頻資料上傳、作業布置、接龍打卡等功能，為全面保障教學，實現過程式考核提供全方位支持。

本文主要介紹《電子商務英語課程》采用以上方法進行在線教學的具體實施方案及效果。

1 在線教學實施方案

1.1 前期準備

《電子商務英語》是電子商務專業的專業選修課，授課對象是電子商務專業大二和大三年級本科生，共21人。教學團隊由一位主講老師和一位助教老師組成。采用英文教材進行雙語教學[2]，2學時/周，持續一個學期。受疫情影響，在學校教務處和學院統籌安排下，課程改為線上教學，2*2學時/周。2020年春季學期3月17日第一次上課。

在正式開展在線教學前，建立課程的QQ群，同時在學校的優慕課平臺進行課程建設，如上傳教學大綱、教學課件、教案以及教學案例等。同時，在騰訊課堂上建立課堂，獲得課程邀請碼。在學校優慕課平臺及班級群里發布QQ群號，邀請學生進入課程QQ群，全部學生進入課程QQ群，在群內發布課程邀請鏈接和邀請二維碼。同時，為了方便學校對課程進行跟蹤和檢查，QQ群號及課程邀請碼發布到學校的優慕課平臺。

1.2 硬件與軟件準備

教師主要使用電腦配合手機進行教學。在QQ群、優慕課平臺上傳課件和教學大綱，發布課前練習、課中及課后小測和作業等。課堂教學在電腦上使用騰訊課堂進行直播。考慮到學生上網流量及減少卡頓，采用音頻方式進行直播教學。使用騰訊課堂進行直播過程中，還可以隨時發起簽到或答題等互動。為確保教學不會因為教師端網絡原因中斷或卡頓，同時準備好手機的騰訊課堂教師端，可以隨時在電腦和手機上切換，確保課程順利進行。

在教學實踐過程中發現，騰訊課堂簽到由于顯示時間短，有的學生可能會由于卡頓無法及時完成。答題卡功能無法下載答題結果，無法檢測學生學習效果。所以，改為使用問卷星進行簽到與答題。依據每次課的課程進度，設置相應的課中小測。在講解完相應知識點后，在QQ群里發布小測網址，學生立即答題。這樣既檢測了學生的學習效果，了解學生對課堂知識的理解和掌握情況，又能夠代替簽到功能。問卷星還可以記錄學生答題時間、答題來源、考試成績、每道題的正確率等，作為老師習題講解的便捷工具。

學生可以使用電腦或手機上網進行學習，騰訊課堂對于學生端硬件要求不高。即便學生在學習過程中發生卡頓或者網絡掉線導致無法正常參與課程，還可以進行課程回看，因為騰訊課堂提供課程回放功能。同時，還可以通過考勤數據了解學生在線觀看及回看情況。

1.3 在線教學流程

1.3.1 課前預習

受疫情影響，學生無法及時獲得紙質版教材，為方便學生線上線下學習，教師拍照上傳教材照片，和學生一起找到電子版教材，為解決版權問題，僅上傳到課程QQ群，方便學生預習和復習。同時，老師提前將課件上傳到QQ群和學校的優慕課平臺，方便學生進行課前預習。

此外，為方便學生對于課程的理解和掌握，擴大學生知識面，緊跟電子商務發展，老師準備了各種英文案例(文字、視頻、音頻等)。向學生推薦了國內權威英文網站，督促和推動學生自主學習。

1.3.2 課上教學

教師利用騰訊課堂進行在線直播教學(見圖1～3)，為降低流量，選擇音頻直播，直播時間由院系教學辦統一安排。學生可以通過PPT、共享窗口、系統播放音頻視頻等形式學習新知識，通過討論區發布文字、圖片等參與互動。教師端通過舉手功能邀請學生進行“連麥”，指定學生或由學生主動參與課程討論、回答問題等，通過課程中設置的多個小問題，鼓勵學生積極參與課程互動，并在課后將各種互動進行記錄，成為課程過程考核的重要組成部分。

圖1 騰訊課堂在線教學與互動

圖2 問卷星平臺課前與課中小測

圖3 利用QQ群進行英文跟讀并發布課程信息與資料

騰訊課堂具有課程回放功能，方便由于網絡或設備原因無法參與課程的學生課后進行回看。同時，教師也可以使用EV錄屏或Windows自帶的錄屏工具(快捷鍵 Win + Alt + G)進行課程知識點的錄制，還能將錄屏上傳到QQ群和學校的優慕課平臺，方便學生回看和復習。

在線教學不足之處在于教師無法了解學生實時學習情況。雖然騰訊課堂具有簽到功能，但無法實時查看學生簽到情況，所以無法完全跟蹤學生在線學習情況。為此，教師選擇通過使用問卷星設置課前、課中小測的方法，既讓學生進行隨機簽到，又可以實時了解學生的真實學習效果。同時，問卷星可以記錄每位同學的答題情況，教師可以根據學生的答案隨時進行答疑解惑，幫助學生盡快理解和掌握教學內容。

針對重難點講解，學生可以在討論區提出問題，教師看到后可以隨時進行解答。在幫助學生及時掌握教學內容的同時，也讓學生體會到教師對他們的反饋的重視，學生會更加積極地參與到課程互動中來。

在課程進行了2周后，進行教學評價，很多同學對這種教學模式和教學方法都給出了正面評價。比如，“學會了很多實用的專業表達，提升了自己的口語水平”，“知識面更加開闊了，對概念原理理解更為透徹”，“課程安排很棒，講課生動有趣，互動性很強”，“學了這門課對英語的各方面能力均有提升，跟讀也是很有趣的一個環節，提升口語能力的同時提升了聽能力，非常好”、“上課很有活力，感染力也很強，很有耐心”。

1.3.3 課后復習

由于《電子商務英語》課程采用原版教材，教學內容豐富，對于學生來說，如何在有限時間內理解和掌握大量專業術語的規范化表達，不僅需要教師課堂教學，更需要自己及時復習和總結。除在每節課結束前5分鐘進行本次課程小結外，還利用問卷星發布課后小測，在優慕課平臺發布課后作業，通過3種方式相結合的形式，促進學生課后進行復習，幫助學生進一步理解和掌握課堂所學知識(見圖4～圖6)。

圖4 優慕課平臺發布案例討論與課程主觀題、學生跟帖完成作業

圖5 問卷星平臺發布課后小測

在利用問卷星設計小測驗時，考慮到選擇題更利于在線習題批改與統計，將一些主觀題設計為選擇題，這樣的改變不妨礙知識點考核，更有利于學生作業在線完成。通過對小測批改和講解，發現學生知識掌握的遺漏點，分析可能存在的原因，同時將小測報告發到QQ群并在課堂上進行習題講解，及時幫助學生查漏補缺。學生在學習過程中遇到的任何問題都可以通過QQ群或騰訊課堂的在線討論功能提出來，教師和同學們一起討論解決。

圖6 問卷星后臺統計小測完成情況

2 結語

“停課不停教、停課不停學”期間，《電子商務英語》課程教學團隊利用騰訊課堂、QQ群、問卷星和優慕課平臺，進行課程組織和實施，既保證了教學過程的完整性，又方便教師對學生線上學習效果進行全面了解和把握，促進教學過程考核，并能在考核的各環節留下痕跡。既增強了學生對互動學習的積極性，又提升了教學質量，保障了疫情防控期間的教學進度和教學質量，基本上實現了在線學習與線下課堂教學質量等效的目的。在線教學期間，一些優秀的方法在后期線下教學可以繼續使用，為打造高質量的線上線下混合式教學模式奠定了基礎。

線上教學過程中，老師需要提高提問頻次，關注每位同學的在線學習情況，督促其及時思考問題、解決問題、反饋意見，提高其課程參與度。根據學生的反饋，及時診斷，及時發現學生對知識點掌握的情況并進行針對性講解和輔導。在后續教學中，可以促進學生進行小組作業，在提升團隊協作能力等方面進行進一步完善。