新冠肺炎疫情防控期間醫院新聞宣傳工作面臨的機遇與挑戰

劉素鳳

【摘要】2020年1月中下旬，隨著新型冠狀病毒感染的肺炎疫情暴發，全國各級醫療機構的重點工作迅速轉入抗擊新冠肺炎疫情。面對重大疫情，醫院新聞宣傳工作必須在短時間內迅速反應，抓住時機，第一時間承擔起健康宣教、正能量弘揚、輿論引導和輿情監控等職責，這對于基層醫療機構來說，既是機遇也是挑戰。本文僅以湖南省婁底一家新冠肺炎救治定點醫院——國家三級甲等醫院婁底市中心醫院為例，簡要談談在疫情防控期間醫院宣傳工作面臨的機遇與挑戰。

【關鍵詞】新冠肺炎;疫情;醫院;新聞宣傳;機遇;挑戰

一、疫情防控期間醫院宣傳工作面臨的機遇

1月24日（除夕）開始，婁底市相繼出現確診病例，婁底市中心醫院作為全市唯一的三甲醫院、城區唯一的定點醫院，每天數百人次的發熱病人讓醫院感染科、發熱門診應接不暇，支援一線、馳援武漢的請戰書紛至沓來。醫院宣傳工作適時而動，聚焦一線。《除夕夜，他們不計報酬、無論生死，主動請纓沖上疫情防控第一線》等稿子迅速傳遍網絡，一份份按滿紅手印的請戰書，讓全體市民都感到震撼，所有人都在為武漢加油、為醫務人員點贊。

隨后，醫院進一步暢通信息發布渠道，充分利用醫院官網、微信公眾號、微博和抖音等新型自媒體平臺發聲，同時，迅速建立了“婁底市中心醫院疫情防控新聞線索群”，將市委宣傳部及各媒體記者邀請進群，及時發布相關新聞線索，取得了電視臺、網站、報紙、客戶端等各類媒體的支持，形成了全媒體宣傳矩陣。重大事件、重要線索醫院都會第一時間形成通稿，及時向社會各界發布。

疫情防控的關鍵時期，很多發熱病人、疑似病例、確診病例來到醫院，全體醫務人員積極響應，迅速迎戰，涌現了一大批典型事跡、先進人物。宣傳干線工作人員群策群力，全體加班加點，深入發熱門診、感染科、病毒檢測實驗室等前沿陣地實地拍攝、采訪報道，主動挖掘線索，第一時間寫稿發稿，微信公眾號、微博、抖音等同步推送，發布信息、傳播知識、樹立信心、凝聚力量。

除新聞稿件外，醫院還通過視頻、海報、圖片等形式，全方位展示抗“疫”一線醫務工作者的形象，取得了空前的宣傳效果。

二、疫情防控期間醫院宣傳工作面臨的挑戰

1月24日上午，婁底市啟動重大突發公共衛生事件一級響應。令行即達，從中央到各省市，反應速度之快，執行能力之強前所未有。

面對這場突如其來的兇猛疫情，全國各地措手不及。婁底市中心醫院根據上級要求，迅速進入備戰狀態。醫院宣傳工作如何有計劃開展，如何才能充分發揮助力作用，取得最佳效果，這些都沒有經驗可以借鑒，也沒有太多時間可以思考，對于宣傳工作者而言，這無疑是一個新挑戰。

疫情期間，婁底市中心醫院宣傳外聯部的同志每天上班的第一件事就是匯總前一天和當天的新聞線索、整理報道思路、策劃宣傳方案，匯聚集體的智慧，邊前進、邊摸索、邊總結，集中力量辦好“新聞宣傳”一件事，他們明確分工，不分時段，全力投入疫情防控宣傳戰。

在沒有出現確診病例、醫務人員尚未正式進入戰斗之前，醫院迅速轉變宣傳工作的思路，將重點放在傳達國家最新政策、推送疫情防控知識等方面，及時回應民眾關切的問題，引導廣大人民群眾正確預防、科學防控。通過微信公眾號每天推送中央、省、市的相關政策文件、防控注意事項、權威防疫知識等進行輿論引導，增強全市人民共同打贏疫情阻擊戰的自信和勇氣。

隨后，在病例救治的關鍵時期，宣傳部門又迎難而上，深入發熱門診、隔離病房等防控一線。沒有專業的醫療知識作支撐，不像一線醫護人員一樣有集中隔離的環境，在大眾對病毒可能造成的危害還有諸多不可知的情況下，非醫護人員的宣傳工作者克服有可能被感染的心理障礙，勇于直面挑戰，深入一線，挖掘報道了一大批先進典型和感人事跡。

揚正抑負兩手抓。在宣傳正能量的同時，醫院宣傳干線工作人員還要及時關注網絡輿情，密切關注干部職工的思想動態。在抗“疫”期間，醫院進一步加強輿情監控，指定專人負責，隨時應對網絡輿情，對于網絡上有關問題給予及時回復，避免因網民對新冠肺炎的不了解而引發負面輿情。為此，醫院建立了24小時輿情研判分析機制，全天候做好網上輿論引導和負面信息管控工作，同時，及時發布新冠肺炎患者救治情況的權威信息，防止惡意炒作。疫情防控期間，婁底市中心醫院未發生一起網絡負面輿情事件，為打贏疫情防控阻擊戰營造了和諧穩定、清朗健康的網絡環境。

三、疫情防控期間醫院宣傳工作的收獲

疫情防控期間，婁底市中心醫院宣傳工作成效顯著，碩果累累，一篇篇報道、一張張照片，構成一幅婁底市中心醫院全體干部職工眾志成城、團結一心抗擊疫情的生動長卷，極大地傳遞了醫護正能量，為維護醫護人員良好社會形象起到了積極的促進作用。

平均每天出稿4篇，一個多月累計采寫稿件180余篇，且大多為深入采寫的高質量稿件。其中，中央電視臺、《人民日報》、新華網、《中國日報》、人民網、光明網、央廣網等國家級媒體發稿20余篇次，人民日報湖南頻道、湖南衛視、《湖南日報》、新湖南客戶端、《大眾衛生報》等省級媒體發稿80余篇次，發稿的層次創下歷史新高。

抗“疫”期間，婁底市中心醫院微信公眾平臺服務號和訂閱號兩號并行，累計推送消息100余條，總點擊量達到100萬余人次。醫院微信公眾號的粉絲增長3萬余人，目前，總粉絲人數達26萬。

與此同時，特殊時期，婁底市中心醫院還抓住機遇，解決了“全院宣傳大格局”始終無法形成的難題。醫院微信公眾號實現每日更新，在宣傳外聯部的帶動影響下，各條戰線的工作人員，包括機關后勤人員，紛紛踴躍提供線索或主動投稿，全院形成了人人都是通訊員的大宣傳格局。

在新冠肺炎疫情防控阻擊戰中，基層一線的新聞宣傳工作在挑戰中快速成長，也收獲了累累碩果。婁底市中心醫院全體宣傳工作人員及時抓住機遇，勇于直面挑戰，整日奔波在一線病區，用鏡頭捕捉感人瞬間，把治療進展最新消息、醫護感人事跡和科學防控知識第一時間傳遞出來，全方位展示了院內全力抗擊疫情的舉措與成效，取得了空前的宣傳效果，為全面打贏阻擊戰凝聚了抗“疫”信心，為凝聚社會共識、傳遞醫護正能量做出了積極的貢獻，也為今后的新聞宣傳工作提供了一些思路和可供借鑒的經驗。

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（作者單位：婁底市中心醫院）