建筑工程項目質量管理問題與對策研究

摘 要 “百年大計，質量第一”，如何才能確保和不斷提高一個建筑設計項目的整體建筑設計質量，這是21世紀的偉大建筑素質之一，這一直是當代建筑師們一門永恒的討論話題。隨著我國市場經濟的不斷飛速發展，建筑工程建設項目的施工質量管理業水平得到快速發展提高，工程質量管理將作為建筑主體內容所需要面臨的基本問題，主要解決對策方案越來越科學有效的與其聯系在一起。本文比較系統地闡述了建筑工程項目的質量管理，并通過對國內外建筑工程質量管理技術發展的深入研究。

關鍵詞 質量管理;控制措施;質量影響;對策研究

1緒論

中華人民共和國成立初期，由于對生產性較高的基本資源的銷售限制以及國內外的限制，直到改革開放政策實施后國民經濟才完全改變。建筑業是中國國民經濟的主要支柱，隨著建筑業的快速發展，各方各業以及國內外各種企業的競爭業蓬勃發展，在各個方面都具有強大的實力，并在國內外擁有強大的團隊。但在開心的同時，我們必須清醒地認識到與世界先進的管理水平相比，我們的建筑業管理水平仍然不足，缺乏質量監督，管理意識薄弱，建筑技術不夠成熟，員工的整體素質不高。因此我們將改變我國建設項目的管理方式，提高中國建設項目的管理水平，增強企業的核心競爭力。我們將討論工程項目常見的質量管理問題，并針對這些問題采取相應的對策。

中華人民共和國成立后，盡管中國的質量管理體系不斷發展，但質量管理的發展歷史卻對中國的質量管理體系產生了三方面的影響。新中國成立后，它主要用于工業和軍事領域。其中的代表有：朗志正，劉源張，張公旭，這三位專家都是全面質量管理的研究者，以確保中國發展與世界同步。中國對當代工程項目管理系統和行業實踐的研究起步比較晚，可以說，項目開始是使用世行貸款的項目：魯布格水電站。1984年，我國利用世界銀行貸款項目魯布格水電站，第一次采用了國際招標的方式，然而中標的日本建筑企業運用了先進的工程項目管理方法，縮短了工期，降低了造價，然而工程質量優良，取得了明顯的成果[4]。

2007年，王慶祥從經濟效益角度考慮，強調建立完善成本控制體系在投資成本控制過程中的重要性，應制定和完善成本管理制度、責任落實到位、落實到點、對工程項目各階段各環節都能科學、合理、有效進行全面動態監控[3]。

2項目質量的內涵和特點

2.1 項目質量的內涵

根據ISO9000的質量定義，我們的理解為質量是生產過程中形成的產品的內在特征，其外在表達是人們需求的程度。項目質量和不同參與者的管理質量包括以下幾個方面，根據實際情況采用質量方針，根據質量方針制定相應的整體質量目標和各級子目標，要求進行質量計劃。項目的質量得到保證，并且項目必須是最好的。

（1）項目質量的基本特點。項目質量包括狹窄的項目質量和廣泛的項目質量。狹窄的項目質量意識主要是指該項目滿足客戶的需求并且具備一定的使用價值，主要是項目的成果價值。此概念主要反映實體的質量，包括建筑物的可用性，例如根據設計要求的隔熱，隔音，耐酸，耐堿，防塵和防風，符合設計的需要;建筑物的安全性（例如工程機械的穩定性，結構的安全性，抗震性，耐火性，耐污染性和防爆性）是否滿足要求？建筑物在正常使用下的耐久性，建筑物是否符合規定的使用壽命。廣泛上的工程質量是實體質量和形成實體質量的工作的結合。項目工作流程的質量直接影響項目的最終實體質量。質量通常具有以下幾個特征;①質量不僅包括產品質量，還包括整個項目中建筑工人的工作質量;②質量不只包括由質量過程產生的質量性能，還包括質量本身;③對質量的追求變得越來越模糊，行業的界限存在于各行各業，例如工業服務業;④質量不僅可以滿足社會日益增長的需求，而且有利于各行各業的共同發展。

（2）項目質量的影響因素。工程質量的影響因素分為六個方面：人，機器，材料，方法和環境，檢查。

①以人為本是質量管理發展的前提，質量管理是全過程的管理，這意味著每個人都必須有較強的責任心，積極參加活動，并嚴格控制質量，防止有質量的缺陷進入到下一個工序，充分發揮各個主體的責任感，減少人為因素造成的不必要的損失。②機械設備不僅僅是實施施工作業的一種手段，項目管理者需要考慮項目的特點，項目環境和企業的因素，針對機械的使用和人員培訓充分發揮機械中的使用。③材料是工程中實現基礎的基本用途，實現了建筑項目中材料的基本使用，原材料主要包括水泥，砂，成品和門窗質量，它與建筑的成果直接相關，應該受到嚴格控制。④方法是項目管理中采用的設計方案，技術方案，管理流程，組織方案，檢查監督方案，絕大部分影響質量的結果。項目管理者應該有效的結合技術、組織，施工工藝，成本，并且避免過程中會出現的問題。⑤環境是建筑工程環境直接的影響因素，主要包括外部的環境和內部的環境，技術環境和勞動環境，項目管理者應該結合工程的特點做出詳細的合理方案。⑥檢測是檢測的目的在于規范和管理工程中的規范化，主要是施工過程中的材料的嚴格把關和竣工中的檢查，比如鋼筋，混凝土，水泥的檢測，是否能夠質量達標。

2.2 項目質量管理的定義

質量管理是指通過質量管理體系確定質量方針，目標職責和質量計劃控制，為實現保證和改進而進行的所有活動，通常包括以下幾個方面：①根據實際情況制定政策;②根據政策設定合理的目標;③對項目質量進行合理的，詳細的質量控制;美國著名質量管理專家朱蘭（Joseph M.Juran， 1982）這樣定義質量管理：“質量管理使用所有穩定可靠的手段來達到質量標準的目的[1]。”

2.3 質量管理的原則

（1）質量第一。建設項目的質量不僅關系到工程的適應性和建設性，而且關系到人民生命財產安全。企業要堅持質量第一的原則，把質量放在項目實施中。

（2）以人為核心。人是建筑工程質量管理各個部門有關的決策者，經營者，組織者和管理者，直接或間接影響項目的質量，讓各界人士展示他們的熱情和創造力。

（3）預防為主。項目質量管理者首先管理并防止質量問題，以防止不必要的后果得到控制，如果發生質量問題，將對質量造成不必要的影響。應該進行預防與計劃，加強質量的檢查與管理。

3建筑工程項目質量管理存在的問題

3.1 質量管理體系不健全

在中國現有的質量管理體系中，存在缺陷，其中大部分仍然受計劃經濟體系的影響，這導致了現代企業質量管理體系中的許多問題。質量管理體系無法適應現代化需要，不利于質量標準的建立和評價，企業的質量管理監督體系也不完善監督人員素質較低，專業水平低下這樣導致缺乏監督行為，從根本上來說監督制度是不完善的，因此不能有效的跟蹤質量管理。

3.2 質量控制不均衡

質量控制要求在人力資源和成本的各個方面進行有效的協調和平衡發展，現代企業有些偏頗，原材料的質量增加施工的時間管理，企業在各個階段都對質量控制有一定的重視，為了追求成本最小化把質量問題不看重，企業注重人才的能力，并不能保證進度的有效進行，因此不能僅在一個方面進行管理，越不能輕視整個項目的因素。例如，原材料設備和人員的質量管理嚴重失衡，這對企業的發展產生不利的影響。

4加強質量管理的有效措施與對策

4.1 增強管理人員質量管理意識

想要不斷提高整個施工項目的工程質量管理水平，就必須不斷加強施工人員質量管理水平，隨著我國建筑工程的進步，管理者必須增加質量管理的重要性，一方面管理人員應積極進入建設項目的施工現場，對整個過程進行有效監督，找出質量和安全存在的不足之處，并及時得到改進。另一方面，質量管理人員還要加強思想意識，提高責任心抓好建設項目質量管理，合理劃分質量管理范圍，對于施工現場出現的質量問題管理人員應讓施工人員盡快采取相應的措施，使施工順利進行，減少質量問題[2]。

4.2 完善有關管理制度及法律法規

在建設工程質量管理中，所有建設項目的管理必須以我國現行的法律法規為基礎，因此建設項目的建設單位必須結合法律法規，建立完善的建設工程質量管理體系。在建筑工程質量管理中，建立完善的建筑獎懲制度，運用科學有效的手段實現建筑工程管理，優化了以往傳統的管理模式，進一步提高了質量管理效果。

4.3 培養專業的質量管理團隊

為了全面提高建筑工程管理效率，我們首先需要建立一支優秀的管理團隊，如果管理人員協調精神不強，團隊意識薄弱，人員頻繁調動，就不能保證項目管理的質量。科學高效的管理團隊為保證項目管理效率的基礎建設施，在項目實施過程中，有必要建立項目經理責任制，具體將施工責任制劃分為個人，在管理團隊中樹立現代化管理理念，實現預期的計劃目標。

4.4 工程項目全過程質量控制

全面質量控制比質量控制研究更加深入，把企業從決策目標到生產服務全過程都融入質量控制的控制里面，消費者是市場經濟的核心，然而想要在市場里立足必須滿足消費者的需要，這種需求性使得企業要在產品生產之前調查消費者的不同需要，在產品初步策劃時候就開始質量控制，產品進入到設計階段開始實現作用，到產品最終進入市場，這也是對產品生產全過程的控制。全過程質量控制不再是單一的企業控制的方式，而是關系到所有職能部門的管理控制其中包括，設計、工藝、設備、計劃、生產、銷售、教育等。

相比傳統的項目質量控制方法，全過程和全面控制相比而言更加科學，操作性強，效果更好，全面控制是其中的重點要素。全面控制和控制應具備以下特征。

（1）科學性：工程項目的全質量控制比傳統的質量控制更加的科學，他把諸如信息工程，數學，統計和運籌學之類的科學理論都整合到綜合控制之中。全面質量控制首先將質量的標準政策確定為目標計劃責任，規劃責任，然后通過制定義的方法實施管理，第一質量評估，第二質量控制，第三質量改進。換句話說，質量控制是在事前發生時及時糾正，而全面控制則是事前預防的方法。全面控制項目的時間還可以通過添加滿意的項目來節省時間。

（2）可操作性：全面質量控制比傳統的質量控制更加注重對質量的控制，關注各階段實際情況的控制，然而更加符合客戶的需求，并且不斷地提高產品質量，生產出符合標準的產品，提高全面控制達到更高的標準。將“質量第一”的目標放在其一，相信只有實現質量控制才能確保產品的穩定性。

（3）動態性：全面質量控制是一個涵蓋所有過程，所有環節的質量控制計劃，與傳統質量控制相比更把動態，變化和全方位的分析，控制放在首位。也可以理解為一個產品的開始與發展所需要的過程，這些過程要經歷許多環節，環節之間緊密相連，質量的控制不只是質量本身，而更加是全面的了解，產品形成的階段到產品的保障，其中服務的質量，管理質量，控制成本，這些最終的完成都需要各部門的協調與合作。

4.5 本章小結

本章從質量管理的定義，基本特征，管理的原則，質量管理對策與措施管理的全過程分別進行了分析，對項目的質量管理有了一個初步的認識。本章對質量管理的全過程進行了相關理論概念和特點進行論述，全過程就是要全員參與，只有不懈怠做好管理的每一項工作才能避免一定的質量問題，并且提高工作效率管理的職能[5]。

5研究總結

建筑工程質量是關系著人民的生活質量與國家經濟和文化的發展息息相關。建筑施工質量差，是對國家資源的嚴重浪費，影響我國經濟建設的質量和進程，更給人民的生命安全帶來嚴重威脅。近幾年，我國頻頻出現住宅建筑工程質量事故，確保住宅建筑工程質量問題的重要性和緊迫性成為我國工程建設業的焦點問題。但是我國建筑企業的施工質量近幾年總是止步不前，發展到了一個瓶頸狀態，無法突破，使社會上整體的工程質量難以再上一個臺階。過程控制中部分管理人員技術水平有限、質量意識淡薄、質量責任較差。

針對本文研究存在的不足之處，在以后建筑項目質量管理過程中將根據質量控制體系，施工環境的特點，人力、物力、財力、施工機械配置等因素，通過調查分析，查找出導致質量控制體系無法正常、合理運行的因素，使質量控制體系更能完善、有效的運行到項目管理過程中。

參考文獻

[1] 張子超.建筑工程質量管理存在的問題與對策分析[J].居業，2020，

（2）：176，178.

[2] 楊俊平.建筑企業工程項目成本管理問題及對策探析[J].納稅，2019，

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[3] 白海平.建筑工程質量管理中存在的問題及對策探析[J].工程技術研究，2019，4（18）：186-187.

[4] 陳宣百.建筑工程項目質量管理分析及改進對策研究[J].現代物業（中旬刊），2019，（4）：120-121.

[5] 唐忠源.建筑工程管理中的質量管理及方法探究[J].建材與裝飾，

2019，（12）：167-168.

作者簡介

盧曉娟（1995-），女，貴州省貴陽市人;學歷：本科，研究方向：工程管理。