中職學校《電子商務基礎》課程的教學方法探究

賈婧文

摘 要：中職院校的電商專業，從內部分析，受到師資狀況、辦學條件、生源素質等因素制約，從外部分析，高職院校就業崗位的下沉、就業形勢的嚴峻和社會用人觀念影響等因素，這些都是導致中職就業空間擠壓的原因。電子商務專業學生畢業后找不到工作，畢業就失業的現象比較突出，導致專業的發展停滯不前。作為專業教師，我們要研究的是如何能夠使電商專業的學生解決就業難的問題，讓中職學校的電商人才培養能與社會需求有效對接。本人從北京地區中職院校電商專業人才培養中存在的問題著手，結合自身的教學經驗，談一談電子商務基礎課程改革的新想法。

關鍵詞：電子商務 中職 改革

一、中職學校電子商務基礎課程的教學現狀

電子商務基礎是電商專業的一門專業基礎課，它同時具有很強綜合性和實踐性，這門課程是學生后續學習電子商務專業課程的基礎。這門課教學質量，直接影響到學生對電子商務這個專業的掌握和理解以及之后專業課程的學習效果，它同時也直接影響了學生畢業后從事電子商務運營、管理、美工、網站等實踐工作的能力。

但如今中職院校的電子商務基礎課程是這樣的：教學大綱是很多年前制定的，老師只按照大綱授課，學生被動式接受理論知識的教學方法，考試是“背”（抄）出來的，學生實際完全沒有理解電子商務課程的精髓。學習過程沒有主動性、興趣性、積極性、操作性。

綜上所述，現在的電子商務基礎課程的教學存在如下問題。

1.教學配套資源不符合電子商務環境要求

教學配套資源主要指教材、教師、實訓室、實訓軟件硬件等，互聯網+的各行各業都在飛速發展，電子商務的知識也日新月異，各大公司也在不停地嘗試創新的電子商務商業模式，如共享單車、共享汽車等，每名老師選擇使用的書都不同，沒有一本相對權威的教材，大部分教材已經陳舊，連電子商務師考證教材都是2005年編寫，知識點太過落后。目前這些教材或軟硬件都已經無法跟上電子商務教學的發展，同時電子商務的實驗時間也要求提高，因為如果沒有電子商務驗證環節，學生學習的知識就是空中樓閣，實驗能對相關的知識加以鞏固和創新，但絕大多數的高校使用的電子商務教學軟件基本是模擬或虛擬驗證的實驗環境，不僅與現實社會脫節，同時對學生的創新能力培養沒有任何促進作用。

2.電子商務專業人才培養方案及課程設置不合理

電子商務基礎課程設置至關重要，它必須要能夠有機融合各個方面的知識，但在我們的實際教學當中，有些知識存在著條塊分割，甚至互相矛盾的狀態。這導致了學生在學習電子商務的基礎知識時往往會覺得茫然，覺得知識矛盾，聽不明白，不能有效地吸收。所以在專業建設上，應該堅持每年修訂專業設置，根據調研與同類院校和企業進行溝通交流，不斷完善修訂人才培養方案，將課程根據市場需求設置。

3.電子商務教學與實踐不銜接

作為一門基礎且依托技術能力的學科，現在社會上的電子商務最大的特點就是實用性，任何一門課的課堂教學時間都是有限的，學生必須利用課外的大量時間進行相關知識的學習，實踐動手能力基本只能在課外練習與積累。讓學生在做中學，將學習的內容應用于實踐，在課上模擬特定的電子商務公司工作環境進行實踐操作應當成為電商基礎教學當中的關鍵點。如果學生在課堂中所學的知識比較教條，學生都能認識，但認識不代表理解和會用，如果只是單純地記憶，那電子商務課堂教學是失敗的。讓學生進行課外的實踐學習是現在電子商務教學需要解決的問題，只有這樣才能激發學生的學習興趣，提高課堂教學的效果與理解深度，如果實踐過少，缺乏理論與實踐相結合，學生只是學習了這一門課程，并沒有運用這一門知識的能力，所以建立一個理論與實踐的互動教學體系是非常必要的。

二、實用型應用人才背景下的課程體系改革探索

中職院校應把培養實用型人才作為院校的重點工作，在專業課程的設置上，應當符合市場的需要，因為只有學生實踐能力強，與本科院校的畢業生才有競爭力。所以作為中職院校的電子商務專業教師， 我們應該在電子商務基礎課程第一節課的時候，就給學生分析設置這門課程對于學生未來工作的實際作用，引導學生對于這門課程有一個整體認識。中職學校在設置課程方面，應當把整個課程體系分為公共基礎課程、專業基礎課程以及專業核心課程三個模塊。這樣具體到電子商務專業的教學，可將專業分為運營方向、網頁方向、物流方向和客服方向四個方向。其中，電子商務基礎是所有方向的專業基礎課，也是學好電子商務專業的關鍵。

電子商務基礎課程應屬于專業基礎課程，也是電子商務方向的一門核心課程，電子商務基礎課程幾乎包括了相關專業課程的基本內容。在實際教學中，教師不宜講解得過于詳細，深度只到為后續專業課程的學習打下一定基礎和有必要引導即可，以便與專業核心課進行良好的銜接。在國家“以大眾創業，萬眾創新”的背景下，電子商務基礎課程更要注重創業創新方向，學院一直提倡培養高級應用型人才，應用型就是要專業課程落地，要社會與企業的需求為導向來培養學生，來設計學生的課程，并細化到課程的教學內容。每個老師都必須對教學大綱進行較大的調整，以應用型為導向。本專業部也于2015年開始，每年修訂一次教學大綱，以適應現在企業對電子商務人才的需求，培養學生理論與實操相結合的技能，突出專業特色，緊密結合學生學習的相關專業，搭建與相關專業平臺的操作路徑。在教學內容上，我們增加了一些電子商務實訓的內容，并增加了校外的實踐作業，讓學生有充分的動手創造的機會，大大增強了學習興趣。

三、電子商務基礎課程課堂教學方法改革

1.理論與案例結合教學法

案例教學法貫穿于電子商務基礎課程學習的始終，是中職教育各章節都會使用的一種方法。教學中必須實現教學理論與實踐相結合，這樣才能提高學生對課程的興趣和理解，在電子商務基礎課程中，很多概念是很抽象的，如電商概念、數字證書、電子支票等，都只是純粹的理論。如果按部就班地講解，學生只能囫圇吞棗、死記硬背，無法形象地記憶。所以，在電商基礎課程的教學中最好的方法就是結合直觀且能吸引學生的案例進行演示，通過形象的案例演示法，比如借助微課或者慕課的形式，以電腦技術為手段，更直觀地理解知識。把教學的重點放在實操上，避免乏味的理論講解，要更突出知識的實用性。

2.學生共同參與討論教學法

現今職業教育提出“一體化”教育改革，其中常用的一個方法就是“討論法”。這個方法能夠讓學生充分地參與課堂教學，能夠有效地調動學生的學習積極性，增強主觀能動力。在電子商務基礎課程教學中，如果老師管控課堂能力，可以在上課的前5—10分鐘交給學生來支配，讓學生提前準備并談論一下近期有關電子商務行業或專業的最新社會熱點或新聞或信息咨詢，還可以介紹有關電子商務的成功案例，或者自己的網購經歷，也可以是聽來的電子商務行業的從業經驗等等。在學生分享結束后，由老師再進行總結和點評，當然，這個也記錄在學生的平時成績中。這樣的教學方式不僅能夠通激發學生主動學習的興趣，還可以培養學生在每次上課前積極主動地研究和探討、精心地準備發言內容，也能讓學生在晚自習和課外主動查閱大量的資料，以備站老師的提問，鍛煉了學生的自學能力，也給學生提供了展示的平臺。除了這些發言的同學，這樣的方式也同樣可以引起其他同學的興趣，能夠調動學生展開積極的討論，做到了信息共享的“集群效應”，這種方式值得推廣使用。除了這種方式外，也可以通過討論或者辯論的形式增加學生的興趣，充分調動學生的積極性，提高學生的實踐能力，培養學生的表達能力。

3.實驗教學法

雖然電商基礎是一門理論課，但是想讓學生真正掌握知識，應該在每一個理論章節后都安排一次上機實操，實踐能夠輔助學生更好地理解相關的理論知識。實驗教學方法分為兩種，一種是真實實驗法，另外一種是模擬實驗法。真實實驗法顧名思義，就是讓學生自己真實地上網訪問一些知名的電子商務網站，如淘寶網、京東網等。通過真實的上網操作，學生是以訪客和買家的身份了解網上購物的流程。但電子商務中從來都是有兩個角色，當學生需要用“賣家”的身份進入系統，針對后臺進行操作時，就需要申請一個虛擬的賬號，在模擬電子商務網站上做相應的操作。

4.實地教學法

在學習電子商務的物流供應鏈應用章節中，可以采取實地教學方法，也就是帶領學生去一些擁有實體店的大型的購物場進行實地參觀和了解，如中關村創業大街，新發地等。在這些地方學生可以了解實際工作中的電商運營和物流過程與書本知識的結合點，能給學生留下更為深刻的印象。

四、課程考核評分機制改革

一般課程的考試辦法都是期末紙質試卷，通過多年積累形成一個課程試題庫，從試題庫中隨機抽取主觀與客觀題，通過90分鐘或120分鐘進行筆試，期末綜合成績由卷面分與平時成績，按一定權比例算出最終成績。這種傳統的考試辦法已經無法適應當下應用型課程。電子商務基礎課程非常適合過程考核機制，任課教師必須將考試成績過程化，在教學過程中講學習任務布置下去，以任務驅動留給學生分組完成，一般學期以六到八次任務為準，每一次分數要及時公布，最后形成一份書面報告，經過加權統計形成最后總評，過程考核能時刻督促學生認真學習并貫穿整個學期，并且能相當客觀地表現出學生的整個學期的學習狀態，能非常有效地管理學生課內課外的學習進度。最后的成績由三部分組成，一是學生自評（20%），二是小組互評（30%），三是教師評價（50%）。

五、優秀案例分析：以義烏工商職業技術學院為例

由于專業建設需要，專業部安排我們電商教研組一行三人到義烏工商職業技術學院調研學習交流。接待我們的是電子商務與創業學院的王院長，在兩個小時的溝通交流與在學院內走訪各年級學生的經驗中，我們充分感受到了該學院對學生素質培養的開放性，在教學任務設置上，能夠參照電商企業真實環境下的工作流程，對崗位工作進行工作分析制定教學任務;在教學中，發揮校企合作協同作用，引入企業產品、人員，組織和培訓學生獨立運營淘寶店、京東店，甚至有的學生可以運營速賣通或亞馬遜，完成跨境電商交易。采取工作任務轉化成學習任務的教學法，能夠解決由于電商發展較快導致教學內容跟不上的實際需要的弊端;該學院領導目光長遠，很早就能夠實現企業真實項目與高校教學相融合，培養學生興趣和責任，實現自主學習和探究，是教學知識不僅僅局限在課本和課堂上。

義烏工商職業學院的電子商務課程課設旨在培養學生在任課教師指導下以團隊合作的形式運營淘寶等電商網店真是項目的能力。通過該專業課程的學習，學生能夠將所學的網絡客戶服務、網店美工、網絡營銷時間等課程的知識綜合應用于實踐項目中。該課程之所以能緊密地與事件相聯系，離不開以下幾點：1.具備實戰經驗的教師隊伍。該學院的領導要求專業老師都要自己開店鋪，不能紙上談兵，學院的任課教師都成功運營過多家淘寶、1688、速賣通網店，擁有豐富的實戰經驗。2.校企合作提供產品資源和企業經驗。眾所周知，義烏是中國，乃至全世界最大的小商品集散地，其國際商品批發市場大到已經開了五期場館，里面的產品琳瑯滿目，只接受批發，價格低廉。義烏工商職業學院鼓勵學生自行進貨銷售，培養學生綜合能力。學院也與多家企業開展校企合作，企業提供產品、資金支持，有學生做分銷。3.企業化的教學場地。學校為每個創業班級配有倉庫間，供學生儲存商品;每個班級還提供讓學生拍照的“拍照盒子”，供學生拍照用于主圖及詳情頁的上傳。

在參觀校園過程中，遇到一些學生，也了解了學生對學院的滿意度，所有走訪的學生均表示來到義烏商學院后，學到了很多學到最多的，是“拼”的精神。這個“拼”來自教學的改革，來自學生“動起來”后的主觀能動性，更來自教學理念的變化。

現如今，電子商務迅速興起，作為職校應該穩穩地抓住時代提供給我們的機會，積極探索、發展電子商務專業，把它變成提高學生未來生活水平的重要推動力。在中職電商教學中，作為教師，必須以工作任務導向學習任務，通過研究改進教學內容和課程模式，探索更加符合工作需求的電子商務教學方法，為高速發展社會培養出更多更優秀的電子商務人才而努力。相信中職教育改革后，所帶來的需求和機遇也將會大大增加，所以無論是在課程的開發方面、還是在師資力量的配備方面，能夠提高學生的積極性是前提。我們都有理由相信，中職的電子商務教學會有更好的明天！