大學生宿舍矛盾案例分析與思考

【摘 要】 隨著高校人數規模的擴大，越來越多的大學生對集體宿舍生活不適應，宿舍矛盾時有發生。本文以在管理過程中遇到的宿舍矛盾進行案例分析，分析宿舍矛盾產生的原因，提出解決宿舍矛盾的思路。

【關鍵詞】 大學生 宿舍矛盾 案例分析

大學生宿舍不僅是學生休息、生活的重要場所，也是開展大學生思想政治教育工作的重要陣地。良好的宿舍氛圍能夠幫助大學生樹立正確的生活態度和價值觀，形成良好生活習慣和道德品質。當前，大學生獨生子女居多，以自我為中心的性格成分較多，加之同宿舍成員來自不同地域，價值觀及人際關系處理方式等方面存在較大差異，這使得宿舍矛盾尤為突出。

一、案例簡介

2018級農學專業A班，女生B宿舍，宿舍成員共4人，C同學來自江蘇，其他三名同學來自廣東。該宿舍成員自入校一個月以來，宿舍關系較為和諧。但隨著彼此了解的加深，成員之間摩擦不斷，C同學與其他三位同學的生活習慣格格不入，感覺受到了排擠，宿舍關系緊張。C同學描述道：“每次回到宿舍，看到宿舍其他三人在一起看電視劇，聊天，自己想融入進去，卻格格不入。”此外，宿舍D同學習慣晚睡，影響到了她正常休息。某天下午，筆者接到C同學的電話，C同學反應D同學與其發生了爭吵，并且動手打了她，宿舍關系進一步惡化。

二、宿舍矛盾起因分析

1.地域差異。地域差異是引發宿舍矛盾的因素之一。如果宿舍成員中有地域相近的，彼此之間就會感到親近，反之則會有距離感[1]。案例中，除C同學以外，其他同學均來自廣東，因地域差別，C同學在一定程度上被其他宿舍成員不認同。

2.大學生所處年齡段的情感特點。大學生精力充沛，但人生觀、價值觀和世界觀還未成形，思想還未成熟，在人際交往中，容易出現性格缺陷，如：以自我為中心、焦慮、自卑、遇事沖動、懶惰[2]等，這些在一定程度上影響了人際關系的和諧。案例中，D同學受自身個性影響，處事方式直接，與C同學直接爆發了沖突。

3.缺乏集體生活經驗及人際交往技能。部分大學生從大學開始才住集體宿舍，對集體生活缺乏經驗，不懂得如何與他人相處;另外，受互聯網高速發展影響，學生們主要活躍在互聯網層面上的社交，面對現實生活中的人際交往，顯得無所適從。案例中，C同學與D同學之間面對面溝通較少，彼此間缺乏必要的人際溝通技巧，導致矛盾積累，沖突爆發。

三、宿舍矛盾處理過程

1.安撫雙方情緒。宿舍矛盾爆發時，安撫雙方情緒是首要任務。在接到C同學的電話時，筆者第一時間安撫了C同學的情緒，了解了C同學的想法。其次，與D同學取得聯系，反饋與C同學的溝通過程，穩定其情緒。最后，安排班干部分別對雙方進行情緒安撫，了解思想狀態，并及時反饋給筆者，實時掌控事態發展。

2.了解矛盾產生的來龍去脈。筆者通過多方了解，與矛盾雙方、宿舍同學及班干部等進行深入交流，摸清C同學和D同學日常相處過程。了解到D同學與C同學產生吵架的原因是C同學向班級其他同學中講D同學的壞話，使C同學形象受損;而C同學則認為D同學故意拉攏宿舍其他兩位成員，疏遠自己。C同學和D同學一直溝通較少，矛盾一觸即發。

3.尋找矛盾解決方案。此次矛盾產生的根本原因在于宿舍間缺少有效溝通，為此，筆者制訂了如下解決方案。一是提前了解矛盾雙方的訴求。二是安排雙方進行面對面溝通，并以雙方達到訴求結果為導向。在會議中，筆者根據談話形勢，積極參與引導，指出雙方問題所在，并對學生進行思想教育。三是安排班干部及宿舍成員對雙方持續關注，并及時向筆者反饋事情動態發展情況。四是召開年級會議，引導學生正確處理宿舍矛盾，確保事件輿論導向。五是定期分別與雙方進行面談，了解后續思想狀況，確保思想狀態穩定。

4.問題解決效果。通過面對面溝通，D同學對自己的打罵行為向C道歉，并解釋了宿舍成員與C同學之間相處的模式，得到了C同學的認可;同時，C同學對自己平常在班級講D同學壞話表示歉意，會盡最大努力消除影響。通過持續跟進了解，雙方未再發生矛盾。同時，筆者通過召開年級會議，使同學們了解人際關系處理技巧，樹立正確處理人際關系的態度。

四、解決宿舍矛盾的思路

1.加強教育引導，培養學生集體意識。通過新生教育、主題班會等形式對學生開展思想政治教育，引導學生樹立集體宿舍意識，培養學生包容心，學會尊重和理解對方，充分激發學生為集體做貢獻的潛能，使宿舍進入自我管理的層次，有效促進優良“舍風”的形成。

2.制定宿舍公約，完善宿舍管理制度。宿舍是是大學生生活、休息的公共場所。但是，有些同學不顧他人利益，在宿舍打游戲、聊天至深夜，影響他人休息;有些同學不及時整理宿舍內務，嚴重影響了宿舍生活環境。為減少宿舍矛盾發生，各宿舍應制定公約，如明確宿舍集體休息時間等，完善宿舍管理制度，構建良好宿舍氛圍。

3.積極開展“第二課堂”活動，培養學生交際能力。鼓勵學生積極參加班級舉辦的“第二課堂”活動。班級可組織一些以宿舍為單位參加的“第二課堂”活動，以活動為契機，使宿舍成員增進彼此了解，培養宿舍成員團隊協作能力，進一步升華宿舍情誼。

4.提高學生干部素質，發揮學生干部朋輩教育作用。在處理學生宿舍矛盾時，老師和家長的“長輩式”教育作用效果有時不及朋輩教育，要充分發揮學生干部朋輩教育作用，給學生干部提供充分鍛煉和成長的平臺，不斷增強學生干部解決問題的能力，成為輔導員、班主任的好幫手。

五、結語

大學生宿舍關系直接關系到大學生心理健康。只有在學校、教師及學生本人等共同努力下，才能真正建立和諧的宿舍關系，為學生的健康成長成才打下堅實基礎。

【參考文獻】

[1] 陳俊.高校大學生宿舍矛盾個案分析及處理方法探討[J]. 開封教育學院報，2018，038（007）：203-204.

[2] 徐增順，孫豐鑫，王培芹，劉潤強.當前大學生宿舍矛盾成因及解決策略探討[J].大眾標準化，2020（08）：87-88.

作者簡介：齊中（1990—），男，漢族，安徽安慶人，助教，碩士研究生，單位：華南農業大學，研究方向：大學生思想政治教育。