淺析大數據“殺熟”現象對公民隱私權的保護

劉依娜

〔內容提要〕大數據為人們的生活帶來便利，但也有一些“殺熟”行為侵犯了個人的隱私。如通過機票、酒店、電影和旅行等在線平臺向新客戶提供的商品或服務的價格通常比現有客戶便宜，此行為稱為“大數據殺熟”。本文依據大數據“殺熟”現象侵犯公民隱私權的現狀，對在大數據“殺熟”的現象下如何保護公民的隱私權進行了探討。

〔關鍵詞〕大數據“殺熟”行為 隱私權

一、大數據“殺熟”與隱私權

（一）大數據“殺熟”

大數據“殺熟”現象使運營商可以使用網絡進行業務活動，并通過大數據統計恢復技術，分析其他用戶的價格敏感性和購買力，最終獲得準確的消費者形象并且獲得不同的價格。

（二）隱私權

在我國隱私權被認為是人格權。我國學者張新寶認為：“隱私權具體包括公民私生活的安寧，私人信息受到依法保護，是人格權的一種，他人不得對其侵擾、搜集、利用、知悉等。”

在大數據應用程序中，個人隱私不僅包括個人信息，還包括網站導航，以獲得與用戶行為或偏好有關的信息。由于數據分析可以更好地滿足用戶需求，為用戶提供更好的服務體驗，因此某些用戶不排斥這種行為。但是，對于對隱私更敏感的用戶可能不允許有這種行為的產生。

（三）大數據“殺熟”行為與隱私權

大數據存在兩面性。大數據的應用促進了技術和社會的發展，而數據交換和數據挖掘則暴露了公共領域的個人隱私。在“殺熟”過程中，網上用戶的個人信息（如用戶消費記錄和消費者偏好），這些信息與個人信息相關。大數據的“殺熟”與隱私權有關，這一現象侵犯了公民的隱私權。

二、大數據“殺熟”現象侵犯公民隱私權的現狀

（一）網絡隱私侵權的特點

開放性是網絡的特點之一，這使得其更容易、更快地獲取和分發信息。如果對信息的真實性有疑問，可能會嚴重損害相關者的個人權益和財產權。如果信息與個人隱私有關，該信息將被隨機傳輸和使用，這種行為將會侵犯信息提供的生活。

（二）現行網絡隱私侵權的表現方式

1.數據收集過程侵犯隱私權。一是讓用戶知道并決定轉移其隱私。用戶首次下載“購物”應用程序時會彈出一個窗口，詢問是否接受使用條款。二是未經用戶同意訪問其個人信息。某些平臺默認情況下確認“同意”選項，因此用戶是在不知情的情況下購買，該過程并不是用戶的主觀選擇。這兩種情況都侵犯了用戶隱私，前者在用戶的知情下獲得了隱私；后者更為嚴重，經營者不需用戶同意即可獲取用戶個人信息并進行二次分析。

2.可能涉及倒賣用戶信息以及數據泄露。當前，公司收集用戶數據有兩種：一是注冊并且使用信息；二是公司通過“對撞”數據庫共享用戶信息。第二種主要意味著，當用戶登錄到特定的購物平臺時可以使用第三方平臺帳戶登錄到應用程序軟件，并且用戶的個人信息已在兩個平臺之間共享。在這方面，用戶不知道互聯網公司在下載應用程序軟件之前已經共享了其個人數據，也不知道哪個平臺擁有該數據，這些都是通過大數據侵犯公民隱私的表現。

（三）網絡隱私權利保護機制的缺失

1.相關網絡隱私的法律法規不完善。當前，我國有關隱私的法律法規主要體現在《網絡安全法》第四章，對個人信息提出的網絡安全保護；《民法總則》第111條規定，對個人信息受保護不容許侵犯，輔以有關網絡信息保護的地方行政法規與行業規章仍然存在重大漏洞。互聯網上大數據的研究現處于起步階段，相關法律滯后，許多地區沒有制定具體的法律法規。

2.行業內自律性不足與大眾防范意識的薄弱。格式化隱私條款的形成限制了用戶的隱私，通過大數據對撞實現數據共享的商業化已成為業界一致的做法。網絡環境中人員素質的不均衡以及行業的混亂使公眾對信息安全的需求不堪重負，并習慣于騷擾各種類型的營銷短信和電話，使用戶群體沒有精力應對個人信息的泄露對自己生活所造成的不便。

三、大數據“殺熟”現象下對公民的隱私權保護

（一）完善大數據應用和隱私權保護的相關法律法規

為了遏制大數據“殺熟”行為的再次發生并保護公民的隱私，我們需要采取適當的措施完善網絡隱私的相關法律法規，以此應對大數據的“殺熟”行為。另外，還應建立完整的隱私權保護體系，將憲法、民法、刑法和訴訟法中與隱私有關的法律規定合并，使侵權行為有法可依。依靠案件和司法解釋合理化地使用法官的自由裁量權，補充和完善相關法律法規，并闡明網絡隱私的客體與具體歸責原則。

（二）引入懲罰性賠償

關于個人信息的商業化，運營商、信息用戶和控制者必須因侵犯他人信息而受到應有的賠償責任。根據個人信息的價值共享理論，個人信息權利的轉讓并沒有給信息所有者帶來合理的利益，網絡平臺和其他平臺從信息的控制和使用中獲得了經濟利益，應該承擔更多的責任和風險。與傳統的隱私侵權相比，網絡隱私侵害的特征在于非法成本低、高風險和懲罰性損害，這不僅是法律預防功能的實現，也是對受害者可預見損失的合理補償。

（三）建立行業的自律體系

個人信息的商業價值和個人信息的社會特征需要適當的平衡。行業自我監管主要涉及兩個方面：一是國家法律、法規和政策的遵守和執行；二是通過行業監管限制行為。因此，參與開發和使用大數據的公司必須遵守國家法律，同時要有一個統一的組織管理相關公司，并為大數據應用程序建立行業自治的合作伙伴關系，進行自我評估和相互評估，同時接受廣泛的公眾監督。

（四）增強用戶隱私保護和權利意識

一是在下載應用程序軟件時，用戶應仔細閱讀該軟件提供的身份驗證協議，并立即關閉敏感權限，如麥克風、攝像頭、位置設置等，保護好個人隱私。二是如果發現自己被大數據“殺熟”時，則需要保護自己的權利，及時與網絡公司溝通，驗證和保留證據，并通過民事訴訟保護自己的權利。

四、結語

大數據的使用為人們的生活帶來了便利。一些運營商已經打破了商業道德的底線，因此使用大數據作為一種技術損害了消費者利益并破壞了市場中的競爭秩序，其帶來了“殺熟”的社會問題。對于當今的大數據時代，我國需要繼續進行深入研究，建立與互聯網個人隱私權相關、科學有效的法律法規體系，并促進大數據技術和新媒體的發展。在此過程中，盡快制定個人網絡隱私權相關立法。另外，在網絡平臺上購物時消費者必須保持合理的消費觀點，注意隱私保護，如果發現自己的權益受到侵犯，應積極使用法律武器，用法律途徑保護個人的權益。

（作者單位：新疆師范大學政法學院）