基于崗位需求的技工院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)（跨境電商方向）課程體系構(gòu)建研究

葉敏樺 韶關(guān)市技師學(xué)院

一、引言

隨著我國(guó)“大眾創(chuàng)新，萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)”和“一帶一路”戰(zhàn)略的實(shí)施，政府相繼出臺(tái)利好政策，鼓勵(lì)支持中小企業(yè)發(fā)展跨境電商，實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”外貿(mào)戰(zhàn)略。2020年5月6日，國(guó)務(wù)院發(fā)布同意在雄安新區(qū)等46個(gè)城市和地區(qū)設(shè)立跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)的批復(fù)，截止目前，全國(guó)先后五批共在105個(gè)城市和地區(qū)設(shè)立了跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)。這些政策促使跨境電商蓬勃發(fā)展，將成為大眾看好的藍(lán)海市場(chǎng)；而跨境電商人才缺口高達(dá)450萬(wàn)，各學(xué)校培養(yǎng)相匹配的跨境電商人才迫在眉睫。

為了加強(qiáng)技工院校專(zhuān)業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)，人社部組織開(kāi)展了《全國(guó)技工院校專(zhuān)業(yè)目錄（2018年修訂）》2020年度增補(bǔ)工作，其中包括增補(bǔ)專(zhuān)業(yè)方向：電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)（跨境電子商務(wù)方向），這將極大緩解跨境電商人才緊缺的狀況。技工院校跨境電商課程設(shè)置應(yīng)以崗位需求為切入點(diǎn)，培養(yǎng)符合跨境企業(yè)需求的實(shí)用性人才，構(gòu)建具有技工教育特色的理實(shí)一體跨境電商課程體系。

二、技工院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)（跨境電商方向）人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題

（一）缺乏科學(xué)的人才培養(yǎng)體系，課程設(shè)置不合理

跨境電商作為一個(gè)新興專(zhuān)業(yè)，國(guó)家相關(guān)部門(mén)尚未出臺(tái)人才標(biāo)準(zhǔn)的政策文件，對(duì)于跨境電商人才培養(yǎng)定位較模糊，大多在電子商務(wù)、國(guó)際商務(wù)、商務(wù)英語(yǔ)等專(zhuān)業(yè)下開(kāi)展跨境電商方向人才培養(yǎng)。未能根據(jù)跨境電商企業(yè)及其崗位需求、崗位典型工作任務(wù)制訂人才培養(yǎng)方案，呈現(xiàn)出廣而泛、注重理論教學(xué)輕視實(shí)踐操作，跨境課程設(shè)置不足，造成教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)崗位需求未能匹配，培養(yǎng)的學(xué)生綜合實(shí)踐技能較為薄弱。

（二）師資隊(duì)伍嚴(yán)重短缺

跨境電商是一門(mén)復(fù)合型專(zhuān)業(yè)，目前開(kāi)設(shè)跨境電商教學(xué)的學(xué)校，師資主要來(lái)源于國(guó)際商務(wù)、電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。專(zhuān)業(yè)教師缺少跨境電商實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，教師的知識(shí)儲(chǔ)備主要來(lái)自短期培訓(xùn)、自學(xué)等，缺乏系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，專(zhuān)業(yè)技能較為薄弱，導(dǎo)致教學(xué)過(guò)程、教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)實(shí)踐需求脫節(jié)，學(xué)生掌握的專(zhuān)業(yè)技能難以達(dá)到跨境電商企業(yè)的崗位要求。

（三）實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱

跨境電子商務(wù)這幾年雖然發(fā)展迅速，但教學(xué)資源相對(duì)缺乏，還未像電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)有體系化的豐富實(shí)踐教學(xué)資源。學(xué)生實(shí)踐主要通過(guò)仿真模擬軟件，缺少與企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目的真正互動(dòng)，基本上不能采用真實(shí)的數(shù)據(jù)進(jìn)行模擬操作，在校期間學(xué)生基本沒(méi)有機(jī)會(huì)接觸真正的店鋪平臺(tái)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)實(shí)踐，未能將企業(yè)項(xiàng)目引進(jìn)課堂，導(dǎo)致學(xué)生缺乏實(shí)戰(zhàn)能力。

三、基于崗位需求的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)（跨境電商方向）課程體系構(gòu)建目標(biāo)與思路

（一）技工院校跨境電商課程體系構(gòu)建目標(biāo)

技工教育重視培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐操作技能，突出課程與崗位融合的特征。我校在跨境人才培養(yǎng)要服務(wù)于粵港澳大灣區(qū)，以一帶一路為基礎(chǔ)，以廣東跨境電商產(chǎn)業(yè)為依托，培養(yǎng)具有跨境電商選品分析、視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際市場(chǎng)推廣、跨境電商平臺(tái)操作、跨境營(yíng)銷(xiāo)和推廣、客戶(hù)開(kāi)發(fā)和維護(hù)、詢(xún)盤(pán)和訂單處理、跨境供應(yīng)鏈管理等能力，兼具理論與操作技能的高素質(zhì)復(fù)合型跨境電商實(shí)戰(zhàn)人才。

（二）課程體系設(shè)置的基本思路

跨境電商跟電子商務(wù)相比有一定的復(fù)雜性和特殊性，技工院校在設(shè)置課程體系需要課崗融合，分析跨境企業(yè)的人才需求，通過(guò)跨境企業(yè)的崗位需求、崗位核心能力、崗位典型工作任務(wù)與學(xué)校課程教學(xué)相結(jié)合，課程設(shè)置按照職業(yè)素養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)、核心能力、綜合實(shí)踐能力四方面進(jìn)行編排，使技工院校培養(yǎng)的跨境人才符合跨境行業(yè)的崗位能力需求（如圖一）。

圖一：我校跨境電商課程體系設(shè)置的目標(biāo)與思路

四、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)（跨境電商方向）課程體系構(gòu)建

（一）課程體系設(shè)置的基本步驟

1.確定跨境電商專(zhuān)業(yè)崗位群

技工院校在設(shè)置跨境電商課程體系過(guò)程中，要加強(qiáng)學(xué)校、企業(yè)、行業(yè)三方合作，通過(guò)調(diào)查與走訪各類(lèi)型跨境電商企業(yè)，結(jié)合跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)，分析學(xué)生就業(yè)方向、就業(yè)崗位。基于上述的調(diào)研，跨境電商核心崗位群主要有：跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、跨境電商營(yíng)銷(xiāo)與推廣、視覺(jué)傳播設(shè)計(jì)與制作、跨境電商采購(gòu)與物流、跨境電商客戶(hù)服務(wù)等。

2.明確跨境電商崗位核心能力

建立跨境電商專(zhuān)業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)教師、行業(yè)專(zhuān)家共同制定人才技能標(biāo)準(zhǔn)，明確跨境企業(yè)崗位用人標(biāo)準(zhǔn)與崗位要求。通過(guò)對(duì)崗位需求進(jìn)行調(diào)研分析，提煉出企業(yè)崗位所需的崗位核心能力，并對(duì)核心能力進(jìn)行分解（如表一）。

表一：跨境電商就業(yè)崗位核心能力分析

3.典型工作任務(wù)的歸納

深入了解跨境電商產(chǎn)業(yè)及其崗位設(shè)置，加強(qiáng)校行企聯(lián)動(dòng)合作，掌握跨境人才方向與崗位需求狀況，歸納崗位的典型工作任務(wù)，掌握崗位的職業(yè)能力與工作任務(wù)，從而確定行動(dòng)領(lǐng)域即跨境電商教學(xué)范圍，并將教學(xué)范圍轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的學(xué)習(xí)領(lǐng)域（如表二），合理地開(kāi)展課程構(gòu)建活動(dòng)。

表二：典型工作任務(wù)―行動(dòng)領(lǐng)域―學(xué)習(xí)領(lǐng)域轉(zhuǎn)化對(duì)應(yīng)表

（二）課程設(shè)置

在構(gòu)建跨境電商課程體系時(shí)，明確就業(yè)崗位所需的知識(shí)結(jié)構(gòu)與崗位技能，依據(jù)典型工作任務(wù)對(duì)課程進(jìn)行重組。課程設(shè)置按職業(yè)素養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)、核心能力、綜合實(shí)踐能力進(jìn)行編排，采用模塊化、專(zhuān)業(yè)化模式，必修課與選修課相結(jié)合，形成一套以崗位需求為導(dǎo)向的課程體系。

1.職業(yè)素養(yǎng)模塊

該模塊主要培養(yǎng)學(xué)生的思想道德水平，提高職業(yè)素養(yǎng)，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀。主要分為二部分：第一部分文化基礎(chǔ)課程，如應(yīng)用文寫(xiě)作、應(yīng)用數(shù)學(xué)、商務(wù)英語(yǔ)、高級(jí)OFFICE應(yīng)用等；第二部分就是思想道德修養(yǎng)課程。

2.專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程模塊

該模塊主要培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能及專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)能力，是跨境電商的專(zhuān)業(yè)入門(mén)階段，課程必須突出商務(wù)英語(yǔ)的綜合運(yùn)用能力，能使用商務(wù)英語(yǔ)進(jìn)行溝通、談判和處理網(wǎng)店事務(wù)能力，通過(guò)相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程培養(yǎng)學(xué)生的崗位適應(yīng)能力，具備跨境網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、國(guó)際客戶(hù)開(kāi)發(fā)、詢(xún)盤(pán)處理和跨文化溝通能力，為提高學(xué)生的理論與實(shí)踐運(yùn)用水平做好準(zhǔn)備。

3.核心能力課程模塊

該模塊主要培養(yǎng)學(xué)生的崗位核心能力，以校企合作、產(chǎn)教融合為教育理念，以職業(yè)能力為導(dǎo)向通過(guò)校、企融合共建，搭建專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)。加強(qiáng)跨境電商圖文編輯、跨境電商采購(gòu)管理、跨境電商營(yíng)銷(xiāo)與策劃、跨境電商平臺(tái)實(shí)務(wù)等方面的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，促使學(xué)生能力達(dá)到企業(yè)要求。

4.綜合實(shí)踐能力課程模塊

該模塊主要培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)、綜合實(shí)踐能力，綜合實(shí)踐能力課程以阿里巴巴國(guó)際站、速賣(mài)通、亞馬遜、Ebay及敦煌等主要跨境電商平臺(tái)為基礎(chǔ)，引入真實(shí)跨境電商平臺(tái)，創(chuàng)建“校園創(chuàng)業(yè)實(shí)踐班”，企業(yè)項(xiàng)目進(jìn)課堂，提升學(xué)生實(shí)戰(zhàn)能力。學(xué)生實(shí)戰(zhàn)操作從“跨境平臺(tái)選擇——策劃與開(kāi)店——選品和產(chǎn)品發(fā)布——商品拍攝與視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)——店鋪裝修——網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣——商機(jī)獲取及訂單處理——跨境物流配送——跨境網(wǎng)店客服——商務(wù)數(shù)據(jù)分析，店鋪診斷”等步驟來(lái)展開(kāi)學(xué)習(xí)。通過(guò)實(shí)戰(zhàn)鍛煉學(xué)生綜合實(shí)踐能力，解決了學(xué)生所學(xué)知識(shí)與職業(yè)崗位要求脫節(jié)的問(wèn)題。

表三：跨境電商課程設(shè)置

五、課程體系構(gòu)建實(shí)施建議

（一）以崗位需求為導(dǎo)向，推進(jìn)教學(xué)內(nèi)容改革

跨境電商是一個(gè)新興專(zhuān)業(yè)，要加強(qiáng)校企合作，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，掌握前沿的知識(shí)。通過(guò)學(xué)校、企業(yè)、行業(yè)共同合作，以跨境電商崗位需求為目標(biāo)，以崗位核心技能為設(shè)置依據(jù)，構(gòu)建系統(tǒng)合理的跨境電商課程體系。強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)，從技能方面著重培養(yǎng)學(xué)生跨文化交流、美工、文案策劃、選品與采購(gòu)、數(shù)據(jù)分析、營(yíng)銷(xiāo)推廣等能力，拓展學(xué)生的知識(shí)領(lǐng)域和打造學(xué)生“一專(zhuān)多能”的個(gè)性化能力，提高專(zhuān)業(yè)課與崗位工作對(duì)接度。

（二）加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，打造雙師型教師團(tuán)隊(duì)

跨境電商人才培養(yǎng)質(zhì)量取決于師資力量，要求教師要有深厚的專(zhuān)業(yè)理論和實(shí)踐技能。加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，選派教師到跨境電商企業(yè)接受實(shí)踐鍛煉，深入企業(yè)了解跨境電商流程，從事跨境電商平臺(tái)的真實(shí)運(yùn)營(yíng)，豐富教師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提升教師專(zhuān)業(yè)化水平。鼓勵(lì)教師積極參加行業(yè)培訓(xùn)和跨境電商師資研修班，了解行業(yè)前沿動(dòng)態(tài)，根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行授課，做到校企行三方聯(lián)動(dòng)、合作育人。同時(shí)聘請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家到校兼職授課、召開(kāi)專(zhuān)題講座，將最前沿的知識(shí)帶入課堂。

（三）拓展實(shí)踐平臺(tái)，提升學(xué)生崗位應(yīng)用能力

以校企合作、產(chǎn)教融合為教育理念，以職業(yè)能力為導(dǎo)向，通過(guò)校、企融合共建校內(nèi)創(chuàng)業(yè)園、孵化基地等校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地。一方面，引進(jìn)跨境電商企業(yè)入駐校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，把跨境項(xiàng)目引入校園，讓學(xué)生分任務(wù)分角色進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)操作，形成“學(xué)中干”的真實(shí)環(huán)境。另一方面，聯(lián)合各大跨境電商企業(yè)共同培育學(xué)生，如引入阿里巴巴“百城千校”跨境電商合作育人項(xiàng)目、eBay推出的“E 青春”人才培養(yǎng)項(xiàng)目等，實(shí)施“雙導(dǎo)師”教學(xué)，企業(yè)導(dǎo)師和學(xué)校教師共同指導(dǎo)學(xué)生實(shí)際操作。同時(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生積極參加技能競(jìng)賽，如挑戰(zhàn)杯、眾創(chuàng)杯、技工院校跨境電商大賽、全國(guó)跨境電商大賽等，通過(guò)課賽融合，提升學(xué)生崗位實(shí)踐應(yīng)用能力。

（四）設(shè)置科學(xué)合理的考核與評(píng)價(jià)機(jī)制

對(duì)于技工院校學(xué)生的評(píng)價(jià)要有別于普通教育，應(yīng)當(dāng)由行業(yè)專(zhuān)家、專(zhuān)業(yè)教師、企業(yè)等相關(guān)人員共同確定考核和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)價(jià)考核以實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)為主，采取基于崗位工作過(guò)程的考核評(píng)價(jià)方式。學(xué)生的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課和核心能力課，由任課教師根據(jù)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核評(píng)定；對(duì)于頂崗實(shí)習(xí)等綜合實(shí)踐能力課程，由學(xué)校教師和企業(yè)導(dǎo)師共同完成考核評(píng)價(jià)工作。考核評(píng)價(jià)機(jī)制應(yīng)體現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程考核和終結(jié)性考核，使學(xué)生的綜合實(shí)踐能力符合企業(yè)崗位需求，做到離校即上崗，指引跨境電商課程體系的科學(xué)發(fā)展。

六、結(jié)語(yǔ)

隨著跨境電商的快速崛起，跨境人才需求缺口較大，而跨境崗位對(duì)于人才的實(shí)踐能力要求更高。技工院校在人才培養(yǎng)過(guò)程中，要加強(qiáng)校、企、行三方合作，對(duì)跨境企業(yè)人才的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行深入調(diào)研，準(zhǔn)確把握跨境電商職業(yè)能力，以崗位需求為基礎(chǔ)，通過(guò)崗位核心能力、崗位典型工作任務(wù)與學(xué)校課程教學(xué)相融合，構(gòu)建具有廣東特色的技工教育跨境電商課程體系。