我國(guó)游泳場(chǎng)所運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀與對(duì)策研究

[摘 ?要]2016年，國(guó)家體育總局發(fā)布施行了《體育發(fā)展“十三五”規(guī)劃》。文件中提到要?jiǎng)?chuàng)新體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)，積極推進(jìn)體育場(chǎng)館管理體制改革和運(yùn)營(yíng)機(jī)制創(chuàng)新。在此背景下，研究我國(guó)游泳場(chǎng)所如何積極利用政策，增強(qiáng)復(fù)合經(jīng)營(yíng)能力具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。本文采用文獻(xiàn)資料法、數(shù)據(jù)分析法等方法對(duì)我國(guó)游泳運(yùn)營(yíng)場(chǎng)所現(xiàn)狀進(jìn)行研究。發(fā)現(xiàn)了游泳行業(yè)存在管理不合理、安全意識(shí)差、人才匱乏、水質(zhì)不達(dá)標(biāo)等問(wèn)題。針對(duì)以上問(wèn)題，提出科學(xué)管理、提高安全意識(shí)、招聘人才、提高水質(zhì)等的對(duì)策，為游泳行業(yè)打造一條可持續(xù)發(fā)展的道路。

[關(guān)鍵詞]游泳場(chǎng)所;運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀;管理模式;人才供給

1前言

2013年，國(guó)家體育總局《第六次全國(guó)體育場(chǎng)地普查數(shù)據(jù)公報(bào)》正式發(fā)布。此次普查顯示，截至2013年底，全國(guó)共有體育場(chǎng)地169.46萬(wàn)個(gè)，建筑面積2.59億平方米，場(chǎng)地面積1992億平方米。與2003年第五次普查對(duì)比，全國(guó)體育場(chǎng)地?cái)?shù)量增加84.45萬(wàn)個(gè)，建筑面積增加1.84億平方米，場(chǎng)地面積增加6.62億平方米。絕大多數(shù)公共體育場(chǎng)館已向社會(huì)開(kāi)放，各城市社區(qū)、公園廣場(chǎng)等普遍設(shè)立了便民的健身場(chǎng)所，并配置形式多樣的體育健身設(shè)施。體育場(chǎng)地的數(shù)量不斷增多、類型不斷多樣化，呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的狀態(tài)。

2影響游泳場(chǎng)所發(fā)展因素

2.1政策因素

為貫徹黨的十九大精神，切實(shí)提高學(xué)生體質(zhì)健康水平，保障學(xué)生生命安全，2016年廣東省根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于強(qiáng)化學(xué)校體育促進(jìn)學(xué)生身心健康全面發(fā)展的意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)〔2016〕27號(hào)）等文件精神，結(jié)合廣東省實(shí)際，將游泳納入教育發(fā)展規(guī)劃，其中提到：“各地要以中考體育為契機(jī)，把游泳作為中考體育必考選項(xiàng)”。隨之上海、江蘇省等也將100米游泳測(cè)試增加進(jìn)了必選備考項(xiàng)目之中。在政策上利好，反映出我國(guó)體育場(chǎng)所有快速蓬勃的發(fā)展勢(shì)頭，說(shuō)明游泳行業(yè)是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。

2.2經(jīng)濟(jì)因素

統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，我國(guó)2018年GDP首次突破90萬(wàn)億元。2018年全年 GDP初步核算數(shù)據(jù)，第三產(chǎn)業(yè)為124486億元，比上年同期增長(zhǎng)7.4%。根據(jù)《中國(guó)體育報(bào)》了解，以重慶市為例：2018年底，重慶體育產(chǎn)業(yè)總規(guī)模達(dá)到423.99億元，比2017年增長(zhǎng)16.9%;占同期重慶地區(qū)生產(chǎn)總值比重達(dá)0.91%;以上數(shù)據(jù)說(shuō)明體育在第三產(chǎn)業(yè)的比重也在昨年增加。重慶市為例，2018年人均GDP突破一萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)10%。人們具有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)來(lái)支撐人們更多的消費(fèi)，游泳行業(yè)的興起，給消費(fèi)者帶來(lái)了更多了消費(fèi)通道，增加了就業(yè)崗位，既滿足了當(dāng)代人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的物質(zhì)文明消費(fèi)，又對(duì)行業(yè)帶來(lái)了健康穩(wěn)定的發(fā)展。

2.3文化因素

全球化在不斷推進(jìn)，體育全球化也是必然的結(jié)果，打破地域之間的聯(lián)系，如世界杯、奧運(yùn)會(huì)等。游泳作為奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)中的第二大項(xiàng)目，誕生了許多的游泳明星，比如：寧澤濤、葉詩(shī)文、孫楊等，他們的成功，對(duì)中國(guó)游泳行業(yè)是一個(gè)鼓舞和推動(dòng)，極大地激發(fā)了人們對(duì)游泳的熱愛(ài)，也大大促進(jìn)了全民健身的推廣。

3 目前我國(guó)游泳場(chǎng)所存在的問(wèn)題

3.1游泳場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題

根據(jù)目前的游泳場(chǎng)所來(lái)看，有兩種存在方式，一種是室內(nèi)恒溫泳池，采用熱泵技術(shù)，但是這種類型的泳池前期投資較大，能源耗費(fèi)高;一種是露天泳池，主要的運(yùn)營(yíng)方式是租賃方式，地方負(fù)責(zé)游泳場(chǎng)所的設(shè)施維護(hù)。因?yàn)榻?jīng)營(yíng)管理不善、宣傳力度的不足和天氣等不定因素的影響，都會(huì)影響到露天泳池的效益。

3.2游泳場(chǎng)所的人才問(wèn)題

無(wú)論對(duì)于哪一行業(yè)來(lái)說(shuō)，人才是至關(guān)重要的一部分，確保人才的質(zhì)量，是行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的重要因素之一。一個(gè)游泳場(chǎng)所有經(jīng)理、救生員、教練員、前臺(tái)等，人員各司其職，盡職盡責(zé)。但是如今的工作人員一部分是缺乏專業(yè)的、系統(tǒng)的培訓(xùn)，總的來(lái)說(shuō)游泳場(chǎng)所存在缺乏專業(yè)化人才的問(wèn)題。

3.3游泳場(chǎng)所的安全問(wèn)題

一直以來(lái)安全問(wèn)題備受人們的關(guān)注，但是在游泳場(chǎng)所的安全事故還是時(shí)有發(fā)生，尤其是在露天泳池，存在以下問(wèn)題：一是安全隱患標(biāo)識(shí)不全面、位置貼得不醒目;二是顧客和救生員的安全意識(shí)不高;三是救生器材配備不到位或者器材質(zhì)量問(wèn)題等;解決安全問(wèn)題是游泳場(chǎng)所持續(xù)健康發(fā)展的重要因素之一。

3.4游泳場(chǎng)所的水質(zhì)問(wèn)題

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2019年夏季，成都約有室內(nèi)恒溫泳池和室外露天泳池4000家，嚴(yán)格按照水質(zhì)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)施監(jiān)督，竟不到200家泳池達(dá)標(biāo)。這些不達(dá)標(biāo)的泳池，由于資金缺乏、設(shè)施老化及維修保養(yǎng)不當(dāng)?shù)葐?wèn)題，一直有待解決，導(dǎo)致水質(zhì)不達(dá)標(biāo)。水質(zhì)不達(dá)標(biāo)，消費(fèi)者在游泳的時(shí)候難免會(huì)喝到水或者嗆水，之后導(dǎo)致身體的不舒服，從而就會(huì)降低消費(fèi)者再次消費(fèi)。

4、游泳場(chǎng)所運(yùn)營(yíng)的對(duì)策研究

4.1完善經(jīng)營(yíng)制度，進(jìn)行科學(xué)管理

管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身泳池的具體情況，具體分析，關(guān)注泳池的水質(zhì)和設(shè)備老化等問(wèn)題，若考慮租賃露天游泳場(chǎng)所，更應(yīng)提前半年關(guān)注地區(qū)的天氣。完善并嚴(yán)格執(zhí)行“獎(jiǎng)懲制度”和“考勤制度”，要對(duì)自身游泳場(chǎng)所進(jìn)行針對(duì)性管理。提高管理效率，不僅要在制度上管理，還要在組織、人才、手段上進(jìn)行科學(xué)管理。

4.2招納專業(yè)人才，提升人才質(zhì)量

為了保障游泳場(chǎng)所的服務(wù)質(zhì)量，在人才上招納專業(yè)人員。他們受過(guò)專業(yè)的技能培訓(xùn)，負(fù)責(zé)為會(huì)員提供專業(yè)、高質(zhì)的全方位動(dòng)作指導(dǎo)，救生員保證顧客在游泳時(shí)的安全性;教練員指導(dǎo)顧客正確開(kāi)展游泳活動(dòng)，水處理員保證水質(zhì)的清澈，讓顧客們消費(fèi)得舒心，從而提高游泳場(chǎng)所的服務(wù)質(zhì)量。

4.3提高安全意識(shí)，加大安全保障

安全一直放在首位，在游泳場(chǎng)所更應(yīng)當(dāng)加大安全意識(shí)的宣傳：一是貼警告標(biāo)語(yǔ)，并把警告標(biāo)語(yǔ)貼在醒目的地方;二是提高救生員和教練員的安全培訓(xùn)意識(shí);三是在發(fā)安全須知傳單;四是配備齊全的優(yōu)質(zhì)救生設(shè)備;從而在消費(fèi)者自身的安全防范意識(shí)上進(jìn)一步保障消費(fèi)者的人身安全。

4.4提高水質(zhì)質(zhì)量，加大監(jiān)管力度

水是與顧客直接接觸的客觀物質(zhì)，加大對(duì)水質(zhì)衛(wèi)生的監(jiān)督與治理，嚴(yán)格按照游泳池池水水質(zhì)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定進(jìn)行水池的處理，隨時(shí)關(guān)注水質(zhì)健康。為顧客提供一個(gè)安全、衛(wèi)生的水質(zhì)，提高顧客的滿意度并且可以減少水質(zhì)衛(wèi)生帶來(lái)的糾紛問(wèn)題。

4.5提高服務(wù)質(zhì)量，滿足消費(fèi)需求

顧客有能力進(jìn)行多元化的消費(fèi)，通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量，滿足顧客需求來(lái)刺激消費(fèi)。一是服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)熟悉工作內(nèi)容和服務(wù)范圍;二是增大對(duì)場(chǎng)所的設(shè)施保養(yǎng)和維修力度;三是提供高質(zhì)量的安全服務(wù)，救生員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真堅(jiān)守崗位，如有異常，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取有效措施。提高服務(wù)質(zhì)量，讓顧客消費(fèi)得安心、滿意，使游泳場(chǎng)所可持續(xù)健康發(fā)展。

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[基金項(xiàng)目]2019年四川省國(guó)家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目“趣游網(wǎng)絡(luò)科技”（項(xiàng)目編號(hào)201910644037）

[作者簡(jiǎn)介]王天星（1996-）男，漢族，四川宜賓人，四川文理學(xué)院社會(huì)體育指導(dǎo)與管理專業(yè)，研究方向：游泳場(chǎng)所、運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀、管理模式。