建筑設(shè)計(jì)院實(shí)施HRSSC模式初探

張冬雯

關(guān)鍵詞：建筑設(shè)計(jì)院 ?HRSSC模式

?一、建筑設(shè)計(jì)院發(fā)展現(xiàn)狀及人力資源管理困境

（一）建筑設(shè)計(jì)院發(fā)展現(xiàn)狀

建筑設(shè)計(jì)院早年從建筑設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)起家，隨著時(shí)代的發(fā)展和市場(chǎng)的需求變化，建筑設(shè)計(jì)的范圍在不斷擴(kuò)大和延伸。很多建筑設(shè)計(jì)院的業(yè)務(wù)領(lǐng)域除了傳統(tǒng)的建筑設(shè)計(jì)外，已經(jīng)開始涉足景觀設(shè)計(jì)、幕墻設(shè)計(jì)、室內(nèi)設(shè)計(jì)、地下空間設(shè)計(jì)等其他時(shí)間合計(jì)業(yè)務(wù)，甚至是咨詢、總承包領(lǐng)域等。與此同時(shí)，很多設(shè)計(jì)院正在布局全國(guó)性市場(chǎng)，謀求區(qū)域化發(fā)展。

因此，近年來建筑設(shè)計(jì)院的人力資源需求快速增長(zhǎng)，許多企業(yè)的人員規(guī)模已達(dá)到上千規(guī)模，例如西南院、同濟(jì)院等。不僅如此，生產(chǎn)部門和分支機(jī)構(gòu)越來越多，人員結(jié)構(gòu)也龐大且復(fù)雜，專業(yè)崗位多達(dá)三四十種類別。

（二）建筑設(shè)計(jì)院現(xiàn)階段面臨的人力資源管理困境

從管理學(xué)角度來說，管理一家公司的難易程度與組織規(guī)模、架構(gòu)層級(jí)和人員構(gòu)成息息相關(guān)。面對(duì)日益增長(zhǎng)的員工規(guī)模、以及復(fù)雜多元的專業(yè)結(jié)構(gòu)，建筑設(shè)計(jì)院現(xiàn)階段面臨前所未有的人力資源管理困境。（1）人力資源管理部門在傳統(tǒng)人力資源工作上花費(fèi)了大量的時(shí)間，大部分精力疲于處理各種基礎(chǔ)的事務(wù)性工作，包括各類信息錄入、復(fù)核、審批、查詢、流程辦理、業(yè)務(wù)咨詢、政策答疑等基礎(chǔ)工作，而無暇對(duì)人力資源戰(zhàn)略進(jìn)行研究及落地;（2）一個(gè)人力資源崗位兼職多個(gè)模塊工作（例如同時(shí)負(fù)責(zé)招聘和職業(yè)資格管理），因此在專業(yè)方面往往難以做深做精，更無法有效把控企業(yè)人力資源狀況;（3）隨著設(shè)計(jì)院規(guī)模的擴(kuò)大，生產(chǎn)部門和分支機(jī)構(gòu)對(duì)人力資源各項(xiàng)政策的執(zhí)行不到位、流程不順暢的情況時(shí)有發(fā)生，不利于總部進(jìn)行監(jiān)督和管理，從而可能導(dǎo)致企業(yè)管理漏洞和風(fēng)險(xiǎn)。

二、建筑設(shè)計(jì)院HRSSC模式設(shè)計(jì)思路

Dave Ulrich在《人力資源最佳實(shí)務(wù)》中提出人力資源三支柱模型理論，其中HRSSC（即人力資源共享服務(wù)中心）是重要組成部分之一，該中心的工作內(nèi)容與傳統(tǒng)人力資源管理模式中各職能的工作內(nèi)容一致，但其側(cè)重于將人力資源管理范疇內(nèi)的行政事務(wù)進(jìn)行整合。根據(jù)上述關(guān)于建筑設(shè)計(jì)院的發(fā)展現(xiàn)狀及人力資源管理困境的分析，建筑設(shè)計(jì)院通過構(gòu)建HRSSC，將在很大程度上實(shí)現(xiàn)“人力資源的整合”，進(jìn)一步推動(dòng)公司人力資源管理改革，更能符合建筑設(shè)計(jì)院，尤其是大型建筑設(shè)計(jì)院的總體戰(zhàn)略要求。

（一）HRSSC的主要職能

建筑設(shè)計(jì)院HRSSC將集中性處理日常的人力資源事務(wù)性工作，其主要職能如下：

1、人才招聘共享服務(wù)

根據(jù)生產(chǎn)部門的人員需求，向目標(biāo)高校招募實(shí)習(xí)生，全國(guó)范圍內(nèi)有計(jì)劃地實(shí)施校園招聘、社會(huì)招聘，負(fù)責(zé)區(qū)域的雇主品牌建設(shè)與宣傳、招聘渠道的開發(fā)與維護(hù)，組織開展簡(jiǎn)歷篩選、筆試面試、人員錄用工作。

2、人才培養(yǎng)共享服務(wù)

主要負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)、所有員工的崗位基本技能培訓(xùn)等，在公司內(nèi)外部搜尋培訓(xùn)資源并與公司崗位進(jìn)行匹配，開展公司內(nèi)部講師的培養(yǎng)與新課程開發(fā);負(fù)責(zé)員工崗位聘任、職位任免、職稱評(píng)聘管理、職業(yè)資格注冊(cè)、各類人才申報(bào)等。

3、薪資福利共享服務(wù)

主要負(fù)責(zé)核算和發(fā)放工資補(bǔ)貼等，進(jìn)行員工日常的考勤管理，為員工辦理社保和公積金業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)年度的薪資調(diào)研與測(cè)算，完善薪資福利體系，控制企業(yè)用工成本。

4、績(jī)效考核共享服務(wù)

主要負(fù)責(zé)組織開展各周期的績(jī)效考核，發(fā)放、匯總考核評(píng)價(jià)表單，收集和審核績(jī)效目標(biāo)完成數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)各單位及個(gè)人的績(jī)效考核結(jié)果，核算和發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金，做好績(jī)效檔案的保密和維護(hù)。

5、員工關(guān)系共享服務(wù)

主要負(fù)責(zé)員工的入職手續(xù)辦理、勞動(dòng)合同續(xù)簽、人事檔案管理，接待服務(wù)熱線咨詢，處理員工勞動(dòng)爭(zhēng)議、辦理轉(zhuǎn)崗、調(diào)動(dòng)、離職手續(xù)，進(jìn)行離職分析，提升組織人員的穩(wěn)定性等。

（二）HRSSC模式的配套措施

在HRSSC集中處理事務(wù)性工作的同時(shí)，配套實(shí)行以下措施至關(guān)重要：

1、加強(qiáng)人力資源管理工作與生產(chǎn)部門的聯(lián)系

人力資源業(yè)務(wù)伙伴將分布在各個(gè)生產(chǎn)部門和分公司，并投入更多的時(shí)間與精力介入各生產(chǎn)部門的工作，其主要職能是加強(qiáng)對(duì)各部門生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況的認(rèn)知，搜尋解決業(yè)務(wù)部門在人力資源管理問題上的方案，促使人力資源管理工作更好地服務(wù)于一線生產(chǎn)任務(wù)。

2、實(shí)現(xiàn)人力資源管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化和流程化

人力資源技術(shù)領(lǐng)域?qū)＜揖劢褂谌肆Y源管理流程和方法的再造和完善，充分借鑒國(guó)內(nèi)外行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)與方法，通過制定、發(fā)布人力資源政策進(jìn)行戰(zhàn)略性工作部署，從而維系HRSSC對(duì)公司業(yè)務(wù)持久的支持，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化以及專業(yè)化。

3、信息系統(tǒng)平臺(tái)是關(guān)鍵環(huán)節(jié)

人力資源信息系統(tǒng)平臺(tái)是貫穿于整個(gè)HRSSC工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過對(duì)人力資源各模塊工作實(shí)現(xiàn)智能化，特別是對(duì)查詢、提醒、統(tǒng)計(jì)、手續(xù)辦理等功能進(jìn)行線上操作，從而達(dá)成管理流程的標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化，減少HRSSC工作人員的工作量。

三、建筑設(shè)計(jì)院HRSSC模式的預(yù)期收益和風(fēng)險(xiǎn)

（一）預(yù)期收益

1、降低運(yùn)營(yíng)成本

將所有人力資源事務(wù)性工作全部集中到HRSSC進(jìn)行處理，這樣的集中化服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)化流程，幫助降低流程的繁瑣程度，使工作簡(jiǎn)單化。各業(yè)務(wù)單元將精力集中到主價(jià)值鏈上，提升工作效率，從而降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。

2、聚焦戰(zhàn)略落地

人力資源管理部門將投入更多的精力到企業(yè)戰(zhàn)略落地工作中去，增進(jìn)與各生產(chǎn)部門和分支機(jī)構(gòu)的合作伙伴關(guān)系，同時(shí)更加關(guān)注團(tuán)隊(duì)建設(shè)、專業(yè)發(fā)展、員工個(gè)人能力的提升。

3、改善員工滿意度

HRSSC通過專業(yè)分工打造專業(yè)共享團(tuán)隊(duì)，通過提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)，能夠?yàn)閱T工提供有針對(duì)的、快捷的、自助的、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，將提高人力資源政策執(zhí)行的一致性和公平性，從而有效改善員工的滿意度。

4、控制企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

對(duì)于異地分公司，或是未來的子公司等，HRSSC模式將有利于提升各業(yè)務(wù)主體的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化水平，提前預(yù)防管理漏洞和企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，有助于總部對(duì)人力資源業(yè)務(wù)的監(jiān)控和審計(jì)。

（二）預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)

1、效率風(fēng)險(xiǎn)

HRSSC的效率必須基于強(qiáng)大的智能化平臺(tái)，包括招聘、績(jī)效考核、檔案管理、自助服務(wù)等系統(tǒng)，因此需要足夠技術(shù)保障才能順利取代部分人力工作。所以，系統(tǒng)的升級(jí)更新優(yōu)化、技術(shù)層面外包服務(wù)等都需要持續(xù)關(guān)注。

2、成本風(fēng)險(xiǎn)

在HRSSC模式構(gòu)建初期，需要開展需求調(diào)研、項(xiàng)目咨詢、搭建系統(tǒng)等工作，將因此投入較大成本。在HRSSC模式搭建完成后，日常對(duì)智能化平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)，以及對(duì)新需求的設(shè)計(jì)和實(shí)施費(fèi)用也可能形成一定成本風(fēng)險(xiǎn)。

3、能力風(fēng)險(xiǎn)

HRSSC模式的實(shí)施效果將受到從業(yè)人員的素質(zhì)和能力的直接影響。除了人力資源業(yè)務(wù)伙伴和技術(shù)領(lǐng)域?qū)＜倚枰^全面的專業(yè)能力之外，對(duì)于大部分HRSSC人員而言，單一重復(fù)的工作性質(zhì)，使團(tuán)隊(duì)人員職業(yè)發(fā)展受限，也可能造成有經(jīng)驗(yàn)的操作人員流失，從而導(dǎo)致工作的不穩(wěn)定性。

四、結(jié)束語

建筑設(shè)計(jì)院建立HRSSC模式，一方面通過統(tǒng)一的服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息、制度和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的跨組織、跨部門、跨地域共享，加大人力資源管理工作方面的執(zhí)行力，為生產(chǎn)部門提供更專業(yè)的服務(wù);另一方面通過將人力資源事務(wù)性工作從人力資源職能模塊中剝離出來，使更多精力集中投放于人力資源戰(zhàn)略研究，從而促成企業(yè)戰(zhàn)略政策的推行和實(shí)施。

參考文獻(xiàn)

[1]曹玲.人力資源共享服務(wù)模式與創(chuàng)新效率研究[J].科學(xué)管理研究，2017. 35（5） ： 13-16.

[2]劉追，陳利芳.基于互聯(lián)網(wǎng)的人力資源共享服務(wù)中心服務(wù)模式研究[J].中國(guó)人力資源開發(fā)，2017（7）：92-98.

[3]張運(yùn)光.大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)人力資源管理變革的思考[J].企業(yè)改革與管理，2017（11）：93-94.