淺談高校職業(yè)生涯規(guī)劃輔導中面臨的困境及應對措施
——以K同學生涯咨詢個案為例

文/王忠明

在生涯教育越來越受到重視的當下，高校基本上都開設了大學生職業(yè)生涯規(guī)劃課程，生涯輔導與咨詢也基本涵蓋了大學生校園學習生活以及畢業(yè)就業(yè)的全過程，不同階段側(cè)重點各有不同。生涯輔導的重要課題在于使當事人對變動不居的社會特性與需求，養(yǎng)成相應的觀念和做法。面對環(huán)境之變，探索個人之應變，這一基本邏輯在當前經(jīng)濟社會發(fā)展形勢下，給高校里從事職業(yè)生涯輔導工作者提出了更高的要求。

一、案例回顧

K同學系國內(nèi)某知名985高校管理學碩士，通過校招入職某知名企業(yè)，已工作兩年，考慮到家庭等因素產(chǎn)生了轉(zhuǎn)換職業(yè)的想法，聯(lián)系到筆者時這一考慮已持續(xù)了將近半年時間，希望給予職業(yè)生涯規(guī)劃方面的支持。結(jié)合事前的溝通以及必要的信息收集和整合，整個線下輔導過程主要分為以下四個階段：

第一階段，主要目標在于與K同學建立良好的咨詢關(guān)系，進一步澄清需要解決的問題，厘定基本流程，約定相關(guān)的注意事項。通過雙方的溝通交流，基本澄清他的困惑，即職業(yè)轉(zhuǎn)換所面臨的跨領(lǐng)域選擇可能性與可行性的問題，是否適合目標職業(yè)的工作環(huán)境以及與之相匹配的工作技能，畢竟不似剛畢業(yè)那般，考慮的問題也相對較多。針對問題，我們商定了接下來的咨詢工作的側(cè)重點以及基本思路。

第二階段，根據(jù)標準化的測試結(jié)果，進行數(shù)據(jù)分析和解釋。測評報告顯示K同學的霍蘭德代碼SEC型。這一職業(yè)興趣與他目前所從事的工作有著較高的一致性，于是我們又進行了半結(jié)構(gòu)化的交流，回顧了成長過程中一些關(guān)鍵的節(jié)點和關(guān)鍵事件進一步澄清，加深K同學對這一特征的認識，為后續(xù)分析做好鋪墊。

第三階段，結(jié)合成就事件以及畢業(yè)以來的職場經(jīng)驗、認知，澄清工作能力中幾個比較核心的要點，分析這些能力要素在當下職場工作中的角色與分量，對比想要轉(zhuǎn)換的職業(yè)在一般統(tǒng)計學意義上的能力素質(zhì)要求，初步判斷K同學個人能力素質(zhì)方面與目標職業(yè)可能存在的偏差。隨后，通過價值觀分類卡的方式，逐步篩選出當前狀態(tài)下，他最重視的價值觀，同樣通過對于價值觀本身的解釋分析結(jié)合工作生活中的具體時間，分析論證為什么面前的價值觀卡片留在了最后。最后，結(jié)合前三個階段的分析，我們共同擬定了進行生涯人物訪談的基本提綱，通過外部訪談探索發(fā)現(xiàn)自身的特質(zhì)與目標職業(yè)適配程度[1]。

第四階段，主要通過分析反饋回來的訪談記錄共同探討深化對目標職業(yè)的認知，采用決策平衡單這一工具，分析評估兩種選擇傾向。從生涯人物訪談記錄澄清K同學對目標職業(yè)的認知，結(jié)合已有的校園及職場經(jīng)歷，客觀世界的探索與澄清進行得非常順利，無論是深度還是廣度相較以往的生涯輔導個案都有了很大提升。對于兩種選擇的分析，事實上我們采用了半結(jié)構(gòu)化的方式進行深入剖析，同時使用決策平衡單這一工具輔助分析，具體結(jié)果如下：

表1 決策平衡單的數(shù)據(jù)分析結(jié)果

從決策平衡單的數(shù)據(jù)來看，選擇回到學校是個不錯的選擇，基于前幾次咨詢對相關(guān)問題的澄清，K同學對于這個測評結(jié)果還是基本認可的，他也回顧了之前幾次交流中的相關(guān)問題，提到了從本科到研究生再到工作這段時間自身價值觀的一些轉(zhuǎn)變，內(nèi)心的成長與轉(zhuǎn)變，所以很看重工作與生活的平衡，追求細微生活的美感與詩意。那些看似相對文藝的言談，結(jié)合之前各個方面的探索，也就不那么虛無縹緲，更加貼近實際。

二、困境分析

工作環(huán)境的關(guān)系，高校從事生涯輔導的老師，主要經(jīng)驗來自在校生的生涯教育相關(guān)工作，如上生涯規(guī)劃課或針對畢業(yè)生進行生涯規(guī)劃或就業(yè)指導等。針對目前畢業(yè)生畢業(yè)后職業(yè)轉(zhuǎn)換較之以往更為頻繁的現(xiàn)狀，作為生涯輔導的延伸，筆者也對在校期間進行過生涯輔導的部分學生進行了追蹤調(diào)查，也承接過不少畢業(yè)后再次進行職業(yè)轉(zhuǎn)換的個案，總結(jié)分析起來，發(fā)現(xiàn)當下進行生涯輔導可能面臨的挑戰(zhàn)有以下三個方面：

首先，在生涯輔導的技術(shù)層面，生涯理論流派眾多，相應的分析工具種類多樣，無論個體自我層面的分析還是外部世界的評估，定性分析和定量分析的比重很難把握與平衡，正式評估與非正式評估的使用雖然在理論上可以根據(jù)個案相應調(diào)整，然而這個邊界同樣很難在實際應用中把握。通常在興趣探索方面，我們會習慣性使用測評系統(tǒng)進行相對量化或行為化的分析，經(jīng)由系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)或結(jié)果客觀上的效度如何值得認真考量，事實上也有賴于生涯輔導老師的分析和解釋。在上述個案中，筆者也嘗試在K同學心態(tài)、情緒等方面相對穩(wěn)定的場景下，使用量化分析工具時，分別進行幾個輪次的評估，盡量使評估結(jié)果客觀真實。當然，評估效果也取決于生涯輔導教師對生涯理論、評估工具的駕馭能力及經(jīng)驗累積。在使用霍蘭德人格類型理論，分析適配性問題時，對于艾欽指數(shù)的使用在理論界也存在一定的分歧，隨著外部環(huán)境的不斷變遷，這類分析工具的運用也是作為生涯輔導者所面臨的重大挑戰(zhàn)。

其次，在生涯教育支持系統(tǒng)方面，高校內(nèi)部從事生涯教育的教師數(shù)量眾多，然而專業(yè)化發(fā)展水平還比較低，兼職較多，專職教師相對稀缺，專業(yè)化的生涯輔導工作室建設或者體系化的生涯輔導團隊建設存在諸多短板。生涯輔導尤其是涉及生涯咨詢工作，專業(yè)督導乃至督導團隊的指導對生涯輔導工作有著巨大的促進作用，不僅有利于個案咨詢的順利推進，也有助于生涯輔導教師個人的快速成長。從上述典型個案的實踐來看，筆者完成個案主要從工作實踐中逐步積累起來的圈子中尋求支持，本案例的督導來自其他高校的教師，跨學校的交流能夠帶來更多的收獲與成長，然而也在客觀上反映了目前學校生涯輔導支持系統(tǒng)不夠健全的短板所在。

最后，在客觀環(huán)境層面，生涯之學乃應變之學，唯一的常態(tài)就是變化，應變能力或者回應客觀需求的能力是生涯教育的內(nèi)核。在高校中開展生涯教育，獨特的教育環(huán)境，師生關(guān)系有利于教育輔導工作的快速展開，然而這一獨特優(yōu)勢相對封閉性的特點也就成了劣勢所在，在校學生群體的閱歷有限，加之相對多元復雜的成長環(huán)境，他們的自我認知能力或者個人特質(zhì)完善程度差異化相當明顯。再來看生涯輔導必須關(guān)注的外部世界，無論是全球經(jīng)濟社會發(fā)展形勢還是國內(nèi)經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型進程，技術(shù)革新帶來了外部世界深層次的變化，波及到工作世界，表現(xiàn)為職業(yè)或者工作崗位的快速消亡、更新進化或者新生。這兩種變化就要求在高校從事生涯輔導的

教師，必須以更為廣闊的視角，不斷更新認知層次，使生涯輔導能夠有效回應時代的變革。縱然，外部世界變化迅速，行業(yè)、職業(yè)信息迭代頻繁，作為生涯輔導輔導者需要不斷提高應對乃至駕馭相關(guān)領(lǐng)域的職業(yè)世界相關(guān)信息的能力，這既是現(xiàn)實壓力又是挑戰(zhàn)。承接上述個案有一個非常重要的因素在于對筆者對K同學個人情況、所學專業(yè)以及從事行業(yè)職業(yè)有一定程度的了解，事實上在整個咨詢過程中，依然有很多信息需要搜集和整合，甚至就一些內(nèi)容展開了類似于盡職調(diào)查式的深入挖掘[2]。

三、經(jīng)驗總結(jié)

在本次個案咨詢工作的各個環(huán)節(jié)，筆者向前輩和同事都有不同程度的交流請教，力圖做好最充分的準備，也取得了相當不錯的效果。在這一過程中，也更為充分地認識到了當下開展輔導工作可能會遇到的一些問題和挑戰(zhàn)，通過分析上述個案結(jié)合以往生涯輔導經(jīng)驗，主要有以下三方面心得：

首先，做到“腦中有理論，嘴里有技巧”，知易行難，要熟練掌握生涯規(guī)劃的相關(guān)理論和模型，所謂基礎(chǔ)不牢地動山搖。同時也要與時俱進地不斷學習后現(xiàn)代生涯理論，筆者發(fā)現(xiàn)后現(xiàn)代生涯理論中的一些概念和技巧有著在分析和解釋咨詢中面臨中的問題時往往能夠呈現(xiàn)新的思路和角度。在整個咨詢過程中確實要始終保持“無我、放空、客觀和價值中立”，努力做到以咨詢者為中心。有時候在交流過程中，自我暴露的邊界往往難以控制，容易出現(xiàn)以自身經(jīng)驗直接分享的傾向，因而生涯輔導者要始終保持對自我的覺察和監(jiān)控，引導咨詢者通過自己的努力主動探索和澄清所面臨的問題。

其次，生涯輔導過程中要善于挖掘周邊有效的輔導支持系統(tǒng)，尋求合適的督導甚至督導團隊輔助生涯咨詢個案的問題解決，除了相對專業(yè)的人力資源支持之外，專門的工作室或各類正式、非正式的交流沙龍都可能會給生涯輔導帶來意想不到的支持。在這一過程中，有效傾聽和跟隨的藝術(shù)不容小覷，傾聽有很多方式和手段，有意識地不斷練習，往往能夠使溝通交流效果事半功倍。必要的傾聽技術(shù)和跟隨藝術(shù)，能夠使生涯輔導者更好地發(fā)揮現(xiàn)有輔導資源的功效，更加精準快速地獲取所需支持。

最后，開展生涯教育工作需要不斷總結(jié)和積累經(jīng)驗，只有不斷接觸不同的群體，才能使自己的生涯輔導功力更加立體和深厚。在這個快速變革的時代，對于存在生涯困惑的人而言，清晰認識當下，平衡理想和現(xiàn)實非常重要。仰望星空和腳踏實地之間的平衡往往是個動態(tài)的平衡。時代的變遷意味著需要解決的問題或者面臨的挑戰(zhàn)在不斷地變化，在行業(yè)不斷細分、新業(yè)態(tài)不斷出現(xiàn)的當下，生涯輔導者要趕得上時代的步伐，不斷地學習和進步，盡量熟悉更多職業(yè)世界的相關(guān)信息，以提高生涯輔導工作的針對性和有效性。