試論商業銀行績效考核體系有效運行的保障建議

高旭

關鍵詞：商業銀行 ?績效考核體系 ?運行保障

商業銀行的發展，與國民經濟和社會發展息息相關，而在商業銀行的團隊管理中，績效考核機制的科學性尤為重要。如今我國各商業銀行在新的發展時期下，相繼制定了全新的績效考核體系，并且在執行過程中進行了論證和調整。顯然，為了維持商業銀行高效、穩定、可持續發展，有必要對保障績效考核體系有效運行的相關策略，進行深入研究。

一、商業銀行績效考核體系的特征

（一）核心理念為保障銀行可持續發展

所有商業銀行的管理運行體系改革，都建立在改變現狀、推動銀行可持續發展的核心理念之上。對于商業銀行而言，績效考核體系與股東利益息息相關，尤其是在股份制改造上市之后，股東希望獲得更高匯報，而在日趨穩定的經濟環境下，優化團隊考核機制，是提高凈利潤、EVA等指標的有效方法。通過當今普遍執行的商業銀行績效考核體系可以發現，其重點方法是通過創新技術管理機制、提高員工素質來提升銀行盈利能力。尤其是通過平衡記分卡和過程管理的考核管理方式，更是維持和提升銀行盈利能力、保證可持續發展的關鍵。

（二）員工、銀行及社會利益有機統一

商業銀行的績效考核管理，首先與員工自身的經濟收入、個人發展息息相關，符合員工個人利益，同時與銀行盈利能力、盈利水平密切相關，符合銀行及股東利益。而從社會發展的角度來講，商業銀行在當代社會體系和國民經濟中扮演著重要角色，因此商業銀行績效考核機制，也需要符合社會利益。縱觀當前各商業銀行的績效考核機制改革，其主要目標就是要促進員工、銀行及社會利益的有機統一和科學平衡。其具體的方式為構建并執行科學公正的計劃體系和管理體系，一方面確保績效管理改革和執行充分考慮到銀行發展現狀和各方面環境影響因素，另一方面確保績效導向、壓力傳導、業務結構平衡發展的一致性。

（三）評價機制嚴謹科學

任何單位的績效考核機制執行過程中，執行結果至關重要。在當前我國各商業銀行績效考核機制改革優化的過程中，如何通過機制執行結果來反推改革質量，是一門學問。因此可以看到，各個商業銀行全新的績效考核機制，都配備了一套嚴謹科學的評價機制。銀行管理者會對績效考核機制的執行結果進行評估，從員工滿意度、團隊運行秩序變化、銀行盈利變化等多個角度，對比分析績效考核機制的執行，對銀行發展產生的影響。在此基礎上，通過分析和評估，對績效考核機制進行調整優化，最終確定最適合銀行發展實際情況的考核機制。

二、商業銀行績效考核體系有效運行的保障建議

（一）加強績效過程管理

在商業銀行的績效考核機制的指定和執行中，其一般會經歷目標制定、過程溝通、實施考核、結果運用四個重要環節，這也是當代眾多企業單位經過實踐驗證的過程管理閉環。在商業銀行的績效考核機制全過程管理中，需要確保對考核內容進行科學設計，確保其涵蓋到員工專業能力、職業素養和崗位職責等多個方面，根據銀行發展現狀和團隊整體水平，制定科學合理的考核標準。然后，根據實際情況采用科學可行的執行方法，考核執行程序環環相扣，避免漏洞。然后，需要重視考核過程的公正公平，可以組建專門的考核小組，該小組獨立于銀行管理及被考核對象，對考核過程的執行進行監督，確保各項標準的執行過程符合規范。

（二）建設優質績效文化

對商業銀行而言，績效考核的對象眾多，并且會受到各種內外部因素的影響。針對這一與員工切身利益息息相關的制度的執行，很多時候會受到員工的抵制，其執行效率和效果，也與銀行中高層人群的理解和支持密切相關。考慮到中高層階層對績效考核機制執行效果的影響，需要讓這部分人群建立嚴格執行變革的決心和信心，并具備實事求是、公平公正的精神。具體來講，要求銀行中高層人員深入理解全新績效考核機制的內容，并對推動績效考核機制變革的原因和深刻意義進行學習和理解。然后，利用中高層人員在銀行工作團隊中的影響力，起到帶頭、監管的作用。在該過程中，中高層人員需要對基層員工的感受和意見進行耐心了解，一方面積極鼓勵員工，對員工積極配合的行為給予認可，另一方面收集員工建議，為績效考核機制的優化提供重要素材。發揮中高層的力量，有助于保證績效考核機制執行過程的一致性，并逐漸在團隊內部形成優良的績效文化，對績效考核機制的穩定長期執行，有重要的作用。

（三）善用考核結果

商業銀行績效考核機制的執行結果，與員工利益直接相關，同時也直接反映了銀行改革效果。對考核結果的科學把控和利用，對績效考核機制本身的執行和優化，有關鍵作用。為此，商業銀行需要建立良好的責任機制，對各個環節的考核責任進行嚴格劃分，對其中出現的任何問題進行原因分析，嚴格追責。同時，由績效考核機制的制定者和銀行管理者牽頭，共同對績效考核機制在執行中表現出來的實用性進行分析，對考核結果進行合理化利用。然后，憑借著對考核結果的公正性、嚴格性的保證，讓懷有僥幸心理的員工意識到該考核機制的嚴肅性。尤其是要讓考核結果與員工獎金、職位、發展等方面直接掛鉤，靈活運用這些考核結果，促使員工正視考核機制，不斷提升個人能力。

三、結束語

綜上所述，隨著國民經濟和社會的持續發展，商業銀行的運營管理改革不僅對銀行本身發展前景息息相關，也具有重要的社會意義。在當今商業銀行績效考核機制不斷完善的情況下，銀行管理者及員工都應當深入理解考核機制特點和執行價值，重視過程管理，在團隊內部逐漸形成良好的績效文化，并通過考核結果優化和改良考核機制。這不僅維護了員工及商業銀行自身利益，同時也有助于發揮商業銀行的社會價值。

參考文獻

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