論農村直播衛星戶戶通的長效服務機制

陸少美

摘要：農村直播衛星戶戶通的出現在很大程度上解決了我國廣大人們在接收廣播電視 方面出現的問題，符合最廣大人們的切身利益。同時也很大程度上提升了人們的幸福感，為農村經濟的良好、穩定發展奠定了堅實基礎。文章就農村直播衛星戶戶通的長效服務機制進行了詳細探究，并提出幾點有助于提高服務機制的有效途徑，意在為農村直播衛星戶戶通的順利、穩定、高效發展提供參考與借鑒。

關鍵詞：農村直播衛星;戶戶通;服務機制

前言：

農村直播衛星戶戶通不僅是我國實行強農惠農政策的最直接表現，同時也是我國精神文明建設過程中的重大舉措之一。農村直播衛星戶戶通服務機制的建立，在加快我國惠民政策推進的同時，也促進了諸多民生事業的穩定、順利發展，在根本上與最廣大人民的根本利益相互匹配。農村直播衛星戶戶通的長效服務機制不僅有助于促進這一政策的推進、實行，同時也能將廣播電視的作用及功能淋漓盡致地發揮出來。

1、簡述農村直播衛星戶戶通長效服務機制

農村直播衛星戶戶通的長效服務機制是響應黨和國家強民惠民政策最直接的體現之一，同時也是農村直播衛星戶戶通工作開展強有力的依據[1]。隨著農村衛星直播戶戶通長效服務機制的建立及完善，目前農村已經實現了“全面覆蓋”的預期目標，并且農村直播衛星戶戶通長效服務機制的建立，較村村通而言具有明顯的優勢。體現在服務功能更強大、服務范圍更廣、服務機制更完善。但是在農村直播衛星戶戶通的長效服務機制實際實行過程中，又有一些有待加強與完善的問題。因此，新時代背景下，不斷加強與完善農村直播衛星戶戶通的長效服務機制，并建立較完善的管理體系是農村直播衛星戶戶通的長效服務機制穩定實行及推廣的首要任務。

2、農村直播衛星戶戶通的長效服務機制建立的價值

農村直播衛星戶戶通的長效服務機制的建立，不僅符合我國當下階段國情，同時也是實現我國偉大民族復興中國夢的助推器，是實現構建和諧、文明的社會主義的重大舉措，更是實現共同富裕的基礎[2]。社會主義新農村建設過程中，不僅要提升農民的生產能力、生活水平、更要提升人民的幸福感，農村直播衛星戶戶通的長效服務機制，符合新時代背景下我國農村的經濟發展及生態文明建設，是推進新農村建設發展的重要支撐，對農村及國家的發展都具有重要意義。

3、強化農村直播衛星戶戶通的長效服務機制的重要途徑

3.1規定工作范圍、規范服務工作

為全面提升農村直播衛星戶戶通的長效服務機制的質量及效率，在實際實行過程中，首先，應當明確規定具體的工作范圍，并制定完善的工作監管制度，為服務機制的穩定、快捷實行奠定堅實基礎。其次，規范實際的長效機制的具體服務工作，并根據實際工作詳情，建立嚴格、完善的獎懲制度，這樣不僅有助于維護戶戶通長效服務機制的嚴謹性，同時還對服務工作者起到一定的警惕作用，對農村直播衛星戶戶通的長效服務機制的順利、穩定開展具有積極促進作用。最后，根據服務對象對直播衛星戶戶通的實際需求，安排專業的安裝、維修、調試團隊，并且在工作時間內要保持人工服務電話的暢通，進而為用戶提供及時、便捷的服務，提高解決用戶使用過程中出現問題的效率[3]。

3.2制定合理、完善的服務時間

農村在作息時間方面與城市相比具有較大的差異性，農村的作息時間大部分集中在中午或者晚上。因此，農村直播衛星戶戶通的長效服務機制應當根據這一實際情況，制定完善的廣播節目排序。并且在對線路進行維修及檢修工作時，盡量在作息時間之外的時間進行，這樣不僅便捷了農民的生產生活，同時也有助于提升農民對戶戶通長效服務機制的使用體驗，對農村直播衛星戶戶通的長效服務機制的穩定、順利發展具有重要意義。

3.3制定詳細的服務流程

在農村直播衛星戶戶通的長效服務機制建設的過程中，應當將制定完善的服務流程作為服務工作的核心工作。合理、完善的服務流程，不僅有助于將服務工作進行流程化處理，同時也有助于為長效服務機制工作的順利、高效開展奠定堅實基礎。完善合理的服務流程不僅便捷了服務工作開展，還提升了服務工作的切實效率，對農村直播衛星戶戶通的長效服務機制高效、穩定運行，向農民提供更優質的服務、提升農民的戶戶通體驗具有重要意義。在服務流程制定的過程中，首先，針對一些用戶在使用過程中出現的小故障，應當建立專門的服務網點，并且每個網點的服務人員在工作的過程中，應當做到熱情回答每個農民咨詢的問題。其次，對于一些設備故障問題的出現，必要時應當為用戶提供上門服務[4]。最后，針對用戶的使用周期，應當提供定期的上門檢修工作，主動為用戶提供更多時效的戶戶通使用及服務信息。

3.4定期開展農村直播衛星戶戶通的長效服務機制的相關知識講座活動

由于農村的受教育程度普遍偏低，再加上一些戶戶通用戶在使用的過程中存在一些不當行為，會導致諸多問題的出現。例如，不對電視機進行定期線路保養，導致電視機的線路老化問題的出現，不僅降低了電視機的使用壽命，同時也為用戶帶來了巨大的安全隱患。對此，為將農村直播衛星戶戶通的長效服務機制的價值充分發揮出來，應當為農村用戶定期開展知識講座活動，一方面有助于提升農民對農村直播衛星戶戶通的長效服務機制的認識，另一方面對這一服務機制也具有較好的宣傳作用，對引導農民正確、安全地認識戶戶通長效服務機制具有重要意義。

結語：

綜上所述，農村直播衛星戶戶通的長效服務機制的建立，不僅符合了我國當代的基本國情，同時也符合我國最廣大人民的根本利益。長效服務機制的建立及不斷完善，便捷了人民獲取信息的途徑、滿足了人們更了解我國經濟發展的欲望。同時農村直播衛星戶戶通的長效服務機制，不僅解決了農民的看電視、聽廣播難的巨大問題，同時也為農民提供了更優質的服務，對農村經濟的穩定、健康、快速發展具有重要積極意義。

參考文獻：

[1]王羽. 直播衛星“戶戶通”可持續發展的幾點問題和建議[J]. 電視研究， 2015， 59（9）：20-21.

[2]王濤. 對鄉村“戶戶通”衛星電視干擾源的排查與思考[J]. 中國無線電， 2015， 26（1）190-191

[3]趙春濤. 內蒙古電視臺可行性研究-利用“戶戶通”平臺實現節目全面覆蓋[J]. 新聞論壇（4期）：55-58.

[4]李宗賢. 論農村直播衛星戶戶通長效服務機制與提高路徑[J]. 西部廣播電視， 2015， 16（21）：173-173.