電力成套設備制造企業信息化管理系統研究

楊志剛

摘要：近年來，我國電網建設的高增長期已經趨近于結束，導致市場供求關系發生了巨大的變化，而電力成套設備制造企業的發展也變得越發艱難，此時信息化管理模式的應用不僅能夠保證企業提高管理技術和優勢，還在很大程度上改變了傳統的生產經營模式。基于此，本文針對電力成套設備制造企業信息化管理系統展開探究，就ERP系統功能、SCM系統功能以及CRM系統功能三個方面展開設計，以期提高電力成套設備制造企業的核心競爭能力，實現可持續發展。

關鍵詞：電力成套設備;制造企業;信息化管理

前言：

在經過了十余年的高速發展之下，大部分的電力成套設備制造企業都保持著良好的發展趨勢，但是究其本質，還是需要行業及市場之間的供求關系為主。就電力設備行業而言，無論是電源設備還是電網設備的需求都是以長期性為主的，最終需求還是要與社會的整體用電量相匹配。當前階段我國電網建設的高速時代已經過去了，隨之而來的是緩慢的內部結構調整。對于電力成套設備制造企業而言，信息化管理已經不再陌生了，甚至有些企業已經掌握了一定的管理方法和經驗。但是無論是通過自主研發還是借鑒的方式展開系統設計，都需要根據自身企業而文化以及管理模式等為依據，充分的利用信息技術來提高企業的核心競爭能力。

1、信息化管理的特點及必要性

現如今，信息化管理儼然已經成為了推動企業管理創新與技術創新的重要手段，不僅能夠提高企業的生產管理水平，還能在一定程度上提高自身企業的核心競爭力，更是企業做大做強的必然發展趨勢。信息化管理工作主要是應用相關的管理技能和現代化的信息技術，通過控制、協調、指揮、組織、計劃等行動，積極開展相關的綜合管理工作。其是能夠將管理、經濟、技術等進行綜合的一種對于企業生產實施全面研究的一項新興的學科。首先，完備和建設相關的制度，創建信息平臺，保證各類信息資源的精確整合，對于一些有關企業整體的工作標準進行設定。其次，是創建申請系統，對于辦公自動化和網上審批系統進行逐漸完備，保證構建工作的一致性和有效性。最后是建設企業決策管理體系和強化企業的人力資源。將信息化技術全面應用到企業生產管理工作當中，其已經成為增加企業經營運行水平的一項重要的舉措。

2、ERP系統功能設計

ERP系統在一定程度上將企業而所有可利用的內部資源和外部資源進行了整合。所以在設計ERP系統時，需要基于生產管理、財務管理以及供應鏈管理等三個方面為主線。在ERP系統當中，生產管理的主要作用就是對生產進行有效的管理和組織。所以在設計期間，應該充分的考慮到電力成套設備制造企業的生產特點以及制造工藝等;財務管理的設計則應該側重于對資金運營情況以及成本控制等方面的集成;就供應鏈管理而言，其關鍵之處是庫存管理，主要包括：采購原材料、元器件的供應以及產成品管理等。

ERP系統功能模塊的設計可以根據以下幾點展開：

（1）生產管理環節包括：生產管理模塊、設備管理模塊以及質量管理模塊等;其中生產管理模塊又能細分為計劃管理、生產流程管理以及原材料計劃管理;設備管理模塊又細分為采購和維修設備管理以及計劃管理等;質量管理模塊中又包括：質量保證、質量策劃以及質量檢驗等[1]。

（2）供應鏈管理環節中包括：存貨管理模塊，例如：庫存管理、采購管理以及存貨管理等;銷售管理模式，例如：合同管理、回款管理以及發貨管理等;服務管理模式，例如：服務流程管理等。

（3）財務管理模式當中包括：資金管理模塊;成本會計模式、財務會計模式以及投資管理模式等。其中資金管理模式中具備現金管理功能、預算管理功能;成本會計模式中包括會計核算功能和成本分析功能;財務會計管理包括固定資產管理和應收、應付賬款的管理等;投資管理中則包括融資管理與投資管理。

（4）其他模塊分為人力資源模塊、項目管理模塊、企業控制管理等。

在ERP數據庫的設計過程中，需要考慮到數據之間的協議共享。所以，應該規定數據只能通過一個輸入口進行錄入，禁止從其他入口反復錄入，從而避免因數據不一致而發生錯誤。

3、SCM系統功能設計

SCM系統能夠在一定程度上將制造商、供應商、分銷商和用戶形成一個完整的網鏈結構，以企業的核心業務為主，將企業的外部供應商和分銷商的物流、資金流以及信息流等當成企業內部資源去利用。所以說，在設計SCM系統功能的過程中，需要堅持以供應商的產業鏈、客戶服務以及銷售三個方面作為主線。該系統需要將所有可以利用的資源進行整合，從而更好的使用社會生產環境，從而構成一條業務緊密、利益相關的行業供應鏈實現優略勢的互補。

SCM系統的功能模塊設計可以根據以下幾點展開：

（1）銷售管理模塊。在銷售功能模塊的設計應該包括：客戶信息管理、產品價格管理、銷售渠道管理以及合同管理等方面。只有就這些方面展開管理才能夠有效的實現企業產品配置的最優化，形成商務組合報價形式，在最短的時間內生成銷售訂單，從而為客戶提供充滿個性化的服務與體驗[2]。另外，銷售管理模塊能夠在很大程度上實現與電子商務模塊的整合，實現全方位、多層次銷售的同時，減少企業的成本。

（2）供應商管理模塊會對供應鏈當中的所有供應商信息展開相應的管理，例如：產品的價格、質量以及業務往來等。另外，還要對供應商的服務能力展開深入的分析，例如：地理位置、資金運營、業務范圍、企業生產能力和合作忠誠度等方面。

（3）客戶服務模塊分為兩個方面：一方面是自動化通訊技術，能夠24小時為客戶提供服務，并將所有的客戶信息整理并存入到數據庫當中實現資源共享;另一方面則是服務合同的管理，企業需要在第一時間完成客戶和供應商的配對，并對產生的使用情況進行跟蹤調查。

SCM系統功能所應該覆蓋的范圍有：原材料、供應商、加工組裝、倉儲、批發商、生產制造、運輸、銷售分銷以及客戶服務等多個方面。

4、CRM系統功能設計

CRM系統實際上是利用當前較為發達的互聯網技術和信息技術等手段來協調顧客和企業之間的交互關系，將企業外部的客戶信息作為自己的內部資源進行利用。基于這樣的環境下設計CRM系統功能，應該圍繞著營銷、銷售與客戶服務三個方面為主線。當與客戶面談時，可以通過電話、網絡或者傳真等方式完成信息的集成，從而實現對客戶的跟蹤服務，在這個過程中如果獲得了客戶信息則應該立即展開深入的分析與處理，從而更好的為企業的經營戰術提供支持[3]。

CRM系統的功能模塊設計可以根據以下幾點展開：

（1）銷售管理模塊主要包括了：銷售渠道管理、合同管理、產品價格管理以及客戶信息管理等。這些模塊的功能可以在一定程度上促使產品的配置得到優化、組成合理的商務組合報價以及生成訂單等優勢，并在一定程度上為客戶提供具體個性化的銷售服務和體驗。銷售模塊更能夠同電子商務模塊實現整合，構成一個全方位、多層次的銷售模式，從而減少企業的銷售成本[4]。

（2）營銷管理模塊一般包括：客戶消費信息、購買信息或者意向咨詢信心等;另外還需要對客戶的消費信息展開合理的分析，例如：消費方式、消費習慣、消費區域、消費需求以及消費層次等;同時還應該對自身企業的競爭對手展開分析，具備全面的企業營銷展開支持。

（3）客戶服務模塊包括自動化通訊技術和服務合同管理，該管理模塊與SCM系統中的客戶服務管理模塊的功能基本一致。

5、結語

總之，我國的電力成套設備制造企業已經經歷過了很長一段時間的發展，需要意識到信息化管理的重要性。基于這樣的情況下展開電力成套設備制造企業信息化管理系統的設計，應該以企業對信息化的實際需求作為出發點，從而實現對企業信息資源的高效管理。

參考文獻：

[1]?葉平，王晶，高默劼.電力裝備制造企業協同創新信息化平臺的研究與建設[J].科學與信息化，2019（27）

[2]?劉汝坤，王騰，王立瑋.電力行業信息化項目管控系統的研究[J].科學與財富，2018（16）

（作者單位：上海南華蘭陵電氣有限公司）