互聯(lián)網(wǎng)時代高職院校輔導(dǎo)員學(xué)生管理能力建設(shè)探索

馮一萍

摘 ? 要： 作為我國高等教育體系重要組成部分的高職院校，主要任務(wù)是為社會發(fā)展培養(yǎng)所需的復(fù)合型專業(yè)人才。輔導(dǎo)員除了管理大學(xué)生的日常學(xué)習和生活之外，還要針對大學(xué)生思想政治展開相應(yīng)的教育。為了更好地利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為輔導(dǎo)員管理工作帶來的機遇及更好地應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來的學(xué)生管理工作方面的挑戰(zhàn)，高職院校輔導(dǎo)員團隊需要在學(xué)生管理能力方面加強建設(shè)。

關(guān)鍵詞： 互聯(lián)網(wǎng)時代 ? 高職院校學(xué)生管理 ? 輔導(dǎo)員能力建設(shè)

輔導(dǎo)員對于高職院校學(xué)生的健康發(fā)展及能力提升發(fā)揮著十分重要的作用，即便當前高職院校已經(jīng)開始全面利用輔導(dǎo)員管理制度有序且規(guī)范地開展學(xué)生管理工作，但是管理能力依舊存在一些缺陷，尤其進入互聯(lián)網(wǎng)時代之后，高職院校的學(xué)生逐漸體現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)時代的一些全新特征，使得以往學(xué)生管理方式和理念不再適應(yīng)全新背景下的學(xué)生管理工作要求。在這種情況下，高職院校的輔導(dǎo)員團隊就需要針對互聯(lián)網(wǎng)的全新特征，提高學(xué)生管理能力。

1.高職輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作在互聯(lián)網(wǎng)時代面臨的全新挑戰(zhàn)

1.1一些不良信息影響學(xué)生三觀

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷更迭與發(fā)展，使世界各國之間的距離開始縮小，人們之間的交流逐漸打破時空限制，地球逐步凝結(jié)成一個村。人們可以通過網(wǎng)絡(luò)了解不同國家的文化和意識形態(tài)，但一些不良信息容易影響學(xué)生的三觀。

1.2互聯(lián)網(wǎng)自身虛擬性淡化一些學(xué)生的道德規(guī)范認知

和客觀存在的物質(zhì)世界相比較，互聯(lián)網(wǎng)是一個虛擬化的世界，學(xué)生可以在互聯(lián)網(wǎng)上隨意發(fā)言，再加之我國針對互聯(lián)網(wǎng)的法律法規(guī)體制尚不健全，使某些學(xué)生的責任感淡化。

1.3沉迷于虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷更迭和發(fā)展，出現(xiàn)越來越多的人際虛擬交流平臺，在這種情形下，人們可以不走出自己的舒適圈，便可進行人際交流，逐漸沉迷網(wǎng)絡(luò)社交，導(dǎo)致實際社會交往能力較弱。具體而言，學(xué)生之間的人際交往和情感交流從現(xiàn)實社會場合逐步轉(zhuǎn)移到虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，導(dǎo)致人際交往逐漸變得抽象化。長此以往，學(xué)生在現(xiàn)實的社會交往場合中出現(xiàn)局促不安的問題，甚至出現(xiàn)一些社會溝通障礙，輔導(dǎo)員和學(xué)生之間的溝通也會出現(xiàn)一些新的問題。

2.互聯(lián)網(wǎng)時代的主要特征分析

縱觀當前互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展，可以總結(jié)出如下幾點主要特征：第一，跨界特征。互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)行業(yè)可以通過與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的緊密結(jié)合，進行全新塑造和發(fā)展。教育行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的緊密發(fā)展，使一直沿用的傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式逐步改善，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的幫助下建立起網(wǎng)絡(luò)世界的第二課堂，轉(zhuǎn)變之前單一的傳統(tǒng)教育方式，教學(xué)效果顯著增強。第二，重塑特征。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和社會生活各個領(lǐng)域的深入結(jié)合，使傳統(tǒng)的社會結(jié)構(gòu)和文化結(jié)構(gòu)發(fā)生相應(yīng)改變，傳統(tǒng)學(xué)校管理中的學(xué)生和輔導(dǎo)員之間的社會地位、話語權(quán)等發(fā)生了顯著的變化。第三，開放特征。互聯(lián)網(wǎng)時代代表著一種開放的態(tài)度，意味著高職輔導(dǎo)員在開展學(xué)生管理工作的時候，需要尊重學(xué)生在管理方面的實際需求和選擇。

3.高職院校輔導(dǎo)員學(xué)生管理能力建設(shè)的主要層面

隨著時代的更迭發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為各個行業(yè)的發(fā)展帶來機遇和挑戰(zhàn)，高職院校輔導(dǎo)員需要在適應(yīng)時代發(fā)展的前提條件下，建設(shè)完善的學(xué)生管理能力體系，具體而言包括如下方面：

第一，學(xué)生管理能力因素。學(xué)生管理可以進一步細化為如下幾點：（1）管理工作面對對象特殊性的全面認知，并在全面遵循以人為本管理理念的基礎(chǔ)上，照顧每一位學(xué)生個性的同時，有效落實學(xué)生管理工作。（2）針對學(xué)生會干部做好管理工作，學(xué)生會的存在是進一步分散輔導(dǎo)員工作壓力，從干部的選拔、培養(yǎng)等方面出發(fā)完善有關(guān)機制，以便妥善開展學(xué)生會干部管理工作。（3）管理好自身的情緒變化，高職院校的學(xué)生性格往往較為叛逆，并且?guī)в休^為強烈的自我中心意識，導(dǎo)致輔導(dǎo)員開展學(xué)生管理工作的時候出現(xiàn)一些不良情緒，不但是工作順利進行的重大阻礙，還會為學(xué)生帶來一定的壓力。這種情況的長期存在，帶來彼此之間的對峙劇烈化，為此需要妥善管理好自身情緒變化。

第二，辨別能力因素。當代高職學(xué)生帶有十分濃厚的自我中心意識，再加上性格尚未完全發(fā)育成熟，一旦發(fā)生沖突，雙方只從自身立場出發(fā)，若缺乏妥善的居中調(diào)停，則沖突可能會劇烈化。在這種情形下，需要輔導(dǎo)員具備良好的是非辨別能力，能夠在正確三觀的指引下，在明確沖突緣故的前提下，找出雙方的矛盾焦點，逐步引導(dǎo)雙方從自身和對方的立場出發(fā)看待問題，幫助明白自身的觀念錯誤點所在，有效緩解沖突。

第三，溝通能力因素。人類作為一種社會性生物，管理中必然不會缺少溝通。高職院校學(xué)生的個性化特征十分顯著，意味著輔導(dǎo)員群體需要具備良好的溝通能力。簡單而言，就是因事而異、因?qū)W生而異，選擇合適的溝通技巧了解學(xué)生的需求或者問題的緣由。

4.高職院校輔導(dǎo)員學(xué)生管理能力建設(shè)策略

4.1管理理念的更新

在現(xiàn)如今快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代下，高職院校學(xué)生的生活方式、觀念及學(xué)習內(nèi)容都出現(xiàn)了較大的變化，但是，管理學(xué)生的時候依舊使用傳統(tǒng)的學(xué)生管理模式，主要采取生硬命令及其他強制手段，這種方式完全忽略學(xué)生的個性化特征，學(xué)生對學(xué)校各項管理制度抱有一定對抗心理，自然不會支持使用制度開展學(xué)生管理工作的輔導(dǎo)員。輔導(dǎo)員為了在互聯(lián)網(wǎng)時代更好地落實學(xué)生管理工作，在強化學(xué)生管理能力體系建設(shè)的過程中，最先需要建設(shè)的是全新的學(xué)生管理理念，意味著學(xué)生管理工作要以以人為本的管理理念為支持，校方需要在管理制度上做出相應(yīng)的調(diào)整和改革，以學(xué)生的個性全面發(fā)展為目標，在廣泛聽取學(xué)生意見及實際需求的基礎(chǔ)上，做出合理的學(xué)生管理改革，以此得到學(xué)生對各項管理制度及措施的支持，是輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作得以順利開展的重要基礎(chǔ)。

4.2專業(yè)化輔導(dǎo)員隊伍的強力建設(shè)

輔導(dǎo)員的日常工作較為紛繁且瑣碎，這恰恰是輔導(dǎo)員學(xué)生管理能力專業(yè)化建設(shè)的主要阻礙因素之一。專業(yè)化高職院校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)是今后學(xué)生管理工作得以順利落實的重要保障。這里的專業(yè)化高職院校輔導(dǎo)員隊伍含義之一是學(xué)習型隊伍建設(shè)，意味著輔導(dǎo)員不但要利用工作空余時間不斷學(xué)習和學(xué)生管理有關(guān)的全新理論知識及管理技巧，而且要在落實學(xué)生管理工作的過程中，在總結(jié)工作經(jīng)驗的過程中，在全面聽取學(xué)生意見的基礎(chǔ)上，不斷改進學(xué)生管理工作方式。在這個過程中，校方需要不斷完善輔導(dǎo)員培訓(xùn)機制，借此不斷提高輔導(dǎo)員在學(xué)生管理方面的技術(shù)能力水平。輔導(dǎo)員參與工作一段時間之后，工作熟悉程度不斷提高，帶來效率的提高及業(yè)余時間的增加，校方可以在完善學(xué)歷提升培訓(xùn)機制的前提下，鼓勵輔導(dǎo)員以自身興趣或者專長作為基礎(chǔ)攻讀有關(guān)的博碩學(xué)位。除此之外，輔導(dǎo)員參與工作之前的崗位培訓(xùn)及在崗培訓(xùn)機制需要進行相應(yīng)的完善，提高學(xué)生管理能力水平。

4.3輔導(dǎo)員選拔標準的合理調(diào)整

在建設(shè)高職院校輔導(dǎo)員隊伍的過程中，輔導(dǎo)員自身的能力標準對整體隊伍建設(shè)質(zhì)量有著直接的影響，為此需要合理調(diào)整輔導(dǎo)員的選拔標準。在選拔聘用程序上，始終維持透明公開性，社會范圍內(nèi)的公開招聘或者內(nèi)部競爭上崗方式都是可以的。選拔的時候，需要從理論和場景實踐入手考察競聘人員在學(xué)生管理方面的實際水平。除此之外，輔導(dǎo)員的思想道德素質(zhì)水平、行為等也是考核的重要指標之一。借此選拔具備較強學(xué)生管理能力的輔導(dǎo)員，保障在適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的前提下落實學(xué)生管理工作。

5.結(jié)語

高職院校學(xué)生管理工作由于受到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的負面因素影響，工作效果始終無法得到有效增強。在這種情形下，輔導(dǎo)員作為學(xué)生管理工作的主力軍，需要在互聯(lián)網(wǎng)時代，通過及時更新學(xué)生管理理念，調(diào)整選拔標準及妥善落實培訓(xùn)工作，提高學(xué)生管理能力。

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