以讀者薦購和借閱數據為依據做好圖書采訪工作

張興業　趙淑萍

摘 要：讀者薦購是讀者參與圖書館館藏建設的重要渠道，分析和利用讀者薦購與圖書借閱數據，能更有效支持高校圖書館的采訪工作。文章以山東農業大學圖書館讀者薦購和借閱數據為基礎，利用Excel和Spss軟件進行數據整合分析，結合統計結果，指出圖書館讀者薦購系統、館藏結構存在的問題，并提出相應的建議和解決方案，指導采訪人員改進工作。

關鍵詞：讀者薦購;圖書采訪;館藏建設

美國學者科特（Cutter）認為：“圖書館應該選擇適應讀者需要的圖書”，即圖書采訪人員必須盡量了解讀者的需求，并以此作為選擇圖書的重要依據。南開大學柯平（2018）指出圖書館用戶現已成為第三館員（第一館員為圖書館工作人員;第二館員為圖書館志愿者;第三館員為非組織新型館員），從圖書館服務的接受者逐步轉變為服務的決策者。讀者薦購既是讀者主動參與館藏建設的一種形式，也是采訪人員了解讀者需求的重要渠道之一，因此研究和分析圖書薦購數據及借閱數據對高校圖書館建立科學的館藏結構、有效提高圖書借閱率具有重要意義。

本文以山東農業大學圖書館（簡稱山農館）匯文OPAC的“我的圖書館”中2016年7月1日至2019年6月30日期間三年的讀者薦購數據為研究對象，重點統計和分析已經到館的薦購圖書數據以及借閱情況，發現讀者薦購過程中存在的問題，并就讀者薦購系統、采訪業務、館藏結構等提出相關改進建議。

一、圖書館讀者薦購數據統計及分析

在薦購信息統計期限內，分別提取2016年7月1日至2017年6月30日（記為t1時段）、2017年7月1日至201年6月30日（記為t2時段）、2018年7月1日至2019年6月30日（記為t3時段）期間讀者薦購的圖書數據進行統計分析。其中t1有345人薦購圖書1316種，到館829種;t2有276人薦購圖書1229種，到館722種;t3有313人薦購圖書1278種，到館761種。

1.按讀者薦購圖書種數統計。由表1看出，將近一半的薦購讀者只薦購了一種圖書，薦購圖書在6種以上的讀者分別占各統計時段薦購讀者的比例為13.6%、12.7%、11.2%，對應所薦購圖書數量占比是61.2%、62.5%、61.1%。這表明少量的薦購讀者提供了多數的薦購圖書，從一個側面印證了文獻計量學的二八定律。

2.到館薦購圖書的類目分布。圖1表明，到館薦購圖書主要集中在I（文學類）、T（工業技術類）、K（歷史類）、F（經濟類）、B（哲學類）、H（語言類）、O（數理類）、J（藝術類）八大類。其中文學類圖書在各統計時段內都是薦購最多的圖書類別，顯示出山農大讀者對文學類圖書的酷愛，但是薦購數量逐年明顯減少，專業圖書的薦購數量有增加趨勢，這與山農大融農、理、工、管、經、文、法、藝術學等于一體的多科性大學辦學宗旨是相一致的。

3.到館薦購圖書與普通訂購圖書的利用率統計比較。到館薦購圖書與普通訂購圖書入藏后同一年的種利用率統計如下：3個統計時段內到館薦購圖書入藏一年內的利用率分別為87%、78%、75%，對應普通訂購圖書入藏后相同時段的利用率為43%、38%、34%，可以看出，到館薦購圖書的利用率遠高于普通訂購圖書，讀者參與圖書館資源建設、利用薦購圖書的意愿是積極的，增加薦購圖書比例能有效提高圖書館入藏圖書的借閱率。

4.薦購數據的分析。由上述薦購數據統計不難看出，文學社科類圖書一直最受讀者的喜愛，薦購比例最高，這與我國高校師生借閱現狀相吻合，廣大師生在緊張學習工作之余，閱讀自己感興趣的文學社科類圖書，擴大視野，陶冶情操，完善知識結構，提高綜合素質是高校的教育目的之一，因此高校圖書館采購一定數量的人文社科類圖書是十分必要的。山農大目前是一所以農業科學為優勢、生命科學為特色的多科性大學，與農學、生物有關的專業圖書是圖書館典藏的重點，要保證收齊收全，因此讀者雖有可能有薦購但是查重后已經訂購從而剔除，導致農學、生物專業類圖書薦購數量不大。

二、結合讀者薦購和借閱數據分析圖書館采訪存在的問題

1. 薦購系統功能設計不夠完善，缺乏交流互動。山農館薦購系統主要由匯文系統組成，包括了OPAC模塊和采訪人員管理的采訪模塊。讀者通過登錄OPAC填寫薦購圖書的題名、責任者、出版社、出版年、ISBN及推薦理由，采訪人員通過采訪模塊對薦購信息進行處理。系統只設計了采訪人員單向用Emai向薦購者作簡單回復的功能，沒有讓二者實現互動交流，降低了讀者參與薦購圖書的意愿。

2.存在館藏圖書浪費現象，給采訪人員造成誤判。山農館的館藏空間比較緊張，東校區圖書館圖書整體搬遷至南校區后并不參與流通，浪費了圖書資源，雖然系統已經把這些圖書標記為非可借，但部分讀者在需求得不到滿足的情況下可能會薦購圖書，使采訪人員在制定采購計劃和訂購圖書時犯愁，易造成與讀者間的矛盾。中心館在實施圖書RFID過程中，大量圖書被倉促下架集中在密集書庫中，系統也標記為非可借，有時讀者薦購的圖書就包含在其中，像大海撈針一樣無法及時撿出，影響了部分讀者的借閱需求。

三、對圖書館采訪工作建議

1.利用薦購圖書數據指導采訪工作。高校圖書館采訪人員以薦購、借閱圖書統計數據為參考依據，圈定適合本館的若干出版社作為重點關注目標，跟蹤出版動態，制定詳細的采購計劃，豐富和完善圖書館館藏，重視和挖掘各類薦購信息，通過研究分析這些信息，采訪人員及時獲得服務對象最新的動態借閱需求，自覺在訂購圖書時先保證讀者最喜愛的圖書入藏。

2.設計更加完善、人性化的薦購系統。與系統供應商協商，使其改進薦購系統在提取各類薦購信息時存在的統計方面的欠缺。讀者在薦購圖書時填寫的理由對采訪人員制定采訪計劃非常有益，設計更加完善、人性化的薦購系統，調動讀者薦購圖書的積極性、方便采訪人員匯總分析讀者的薦購理由。

3.圖書館各部門要統籌規劃與協調，及時更新館藏數據。圖書館要盡快集中處理原東校區圖書館和密集書庫中的圖書，將那些有可利用價值的圖書“復活”，滿足部分讀者的借閱需求。各部門要統籌規劃與協調，本著大局出發抽調部分熟悉館藏、有熟練業務能力、了解讀者需求的館員組建專門的部門機構予以實施。以讀者薦購數據和圖書借閱數據作為重要參考依據，制定科學合理的剔舊原則，對借閱率過低、時效期已過、專業學術性不強或破損嚴重的圖書，盡量予以剔除。挖掘有可流通價值的圖書及時上架，更新這類圖書的館藏數據信息，使他們恢復至正常流通狀態，再將這些信息推送給薦購讀者，這將是圖書館盤活固定資產、優化館藏結構、提高服務質量的有力舉措。

4.與讀者建立有效的交流互動機制。利用QQ和微信平臺，針對不同類型讀者分別建立學生薦購群和教師專業薦購群，開通線上薦購模塊。讀者只需通過掃描群二維碼加入所屬的薦購群，在平臺提供的薦購模板上面填寫完整的薦購信息，或者發送有效的超文本圖書信息，就可以不受時間和地域限制薦購圖書。

對借閱圖書數量排名靠前的讀者和入藏的薦購圖書利用率較高的薦購讀者，采訪人員可以經常性的召集他們舉辦座談會，及時關注讀者所關注的圖書信息來源，如得到APP、豆瓣圖書等，掌握讀者的動態需求和意見建議，盡可能主動采購讀者所需的圖書。

薦購圖書品種和數量與圖書館每年采購的圖書數量相比是很小一部分，但卻是圖書館館藏的有益補充，是圖書館采訪工作的重要組成部分。通過讀者薦購圖書，了解讀者的需求動向，優化館藏結構，提高入藏圖書的借閱率，建立讀者與圖書館的互信互動，提升圖書館的服務。

參考文獻：

[1]李書梅.讀者薦購存在的問題及對策[J].內蒙古科技與經濟，2017

[2]史艷麗.讀者薦購系統優化研究——以匯文系統為例[J].大學圖書情報學刊，2017

[3]陳 濤.高校圖書館讀者薦購研究——以云南民族大學圖書館為例[J].大學圖書情報學刊，2017

（作者單位：山東農業大學）