校企合作下《網店運營》課程的教學模式研究

潘毅龍 廣東省海洋工程職業技術學校

引言：近十年來，隨著電子商務產業的飛速增長，企業對電商人才的需求也達到了一個新的階段，但根據《2019年中國電子商務人才調查報告》，在電子商務企業中，只有16%的企業認為員工穩定且能夠滿足企業的運營要求。一邊是電商企業面臨招聘難的問題，另一邊卻是許多電子商務專業的學生面臨就業難的問題。造成這種人才供求不對稱的主要原因是：企業對學生工作能力的需求與學校學生培養模式之間存在一定偏差，需要采用校企合作的方式對現有課程的教學模式進行一定的改革。

一、當前《網店運營》課程的教學現狀

《網店運營》課程是中職學校電子商務專業的核心課程。課程的目的在于培養學生掌握網上開店和網店經營的基本理論和方法，并具備店鋪裝修、店鋪推廣、客戶服務等知識和技能。在目前的電商教學實踐中，大部分學生在學習完這門課程后能掌握網上開店的基本流程和方法，但礙于時間的限制以及缺乏指導，學生并不能完成一家店鋪的精細化運營，因此，需要對教學模式進行改革。綜合來看，當前《網店運營》課程教學中仍然存在以下一些問題：

（一）教學內容相對陳舊

網店運營知識的更新速度非常快，每年的網店運營規則和運營模式都會出現非常大的變化，而在目前的中職《網店運營》課程的教學模式中，一方面使用的教材具有一定的滯后性，致使課上所授的知識無法跟上前沿的技術變革。

（二）師資隊伍缺乏網店運營實踐經驗

《網店運營》是一門實踐性非常強的課程，在目前的中職學校中，教師們大多在理論知識上豐富，但由于長期不在企業工作，因而與社會實際需求會有些脫節。

在教學內容上，教師因為對網店運營的實際工作內容和模式缺乏了解。在教學方法上，由于缺乏實踐經驗，教師在上課時會更傾向于多講授網店運營的相關理論而忽視讓學生更多參與網店的運營實踐。

（三）課堂管理相對滯后

與學科特征相適應的課堂管理是保證教學效果的前提條件。《網店運營》與電子商務專業的其它課程相比更重視實踐練習，受限于傳統教學模式的影響,課堂管理方式與其課程特征并不不符，主要表現在以下幾點：（1）在課時的安排上，部分學校對《網店運營》課程以理論課時安排為主，實訓課時只占其中很小一部分。（2）在教學形式上，部分教師課堂教學以講授教材內容為主，課程內容沒有與網店運營實踐相結合，不利于培養技能型人才。（3）在課程考核上，考核的形式主要使用書面考核或課程論文的形式，沒有將考核融入到學生的日常的學習和動手實踐中。

二、校企合作下的《網店運營》課程的教學模式改革策略

“校企合作”教育的形式已經成為各類中職學校實踐育人的一種非常重要的策略。廣東省海洋工程職業技術學校電子商務專業對《網店運營》課程做了許多改革和探索，取得了良好的教學效果，本文吸收學校在課程建設上的經驗，認為可以從如下四個方面改進：

（一）建立規范和互惠互利的校企合作教學機制

為保障校企合作教學模式的有序進行，首先要建立一套規范穩定的合作機制，并滿足以下條件：首先，要簽署規范的校企合作協議，明確雙方的權益和責任。其次，要設立負責網店運營實踐教學的專門機構，最后，要建立校企合作模式的教學質量保障體系。

（二）教學內容與企業業務同步更新

《網店運營》課程主要涉及的是電商理論與運營實踐，為保證學生能夠及時接觸到最新最前沿的行業知識，因此需要保證教學內容與企業業務同步更新。在教材上，專業負責人和教學團隊要通過與相關企業溝通以及參加各種行業會議，及時跟進電商行業網店運營的現狀以及未來的發展方向。在教學案例上，通過校企合作，學校把企業的實際運營項目轉化成為具體的教學案例，再轉化成為具體的實訓模塊。

（三）培養實踐能力與理論水平均衡發展的教師隊伍

無論是教學任務還是教學目標，最終的執行者都是教師。為增強《網店運營》課程實踐教學的深度，教師隊伍的建設可以從如下幾個方面進行改革：（1）對于實訓模塊，可以采用專業教師和企業專家共同授課的模式，教師負責管理及考核，企業專家負責具體的業務指導。（2）建立定期委派教師去電商企業學習的機制，以保持教師的知識技能與行業前沿維持一致。（3）建立教師與合作企業的負責人的定期會議機制，教師可以將學生實訓過程中的問題進行反饋，另一方面，企業負責人也可對教師進行培訓，讓教師能夠了解電商行業的最新發展動向。

（四）課堂管理模式的創新與改革

有效的教學除了依賴教師和教學內容的革新，在課堂的管理模式上，也應該結合校企合作的特點進行創新，具體可以從如下三方面改進：

（1）合理設置課時結構。電商運營作為一門偏向于應用型的課程，學校在學生培養模式上也更強調學生的動手實踐能力，保障學生有充分的時間用于鍛煉。（2）講解為輔，實操為主的授課方式。在授課過程中，通過讓每個學生都開設一家淘寶店鋪，讓所有學生都能夠進行網店運營的實操，提高學習的積極性。（3）多種考核方式結合。在強調學生掌握理論知識的同時，要更多的考核學生的網店實際運營水平，用真實的運營環境考察學生的店鋪裝修、客服接待、商品拍攝、店鋪推廣等能力，克服傳統考核中重理論而忽視實踐能力的弊端。