從四個維度看新時代網絡輿論新特征

當前，網絡輿論話題紛繁多樣，輿情熱度持續高位運行，網絡輿論的傳播媒介、輿論傾向、輿論主體、輿論話題也呈現出新的規律和特點，網絡輿論生態正悄然重構。

1 傳播媒介維度

1.1 網絡輿論傳播網狀化

隨著近兩年網絡技術的飛速發展，輿論策源地愈發復雜多元，除了傳統媒體、網站、“兩微一端”等作為輿論深發地外，新興平臺對普通網民時間的吸附日益加深，加之信息傳播的人際圈層化、碎片化特征，使網絡輿論傳播去中心化愈發明顯，呈現出全方位、多渠道、全領域、交互性的網狀化傳播新格局。在這一新格局下，傳統的輿論傳播路徑被重構，網絡輿論成為社會輿論最為重要的孕育場。

1.2 網絡輿論載體多元化

移動終端、傳播技術的推陳出新，使得網絡輿論的載體顯著擴大。在前幾年以微信、微博為主體的社會化媒體平臺之上，抖音、快手等網絡短視頻、網絡直播平臺強勢崛起，知乎、果殼等網絡社群及知識問答社區應用蓬勃發展，網絡購物、互聯網金融等領域新應用不斷涌現，展開了更加多元、立體化的發聲，深度影響著網絡輿論格局。值得關注的是，越來越多的主流媒體和政府部門入駐短視頻平臺，成為在政務公開、宣傳引導和社會治理中一個有力的抓手。

2 輿論傾向維度

2.1 網民情緒表達趨于理性客觀

綜觀近年的熱點輿情事件，網民的情緒表達逐漸趨于冷靜、理性，輿論“一邊倒”現象顯著減少。在一些爭議度高、易被標簽化的輿情事件中，越來越多的網民不再選擇對他人言論的盲從，而是持有多方求證心態，在輿論交鋒中探求事件真相、理清是非曲直。近兩年網絡輿情反轉事件頻發，正是網民持續追問、不隨意妄加判斷的結果。這表明網絡輿論傳播的自凈功能正逐步形成，網絡輿論傳播機制不斷完善。與此同時，網絡輿論日益呈現出積極正向的態勢，在多起熱點輿情事件中，網民表現出極強的國家認同感、責任感和使命感，網上理性愛國主義向心力顯著增強。

2.2 官方和網民輿論趨于良性互動

近年，官方輿論高度重視通過社會化媒體與網民進行溝通對話，在易引發爭議的事件中，官方積極回應和澄清網民訴求和疑問，采用多種手段持續提供事件發展細節、還原事實真相，政府公信力的“塔西佗效應”正逐步得以扭轉，官方輿論和網民輿論趨于良性互動。此外，多家理論性網站、“學習系列”App、微信公眾號、微博賬號等加強網絡主流意識形態建設，精準推送主流意識形態的話語形式，逐步實現對網民輿論的正確價值引領，進一步推動了官方和網民輿論的同頻共振。

2.3 個別極端表達激化網上輿論

從近年發生的諸多輿情事件看，部分自媒體、別有用心者等受經濟利益等因素驅使，使用具有明顯感情色彩、意見傾向的觀點和語言煽動網民情緒，將網絡輿論引向極端化。一些看似伸張正義的偏激言論，很快被別有用心者所利用，將矛頭指向中國共產黨的領導和社會主義制度。另一方面，近年一些西方國家加緊進駐我網絡輿論場，試圖以其所謂的民主、自由等西方價值觀對我進行滲透和分化，蓄意操縱輿論傳播來影響普通網民對事件的認知，企圖制造網絡輿論混亂，對我主流意識形態輿論形成沖擊。

3 輿論主體維度

3.1 普通網民活躍度日趨強勁

2019年8月發布的第44次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2019年6月，中國網民規模達8.54億，手機網民規模達8.47億，網民中使用手機上網的比例達99.1%。另據微博發布的2019年第二季度財報顯示，截至2019年6月，微博月活躍用戶達4.86億；2019年上半年，普通用戶互動規模同比實現兩位數的增長。這組數據展現了在當前輿論生態下，普通網民的活躍度正日趨強勁。與此同時，以往由大V統領網絡輿論場的格局正逐漸發生變化，“沉默的大多數”不再沉默，新的輿論生態賦予了普通網民更多的話語權。

3.2 先鋒隊伍和中產階層發展壯大

在當下的網絡輿論場中，主流意識形態傳播隊伍正不斷壯大，一大批黨政軍群和知識密集群體的黨員干部積極發聲、主動作為、傳播正能量，為網絡輿論場帶來一股清風和正氣。更具有權利意識和公民意識的中產階層日趨活躍，在眾多輿情事件中的扮演著越來越重要的角色。但也應看到，中產階層群體內部在觀念和訴求上也存在較大差異，極易站在各自立場上引發輿論場激辯。

3.3 “三低”群體仍占主流

《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2019年6月，初中、高中學歷的網民群體占網民整體的比例分別為38.1%、23.8%；月收入在500元以下的網民群體占比為19.9%，月收入在2 001～5 000元的網民群體占比為33.4%；10～39歲網民群體占比為65.1%。由此可見，我國網民群體仍以低學歷、低收入、低年齡的“三低”群體用戶為主。受知識水平、經濟基礎、生活閱歷等因素影響，這一群體更易受他人言論影響，易輕信、誤傳謠言，傳播偏激言論。同時，一些平臺為迎合“三低”群體的審美趣味和獵奇心理，加劇了娛樂化、低俗化傾向，對網絡輿論健康生態造成負面影響。

4 輿論話題維度

4.1 民生話題燃點低、傳播廣，折射網民焦慮情緒

隨著人們對獲得感、安全感的訴求日益強烈，且中產階層在網絡輿論角力場上扮演著越來越重要的角色，使網絡輿論的關注焦點集中在經濟、醫療、教育、住房、社會公共安全等攸關普通民眾切身利益的民生領域。此類輿情關注者眾、涉及面廣、易燃點低，極易傳播、蔓延網民群體的社會焦慮情緒和危機感，進而引發社會偏見，激化社會矛盾。但也應看到，網民普遍存在的焦慮感也從另一個角度折射出當前社會保障機制仍不夠完善，倒逼政府部門的新舉措新作為。

4.2 從對問題表面化的追問向體制機制層面轉變

隨著中國社會變革節奏加快，與之相對應的是社會轉型、利益調整和觀念革新。網絡輿論關注的重點也開始從對政府、官員以及社會公平的聚焦轉向對社會發展、改良的思考。特別是伴隨著社會轉型期，各種矛盾高發且易激化，越來越多的網民不再滿足于“就事論事”，而是逐漸向體制機制層面進行深入探討。這一方面體現了網民社會責任感的覺醒，另一方面也極易被部分別有用心者利用，借我們面臨的問題和挑戰，將輿論引向對我發展道路、發展模式的否定，消解對社會主義的信心。

4.3 涉外輿情關注度顯著提高

隨著中國逐漸走近世界舞臺的中央，我國際影響力持續增強，近兩年涉及國際政經、外交等話題的輿論討論熱度明顯增加。一方面，境內外輿論相互疊加，在潛移默化中塑造著網民的世界觀、價值觀；另一方面，由于涉外輿情敏感度高，帶有明顯的政治色彩，使輿論呈現出復雜性和高風險性。在當前日趨復雜嚴峻的國際輿論環境下，如何培育大國心態，凝聚社會各階層共識，振奮民族精神，成為網絡輿論工作的一大課題。

5 結束語

綜合上述分析可看到，當前網絡輿論向上向好發展態勢正在形成，但同時也應清醒認識網上輿論形勢依然嚴峻復雜。新形勢下，針對網絡輿論出現的上述特點和規律，持續推動網絡輿論生態形成良性循環，任務艱巨、意義重大。