探索企業彈性工作制的推廣應用

楊曉娜 中車長春軌道客車股份有限公司

在我國，騰訊公司作為彈性工作制的代表之一，甚至于他們很多中高層管理者也是下午快下班的點才出現在公司，但不可否認其生產經營未出現過延誤損失，而其很多產品都是在家里或夜深人靜時的辦公室里完成的。

很多人對彈性工作制有一定誤解，認為這樣就沒有人來公司上班了。那么有幾個問題就需要思考了，一是該崗位是否為任務型導向，規定了任務的質量、交期等，但不限定工作地點；二是規定時間內沒有保質完成任務或影響他人任務完成是否有相應制度考核等。

如果前提條件具備了，彈性工作制代表的既不是不來上班，也不是遲到早退，而是員工可以根據經驗選擇最佳時間段來公司，以最高的工作效率來完成任務，這不僅是對員工的一種人性化的關愛，幫助員工“降壓”“解壓”，滿足員工訴求、保留人才，更是提高工作熱情和辦公效率的有效手段。

一、彈性工作制的概念

彈性工作制，是指在完成規定的工作任務或固定的工作時間長度的前提下，員工可以靈活地、自主地選擇工作的具體時間安排，以代替統一、固定的上下班時間的制度。

在歐美國家，有40%以上的大公司采用了該種制度；即便在勞動力更為密集型的亞洲，也有眾多著名企業進行了彈性工作制方面的探索和實踐。我國企業在更注重人才的生活需求、力圖更好的保留人才、提高企業勞動產出比的帶動下，也正悄然興起一股彈性工作制的改革浪潮。

二、彈性工作制適用人群

并非所有員工都適用于彈性工作制，例如辦公室接待人員、流水線工人等通常不適用該制度，而具備下列特點的人群則可探索嘗試。

1.自主型組織單元。在該種組織單元中，員工通過靈活搭配合作，自主決定工作的時間和速度。例如生產線的上下工序員工（以小件焊接及組焊為例），前道工序完全完成才可以轉入下一工序時，而下工序勞動效率較高，那么下工序員工可以在不延誤生產的情況下，在上工序完成時下工序員工再出現場，上工序員工可以休息，而不必統一按刻板的上下班時間互相等待。有資料介紹，德國有25%、瑞典有20%、美國有15%的工作場所實行這種彈性工作制，使員工從固定的工作時間中解脫出來，同時減少了白天干不上，晚上加班拖班的尷尬局面。

2.工作分擔方案。該方案允許兩名或兩名以上員工來分擔一個完整的全日制工作?？梢栽谧诮绦磐?、能夠完成基本工作職能的殘疾人、繼任培訓，以及企業困難時期臨時削減員工工作時間以緩解裁員壓力的時候使用。

3.電子通訊消除工作地限制單元。一些工作并不是在指定工作地點才能完成，只要工作任務明確，穿插的溝通協調也可以通過電子通訊方式解決時，就可以采用彈性工作制。例如完全的腦力開發性工作、具備可移動辦公終端且與外部不確定用戶聯系不十分緊密工作等。采用彈性工作地點，可以縮減上下班路途時間，從而增加員工個人時間、提高員工工作滿意度。

4.工作任務中心制。公司對員工的考核只關注任務結果，如是否在規定時限內保質保量完成工作，而不對具體的細節進行操控。例如“微信”的開發，“王者榮耀”的誕生等。

三、彈性工作制配套措施

彈性工作制要成功推行，必須設置好相關的配套措施，作為施行的前提和保障。下面介紹幾個關鍵要點以作參考。

1.明確工作職責和目標。要實行彈性工作制，組織首先要為員工設定明確的工作職責和任務目標及指標，員工要為自己的工作負責，并定期就工作的質量、數量、成本、交期等向領導述職。

2.明確激勵和約束方式。制度實施前，要明確定義薪酬和獎金的發放規則；定義是否存在核心工作時間（如正常工作時間早為8:00-17:00，必須在崗的時間為10:00-15:00，則這5個小時為核心時間）和彈性時間（核心時間外可自由選取來工作的幾小時時間），如果有，其時段為多少；明確考核及紀律要求。

3.多方面評估工作成效。除了通過對員工的關鍵職責完成情況進行評估外，組織還可以通過客戶反饋、內外部人才流失、財務報表等工具進行多方面的工作成效評估，鼓勵員工高質高效的新思路新方法。

4.及時溝通防止工作延誤。溝通是任何管理中必不可少的環節，彈性工作制中的溝通更是決定了其是否能夠成功。通過溝通主要確定以下幾點，一是工作的期望，二是考核的指標，三是遇到瓶頸時溝通方式與解決渠道，四是相關激勵與約束規則。

四、彈性工作制實施流程

1.選取試點單位。一項新制度的推廣切不可急功近利。對于一些大型企業，公司要根據生產經營狀況，崗位性質、領導風格、員工個人特性等選取一個預測較為容易實現的單元進行試點，成立工作組，建立相關制度和流程，積累經驗，同時避免問題擴大化。后期可再分別選取不同類型的單元進行試點，成功后加以推廣。

2.實施彈性工作制。在實施的過程中，一定要保持制度實施的一致性，遵從性，切不可朝三暮四、因人而異，進而造成勞動糾紛（如加班費問題）或影響組織氛圍（如員工間的不公平感）。

3.評估、改進。通過對彈性工作制實行前后的勞產率、人才流失率等指標進行成本收益分析，不斷改進推進流程，形成最適合相關單元的操作模式。

結語：彈性工作制的推廣，必將帶來工作方法的創新，和高效變革的管理思潮，提高工作效率、減少加班費支出的同時，減少缺勤率、遲到率和員工的流失。它的成功需要足夠的時間驗證和反復的實踐探索。當然，適應彈性工作制也是一個漫長的過程，往往需要幾年時間，克服惰性、形成自律的文化氛圍。