淺談心理學(xué)在環(huán)境管理中的影響及應(yīng)用

郭姝慧 生態(tài)環(huán)境部對(duì)外合作與交流中心

一、心理學(xué)理論對(duì)生態(tài)環(huán)境保護(hù)政府部門管理工作的影響

政府部門的政策落實(shí)最終的對(duì)象是人，政策的影響是對(duì)人行為的鼓勵(lì)或矯正，所以各項(xiàng)政策的制定需充分考慮目標(biāo)群體的心理需求、理解與接受能力。近年來(lái)，我國(guó)生態(tài)環(huán)境管理工作取得了一定的成效，但政策制定的可操作性、落實(shí)效果以及人員能力建設(shè)等管理水平上有待遇進(jìn)一步加強(qiáng)。心理學(xué)分析方法的應(yīng)用可了解決策對(duì)人們產(chǎn)生的影響，有助于獲得目標(biāo)群體支持，使相關(guān)政策能夠得到順利執(zhí)行。此外，隨著“放管服”改革的深入，政府角色正加速由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，作為生態(tài)環(huán)境公共利益的代表，各級(jí)環(huán)保政府工作人員的行為影響將更為廣泛而持久，其管理水平與能力以及工作作風(fēng)等行為表現(xiàn)有更高的要求。心理學(xué)理論可用于指導(dǎo)和規(guī)范生態(tài)環(huán)境保護(hù)政府工作人員行為，更行之有效推進(jìn)相關(guān)工作，取得不同部門、企業(yè)、以及公眾的理解和配合，增強(qiáng)公信力、提高滿意度。如：根據(jù)刻板印象和暈輪效應(yīng)，人們通常通過(guò)自己的經(jīng)驗(yàn)形成的對(duì)于某人或某事物較為固定的看法，或從已知的特征推知其他特征的傾向。政府某項(xiàng)工作的滿意度及某部門或某人員的能力與作風(fēng)，會(huì)直接影響企業(yè)及公眾對(duì)政府其他工作以及工作人員的判斷，進(jìn)而影響未來(lái)工作的開展和執(zhí)行及社會(huì)對(duì)政府部門的信任感和忠誠(chéng)度。

二、心理學(xué)理論對(duì)企業(yè)環(huán)境行為的影響

目前我國(guó)生態(tài)環(huán)境質(zhì)量正邁向總體改善進(jìn)程的一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。作為環(huán)境污染治理的第一責(zé)任主體，企業(yè)必然發(fā)揮著其主體作用，承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。如何有效推進(jìn)企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展，積極承擔(dān)和履行綠色社會(huì)責(zé)任，也是環(huán)境管理關(guān)注的問(wèn)題。心理學(xué)理論可分析企業(yè)環(huán)境行為的驅(qū)動(dòng)因素，指導(dǎo)和支持對(duì)于企業(yè)環(huán)境行為的推動(dòng)與培養(yǎng)。如孟曉華（2014）在企業(yè)環(huán)境信息披露的驅(qū)動(dòng)機(jī)制研究中根據(jù)利益相關(guān)者理論揭示了企業(yè)環(huán)境信息披露主要受政府壓力驅(qū)動(dòng)，也提出企業(yè)的信息披露其實(shí)也是一種印象管理策略。清華大學(xué)劉建明教授在著名心理學(xué)家勒溫的“場(chǎng)論”基礎(chǔ)上提出了“輿論場(chǎng)”的概念，指出政府、媒體、公眾、企業(yè)等形成的輿論場(chǎng)，其使彼此間共振，相互影響、博弈競(jìng)和，對(duì)企業(yè)的自覺履責(zé)會(huì)產(chǎn)生潛移默化的牽引力。[3]

三、心理學(xué)理論對(duì)公眾環(huán)境意識(shí)與行為的影響

隨著生活水平的快速提高，我國(guó)公眾的環(huán)保意識(shí)日益增強(qiáng)，參與熱情逐步提升。然而，整體上看公眾對(duì)生態(tài)環(huán)境治理的參與還存在一定的問(wèn)題，包括被動(dòng)參與仍多于主動(dòng)參與，重視個(gè)人目標(biāo)多于公眾利益，參與能力不足、組織性不強(qiáng)等[4]。心理學(xué)以人的心理及行為為研究對(duì)象，通過(guò)對(duì)人的自我概念的發(fā)展、歸因方式、態(tài)度的轉(zhuǎn)變及與行為的關(guān)系、親社會(huì)行為、社會(huì)影響等理論的研究和應(yīng)用，使其能更系統(tǒng)、科學(xué)和深入地分析公眾對(duì)生態(tài)環(huán)境保護(hù)的態(tài)度和認(rèn)知，分析其行為的原因，預(yù)測(cè)和推動(dòng)其行為的產(chǎn)生，進(jìn)而推動(dòng)公眾參與在環(huán)境管理中的效果和效率。如生態(tài)潛意識(shí)觀點(diǎn)也就提出生態(tài)潛意識(shí)是人類的一種本性，喚醒內(nèi)在的生態(tài)潛意識(shí)可有效促進(jìn)環(huán)境行為[5]。計(jì)劃行為理論也提出個(gè)人對(duì)某行為的態(tài)度會(huì)影響其對(duì)周圍壓力的感知，進(jìn)一步影響其行為意圖[6]。大量的關(guān)于環(huán)境態(tài)度與環(huán)境行為的相關(guān)研究證明了個(gè)人主觀標(biāo)準(zhǔn)、態(tài)度的強(qiáng)度、行為的易操作性、態(tài)度和行為的一般與特殊性等都是影響人們對(duì)環(huán)境態(tài)度和環(huán)境行為的一致性的因素[7]。

四、心理學(xué)在環(huán)境管理中應(yīng)用的相關(guān)建議

環(huán)境管理說(shuō)到底是對(duì)人的意識(shí)和行為管理，心理學(xué)的相關(guān)理論和研究成果可對(duì)環(huán)境管理提供重要的依據(jù)和思路。未來(lái)，我國(guó)的環(huán)境管理應(yīng)在以下方面進(jìn)一步加強(qiáng)：一、政府層面，應(yīng)加強(qiáng)心理學(xué)理論及心理學(xué)專家在環(huán)境政策制定和評(píng)估中的考慮與參與，利用心理學(xué)理論和研究成果指導(dǎo)和提升監(jiān)督、執(zhí)法等人員工作能力。二、企業(yè)層面，協(xié)同發(fā)揮政府主導(dǎo)和企業(yè)主體作用，強(qiáng)化社會(huì)契約理論、競(jìng)賽理論等對(duì)企業(yè)的環(huán)境行為的影響，引導(dǎo)企業(yè)塑造環(huán)境倫理文化。同時(shí)持續(xù)保持環(huán)境執(zhí)法高壓態(tài)勢(shì)，用最嚴(yán)格制度最嚴(yán)密法治強(qiáng)化企業(yè)環(huán)境意識(shí)和行為。通過(guò)內(nèi)因、外因共同驅(qū)動(dòng)企業(yè)履行綠色社會(huì)責(zé)任。三、公眾層面，應(yīng)采取多種方式培養(yǎng)和強(qiáng)化公眾對(duì)環(huán)境問(wèn)題的主體意識(shí)，推進(jìn)公眾對(duì)環(huán)境保護(hù)的認(rèn)識(shí)從依從和認(rèn)同向內(nèi)化轉(zhuǎn)變。此外，對(duì)環(huán)境知識(shí)的宣傳與教育應(yīng)更注重公眾的理解、吸收和傳播。