互聯網企業員工成長現狀與提升對策

譚淇華 蔡輝

摘 要 我國互聯網產業發展迅速，幾年間已經成為我國經濟發展的新興熱點產業。在此期間，互聯網企業的成長也逐漸進入大眾視野，逐漸成為眾所矚目的話題。員工的成長更是關系企業長遠發展不容小覷的一個方面。因此，本文分析了互聯網企業員工的成長現狀以及員工成長中存在的問題，并據此給出了一些建議以推動互聯網企業員工的成長。

關鍵詞 互聯網企業 員工成長 對策分析

隨著信息技術的普及，我國互聯網產業持續發展，互聯網企業逐漸增加，成為我國經濟發展的重要驅動力量。與此同時，互聯網與傳統產業的碰撞交融，也形成了一批極具新意的互聯網產業。

在發展過程中，互聯網企業產生了大量的就業崗位的需求，為大量勞動者的就業問題提供了途徑。[1]此外，互聯網企業的發展依托于新媒介、借助于新興技術，因此這對員工的個人能力也提出了新的要求。隨著勞動者知識和技術的不斷提高，新型的勞資關系已經擺脫了傳統的員工過分依賴企業、不敢表達自身訴求的情形，個人的職業發展與能力提升成為青年員工關注的一大熱點問題。[2]尤其是互聯網企業員工普遍年輕化，受個人成長經歷、教育環境等因素的影響，他們對于技術的掌握更快，對于個人價值的實現有著更高的追求。

據2019年互聯網產業人才發展報告顯示，有67.7%的互聯網人才將成功的標準定義為個人價值的實現。由此可見互聯網產業員工對于自身成長的重視程度。在這樣的背景下，研究互聯網企業員工的成長現狀并據此提出幫助員工成長的建議不僅滿足了企業和員工發展的意愿，并且順應時代變革的趨勢，推動相關企業做出更正確的決策。

互聯網企業員工成長現狀分析

第一，工作壓力相對較大，職位晉升存在壁壘。隨著經濟社會發展，消費社會使得人們的生活成本不斷提高，快節奏的生活又使得人們的心理疏導受到限制，人們要面對來自家庭、就業、買房等各個方面的壓力。在這樣的背景下，互聯網企業普遍存在的高強度的“996”工作制、近乎嚴苛的績效考核機制更是給年輕人帶來了巨大的壓力。大多數員工表示會出現疲勞乏力、情緒波動大、易怒等現象，這不僅不利于員工的身體健康，而且大大降低了員工工作的幸福感。互聯網行業發展十分迅速，為了跟上其變化的速度也是互聯網企業員工必須提高工作強度的原因之一。[3]此外，一些互聯網企業，尤其是處于初創期的互聯網企業內部晉升機制不完善， 晉升渠道比較單一，存在晉升壁壘。部分互聯網企業存在性別歧視的現象，較之男性職員的晉升渠道、晉升空間、薪酬漲幅等方面，女性職員存在著一定天然劣勢。

第二，強調個人價值的實現，忽略團隊協作的重要性。根據互聯網企業自身的特點我們可以發現，互聯網企業以技術研發為驅動，依靠創新占據競爭優勢。[4]因此，互聯網企業對技術創新型人才的需求也持續增加，90后員工以其年輕化、個性化的特點占據企業的主要地位。正是由于這樣的特征，為適應企業發展的需要，員工逐漸認識到自身技能提高的重要性，向創新型人才的方向轉化。相比眼下的利益，他們更加重視的是企業的發展潛力以及在該企業能夠實現個人價值。然而，年輕化的員工團隊雖然受教育背景、成長環境的影響創造能力更強，但獨生子女的特點也使得他們在團隊合作方面存在劣勢。由于更加重視自我價值的實現，在團隊中有時難以融入，缺乏團結協作的意識。這對互聯網企業的發展是不利的。

第三，員工流動性高，跳槽現象頻繁。我國目前互聯網企業存在的一個現象是企業員工對外流出頻次較高，在職時間相對較短。互聯網企業員工的離職率高，人員流動呈現出向一線城市以及上市公司流動的趨勢。[5]根據調查顯示，互聯網企業員工頻繁跳槽的原因主要體現在工資待遇差、個人發展受阻、工作強度大等方面。倪淵（2017）基于整合視角對互聯網企業員工離職傾向的影響因素進行了調查，結果顯示，成就需要的滿足是造成員工離職的最重要原因。[6]可見，從整體上看，互聯網企業的員工對成功的渴望更高，更希望在自己的領域做得更好。因此，他們會更傾向于流入經濟更為發達、互聯網產業形勢更好的地區或企業以謀求自身的發展。另外，薪酬必然也是互聯網企業員工考慮自身去留的一個關鍵因素。而有些互聯網企業薪酬制度不合理，員工的付出與收入嚴重不匹配，所以該產業表現出的跳槽頻繁的現象也就不難理解了。

互聯網企業員工成長提升對策

在信息技術迅速發展的過程中，互聯網企業也認識到企業發展離不開員工的自我成長與進步。因此，互聯網企業針對眼下在員工成長中存在的問題，也采取了一系列措施以促進員工的成長。具體提升對策可以分為以下幾點。

第一，調整現有的工作機制，營造輕松的工作氛圍。員工身心的健康也是影響其工作效率的重要因素。目前，互聯網企業也逐漸意識到企業員工在身心方面存在的巨大壓力以及這對員工本身以及企業的不利影響。因此，互聯網企業開始調整目前的工作機制，把員工視為企業最重要的資源，將關注的重點從工作成果逐漸向員工自身轉變。企業會根據員工的工作內容在適當的時機為企業員工進行減負以激勵員工積極性。[7]此外，在工作環境方面，很多互聯網企業著力于改善企業的外部環境，力求為員工塑造一個輕松、溫馨、舒適的工作環境，從氛圍上增加員工工作的愉悅感。另一方面，企業會采取一定措施以提高員工對于企業內部文化的認同感，并且更為開放地傾聽員工的建議，使之更加主動地參與到企業文化的建設中來。

第二，完善工作成果評估制度，賦予員工更多的自主權。互聯網企業工作方式很多以團隊為主，很多產品是集體智慧的結晶，很多企業對于個人成果的評判沒有形成一個固定的標準，[8]因此員工的工作成果難以得到有效重視，并且很難享受到自己辛勤工作所帶來的回報，從而降低了他們的工作積極性。為解決這一問題，很多互聯網企業對原有的制度進行改革，設定更加合理的成果評判制度，將員工個人、團隊的成果等以計分的方式進行量化，融入到員工的績效評估之中，使得員工的工作成果得到重視。此外，為激發員工的主觀能動性，部分互聯網企業會給員工更多的自主權，例如通過股權激勵等方式使員工參與到企業的管理之中。種種措施不僅可以保障員工的合法權益，同時更增加了員工對于企業的歸屬感，使之能夠具有自我意識的積極成長。

第三，改革人力資源管理制度，重視員工入職培訓。互聯網企業要留住員工還需要從制度建設上下功夫著手改進。[9]人力資源管理制度則是促進員工成長的一個重要的制度支撐。一些互聯網企業開始利用信息化技術進行員工信息的采集與處理，組織與調度。人力資源管理信息化的方式不僅可以充分掌握員工的基本信息及個人動態，提高與員工溝通交流的效率，也有利于提高員工之間的溝通，增強企業間的人力調度，使員工的溝通、聘任更加高效。培訓工作的進行可以促進人的持續發展。[10]很多互聯網企業知道培訓對于新入職員工的重要性，因此會對他們開展入職培訓活動。通過一段時間的培訓使他們對企業現狀、企業文化、企業制度、自己需要承擔的工作、掌握的技能等各個方面有充分的了解，從而更快地熟悉工作環境，投入到工作之中。

建議措施

第一，堅持以人為本，完善員工福利體系。助力員工成長，需體現出以人為本。[11]互聯網企業應該密切關注員工利益的保障，堅持以人為本，使其感受到被尊重，被關愛，從而使員工對企業更加忠誠。為實現這一目標，互聯網企業要時刻關注員工的身體健康，設置合理的工時及加班的模式，防止出現員工過度勞累的現象。對于員工在工作中存在的壓力大的現象，企業可以建立心理咨詢部門，及時對員工進行心理疏導，保證他們的身心健康。此外，互聯網企業應該完善在工時、薪資、福利等方面的制度安排，企業應該設置合理的薪酬管理制度，基本工資、加班、績效等都應該規劃到薪酬體系中去。一方面使員工能夠清晰了解自己的工資構成，另一方面也使其得到自己加班的合理報酬，從而激勵他們工作的積極性。除去薪酬外，企業可以完善員工的福利體系，從交通、餐飲、生日福利、節假日禮物等方面給予員工補償，提高員工的滿意程度，減少因為工作待遇造成的人員流失的現象。

第二，構建新型員工培訓制度，增強培訓活動的針對性。依托于“互聯網+”進行企業員工的培訓是對傳統的企業培訓的一大創新。[12]在這方面，互聯網企業在技術上擁有絕對的優勢。因此，互聯網企業應該充分挖掘自身在互聯網技術方面的優勢，可以通過建立線上的培訓平臺等方式，建立多元化、系統化的培訓，增強員工學習的便利性，解決員工培訓時時間、地點等的局限，從而更好地為他們提供培訓。在培訓方式上，可以以“公司戰略”以及“崗位需求”為目標，按需定培。[13]企業可以積極與員工進行溝通，了解他們對未來的工作規劃以及培訓需求，通過輪崗等方式找到最適合他們的崗位，再根據員工自身訴求構建一套個性化的培養體系，開設針對性的培訓課程，這樣不僅能夠滿足員工自身的成長需求，還有利于拓寬員工發展的空間，將他們的個人能力發揮到最大，實現1+1>2的效果，對企業未來的發展有利。

第三，加強人才激勵補償作用，打造和諧積極的企業文化。針對目前互聯網企業員工跳槽頻繁的現象，加強人才的激勵補償是一個很有效的方式。激勵管理不僅可以推動企業的轉型升級，而且可以實現個人價值的優化。[14]企業應該設置合理的職位晉升機制，讓員工了解晉升的流程，形成符合自身意愿的職業規劃。這一方面可以加強員工的價值定位，起到激勵員工努力工作的作用，另一方面可以在企業內部形成公平競爭的良好氛圍，促進企業員工之間的和諧，具有重要意義。此外，企業應該認識到企業文化所起到的潛移默化的熏陶作用。根據企業的戰略定位、經營現狀、員工特點等形成符合自身特質且被員工認同的企業文化。這樣可以在無形中發揮文化的引領作用，增強員工對企業的認同感，豐富員工的精神世界，形成強大的精神力量。

總 結

人才是企業生存和發展的第一要素。[15]尤其是互聯網企業自身對于技術、創新的要求更高，因此它們對于人才素質的要求更高。員工的成長則是人才培養不可忽視的一個部分。閆永亮等（2019）通過研究發現職業成長對組織承諾有著正向的顯著影響，即如果員工能夠在企業獲得更好的成長，擁有充分的發展機會，就會對企業產生更強的歸屬感，從而更好地完成工作，為企業提供服務。[16]由此可見，員工的成長對于企業未來的發展起著十分關鍵的作用。然而，目前我國互聯網企業在員工成長方面仍然存在著一些問題。員工壓力大、流動性高、自我價值不能得到充分實現等現象嚴重制約了互聯網企業的未來發展。互聯網企業要想在未來的發展中始終保持自己的競爭優勢，必須認識到這些問題并及時采取措施進行調整。這不僅有利于互聯網企業充分認識到企業當前在員工成長方面存在的問題，了解員工離職率高的原因，而且是促進其更好發展的必要路徑。

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作者簡介

譚淇華 陜西陜煤神木紅柳林礦業有限公司黨委副書記、工會主席，主要研究方向為戰略管理、數字經濟、領導力等

蔡 輝 西安博望經濟管理研究所所長，主要研究方向為新經濟市場營銷、人力資源管理、領導力、應急管理等