全方位做好服務保障 傾全力助推生產發展

高麗

摘 要：企業工會的重要職能是帶領職工群眾投身生產管理，發揮職工積極性。事實上，工會是促進項目和諧的特殊的橋梁紐帶。結合上述職能和特點，項目部將扎實開展工會工作，充分發揮工會組織職能，全方位地做好各種服務保障，傾全力來助推工程優質、生產高效。

關鍵詞：服務保障;勞動競賽;生產

一、勞動競賽強力助推，服務生產效果明顯

項目部承建的黃驊港三期工程建設意義非常重大，聚焦了一航局和神華集團各級領導的目光。為積極配合黨政抓好生產工作，工會首先以勞動競賽為載體，通過開展“大范圍長途競賽和小規模短途競賽”，不斷提高工作效率，強力助推生產，進而確保小節點領先、總節點順暢。

一是精心組織。面對緊張的工期，三期工程開工后不久工會就把勞動競賽工作列為頭等大事來抓，成立了專門的勞動競賽領導小組，緊盯競賽目標不放松，從進度、質量、安全等多方面管理入手，針對不同工序工藝制定出詳細周密的勞動競賽方案。先后結合翻車機房工程土方開挖和筒倉工程基礎灌注樁施工開展了小規模短途競賽，針對整個三期工程年度施工計劃，在局項目部的帶動下開展了“五比一創”大范圍的長途競賽。組織過程中，項目部注重抓主要環節，設立了競賽責任區，將競賽目標逐項落實到人，下任務壓擔子，激發大家工作的積極性主動性。同時，細化到每一天的競賽工作量都有所顯示，各項目標進行數據化考核，讓參與競賽的職工和作業人員都能心中有數。精心的組織過程讓全體人員對勞動競賽有了更深刻的認知，集體責任意識大為改觀。

二是用心落實。勞動競賽是否能取得實效關鍵在于過程控制。在翻車機房基坑開挖過程中，受連續陰雨天氣影響，施工一再受阻，同時還伴隨圈梁豎肋交叉施工的問題，直接影響到整個工程進展，這讓很多人看在眼里，急在心上，“世界第一大”翻車機房不能剛開工就滯后。于是工會積極積極介入協調，進一步完善了“大干50天，確保土方開挖完成”勞動競賽方案，制定出更為詳細的措施，及時成立技術攻關小組，對存在問題反復研究討論，不斷提出改進施工工藝的法子，優化了各工序的連接，并通過培訓教育談心等形式鼓舞士氣，促進了生產。雖然雨季影響，但用心開展勞動競賽確保了基坑按期完成土方開挖。

三是細心總結。不同工程要有不同的勞動競賽特色，總體是要保障安全、質量、文明施工，同時提高工作效率，加快進度，提升效益。在筒倉基礎灌注樁施工時，工會引導施工管理人員及時總結，發現除日常管理外，安全文明施工是最大直接問題，創效是最大的實際問題，于是將勞動競賽重點放在了保進度、深挖潛，在安全服務上做文章，重點加強了勞動保護監督檢查員的巡查力度，通過大型檢查日常巡查，將各種隱患消滅在了萌芽狀態，切實維護了作業人員的安全和利益。另外，勞動競賽過程中還注重深入挖掘創新工藝，積極動員職工提合理化建議，如鋼筋級別變更、聲測管代替壓漿管、旋挖鉆渣土回收利用等，都收到了良好效益。

項目部的勞動競賽因行動及時，部署周密，措施得力，起到了明顯的效果，促進了整個生產的順利運行。

二、以人為本提素挖潛，服務職工凝心聚力

工作中，只有充分堅持以人為本，才能調動職工工作積極性，才能挖掘出職工的潛力，這是各項工作得以順利完成的出發點和落腳點。工會工作尤為如此，因其和職工群眾融為一體的特殊性質，決定了工會工作之根本，即“與人打交道”。同時也說明工會組織為職工服好務，才能促使職工團結一心，共建美好家園。

一是“提素”講究對癥下藥。素質工程一直是工會工作的一項極為重要內容。為充分挖掘職工潛力，提高職工素質，工會先后從多角度多層面來開展工作。首先抓培訓教育。其特點摒棄以前“大鍋飯、一鍋燉”做法，針對工區施工方案研討工作開展小范圍集體學習，由區域或部門分管領導負責，只要有方案、有典型施工就進行，此法不但大為提高工作效率，更增強了集體觀念。對于部門間交叉知識環節，則采取主責部門先總結，其他部門自學，然后通過測試來驗證。另外對于管理知識、項目文化等內容，則是在各種會議中全面灌輸，然后由主管負責傳達到未參會工作人員中，覆蓋面高，影響范圍廣，一定程度上還節省了時間。其次抓技能比武。“比技能、拼干勁”是三期工程中好多人的內心想法，因為很多管理人員從其他項目部調入，每個人都想通過三期工程施展自己的才華，工會抓住這一特點，分門別類的開展了技能比武活動。例如，年輕施工人員開展技術方案、技術交底、鋼筋翻樣、施工日志比拼，老工人進行管理能力比拼，測量人員開展了測量比武等。技能競技是實戰操作，激勵了職工的上進心和競爭意識，提高了技能水平。另外，項目部還通過月度明星評比活動來調動大家的積極性。工會對癥下藥開展的各色“提素”培訓，服務了職工，更為三期工程的順利建設奠定了堅實基礎。

二是“關愛”體現真情實感。關愛職工，讓他們感受到組織上的溫暖才能真正凝心聚力，而這種關愛需要的是真實的不做作。工會首先從關心職工生活入手，抓好炊事人員工作態度，在吃住上做文章，改善伙食搭配，在不增加成本的前提下，中晚餐實行兩葷兩素的“四菜一湯”，讓很多新調入人員驚喜不已;宿舍除配備必要的生活用品外，還開通了網絡，贏得了陣陣喝彩;宿舍通電視線、各生活駐地配洗衣機和太陽能熱水器，督促定期發放的勞保用品更是令大家拍手稱贊。職工最為擔心的與自己密切相關的問題解決好了，大家自然就全情投入到了生產中去。其次從思想上要當好職工的“第一貼心人”。把握職工思想動態，了解職工所思所慮，為職工排憂解難，辦好事、辦實事，才能得到職工信賴。與職工理順溝通交流渠道，及時了解到了周邊群眾的想法，先后為7名職工辦理了困難補助，看望生病住院職工10余人次，為4人建立特困檔案。對于大家極為關心的延時費、登高費等福利問題，工會多次向黨政提建議，為職工爭取更多的利益。工會做事必須體現真情實感，取得職工信任才能真正依靠。

三是“生活”流露家庭氣息。工會任務之一就是小家建設，特別是作為津外單位，這種意識更為強烈，大家每天生活居住在一起，同事就是親人、朋友，所以工會開展工作時強調以家庭氛圍為主，營造出濃厚的家的愛的氣息。例如，過集體生日，每月召集起當月過生日的職工，大家圍坐一起，在聲聲祝福聲中，在蛋糕的甜蜜之下，特殊而又意義的生日讓人牢記。對于職工業余文化活動，工會時刻注意結合參與度高、氛圍濃厚來開展，如中秋集體猜謎、各種球類、牌類活動等，即吸引農民工兄弟參與，也使業余活動成為對外溝通的橋梁。在這個大家庭中，有困難大家幫，有歡樂同分享，家庭暖流涌遍了職工的內心。

三、分包管理強調尊重，服務班組和諧共贏

當前的分包管理雖然存在一定難度，但只要我們處理好與分包隊伍的關系，變一味的管為盡量的疏，給予其充分的尊重，就能實現共促共贏，形成良好的和諧局面。工會在項目中參與分包管理也自然有其獨特優勢。

一是以情感召。對待農民工兄弟要“動之以情”。要把他們當成戰友、兄弟，共同進退、共同擔當，要從細節上關心他們。關心他們的人員進場登記、工資發放情況，關心他們的安全、生活條件，切實維護他們的合法權益。工會針對三期工程工程緊張、人員集中、施工周期短等特點，配合行政暑期高溫時段給作業隊送冷飲和綠豆、白糖、藿香正氣水等，將防暑降溫重點放在農民工身上;節假日給作業隊豬肉，結合進度競賽對生產進度好的隊伍送肉食品;邀請邊防派出所戰士為農民工兄弟講授權益保障法律知識;在筒倉和翻車機房生活區對住宿標準進行了統一，每間宿舍配鞋架，安排專人清掃等;組織了“紅色電影下工地”活動和“中秋猜謎”活動，得到了農民工兄弟的積極響應。工會服務協作隊伍的態度，對作業班組起到了感召作用，也提高了前后方共同協作度。

二是以幫促管。對待農民工兄弟更要“曉之以理”，當前體面勞動越來越受重視的情形下，只有給予他們更多的尊重、更多的引導和幫助才能促進他們素質的提升，進而推進管理向前邁進。首先抓技術交底進場關。針對農民工進行了技術、安全、質量、勞動技能等多方面的教育，并協助特殊作業工種進行了取證。其次積極與農民工交流分享經驗。鼓勵施工技術人員幫助分包隊解決技術難題，尤其是圍繞分包隊降低成本做文章，找出最佳契合點，共同提高。通過幫疏，使分包隊自覺樂意接受管理，增強了作業班組的自信心，實現了對分包隊服務。

三是文化延伸。由于體制、施工領域、資質等多方面原因，導致管理人員和分包隊伍之間存在較大的文化差異。而越來越多的作業隊伍認識到了文化對于企業發展的重要性，他們在效仿我們的同時，我們的文化也逐漸延伸到了他們的管理過程中。工會積極配合黨支部落實項目文化建設，并通過會議、櫥窗、報刊、講座等多種形式向分包隊伍宣傳一航文化。同時，管理人員的言傳身教、對外展示的良好管理行為和形象也潛移默化地影響著分包隊伍。這種文化延伸逐步形成了文化融合，大家心中的理念一致，干勁兒自然迸發出來。

四、結語

服務，是施工企業永恒的話題，通過打服務牌來贏得業主難以割舍的同時，也贏得了各方尊重與信任。服務也是永遠沒有止境的一種企業行為，因此，需在以后的工作中，發揮工會優勢，擴大工會影響，為企業發展做出積極的貢獻。

參考文獻：

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