三全育人背景下公寓服務育人路徑探究

摘 要：高校學生公寓是沒有講臺的課堂，高校學生公寓管理者是沒有講臺的教師。高校學生公寓管理者要以公寓為陣地，豐富服務育人載體，創新服務育人方式，構建服務育人長效機制，全面落實立德樹人根本任務。

關鍵詞：三全育人;公寓管理;服務;育人

一、公寓管理服務育人意義

高校學生公寓對青年大學生的品德、思想、心理素質、行為習慣影響很大，是高校育人工作、校園文化建設的重要場所和陣地。2018年全國教育大會召開，習近平總書記要求把立德樹人貫穿于整個教育體系，無論是教育管理部門、還是教師教輔人員都要圍繞這個目標來教學來服務，全面提升教育質量、讓學生成為德智體美勞全面發展的社會主義合格建設者和可靠接班人。公寓作為培養學生的第二課堂，無論是在學習上、生活上，還是其他方面都應該成為培養學生全面發展的前沿陣地[1]。因此，提升公寓的管理服務水平具有非常重要的意義。以溫馨的公寓氛圍帶動優良學風建設、推動和諧校園建設，不僅對學生個人具有積極的促進作用，對學校的德育培養來說也是非常重要的舉措。

二、服務育人路徑探索

從學校層面為公寓服務育人保駕護航。“三全育人”綜合改革是學校發展中的重要工作，學校應該緊緊圍繞立德樹人這一根本任務，全力整合各種育人資源，做好頂層設計，構建一整套內容完善、標準健全、運行科學、保障有力、成效顯著的學校思想政治工作體系，形成全員全過程、全方位育人格局。

制度保障應該放在第一位。學校應該結合實際情況進行調查研究，把全員育人、公寓育人納入考核當中[2]。根據實際情況建立相應的獎勵制度，每年可以定期舉辦優秀宿舍、文明宿舍、百佳宿舍、模范宿舍的評選，對于不合格的宿舍要及時進行整改。在學生群體中樹立好榜樣模范，用榜樣的力量去感染更多的學生，用模范的力量去引領更多的學生宿舍走向優秀，形成以傳幫帶為主的良好宿舍氛圍。

此外，學校可以把公寓管理服務教育納入新生入學教育中，引導學生熟悉公寓管理規定、教會學生如何處理宿舍常見問題、引領學生樹立正確的宿舍相處觀念;還可以進行新生宿舍管理宣講集體簽約儀式，讓學生有參與感、有儀式感、有成就感、有自豪感，讓學生真正理解第二課堂的意義所在。

最后，可以把教學和公寓服務結合起來，教學相長。為提高學生自主生活的能力，學校可以面向全校學生開設生活課堂，助推學生提高生活技能，教師可由公寓管理人員和學生擔任，開設了寢室內務整理、衣物熨洗疊放、微波美食、花卉培養、宿舍美化裝飾等課程。畢業季舉辦生活畢業典禮，為完成“生活學業”的畢業生頒發“生活畢業證書”。

三、學院合力搭建育人平臺、整合資源服務學生

學院是學生最能直接感觸到的部門，因此學院的重要性就不言而喻。學院應該更加著重強調全員育人，學院的書記、院長、學業導師、學工輔導員等都要積極走進學生宿舍，給學生答疑解惑、為學生謀發展、與學生談理想談未來，只有走進學生才能了解學生，也才能更好地幫助學生。

作為學院黨政領導，應該以立德樹人為中心，重點從以下幾個方面來加強公寓服務育人。一是提高思想意識，明確“三全育人”的重要性和必要性，統籌推進學院“三全育人”工作。走出辦公室、走進學生宿舍。學院領導可以結合本學院的實際情況，結合中國傳統節假日、開學畢業季等時間點去宿舍看望學生，了解學生思想動態，感受宿舍學習氛圍，考察宿舍環境，走到學生心里去、談到學生心里去、最后做到學生心里去。二是加強思想引領、完善“三全育人”工作體制機制。通過舉辦社區安全知識比賽、社區文化節等活動來不斷推進學生公寓工作落地生根。可以通過學生宿舍櫥窗、樓棟值班室、公告顯示屏等加強青年學生思想引領。三是加強平臺育人，進一步發揮專業、社區、課堂、社會實踐等育人平臺的功能和作用。主動作為，多方聯動，整合育人資源，形成育人合力，助推教學科研心理健康社區等全面發展。

四、提升公寓管理服務水平，積極打造智慧宿舍

（一）思想價值引領公寓文化

公寓管理部門可以通過櫥窗、展板、電子屏等方式去宣揚社會主義核心價值觀、至理名言、校園文化精神、公寓服務準則、宿舍自律公約等引領公寓文化。讓學生在無形中接受文化的熏陶，做到自覺遵守公共秩序、講文明樹新風、講禮貌愛衛生、養成節約用水用電等良好習慣，在思想上進一步育人。

（二）建立管理服務示范崗提升育人水平

建立公寓管理服務示范崗，讓公寓管理更加專業化，做事更加精細化，育人更加溫馨。定期可以邀請優秀的示范崗人員進行培訓宣講，讓學生真正實在的感受到“宿舍是我家”的溫馨，感受到公寓的管理服務水平在大踏步前進。學校創建志愿服務崗，招募有才干、有意愿的學生擔任兼職監察員和維修員等，與學校共同研討公寓發展、參與公寓管理。將志愿服務隊伍納入學校志愿服務組織，以志愿服務換算積分，積分可兌現清潔工具升級、后勤會員升級、學校評獎評優等項目，讓同學們在參與感與成就感中，樹立服務意識與奉獻精神，發揮高校公寓管理服務育人的功效。

（三）積極打造線上宿舍、智慧宿舍

通過新思維、以青年學生為中心，弘揚青春文化，推進公寓管理服務智能化便捷化。智慧宿舍應該滿足學生平時生活的基本需求，如火災一鍵報警、公寓進出刷臉刷卡統、電器等生活用品一鍵報修、生活繳費，信息錄入，宿舍用水用電安全。讓學生感受到學校公寓管理服務的自我更新，自我學習和進步。智慧宿舍通過在公寓出入口安裝人臉抓拍攝像頭，基于人工智能技術，快速、動態無感知抓拍出入人員人臉，并將抓拍結果與人臉數據庫比對，實現樓棟內出入人員的無感知識別和記錄。基于比對的數據，自動生成“正常”“早出”“晚歸”“未歸”“多日未出”“多日未歸”等學生名單，學生管理人員能夠實時查詢到所管理學生的出入數據。系統還能夠對無法識別的人員播報“陌生人”語音警報并自動記錄，提升公寓安全防護水平。

（四）成立管理課題組，進一步自我革新

公寓服務管理相關人員組成課題組，調研了解國內外部分學生公寓功能分區、空間利用等，在高校學生中廣泛開展問卷調查，進行數據分析，了解學生需求，以便于更好改善學生公寓設計布置，提高學生舒適感。新生代大學生追求個性的釋放，有著強烈的歸屬感，尋求認同。優質的學習和生活環境，適當的“集體性”和“私密性”環境都可以促使學生提高效率，使其產生積極向上的學習動力。

五、輔導員夯實服務育人，做好學生良師益友

作為與學生聯系最多的輔導員，也更加應該深入公寓去了解學生，從學生的小事抓起、做好學生日常事務管理，立足輔導員九大職責去做好育人工作，做到學生的心里去，做學生成長路上的知心朋友和引路人。社區是危機事件容易爆發的地方，宿舍也是學風容易下滑的地方。因此，輔導員一定要堅守宿舍陣地，做好思想引領，維護宿舍安全穩定，營造積極健康向上氛圍，給予學生家的溫暖，致力于做宿舍學生的良師益友和引路人。

（一）樹立榜樣

大多數學生剛進入大學時是比較迷茫的，不明白怎么去做。此時如果有優秀的學長和學姐作為榜樣的話，就會起到很好的啟發和模范作用。對于公寓管理服務也是如此，引導學生參觀優秀的學長學姐優秀宿舍，積極鼓勵和引導學生去參與宿舍文化月、我愛我家等活動，讓學生在實踐中感受到宿舍的魅力。

（二）發掘并培養意見領袖

輔導員可以通過線上線下觀察了解，選拔一些意見領袖進行培養，使其在公寓管理服務上發揮積極作用。與此同時，也可以讓這些人在社交能力、口頭表達能力、發現問題能力、解決問題的能力等方面有較大的鍛煉和提升。

（三）嘗試建立健全學生自助制度

學生作為公寓的主人，也有義務和權利去參與公寓的建設。可以嘗試與所在學院進行配合，建立學生公寓自查自糾自改制度。例如，可以每周安排一些學生巡查學生宿舍，主要針對學生宿舍的衛生臟亂差、違章電器、違禁品等進行巡查整改，做到自我管理、自我教育。

六、黨建帶動學生社區建設

高校社區黨建是大學生思想政治信念教育的一個重要方面，是配合學校三全育人中全員育人、協同育人、校園建設的內在要求。學校可以根據實際情況成立學生社區黨建小組，制定《學生社區黨建實施方案》，結合學生黨員宿舍分布情況，以公寓管理中心黨員、輔導員以及所負責的學院學生黨員為單位成立學生社區活動黨總支部，以樓棟為單位成立多個學生社區活動黨支部，根據實際情況建設黨建進學生社區活動中心。也可以成立學生公寓黨員工作站，組織學生公寓黨員座談會，既能聽取學生意見，又能把公寓工作的重點和難點傳遞給廣大同學，還能提高公務的管理服務水平，從而建立彼此信任、相互理解的師生關系。

七、結語

在三全育人背景下，堅持立德樹人為中心，強化為學生服務的意識，建立健全服務機制體制，保障服務育人高效有序進行，用服務育人，把高校社區做成溫暖學生的第二個家庭，助推學生成長成才。

參考文獻：

[1]沈佩華.思想政治教育要深入高校學生宿舍之中[J].中國高校社會科學，2007（2）：46-48.

[2]王艷平.高校“三全育人”的特征及其實施路徑[J].思想理論教育，2019（9）.

作者簡介：楊宏朋（1991—），男，漢族，湖北黃岡人，輔導員，研究方向：思政教育。