“五方共建”物業沖鋒

牛慧崇

“以前這個樓里的門禁不好使，老覺得不安全，我們就和‘社區管家說了說。沒想到，人家馬上就給解決了。”居住在華龍苑北里社區的張大爺高興地說。

近年來，昌平區霍營街道華龍苑北里社區黨支部堅持“黨建引領、五方共建”，形成了黨組織、居委會、業委會、物業以及駐區單位共建共治共享的基層社會治理新模式，通過“社區管家”摸排百姓訴求，支部統籌協調各方力量，物業公司全力配合實施，打造了高效閉環服務體系。

“社區管家”人熟地熟服務快

門禁老化問題雖然解決得快，但是過程并不簡單。

聽到居民反映后，“社區管家”高麗麗第一時間向社區黨支部反映，黨支部馬上與物業進行了溝通。然而，統一更換門禁的錢由誰出成了解決問題的瓶頸。依托社區“五方共建”機制，經過幾輪協商，物業公司同意將車位租賃費、廣告租賃費等公共收益用于購置新的門禁系統，并馬上落實改造。

“‘社區管家是我們為了快捷服務群眾建立的一支志愿者隊伍。”華龍苑北里社區黨支部書記兼居委會主任王翠娟介紹說。在昌平區委霍營街道工委的統籌下，社區黨支部整合樓門長、網格員、志愿者、物業工作人員、居民代表等力量，成立了“社區管家”社區綜合性管理服務隊伍。“社區管家”以樓門為單位劃分包干責任區，把社區管理延伸到群眾家門口。

2019年8月10日，社區13號樓一位獨居的老人宋阿姨突發疾病暈倒在鄰居家里。社區黨員吳可敬和“社區管家”韓惠晶兩位老同志聞訊，第一時間趕到現場，及時處置。在救護車趕到的同時，社區“兩委”干部、物業志愿者也到達現場，協助醫務人員將宋阿姨送往醫院，并將相關情況告訴了宋阿姨的子女。到達醫院后，“社區管家”和社區干部等人細心安撫和照顧宋阿姨，直到宋阿姨的子女趕到醫院，眾人才放心離開。

社區黨支部統籌多方能做主

2019年10月底，“社區管家”突然接到多位居民反映，說自家下水管反水，屋子里污水橫流，臭氣熏天。王翠娟立即協調社區物業第一時間進行檢查。原來，社區的污水管道發生了部分塌陷，而且塌陷的管道恰好是社區連接市政排污主管道的關鍵一段，如果不及時處理，將會影響整個社區居民的正常生活。可是，需要更換的污水管道有100多米長，需要花費十幾萬元維修資金，社區又沒辦法在短時間內籌集專款，這可把王翠娟急壞了。她馬上請示霍營街道工委，街道工委隨即調撥了資金用于污水管道維修。

資金的問題解決了，王翠娟卻依然放不下心：“當時我們緊急召開了五方共建會，明確了各自分工，我們大家只有一個目標，就是快、快、快！”

就這樣，王翠娟一面帶領“兩委”干部、業主委員會成員、志愿者們耐心地向居民解釋說明，一面督促物業爭分奪秒，將原本20天的工期壓縮到14天。“直到管道修完，我心里的一塊大石頭這才落了地。”王翠娟說。

“五方共建”保平安

社區物業公司的黨員、保安尹師傅今年65歲了，原計劃在春節假期好好休息，陪伴家人，沒想到新冠肺炎疫情暴發，看到社區防控力量有限，保安人手不足，尹師傅二話不說就重返工作崗位，這一站就是4個多月。身邊有人勸他：“都這么大歲數了，該休息休息，不差這點錢。”尹師傅笑著回答：“我確實不差這點錢，但你知道黨員是干啥的不？就是在關鍵時刻沖鋒陷陣的。”

在霍營街道工委的支持下，華龍苑北里社區通過“五方共建”機制，積極引導物業公司成立了黨組織，選派經驗豐富的黨員擔任物業公司黨支部書記，把物業公司納入社區治理體系。同時，也把物業保安人員當成自家干部一樣對待，使之成為社區治理的中堅力量，及時為社區居民排憂解難送溫暖。

負責夜間值守的安師傅，即使在寒冷的深夜，都會一絲不茍地為社區返京人員登記各種信息、仔細交代居家觀察的各種事項。遇到健康碼刷不出來等特殊情況，不管多晚，安師傅都會及時向社區黨組織請示，從來不會怠慢。“有了安師傅，我們心里永遠是踏實的。”社區黨組織成員紛紛表示。