高職院校班級企業化管理與職業素養培育模式研究
——以貴州輕工職業技術學院為例

余慶 張志 彭旺

(1.貴州輕工職業技術學院 經濟管理系，貴州 貴陽 550025；2.貴州師范大學 國際旅游文化學院，貴州 貴陽 550025)

近年來，國家對職業教育高度重視，并給予了大力支持，高職院校實現了蓬勃發展，辦學規?？膳c普通本科教育平分秋色。以貴州省為例，根據《貴州省2018年教育年鑒》數據，全省共有普通高等學校72所，其中高職高專院校43所，占59.72%；普通高校在校生687 530人，其中高職高專在校生344 740人，占50.14%。招生229 587人，其中?？?31 259人，占57.17%[1]。 2019年，國務院宣布高職擴招100萬人[2]，高職院校一下子成為教育圈的“巨人”。

伴隨體量的增大，高職院校辦學的薄弱環節也在凸顯，集中體現在“校—生—企”之間的“產—學—需”結構矛盾。盡管高職院校進行了諸多改革，比如工學結合、校企合作，但大部分合作停留在專業層面，屬于“一條腿走路”的單邊淺度合作。學校的學生管理水平還嚴重滯后，管理理念和方法缺乏職教特色。同時，受軟硬件、主客觀條件以及高職學生管理模式的限制，升學效果不盡如人意。

據近年教育部門公布的數據，高職院校最終就業率一般能達到90%以上，但普遍存在學生就業滿意度、忠誠度較低，就業見習期較長，就業后跳槽率高，企業認可率偏低等問題。伴隨著分類招生、擴招等政策的推行，學校的生源質量呈下降態勢，高職院校面臨著提升學生職業素養的教育壓力，而社會對于高端技術技能人才的期望和要求并未因此降低，倒逼學校必須在學生管理、教學管理等領域有所創新，實現學生教育管理與專業技能訓練“兩條腿走路”，“兩手抓、兩手硬”。而對高職學生采取班級企業化管理下的職業素養培育模式，是一種較新的育人嘗試。

1 傳統班級管理模式所面臨的困境及企業化管理的必要性

1.1 校情、系情、學情分析

貴州輕工職業技術學院(以下簡稱“輕院”)成立于2004年，由建于1978年的貴州省第一輕工業學校和建于1979年的貴州省第二輕工業學校兩所中職學校合并升格而成，是一所全日制綜合性公辦高等職業技術院校。辦學理念為“輕工特色與產業服務并舉，職業素養與技術技能并重，開放辦學與內涵發展并進，充分發揮職業教育的優勢與特色”，目標是為經濟社會發展培養高素質技術技能型人才[3]。經濟管理系是其辦學規模最大的系部，其前身可追溯到1981年成立的工業財務會計專業,已有39年的辦學歷史。現有會計、財務管理、市場營銷、互聯網營銷、工商企業管理、電子商務、物流管理等7個專業(方向)，擁有全日制高職在校生2 900余人[4]，班級60余個，就人數和班級數而言，相當于一所大型高級中學。校情、系情決定了經管類專業班級學情。

1.1.1 主要生源

家境不富裕(精準扶貧、家庭特殊困難)的學生、積習難改的問題學生、留守在家的學生、單親家庭的學生、身心不夠健全的學生、未直接參加高考而選擇單獨招生的學生數呈逐年增加態勢。2019年以后，由于國家擴招政策實施，還出現一定比例具有社會閱歷的學生?？傮w而言，相比本科高校，學生成分復雜、多樣，參差不齊。

1.1.2 管理實踐中學生存在的普通性問題

(1)學習底子薄，基礎差，未掌握有效的學習方法，成績中等偏下；學習獨立性、自主性低于本科生，厭學心理嚴重。

(2)自我管理能力弱，紀律意識差；心理健康狀況低于普通本科生，性格偏激，容易走極端。因此，酗酒、斗毆、被騙等事件高發。同時還不夠自信和誠實。

校情、學情導致了“人難管，書難教”的困境，學生日常管理和教育還停留在管得住層面，離管得好、管得精細、管得科學還有相當差距。

1.2 基于特殊校情、學情的班級管理窘境

筆者所在單位系部學生管理團隊以專、兼職輔導員，專業教師，行政管理人員，班主任為主，每個班主任負責1—3個班不等，管理人數規模為50—100人左右，班級內部管理形式是班級自治委員會，基本沿襲或者說是復制了本科教育的模式。眾所周知，職教的培養目標是有別于本科教育的，因此，可以說這樣的模式是缺乏創新和特色的，而具體育人效果也不盡理想。筆者先后承擔了市場營銷、財務管理專業的班主任工作，由最初的新手逐漸變得輕車熟路，通過總結實踐管理經驗，發現傳統的班級委員會管理模式有很多弊端，存在許多不利于學生職業素養形成的因素。

(1)班級管理屬于精英式管理、少數人的管理，班主任常常唱“獨角戲”，可謂曲高和寡，常出現一呼應者寥寥無幾的尷尬局面，并且伴隨時間的推移，這種情況會更加嚴重，這與所倡導的全方位育人教育理念背道而馳。

(2)班級組織松散，效率低下，學生干部責任意識淡化，部分班委成員存在長期不作為的情況，不得不由少數班干部承擔，多數學生干部積極性受挫。成員之間缺乏經常性協作，各掃門前雪，還往往出現“門前雪”掃不干凈的情況，無形中增加了班主任的工作量。

(3)班級、寢室人際關系微妙且日趨復雜，以寢室為單位的小團體主義盛行，班級集體主義意識和榮譽感較差，參加集體活動不積極。

(4)學生管理工作人手不足且經驗缺乏，大部分是剛畢業不久的大學生，即從一個大學到了另外一所大學，還處于學生向教師身份轉變的“朦朧狀態”。同時，上級不斷提高基層工作標準，完成工作的壓力和難度在增大。

(5)經管類專業就業面廣，就業率高，學生眾多，且80%學生畢業后到公司企業工作，這就要求對班級實行規范標準管理，提高運轉的效率，解決學校學習到企業工作銜接不順暢的難題。

1.3 班級企業化管理的必要性

1.3.1 提升高職學生職業素養和促進學生成長進步的需要

高職生在校學習生活時間比較短，一般只有2年左右，因此比較重視專業技能的培訓而輕視職業素養的培養。同時，教育者工作者更多地關注學生的顯性素養而忽視職業意識、職業道德、職業態度等隱性素養的培養。因為顯性素養相對來說比較容易察覺和塑造,也比較容易見效，而隱性素養屬于內隱型特質，很難挖掘、培養，且短時間內很難見到實際成效。

1.3.2 學生管理工作創新的需要

職業教育與經濟社會發展關聯度高，其班級管理應該有別于普通高等教育，因此需要主動吸納企業的理念、文化、組織、競爭等成分，學習、借鑒現代企業聘任制度、績效激勵等管理模式，結合職業教育特點，開展基于校企融合的班級治理，營造班級逼真的企業氛圍，給予學生全真的職場體驗，增強學生的崗位適應力。

1.3.3 校企合作及社會人才標準質量提升的要求

一方面企業需要誠實守信、愛崗敬業、遵紀守法、吃苦耐勞的員工，另一方面高職生在行為習慣、服務意識、職業道德、責任感、忠誠度、抗壓力等職業素養方面缺失，兩者矛盾突出。

2 班級企業化管理、職業素養的內涵及關聯

2.1 班級企業化管理

將企業的先進文化、制度、組織、管理、標準等元素于職前滲透到班級的教育教學管理過程當中，形成具有“企業化”特色的管理規范，以強化學生的“職業人”意識為主線，以提升學生職業素養為目標，實現由“學生”向“職業人”角色轉化的一種新型人才培養模式[5]。

其次，企業化管理不等于企業管理,也不是簡單復制、粘貼企業管理制度，而是基于學生職業素養培育目標，吸收企業管理的合理元素有機和有效地融入到班級管理的各個環節之中生成的職業教育系統內班級管理的新嘗試、新模式[6]54，本質上是一種日常行為習慣養成教育。

2.2 職業素養內涵

職業素養包括顯性素養和隱性素養。顯性素養即資質、知識、行為、技能，隱性素養即職業意識、職業道德和職業態度。本研究所指的職業素養主要是隱性職業素養，包括職業道德、敬業意識、吃苦耐勞精神、團隊合作態度等[7]5-6。

2.3 企業化管理與職業素養之間的關聯

企業化管理是形，職業素養培育是魂。職業素養教育是高職院校培養適應社會需求的應用性專門技術人才的應有內容，也是高職教育體現亮點的重要環節?！氨嚼碚摗闭J為：員工的職業素養好比一座冰山，浮在水面上是職業知識、行為和技能，這是顯性素養，占到八分之一，可以通過專業考試、職業證書以及其他各種學歷證書來驗證；潛在水面之下的八分之七的“冰山”包括職業道德、職業意識和職業態度，這些是隱性素養，正是這八分之七的隱性素養，潛在的員工的職業態度、職業道德和職業意識在更深層次上影響著員工的發展[7]5-6。

職業素養教育是一種行為養成教育,提升高職生職業素養,不是靠“講”出來的,而是在“實踐活動中提升,學習過程中積累,潛移默化中養成”的[7]5-6。班級是職業學校實施教育教學的基本單位，職業學校辦學目標的實施與實現最終都要通過班級的日常教學和管理來實現。因此，高職院校要像抓專業知識和專業技能的顯性素養那樣,狠抓隱性素養的提升,補齊高職生職業能力的“短板”[7]5-6。

圖1班級企業化管理與職業素養兩者的關聯

3 班級企業化管理與職業素養培育模式的構建

圖2 班級企業化管理與職業素養培育模式構建

3.1 企業實地調研、文獻查閱

筆者利用寒暑假時間親自到相關企業進行實地調研并參與企業日常管理活動，積累企業管理和運作經驗，同時查閱資料和文獻，了解公司的組織機構、運作模式等，其目的是為開展班級企業化管理提供經驗借鑒。

3.2 學生過渡適應

學生剛從高中或中職進入大學需要一個適應期，時間為半個學期，一方面是適應大學生活，另一方面是適應即將開展的企業化管理新模式，期間可以觀摩公司運作情況、機構設置、制度規范等，了解開展職業素養教育的目的、意義等。

3.3 班級轉制公司

2017年3月開學之初，就在廣而告之、前期試驗、約定成俗的基礎上把2016級營銷1班正式更名為2016級市場營銷1公司(簡稱“營銷1公司”)，讓學生進入公司模式學習情境。在企業化管理模式下，全體48名學生共同入股，成立股東大會，下設董事會、監事會；董事長1名、經理2人；職能部門4個，主管4人，組長6人。班主任出任董事長，實行經理負責制，董事會、監事會問責制，原班長任常務總經理，團支書任人力資源部經理，還設置了培訓部主管、財務部主管、宣傳部主管、對外聯絡部主管與組長。另外，將入黨積極分子、預備黨員納入日常管理，編入監事會，由他們全面監督公司日常管理事務，董事長不再直接參與公司日常管理。

表1班級企業化管理崗位與傳統班級管理模式崗位職責對照表

3.4 通過選聘制度重塑管理機構

建立一種樹形管理機構,組織學生參與對班級事務的領導、決策、計劃、組織實施、行為規范評比、監督等日常管理工作,通過不同的企業角色定位,讓學生真切地感受到企業的管理氛圍,為以后學生較快適應企業工作做好準備。

公司核心管理層的選拔與培養是企業人力資源管理的首要任務，由圖4可以看出，公司負責人的選拔是模擬了企業招聘的過程。首先，董事會進行了人力資源規劃，同時進行職務分析以形成招聘標準，明確某個職務的各項指標，制訂基本的招聘計劃，之后面向全體同學進行選拔。過程如下：提交推薦表、初步篩選、民意調查、競選面試、無領導小組討論、試用、正式錄用。通過這種聘用流程，讓學生體驗企業聘用流程，規避教師主觀任命的弊端，保證選拔過程的客觀、科學、公正和公平。

圖3 公司組織結構框架圖

圖4 公司負責人選聘流程

3.5 依法治班，仿企治班

“沒有規矩，不成方圓?！卑嗉夒m小，但事務瑣碎繁雜，自“營銷1公司”成立后，董事會迅速制訂和明確各項嚴密細致的規章制度，打造“法治化班級”，構建法治秩序，營造法治氛圍，確保公司能夠順利運行。這樣做既符合實際管理需要，又符合育人規律。具體包括：

3.5.1 建立“學生—員工”檔案制度與談心談話制度

參照企業人事管理制度，董事長給每一位員工建立在校成長檔案，學生的在校表現、獎懲情況、日常生活和學習情況也會如實記錄到學生的檔案材料中，并與評優、資助、推薦就業掛鉤。這樣，學生就會明白他們在學校的日常表現不再無關緊要，而是與自己未來的工作、生活息息相關。定期采取電話、個別談話、集體座談等方式依次輪流開展談心談話活動，了解和掌握談心對象的思想、心理、工作、學習及家庭等方面的情況；幫助談心對象發現存在的缺點和問題，明確努力方向，提出改正的辦法和要求；交流思想，傾聽談心對象呼聲，了解他們的真實想法，溝通彼此的思想和感情。開展批評，消除彼此間的誤解和隔閡，化解相互間的分歧和矛盾，增進彼此間的熟知和信任。

3.5.2 坐班體驗制度

為適應公司上班有規律、有紀律的工作模式， 經過選拔

后的董事會成員每周工作時間到董事長辦公室坐班簽到，反饋溝通公司存在的問題，協助董事長處理公司事務及其他事務，在具體工作中得到鍛煉和體驗。

3.5.3 每日上課考勤打卡制度

打卡工作由培訓主管具體執行，班級成員必須嚴格遵守上、下課時間，上課、下課時自覺打卡，以打卡記錄作為考勤登記的依據。遇停電或考勤機發生故障不能正常打卡時，學生需在考勤表上簽到并由學習委員確認。學生每次打卡須得到考勤機確認有效。在沒有確認打卡有效情況下放棄打卡或因疏忽忘記打卡、無故不打卡者，以考勤機記錄為準，分別按以下情況處理：上課時打卡，下課時不打卡的，按照早退處理；上課時不打卡，下課時打卡的，按照遲到處理；上下課均不打卡的，按照曠工處理。

3.5.4 積分量化關聯與考核獎懲制

模擬企業對員工的考核方式制定班級績效考核細則和構建積分管理體系，由人力資源經理專人負責。積分制即對員工在公司的所有行為進行量化記錄、評價，每人進?；A積分為60分，每個月對每一個學生衛生、出勤、參加活動、獲獎等情況給出考核評價，并及時反饋給學生，做到公正、公開、透明，讓學生及時明白自己的不足并能盡快調整。積分一方面是為了約束學生，另一方面也是學生對自己行為認知的一個量化標準。

積分是校內通行證，沒有積分或積分低將寸步難行。學生在學習、工作、生活等方面的表現都與積分掛鉤，計入本人檔案，作為用人單位的參考。同時加強績效積分考核管理，不同積分享有不同層次的“待遇”，優秀、先進、獎助學金、推薦就業優先向積分高者傾斜。

表2公司積分參照量表(部分)

3.5.5 定期通報與約談整改制度

在建立檔案制度和積分制度的基礎上，構建一個日常管理系統，每周、每月、每學期對員工在公司的學習、紀律、出勤、衛生、活動、生活等方面進行統計、通報。對于積分低、表現不佳的員工進行約談，要求其限期調整改正。

4 結論與討論

企業化班級管理下職業素養培育模式作為一種創新的學生管理工作嘗試,實施效果如何需要第三方的檢驗。因此，筆者于2019年12月—2020年1月設計問卷對本班所有學生、學生事務主管部門及任課教師、用人單位進行了深度訪談、座談和問卷調查，以期了解班級運用企業化管理方式后對學生職業素養培養的實際效果。本次共發放83份調査問卷，回收78份，回收率為94%，有效問卷75份，無效問卷3份，有效率為96%。

表3企業化管理職業素養培育效果調查問卷收發情況

4.1 學生

數據顯示，對班級企業化管理下職業素養培育模式的總體評價，大部分學生是認可的；在成長積分制度的刺激和教育引導下，學生認為評價更加公平，積極性提高。通過班級企業化管理,超過半數的學生覺得自己的職業道德、合作能力、服務意識、責任感、心理素質等方面均有提高,說明運用班級企業化管理模式對培養學生職業素養的效果比較明顯，縮短了學生從學校到企業、社會的時間、距離，降低了成本，此模式得到了學生的認同。

4.2 學生工作主管部門工作人員、任課教師

采取訪談、座談的形式了解主學生工作主管部門工作人員、任課教師對企業化管理對職業素養的培育作用的認知。剛開始大部分教師對企業化管理下職業素養培育模式持質疑或中立態度，但自推行班級企業化管理以來,相關教師發現班級風貌確實發生了很多的改變。學生紀律意識顯著增強，違紀率、犯錯率大大降低，教師負擔明顯減輕，學習效果也明顯提高；班級管理更加規范、精準、有序，有章可循，忙而不亂，令行禁止；班級各項任務分工明確、責任清晰，獎罰分明,追根溯源,學生出勤率提高了,寢室衛生整改少了，集體活動主動參與的多了?！皩W校即社會，班級即公司，上課即上班，學習即工作”的理念深入人心，逐漸確立學生的職業人、社會人角色定位，其競爭意識、覺悟能力顯著提高；學生特別是學生干部的責任意識、基本工作能力顯著增強。

4.3 用人單位

2020年1月,為了全面了解畢業學生的工作業績及綜合現狀,共向與學生實習、就業相關的商超、銀行、保險、酒店、物流公司等多家用人單位發放調查問卷20份,回收18份，有效問卷16份。其中針對用人單位對該模式下培育的畢業生職業素養問題的調查結果數據顯示,滿意度較高，且后期高于前期，主要表現在職業道德、服務意識、敬業精神和責任感、團隊協作精神、吃苦耐勞精神、誠信度、心理素質等方面。不難看出,運用班級企業化管理培養學生職業素養的效果已初步顯現。

表4用人單位滿意度分期調查表

綜上所述，班級企業化管理下的職業素養培育模式于學校、教職工、學生、用人單位多邊都是共贏的，是發展“校企雙制、工學一體”職業教育的有力舉措，是提升學生職業素養的有效途徑，是實現職業教育人才精準供給的重要保障[6]57。

盡管班級企業化管理下的職業素養培育模式取得了初步成效，但在剛開始的嘗試中面臨著重重困難。一是學生對這種方式比較陌生，比較抵觸；二是在校園里搞“企業式管理”，難免被認為有些“標新立異”；三是在學校學生的表現除了以證書、榮譽、獎學金等作為獎勵之外，很難實行其他物質獎勵，且這種激勵機制對學生究竟會有多大的影響力很難把握?？傊?，班級企業化管理下的職業素養培育模式是一種新的育人嘗試，希望能適應經濟社會發展的需求并為高職院校育人工作提供新的路徑。