論通信電子產品質量管理體系在企業發展戰略中的作用

摘 要：質量是社會生活、生產中的關鍵性話題，而且在當前全球經濟發展中屬于受關注的重要主題。在全球經濟一體化的發展狀態下，國際標準化組織為提升全球貿易質量的可信度，積極地組織專家成員國，不斷地分析、總結發達國家企業經營管理的成功經驗，同時，應用先進的理論方法，建立科學嚴謹的質量管理體系，即ISO9000系列標準，并推廣應用于企業管理，讓企業管理得到更多的動力。文章分析了通信電子產品質量管理體系在企業發展戰略中的作用。

關鍵詞：通信電子產品;質量管理體系;企業;發展戰略;作用

人們的生活質量會受到通信電子產品質量的影響，而且對相關行業的生產效率會形成一定的影響。所以，在科學技術不斷發展以及全球化發展緊密的情況下，人們對通信電子產品質量水平的重視度提高，建立在IS09000標準上的通信電子產品質量管理體系應運而生。ISO9000質量管理體系標準吸納眾多領域經營管理的成功經驗，應用質量管理體系屬于企業的戰略決策，可促進綜合績效提升，實現企業發展戰略目標，并且推動產品質量水平不斷提升。

1 ? ?通信電子產品質量管理體系的發展概述

ISO9000質量管理體系是通信電子產品質量管理體系的基礎。ISO9000質量管理體系發展歷史較長，但是中國的相關研究起步相對較晚，始于20世紀80年代。經過不斷認證的質量管理體系，推動了我國企業質量管理工作效率以及質量的明顯提升，而且朝著更加規范的方向發展，實現了我國企業國際競爭力的提升。

通過積極地改進以及完善ISO9000質量管理體系，其組織構造更加明晰，管理內容也更加簡約，更加方便實施質量管理文件指示以及各種具體制度，讓管理工作執行得更加科學，體現了管理的科學性與較高的可操作性。此外，通信電子產品質量管理體系具備較強的針對性，對通信電子行業更具有傾向性，涵蓋了質量體系要求、質量體系指標。隨著時代的進步以及技術的發展，通信電子產品質量管理體系朝著更具有創新性的方向發展。與此同時，管理意識在更新發展著，相應的管理機制也與時俱進，以適應社會發展的需求。另外，通信電子產品質量管理體系具備更高的信息化程度，可以運用信息技術手段，制定出更加科學合理的管理標準，而且在具體的質量管理環節，指導管理人員可以采取信息技術手段，順利地完成質量驗證工作。

2 ? ?通信電子產品質量管理體系在構建過程中出現的問題

通信電子企業在質量管理過程中并未產生較為顯著的效果，主要原因是我國通信電子產品市場制度還有待健全完善，質量管理體系還沒有健全，管理人員素質水平有待提升。這些都給通信電子產品質量管理工作造成各種阻礙。在構建通信電子產品質量管理體系過程中，主要的問題是沒有考慮通信電子產品質量管理工作的特殊性以及企業發展實際情況，只是將ISO9000內條款完全抄用。所以，并不能達到有效管理、控制通信電子產品質量的目標，這也是阻礙企業高效發展的重要原因。很多通信電子企業在構建質量管理體系期間，往往在初期階段具有較高的熱情以及重視度，但是在后期落實管理行動的環節，執行能力通常會降低。同時，企業沒有深刻地認識質量管理體系，普遍認為應用質量管理體系僅為通過審核質量以及認證，通常不會采取此體系實施質量監督。所以，在生產運營期間，頻繁產生質量問題，而且不能盡快地處理，降低了通信電子產品質量管理的成效。

3 ? ?通信電子產品質量管理體系構建期間問題的解決策略

管理者必須高度重視在構建通信電子產品質量管理體系時產生的各種問題。應該組織專業的構建體系人才隊伍;同時，應該參考新版ISO9000質量管理標準，不要照搬照抄;需要對內部以及外部的因素進行深入分析，考慮到相關方面的實際需求、重要期望，結合過程方法、策劃-實施-檢查-處理（Plan-Do-Check-Act，PDCA）循環和基于風險的思維模式，科學嚴謹地構建質量管理體系，并嚴格地執行，認真地改進以及維護，充分利用通信電子產品質量管理并發揮其特色，達到質量管理體系與通信電子行業和諧發展的目標。

在形成通信電子產品質量管理體系以后，需要管理者按照標準執行，確保質量管理體系監督、審核產品質量的作用充分發揮。在平時的質量管理期間，要提高質量管理體系和企業發展戰略的契合度，制定的企業發展戰略目標要重點考慮質量管理，讓企業的戰略目標得以實現。

4 ? ?通信電子產品質量管理體系在企業發展戰略中的具體作用

4.1 ?促使企業朝著更加標準化和國際化的方向發展

ISO9000為國際質量管理標準體系，很多國家將其當成企業質量管理的關鍵性、標桿性文件，同時，很多跨國公司也在貫徹ISO9000質量標準體系，深入地執行各項標準，讓其成為通用的企業質量管理標準。在國內中應用此體系，可以推動企業朝著國家化標準方向發展。通信電子產品的質量管理體系經過完善之后，可推動通信電子企業的發展更加國際化。衡量質量標準的標桿就是標準化、國際化，所以，也促進了我國通信電子產品綜合質量水平的有效提升。

4.2 ?幫助企業實現良好的自我定位

企業提出發展戰略規劃時，應該找準定位，達到行業中的企業識別目標，同時，企業定位需要動態調整。正確的定位有利于企業占據優勢地位，從容應對激烈的競爭，發展獨特的競爭優勢。在提出企業戰略目標時，應該在重要戰略目標中納入質量戰略，執行企業戰略、實現戰略目標的重要支撐就是質量戰略，在產品質量達標的基礎上，實現企業的穩定、可持續發展，盡快完成長期戰略目標。所以，制定通信電子產品的質量管理體系能夠輔助企業明確質量戰略目標，健全以及完善質量管理體系，更好地控制生產過程，促使開發設計工作更加科學合理，給企業的發展帶來更優的質量效益，讓企業找到自我定位。

4.3 ?促進企業競爭力的有效提升

管理通信電子產品質量，也是在為增強產品以及企業的市場競爭力做出積極維護。產品的質量密切關系著企業的發展狀態以及競爭力，構建通信電子產品的質量管理體系，能夠深化企業對發展戰略目標的掌握。企業制定戰略目標時，可用的措施多種多樣，例如重視企業的發展成本，力求以最低成本確保最高質量，所以，此戰略目標就是實現產品成本降低，而且保障質量達標，以于競爭中脫穎而出。部分企業提出戰略規劃時，比較重視制定差異化戰略，予以產品更高關注度。通過提升產品在顧客心中的滿意程度，帶給客戶更多的新型產品體驗，以此吸引更多的客戶，促進銷量的提升，產生更高的經濟效益。盡管發展策略不同，但是企業發展戰略中應用的質量管理體系作用不言而喻，必須高度重視，這是實現企業發展戰略目標的基礎支撐，也是關鍵的質量要求標準。

5 ? ?結語

企業競爭在根本上是相互認可，企業產品獲得顧客的認可，產品與服務的價格獲得市場的認可。構建完善的通信電子產品質量管理體系，能夠幫助企業實現長期戰略發展目標，在提升企業競爭力的同時，盡可能提高企業的經濟效益和社會效益。

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作者簡介：賀立（1970— ），男，江西南昌人，工程師，碩士;研究方向：無線通信。