“商務寫作與溝通”通用能力課程構建研究

摘要：課題組對南寧市幾所高職院校的公共基礎文化課程進行調研，重點考察各高職院校專業人才培養方案，還對部分在校生、畢業生和教師進行的訪談。發現公共基礎文化課程邊緣化狀態嚴重、歸屬不明晰、師資流失等問題普遍存在。針對上述問題，提出以構建“商務寫作與溝通職業核心能力”的公共基礎文化課程改革創新的對策建議。

關鍵詞：高職院校;公共基礎文化課程;調研報告

中圖分類號：G4文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2020.23.065

0引言

習近平總書記在十九大報告中指出：要全面貫徹黨的教育方針，落實立德樹人根本任務，發展素質教育，推進教育公平，培養德智體美全面發展的社會主義建設者和接班人。以習近平為代表的黨中央，一直高度重視文化自信問題，多次強調文化的重要價值，并為此制定了一系列方針、政策。學習教育部《教育部關于深化職業教育教學改革全面提高人才培養質量的若干意見》（教職成〔2015〕6號文件）文件精神，反思我院公共基礎文化課程的設置，認為當前公共基礎文化課程設置離中央文件精神要求還相差甚遠。帶著這一思考，我們采用多種方式分別對南寧市的一些兄弟院校的課程設置和經驗進行了系統性的調研，并多次召開專題研討會，認為有著很多好的東西值得我們借鑒。為推進職業教育教學改革，全面提高人才培養質量的需要，為學生實現更高質量就業和職業生涯更好發展奠定基礎，我院公共基礎教學部對公共基礎文化教育課程的設置很有必要進行改革。

1公共基礎文化課程開設的重要性和必要性

1.1國家要求——貫徹黨中央和國務院教育方針政策落實教育部相關文件規定的需要

根據2019年1月國務院印發的《國家職業教育改革實施方案》（國發〔2019〕4號）、2015年8月教育部《教育部關于深化職業教育教學改革全面提高人才培養質量的若干意見》、2019年6月《關于職業院校專業人才培養方案制訂與實施工作的指導意見》、2016年教育部辦公廳關于做好《高等職業學校專業教學標準》修（制）訂工作的通知（教職成廳函〔2016〕46號）等文件精神，教育部關于征求對《關于職業院校專業人才培養方案制訂工作的指導意見（征求意見稿）》意見的函（教職成司函〔2017〕130號）等文件精神，要求“合理確定公共基礎課和專業課的結構比例”“嚴格按照國家有關規定開齊開足”。高職院校的人才培養應重視通用能力、發展能力、綜合素質的培養，重視基礎文化課程對人全面發展的培養。

1.2現實需求——培養現代商務人才的需要

“能說會寫善溝通懂禮儀”是培養現代商務人才職業核心能力的需要。一直以來，人們對職業核心能力有一個很大的誤區，認為職業核心能力就是指專業能力。但是實際上恰恰相反，職業核心能力是指專業之外的能力，是可持續發展的素質支撐。

（1）現代商務人才的特點及要求必須具備“能說會寫懂禮儀”這一重要素質。

現代商務職業人在工作中更多的是面對“人”，而不是機器，也不是豬牛羊等動物，因此，“能說會寫懂禮儀”是營造良好人際關系、創造和諧工作氛圍、完成工作任務的必備能力。

（2）文化基礎課是培養現代商務人才的重要課程。

現代商務人才應該具備什么素質與能力？應該是“職業道德+專業能力+溝通能力（包括口頭與書面）+人文素質”，而文化基礎課的定位恰恰是培養職業道德、溝通能力、人文素質的重要課程。

文化基礎課是培養專業人才的基礎工具課。文化基礎課的性質與內容決定了它具有為其它課程打基礎的功能，它培養的思維能力、寫作能力、語言能力、實驗能力、運算能力等對學生的后續學習乃至終身學習都具有不可替代的巨大作用。

（3）目前學生特別缺乏“能說會寫善溝通懂禮儀”能力，反而體現了相關人文素質教育課程開設的緊迫性。

在學校里，授課教師反映：我們的學生寫作能力太差，連一個請假條都寫不好，連上講臺說幾句話都困難。

在企業里，用人單位反饋：我們的畢業生連基本的總結都不會寫，連跟客戶說話都不敢，也說不清楚，甚至連基本的禮貌禮儀都不懂，一句話，綜合素質較差。

這一切，都直接影響了學校及企業的工作及形象，證明相關人文素質教育課程開設的要求已經到了刻不容緩的時候了。

1.3發展需要——打造學院辦學特色的需要

我們學院是文科類院校，是經貿類院校，與工業類院校的區別在哪？與農業類院校的區別在哪？

工業類專業培養出來的畢業生在工作中更多是與機器、工具打交道的，農業類專業培養的學生大多是與動物、植物打交道的，而我們經管類專業培養出來的畢業生在工作中更多的是與“人”打交道的。這是特點與區別，也是我們打造與工科、農類等院校不同特色的出發點與落腳點。

與工科、農類院校相比，我們應該：培養的人才更有人文底蘊，更有溝通能力，更有氣質品味，更有禮貌禮儀，更有精致形象！培養目標更注重綜合素質的培養，通用能力的培養，發展能力的培養！文化基礎課程占有更重要的地位，構建更全面的文化基礎課程體系。

一句話：我們應該比工科、農類院校具有更濃厚的文化底色、更鮮明的文化特色。

這才是我們在院校林立中與眾不同的法寶，是我們在激烈競爭中立于不敗之地的根本，是我們吸引學生報讀的魅力所在（工科培養藍領、農類培養綠領，商科培養白領），是打造辦學特色、促進學院發展的源泉。

因此，在課時有限的情況下，對《應用寫作》《職業口才》《商務禮儀》等課程進行創新改革，強化現代商務通用能力的培養，才能凸顯我院培養現代商務人才的特色。

2學院與兄弟院校開課情況對比分析

據了解，經貿、工商、建院、農職、工職等兄弟院校高度重視文化基礎課程對提高培養學生職業核心能力，增強學生就業競爭力的作用與意義，將《應用寫作》《禮儀》《職業口才》等文化課程列入全院必修課。文化基礎課作為職業教育的重要組成部分，作為教育教學環節的基礎工程，在高職教育不能缺位，應系統構建文化基礎課程體系。而我們作為培養現代商務人才的國際化高等職業教育學校，文化基礎課程卻在全院性的必修課程中完全消失，這一現象值得我們警醒。

2.1兄弟院校開課情況

2.1.1“應用寫作”等課程列入全院必修課

調研的高職院校中，經貿、工商、農職在專業人才培養方案中明確“應用寫作”列入全院必修課程。電力職院的管理類專業中均開設應用文寫作、公共關系、職業口才、中國文化為必修課程，建職院限選課開設應用寫作。

經貿職院“基本素質課（公共課）均為必修課，不得隨意更改課程和學時。”工職學院“大學語文”列入全院必修課程。

2.1.2“演講與口才”“禮儀”“中國文化”等列入全院性限制選修課程

工商、農職、電力三所高職院校在制訂專業人才培養方案的指導性意見中把“演講與口才”“禮儀”“中國文化”列為全院限制性選修課程。學生必須在其中選擇相應課程進行學習。

2.2我們學院課程開設存在的差距

相比之下，我們存在以下不足：“應用寫作”“中國優秀傳統文化”“商務禮儀”“職業口才”等文化基礎課程沒有得到應有的重視，沒有列為全院公共必修課，只在個別專業中開成必修課，在少數專業中開成選修課。各相關課程零散在各系某些專業中，如金融系：金融服務禮儀、金融禮儀;流通系：會展文案寫作、策劃文案寫作、會展禮儀實訓、商業計劃書寫作實訓、現代營銷禮儀、現代營銷禮儀實訓、商務溝通與客戶服務等; 旅游管理系課程：旅游應用寫作、旅游應用文寫作、郵輪職業禮儀、酒店職業禮儀、民航服務禮儀、旅游人際交往與溝通等。除了個別課程專業性比較強之外，許多課程與一般的商務禮儀、寫作課程并無太大的區別。

3構建公共基礎文化課程“商務寫作與溝通”商務通用能力的建議

3.1開設課程

（1）把“商務寫作與溝通”列入人才培養方案的教學進程表的“職業通用能力學習領域”，將教學要素的升級落實到人才培養方案，所有專業必修。個別專業除外，例如，文秘專業可把“應用寫作”列入“專業核心能力學習領域”。

“商務寫作與溝通”，課程包括寫作、溝通的內容，旨在提升學生的寫作表達能力、提高溝通交流能力、培養邏輯思維和批判性思維的能力。不少世界一流大學都很重視對學生寫作和溝通能力的培養與訓練，哈佛大學和普林斯頓大學本科生必修的唯一一門課程就是寫作課。清華大學2018級新生中開設《寫作與溝通》必修課程，2020年覆蓋所有本科生。

（2）“商務禮儀”“職業口才”根據專業特點及工作崗位需求列入“職業通用能力學習領域”或“專業核心能力學習領域”或“專業拓展能力學習領域”。例如，貿易類、營銷類、旅游類、語言類、管理類等專業應該列入必修范疇。

（3）“中國優秀傳統文化”根據各專業人才培養目標需要，主動適應數字時代的經濟步伐，堅定文化自信，活化民族文化資源優勢，將民族文化貫穿國民教育體系接續相傳，列入“專業拓展能力學習領域”或“職業拓展能力學習領域”，例如，外語類、旅游類、藝術類專業應該開設。

3.2相關課程歸屬管理問題

為規范文化基礎課程的歸屬、管理，把“應用寫作”“商務禮儀”“職業口才”“中國優秀傳統文化”等相關公共基礎文化課程歸屬公共基礎教學部管理。公共基礎教學部根據各個專業的要求，相應地進行教學改革。

4結語

在充分調研基礎上，向學院有關部門和領導提交調研報告，得到學院相關部門和領導重視，決定從2019級開始開設通用能力課程《商務寫作與溝通》作為全院公共必修課程。

總之，《商務寫作與溝通》課程教育教學改革，符合新商科背景下的人才培養趨勢，契合以效果為導向構建職業教育質量評價標準， 實現“知識學到、技能習到、素質修到、情商悟到、膽商練到”的教育教學效果，對突出職業教育的類型定位、深化職業教育教學改革、提升職業教育服務經濟社會發展的能力具有重要意義。

參考文獻

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