共享經(jīng)濟與旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及問題研究*

文/胡甜 李云霞 （云南大學(xué)）

一、引言

（一）研究背景

共享經(jīng)濟正深度重塑中國的經(jīng)濟形態(tài)，實質(zhì)性地助推旅游業(yè)創(chuàng)新。共享經(jīng)濟與旅游業(yè)的融合發(fā)展解決了旅游業(yè)發(fā)展中始終存在的兩大問題。一是資源優(yōu)化配置和個性化問題；二是淡旺季旅游供給側(cè)和需求側(cè)不對稱問題。同時，改變著傳統(tǒng)的旅游消費觀和消費行為，促進了旅游業(yè)的變革，并實質(zhì)性地推動優(yōu)質(zhì)旅游發(fā)展。

盡管國內(nèi)旅游共享經(jīng)濟市場反應(yīng)迅猛、消費訴求強勁，但仍顯現(xiàn)出兩大痛點：一是旅游目的地供給側(cè)系統(tǒng)中“閑散供給”和“專業(yè)化供給”相對于旅游需求的不匹配、不平衡問題日益突出。二是國內(nèi)旅游共享產(chǎn)品幾乎都是在復(fù)制或模仿國外的成功案例或典型做法，尚未形成本土化設(shè)計和創(chuàng)新性設(shè)計的旅游共享經(jīng)濟商業(yè)模式。

（二）文獻綜述

1.關(guān)于共享經(jīng)濟

自2010 年Botsman 和Rogers的《協(xié)同消費增長》出版，迎來共享經(jīng)濟研究熱潮，Stephany (2015)認為通過整合低利用率的資產(chǎn)、使其在線可得到并導(dǎo)致所有權(quán)需求減少的價值所組織的新經(jīng)濟為共享經(jīng)濟；共享經(jīng)濟商業(yè)模式及其影響，包含各種類型的共享經(jīng)濟商業(yè)“模式”“P2P 租賃”“市場”和“成本”等語義上高度相關(guān)的主題是研究的熱點。蔡東宏和李翔宇（2017）提出旅游共享經(jīng)濟中的幾個典型模式，即共享住宿、共享交通工具、共享休閑農(nóng)莊等模式；張瀟、葉瀾（2018）認為國內(nèi)研究集中于共享經(jīng)濟的理念、成因及發(fā)展模式、共享經(jīng)濟的應(yīng)用領(lǐng)域及運行機制的探討、共享經(jīng)濟發(fā)展的支撐體系，共享經(jīng)濟的商業(yè)模式及其影響是最為主要的研究熱點。秦軍和高文彧認為（2019）認為共享經(jīng)濟作為新型模式處于發(fā)展初期，研究領(lǐng)域集中于旅游行業(yè)、交通行業(yè)。

2.關(guān)于旅游共享經(jīng)濟

旅游和酒店較早涉及共享經(jīng)濟領(lǐng)域，旅游共享經(jīng)濟模式為國內(nèi)旅游共享經(jīng)濟研究熱點之一，蔡東宏和李翔宇（2017）提出旅游共享經(jīng)濟中的幾個典型模式：住宿、交通共享、個人服務(wù)和休閑農(nóng)莊等模式；張洪香（2017）認為旅游共享經(jīng)濟模式逐漸發(fā)展成為“勞動者—共享平臺—消費者”的模式；曾小橋（2018）指出主要包括旅游共享經(jīng)濟研究、智慧旅游和全域旅游與共享經(jīng)濟融合研究、旅游品牌共享研究、游客共享行為研究、旅游企業(yè)和平臺共享機制研究五個方面。

二、基本現(xiàn)狀

（一）國外旅游共享經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀

1. Airbnb 與Uber 的誕生

Airbnb 于2008 年成立，是一個旅行房屋租賃社區(qū)，用戶可通過網(wǎng)絡(luò)或手機應(yīng)用程序發(fā)布、搜索度假房屋租賃信息并完成在線預(yù)定程序。Airbnb 可以滿足數(shù)以幾百萬計不同游客的各類需求，主要包括公寓、別墅、城堡和樹屋等。Airbnb模糊了專業(yè)和非專業(yè)酒店服務(wù)之間的界限，精心制定了一套政策和規(guī)范點評的系統(tǒng)以實現(xiàn)質(zhì)量控制。

Uber 于 2009 年成立，是一家美國成立的硅谷科技公司，2010 年Uber 叫車服務(wù)在舊金山開始運營，以平臺為基礎(chǔ)，一部手機為紐帶，開啟了打車服務(wù)新時代。隨后，Uber 憑借自己的企業(yè)戰(zhàn)略，迅速占領(lǐng)國際市場。

2.特色餐飲獨樹一幟

共享經(jīng)濟模式下，涌現(xiàn)出如 EatWith、Sprig、 Feastly、Housebites這類餐飲美食共享平臺。其中，EatWith 作為全球最大社交美食體驗平臺，對接游客與主人，就餐地點就在主人家，預(yù)約時間付費后就可以登門拜訪。Feastly 聚集了眾多大廚和美食愛好者，通過一個線上平臺，把優(yōu)秀的廚師和食客們連接在一起，實現(xiàn)互利共贏。

3.休閑娛樂與活動

Guidehop、 Vayable、Globetrooper、SharedEarth、Yplan都是有名的休閑娛樂共享平臺， Guidehop、 Vayable尋求志同道合的游客一起進行旅游體驗。Globetrooper適合結(jié)伴游同游世界，如果孤身一人想找人結(jié)伴前行，這個網(wǎng)站是不二之選。此外， Yplan2012年上線，是一款倫敦本地生活發(fā)現(xiàn)與訂票平臺，基于互聯(lián)網(wǎng)，聚合當(dāng)?shù)氐奈幕瘖蕵飞?，專為時尚年輕有消費能者打造。

4.購物

WorldCraze、Ouibring 、TaskRabbit 等購物平臺開啟了快樂代購的新模式，買家可以放心的將行李箱交給代購方讓他給你代購商品，在此過程中，代購者獲得收益，買家可以買到海外想要的產(chǎn)品，實現(xiàn)雙方的各自需求。

（二）國內(nèi)旅游共享經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀

1.以共享住宿和共享交通出行為先導(dǎo)，旅游共享市場規(guī)模潛力巨大

國內(nèi)共享住宿和共享交通出行是旅游共享經(jīng)濟發(fā)展的先驅(qū)領(lǐng)域，同時成為旅游共享經(jīng)濟受眾最多、發(fā)展最快的領(lǐng)域。

2017 年中國共享住宿市場交易規(guī)模約145 億元人民幣，較2016年增長70.6%；交易人數(shù)約7800 萬人，其中房客約7600 萬人；共享住宿平臺的國內(nèi)房源數(shù)量約300 萬套。從需求側(cè)看，具有情懷的非標(biāo)準(zhǔn)化入住體驗，與旅游者追求個性化和社交屬性的需求相適應(yīng)；從供給側(cè)看，共享住宿市場尚未達到飽和狀態(tài)，未來市場規(guī)模擁有較大的拓展空間。

2.旅游共享經(jīng)濟既迎合消費升級的內(nèi)在需求，又改變傳統(tǒng)的旅游組織方式

旅游共享經(jīng)濟迎合旅游消費升級的內(nèi)在需求，主要體現(xiàn)在消費者的自主選擇和個性化需求方面。通過旅游共享平臺，消費者以其他消費者的評價為參考，尋求適合自己的旅游共享產(chǎn)品，從而使自主權(quán)得以實現(xiàn)。中國旅游研究院攜手Airbnb 共同發(fā)布的《中國分享住宿消費趨勢報告2017——出境消費市場》顯示，45%的(中國)受訪者表示曾居住國境外的民宿、家庭旅館或度假租賃房屋，2016 年中國出境旅游者使用Airbnb近160萬人次，足以說明國內(nèi)旅游者對共享旅游產(chǎn)品有著強勁的需求。

旅游共享經(jīng)濟對傳統(tǒng)旅游供給帶來新的挑戰(zhàn)，改變了原有的旅游組織方式。例如短租平臺的出現(xiàn)，對傳統(tǒng)的低端酒店帶來較大的挑戰(zhàn)，低端酒店的服務(wù)水平以及設(shè)施相對比較落后，且沒有較強勢的營銷網(wǎng)絡(luò)，與其他大型連鎖酒店相比毫無優(yōu)勢。旅游共享經(jīng)濟所包含的方面較多，除交通業(yè)、餐飲業(yè)等，還有娛樂業(yè)以及零售業(yè)等，這些行業(yè)的供給組織方式在不同程度上受到?jīng)_擊。

3.共享經(jīng)濟與旅游活動六要素相互融合，創(chuàng)新并催生旅游共享產(chǎn)品

從某種意義上講，共享經(jīng)濟對旅游業(yè)產(chǎn)生顛覆性影響，具體表現(xiàn)為共享經(jīng)濟 與旅游活動六要素即食、住、行、游、購、娛的相互滲透、融合，創(chuàng)新性的旅游產(chǎn)品和服務(wù)不斷誕生。目前，國內(nèi)旅游共享產(chǎn)品形態(tài)如表1 所示。

4.旅游共享經(jīng)濟激發(fā)大眾創(chuàng)業(yè)激情，成為拉動社會就業(yè)的新動力

根據(jù)《中國共享經(jīng)濟發(fā)展年度 報 告(2018)》顯 示，2017 年 我國非金融共享領(lǐng)域市場交易額約為20941 億 元， 較2016 年 增 長66.8%，其中房屋分享領(lǐng)域145億元，生活服務(wù)領(lǐng)域13214 億元，交通出行2010 億元，并且生活服務(wù)和房屋分享領(lǐng)域增長速度最快。2017 年我國共享經(jīng)濟平臺從業(yè)人員716 萬人，較2016 年增加131 萬人；參與提供服務(wù)者人數(shù)約為7000 萬人，比上年增加1000 萬人。

旅游共享經(jīng)濟可以幫助大量草根人群繞開旅游常規(guī)性就業(yè)所需克服的知識、技能、經(jīng)驗甚至年齡等方面的障礙，碎片化地解決了部分閑置勞動力的就業(yè)問題。在各類旅游共享平臺上，人人都可以提供旅游共享產(chǎn)品，在此基礎(chǔ)上孕育、孵化起來的創(chuàng)業(yè)行為則是“草根創(chuàng)業(yè)”。

三、問題描述

在中國，旅游共享經(jīng)濟從出行領(lǐng)域到后來的短租平臺，從物質(zhì)層面到技術(shù)以及知識層面的共享，從C2C 到B2B，旅游共享經(jīng)濟對旅游行業(yè)的轉(zhuǎn)型和發(fā)展有深刻的影響。然而國內(nèi)旅游共享經(jīng)濟起步晚、發(fā)展快，致使共享經(jīng)濟模式推動優(yōu)質(zhì)旅游仍然存在諸多問題。

（一）旅游目的地供需兩側(cè)矛盾日益突出，旅游共享產(chǎn)品難以成為主流

對于旅游消費者而言，無論是“閑散供給”還是“專業(yè)供給”都沒有本質(zhì)區(qū)別，他們所關(guān)注的是高質(zhì)量、高品質(zhì)和高效率。當(dāng)旅游產(chǎn)業(yè)級別的傳統(tǒng)“標(biāo)準(zhǔn)”供給出現(xiàn)時，“閑散供給”通常會被“專業(yè)供給”所屏蔽，甚至被擠出競爭，反之，當(dāng)獨具旅游目的地特色和品質(zhì)的“非標(biāo)準(zhǔn)”供給出現(xiàn)時，“專業(yè)化供給”會被“閑散供給”所替代，同樣會被擠出競爭。

盡管旅游共享經(jīng)濟盤活了旅游目的地的各類閑散資源，這些資源千差萬別、風(fēng)格迥異，因而難以用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范和衡量，致使線下旅游共享產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量缺乏競爭力。再者某些共享平臺對于所展示的旅游目的地閑置資源產(chǎn)品缺乏規(guī)范性標(biāo)準(zhǔn)，致使名不符實的現(xiàn)象時有發(fā)生，這也是旅游共享產(chǎn)品難以快速成為大眾旅游市場主流產(chǎn)品的原因。

表1 國內(nèi)旅游共享產(chǎn)品形態(tài)

（二）旅游共享經(jīng)濟商業(yè)模式模糊不清和乏力創(chuàng)新，旅游共享產(chǎn)品盲目跟風(fēng)，嚴(yán)重制約旅游共享經(jīng)濟從本土化發(fā)展走向創(chuàng)新發(fā)展之路

旅游共享經(jīng)濟的市場競爭，歸根到底是旅游共享經(jīng)濟商業(yè)模式的比拼，而不再只是市場份額、用戶流量的爭奪。國內(nèi)外旅游共享經(jīng)濟的發(fā)展存在著差異性，其商業(yè)模式具有內(nèi)在的特殊性，例如第三方支付體系顯得極為重要。然而，從國內(nèi)旅游共享經(jīng)濟的發(fā)展進程來看，幾乎都是在復(fù)制或照搬或模仿國外旅游共享經(jīng)濟商業(yè)模式，致使國內(nèi)不同旅游目的地生活化場景缺乏吸引力和旅游共享經(jīng)濟各主體價值主張模糊，嚴(yán)重制約旅游共享經(jīng)濟從本土化發(fā)展走向創(chuàng)新發(fā)展之路。

（三）旅游共享經(jīng)濟各主體面臨多種安全隱患和市場風(fēng)險

旅游共享經(jīng)濟的交易“去中間化”，使得旅游需求方與旅游目的地供給方之間存在一個虛擬平臺，這個虛擬平臺有可能存在信用和安全隱患。旅游供給方產(chǎn)品質(zhì)量究竟如何和消費者權(quán)益能否得到保障，這就會形成旅游需求方的心理障礙，或者抱著懷疑態(tài)度進行交易和共享。

由于旅游共享資源品類的復(fù)雜多樣性，旅游服務(wù)供給方式顯現(xiàn)非標(biāo)準(zhǔn)化或非專業(yè)化特征，這對旅游共享產(chǎn)品的質(zhì)量控制、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、安全監(jiān)管、信息統(tǒng)計等提出了挑戰(zhàn)。目前，旅游共享經(jīng)濟市場缺乏配套的法律法規(guī)，也沒有一個統(tǒng)一的商業(yè)模式來提供市場標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)營體系，由此帶來市場風(fēng)險。

四、原因分析

旅游共享經(jīng)濟的發(fā)展促使傳統(tǒng)經(jīng)濟模式下的旅游產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)生改變，旅游產(chǎn)品的供應(yīng)商由B 端供應(yīng)商擴大至C 端個人分享，P2P 模式減少中間交易環(huán)節(jié)，增加旅游者個性化體驗，提供供需匹配的輕資產(chǎn)中間商成為重要環(huán)節(jié)。

在這樣的背景條件下，國內(nèi)旅游共享經(jīng)濟發(fā)展中的痛點問題形成原因歸納如下：

一是旅游目的地供給側(cè)系統(tǒng)中的“閑散供給”與“專業(yè)化”之間的博弈，凸顯旅游共享經(jīng)濟“非標(biāo)準(zhǔn)”弱點，成為旅游共享經(jīng)濟發(fā)展之短板。

二是由于旅游共享經(jīng)濟各主體尚處于復(fù)制或照搬或模仿國外旅游共享經(jīng)濟行業(yè)領(lǐng)先者的運營方式，缺乏明確的本土化和創(chuàng)新性發(fā)展戰(zhàn)略，致使旅游共享經(jīng)濟商業(yè)模式盲目跟風(fēng)。

三是由于旅游共享經(jīng)濟是新生事物且發(fā)展迅猛，因而存在監(jiān)管部門監(jiān)管滯后、法律法規(guī)不善、準(zhǔn)入機制缺失等問題，加之旅游共享經(jīng)濟領(lǐng)域相關(guān)數(shù)據(jù)匱乏，政府間的數(shù)據(jù)尚未實現(xiàn)完全互聯(lián)互通等。

五、結(jié)論

（一）旅游共享經(jīng)濟是滿足旅游供需之間的高效匹配

旅游共享經(jīng)濟在某種程度上充分利用閑置資源進行最高效的配置，滿足供需雙方的訴求，實現(xiàn)雙方利益最大化，最終達到互利共贏。旅游共享經(jīng)濟正在重塑人們的生活，通過改變旅游者出行方式、旅游業(yè)供給方式、旅游業(yè)發(fā)展方式和旅游消費行為，進而推動旅游供給側(cè)與需求側(cè)之間的高效匹配。

（二）旅游共享經(jīng)濟的“非標(biāo)準(zhǔn)”是一把“雙刃劍”

一方面，“非標(biāo)準(zhǔn)”意味著個性化、差異化、多樣化的優(yōu)質(zhì)旅游需求能有更多的發(fā)展空間，改變標(biāo)準(zhǔn)化所帶來的單一性；另一方面，給旅游產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量控制、游客評價辦法和投訴處理等帶來了較大的難度。如何使旅游目的地“閑散供給”與“專業(yè)化供給”兼容，以及標(biāo)準(zhǔn)與非標(biāo)準(zhǔn)并駕齊驅(qū)，成為旅游共享經(jīng)濟發(fā)展中需要解決的關(guān)鍵問題。

（三）旅游共享經(jīng)濟商業(yè)模式必須本土化設(shè)計和創(chuàng)新設(shè)計

旅游共享經(jīng)濟的商業(yè)模式是關(guān)鍵，早期的借鑒會產(chǎn)生一定的效果，長時期照搬與模仿國外經(jīng)驗必將走向衰敗，只有立足于本國，因地制宜才可能尋求一種可持續(xù)的發(fā)展模式。所以，旅游共享經(jīng)濟商業(yè)模式創(chuàng)新是旅游游共享經(jīng)濟發(fā)展中需要解決的核心問題。

（四）旅游共享供給側(cè)內(nèi)部存在供需矛盾需要解決

旅游共享經(jīng)濟發(fā)展的成熟度與旅游活動六要素“食、住、行、游、購、娛”的全面滲透密切相關(guān)。目前，國內(nèi)旅游共享經(jīng)濟在住宿和交通出行方面占比較大、表現(xiàn)較為突出，而在“游、購、娛”方面是薄弱環(huán)節(jié)。面對游覽體驗地在風(fēng)光風(fēng)情、購買土特產(chǎn)和參與地娛樂活動已經(jīng)成為旅游者的剛性需求，與其旅游供給不足的矛盾，旅游目的地供給側(cè)系統(tǒng)優(yōu)化成為解決這一矛盾的重要抓手。