淺談出版產(chǎn)業(yè)第三方服務(wù)轉(zhuǎn)型升級

【摘要】近幾年來，為了提高效益和應(yīng)對人力資源的大幅提升，部分出版社逐步將一些非核心業(yè)務(wù)進行了第三方外包，如印刷、排版、校對、倉儲、物流等。但是受限于產(chǎn)業(yè)鏈的不完整，一般都是分工序，分工種，小規(guī)模的外包業(yè)務(wù)。但隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的飛速發(fā)展，分享經(jīng)濟、體驗經(jīng)濟、平臺經(jīng)濟、集成經(jīng)濟等成為中國出版融合發(fā)展趨勢下不斷與出版行業(yè)結(jié)緣的面向未來的經(jīng)濟或商業(yè)形態(tài)，一種融合型的出版生產(chǎn)方式也隨之出現(xiàn)。

【關(guān)鍵詞】出版產(chǎn)業(yè);第三方服務(wù);轉(zhuǎn)型升級

一、出版社傳統(tǒng)業(yè)務(wù)第三方服務(wù)的基本情況

上世紀(jì)70-80年代，國家集中成立了一大批出版社，成立一直以來都是審批制，在計劃經(jīng)濟時期，出版社一直都本著小而全和鐵路警察各管一段的辦社方針，出版社完成所有圖書印前的工作，印刷流程就交給對口印刷廠，發(fā)行業(yè)務(wù)則交給國有新華書店。直到上世紀(jì)末期，出版社為了在不增加人員編制的情況下，提高效益，逐步將一些非核心業(yè)務(wù)進行了第三方外包，如印刷、排版、校對、倉儲、物流等。到了本世紀(jì)初，出版社分批完成了轉(zhuǎn)企改制，有些出版社甚至分區(qū)域，分項目將一部分組稿策劃、美術(shù)裝幀設(shè)計、圖書發(fā)行等核心業(yè)務(wù)也進行了第三方外包。近幾年來，出版企業(yè)的出版量大幅提升，有些出版社甚至將編校業(yè)務(wù)都進行了第三方外包。

進入21世紀(jì)，中國出版業(yè)為進一步解放和提高生產(chǎn)力，一直在探索新興的出版生產(chǎn)方式。在這一過程中，各類新興技術(shù)積極推動出版變革，隨著新興技術(shù)的發(fā)展，出版行業(yè)探索與之相適應(yīng)的新興商業(yè)模式、盈利模式。用戶生產(chǎn)內(nèi)容（UGC或UCC）、眾編、眾籌、眾包、長尾理論等突出強調(diào)了用戶的主動性和主體性，改變了傳統(tǒng)的出版經(jīng)濟理論、內(nèi)容生產(chǎn)方式和商業(yè)模式。分享經(jīng)濟、體驗經(jīng)濟、平臺經(jīng)濟、集成經(jīng)濟等成為中國出版融合發(fā)展趨勢下不斷與出版行業(yè)結(jié)緣的面向未來的經(jīng)濟或商業(yè)形態(tài)，一種融合型的出版生產(chǎn)方式也隨之出現(xiàn)。

二、業(yè)務(wù)外包的優(yōu)勢和弊端

作為付費知識服務(wù)的主流媒體，一個出版社是否具有存在的價值，除了作為國家賦予出版專有權(quán)的機構(gòu)以外，就要看能否為讀者提供有價值的內(nèi)容，換句話說，能否為讀者提供有價值的內(nèi)容服務(wù)，就是未來出版單位生存的關(guān)鍵。出版單位如何能夠有效利用資源，集中力量做好主業(yè)研發(fā)呢？本著工作協(xié)作“社會化”的原則進行第三方工作外包，是加強核心業(yè)務(wù)能力和提高生產(chǎn)效率的最佳路徑。

上述工作中除“流程管理”涉及的相關(guān)工作內(nèi)容可作為產(chǎn)業(yè)鏈上下游業(yè)務(wù)尋求第三方服務(wù)外包以外，其余工作環(huán)節(jié)都是出版社作為內(nèi)容提供商的核心業(yè)務(wù)范疇。工作協(xié)作“社會化”的根本原則就是需要將原有工作差異化配置，從而達到提高核心競爭力，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的目的;但同時出版社原有的一些工作就自認而然的弱化了。以出版社的傳統(tǒng)核心業(yè)務(wù)審校工作為例，審校工作社會化從提高出版效率的角度來說，確實可以緩解出版社人力資源不足和人力成本較高的問題，但是如何能夠保障出版質(zhì)量，達到國家的出版要求就成了問題的關(guān)鍵。另外審校工作中的有些環(huán)節(jié)，如主要文字校對和版式設(shè)計工作等僅需對文字質(zhì)量和內(nèi)容編排形式負責(zé)的工作環(huán)節(jié)，出版社只需要建立合適的檢查機制做好質(zhì)量控制;但是對于所出版內(nèi)容的政治導(dǎo)向、思想導(dǎo)向、輿論導(dǎo)向……的把關(guān)就需要出版社調(diào)整優(yōu)化流程，在審稿環(huán)節(jié)特別是終審環(huán)節(jié)進一步落實工作效果，加強職能意識。

另外對于有些硬件投入較大產(chǎn)能不高且不可或缺的工作環(huán)節(jié)，如倉儲、物流以及排版工作，有大量的出版社已經(jīng)在嘗試外包服務(wù)，特別是在北京、上海的一些出版機構(gòu)，一方面控制了企業(yè)成本，另一方面提高了服務(wù)水平。但是由于圖書行業(yè)的特殊屬性，如單品種的價值不高但屬重貨;同時在銷的品種較多配貨麻煩：因寄銷產(chǎn)生的大量退貨……都使得一些第三方服務(wù)企業(yè)不是體量太小而導(dǎo)致成本較高;就是經(jīng)營品類較多，難以適應(yīng)圖書的特殊屬性達不到出版社的要求，從而導(dǎo)致出版社還要自建倉儲、物流體系。

由此可見，厘清工作執(zhí)業(yè)屬性，加強出版社的執(zhí)業(yè)職能，建立質(zhì)量控制體系以及高質(zhì)量的配套企業(yè)集群是以出版社為核心構(gòu)建高效率、高質(zhì)量、高水平出版產(chǎn)業(yè)鏈的必要條件。

三、優(yōu)化第三方外包企業(yè)，建立出版第三方業(yè)務(wù)綜合服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈

如何能夠有效履行質(zhì)量控制職能，把控產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)化生產(chǎn)流程呢？首先，出版企業(yè)必需具備完善的流程管理體系和質(zhì)量控制體系，能夠有效地與第三方服務(wù)商進行業(yè)務(wù)對接：其次，需要上下游關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)市場相對成熟、規(guī)范，具備相當(dāng)數(shù)量的優(yōu)質(zhì)第三方業(yè)務(wù)外包服務(wù)商可供選擇：最后，需要在國家或行業(yè)層面，構(gòu)建有效的工序分包管理機制和質(zhì)量監(jiān)控追責(zé)體系，建立第三方服務(wù)機構(gòu)檔案，有效評估第三方機構(gòu)的執(zhí)業(yè)資格，形成以內(nèi)容生產(chǎn)為核心的文化產(chǎn)業(yè)群。

一方面出版機構(gòu)需要優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高核心業(yè)務(wù)競爭力，將附加值低、重復(fù)性高的非核心業(yè)務(wù)所涉及的生產(chǎn)流程外包，從而達到調(diào)整出版社人員結(jié)構(gòu)，突出內(nèi)容策劃開發(fā)、導(dǎo)向把關(guān)以及質(zhì)量控制的職能屬性;另一方面相關(guān)主管部門和行業(yè)協(xié)會也要積極引導(dǎo)社會資源，不斷培育和優(yōu)化為出版配套產(chǎn)業(yè)的市場環(huán)境，從而培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)精通、執(zhí)業(yè)規(guī)范、具備資質(zhì)的優(yōu)質(zhì)第三方服務(wù)商，最終實現(xiàn)出版產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級，出版文化進一步繁榮的目標(biāo)。

四、融合創(chuàng)新開創(chuàng)出版藍海，服務(wù)外包網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)成為趨勢

互聯(lián)網(wǎng)以及移動互聯(lián)網(wǎng)為中國出版融合發(fā)展趨勢帶來一個無限可能的市場。4G、5G等新興技術(shù)的發(fā)展為三網(wǎng)融合、寬帶戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)提供了技術(shù)支持，為互聯(lián)網(wǎng)出版商走向藍海鋪平了技術(shù)路徑。無線通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相互融合，催生了數(shù)字出版等新興出版行業(yè)的藍海。

隨著內(nèi)容形態(tài)和運營模式的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，出版社技術(shù)外包、運營外包以及傳統(tǒng)業(yè)務(wù)外包業(yè)務(wù)的異地化、集約化都將成為一種趨勢。出版單位也從依賴傳統(tǒng)渠道逐漸向直接面向終端用戶，從完全2B的業(yè)務(wù)形態(tài)轉(zhuǎn)型到2C和2B兼有。從線下對于渠道的精細化管理到線上的產(chǎn)品用戶運營，一套好用、可靠、人性化、個性化的移動互聯(lián)網(wǎng)管理信息系統(tǒng)必不可少，同時一套專業(yè)、穩(wěn)定、有序且成本可控的線下產(chǎn)業(yè)鏈條是助力出版企業(yè)快速發(fā)展，專心內(nèi)容所必不可少的。

隨著行業(yè)的垂直整合，出版企業(yè)通過搜集大量的用戶數(shù)據(jù)，更加貼近用戶、理解用戶，能夠為用戶提供更加適用的產(chǎn)品和服務(wù)。如何能離用戶更近，如何能夠為用戶提供更精準(zhǔn)，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)將成為出版社追求的目標(biāo)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷升級，出版單位的平臺職能將進一步凸顯，平臺職能中的絕大多數(shù)的工作，都可以通過互聯(lián)網(wǎng)找到第三方機構(gòu)或個人解決，只有某一個或兩個專有職能，也可理解為核心職能，出版單位則需要整合資源自建平臺，著重發(fā)展，不斷壯大，也只有這樣，出版單位的特色以及核心競爭力才會隨之凸顯出來。

結(jié)語

傳統(tǒng)出版和新興出版融合發(fā)展是面向未來的中國出版發(fā)展思路、方向和趨勢，“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，除了內(nèi)容策劃、審校加工、按需印刷、讀者獲取、讀者精準(zhǔn)服務(wù)所需要的數(shù)據(jù)庫、云計算、網(wǎng)絡(luò)信息收集等高科技工作需要專業(yè)的第三方服務(wù)，倉儲物流、內(nèi)容審校、排版印刷等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的運營也越來越超越地域限制。服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)成本和服務(wù)效率成為了衡量業(yè)務(wù)外包的重要標(biāo)準(zhǔn)，高水平、有資質(zhì)的出版業(yè)綜合服務(wù)商將應(yīng)運而生，這也將成為出版融合發(fā)展的另一種趨勢。

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【作者簡介】蔡巍，碩士研究生，湖北開動傳媒科技有限公司副編審、總經(jīng)理;目前主要從事科技類圖書策劃，學(xué)術(shù)活動傳媒研究等工作。