淺談出版產業第三方服務轉型升級

【摘要】近幾年來，為了提高效益和應對人力資源的大幅提升，部分出版社逐步將一些非核心業務進行了第三方外包，如印刷、排版、校對、倉儲、物流等。但是受限于產業鏈的不完整，一般都是分工序，分工種，小規模的外包業務。但隨著“互聯網+”技術的飛速發展，分享經濟、體驗經濟、平臺經濟、集成經濟等成為中國出版融合發展趨勢下不斷與出版行業結緣的面向未來的經濟或商業形態，一種融合型的出版生產方式也隨之出現。

【關鍵詞】出版產業;第三方服務;轉型升級

一、出版社傳統業務第三方服務的基本情況

上世紀70-80年代，國家集中成立了一大批出版社，成立一直以來都是審批制，在計劃經濟時期，出版社一直都本著小而全和鐵路警察各管一段的辦社方針，出版社完成所有圖書印前的工作，印刷流程就交給對口印刷廠，發行業務則交給國有新華書店。直到上世紀末期，出版社為了在不增加人員編制的情況下，提高效益，逐步將一些非核心業務進行了第三方外包，如印刷、排版、校對、倉儲、物流等。到了本世紀初，出版社分批完成了轉企改制，有些出版社甚至分區域，分項目將一部分組稿策劃、美術裝幀設計、圖書發行等核心業務也進行了第三方外包。近幾年來，出版企業的出版量大幅提升，有些出版社甚至將編校業務都進行了第三方外包。

進入21世紀，中國出版業為進一步解放和提高生產力，一直在探索新興的出版生產方式。在這一過程中，各類新興技術積極推動出版變革，隨著新興技術的發展，出版行業探索與之相適應的新興商業模式、盈利模式。用戶生產內容（UGC或UCC）、眾編、眾籌、眾包、長尾理論等突出強調了用戶的主動性和主體性，改變了傳統的出版經濟理論、內容生產方式和商業模式。分享經濟、體驗經濟、平臺經濟、集成經濟等成為中國出版融合發展趨勢下不斷與出版行業結緣的面向未來的經濟或商業形態，一種融合型的出版生產方式也隨之出現。

二、業務外包的優勢和弊端

作為付費知識服務的主流媒體，一個出版社是否具有存在的價值，除了作為國家賦予出版專有權的機構以外，就要看能否為讀者提供有價值的內容，換句話說，能否為讀者提供有價值的內容服務，就是未來出版單位生存的關鍵。出版單位如何能夠有效利用資源，集中力量做好主業研發呢？本著工作協作“社會化”的原則進行第三方工作外包，是加強核心業務能力和提高生產效率的最佳路徑。

上述工作中除“流程管理”涉及的相關工作內容可作為產業鏈上下游業務尋求第三方服務外包以外，其余工作環節都是出版社作為內容提供商的核心業務范疇。工作協作“社會化”的根本原則就是需要將原有工作差異化配置，從而達到提高核心競爭力，優化產業結構的目的;但同時出版社原有的一些工作就自認而然的弱化了。以出版社的傳統核心業務審校工作為例，審校工作社會化從提高出版效率的角度來說，確實可以緩解出版社人力資源不足和人力成本較高的問題，但是如何能夠保障出版質量，達到國家的出版要求就成了問題的關鍵。另外審校工作中的有些環節，如主要文字校對和版式設計工作等僅需對文字質量和內容編排形式負責的工作環節，出版社只需要建立合適的檢查機制做好質量控制;但是對于所出版內容的政治導向、思想導向、輿論導向……的把關就需要出版社調整優化流程，在審稿環節特別是終審環節進一步落實工作效果，加強職能意識。

另外對于有些硬件投入較大產能不高且不可或缺的工作環節，如倉儲、物流以及排版工作，有大量的出版社已經在嘗試外包服務，特別是在北京、上海的一些出版機構，一方面控制了企業成本，另一方面提高了服務水平。但是由于圖書行業的特殊屬性，如單品種的價值不高但屬重貨;同時在銷的品種較多配貨麻煩：因寄銷產生的大量退貨……都使得一些第三方服務企業不是體量太小而導致成本較高;就是經營品類較多，難以適應圖書的特殊屬性達不到出版社的要求，從而導致出版社還要自建倉儲、物流體系。

由此可見，厘清工作執業屬性，加強出版社的執業職能，建立質量控制體系以及高質量的配套企業集群是以出版社為核心構建高效率、高質量、高水平出版產業鏈的必要條件。

三、優化第三方外包企業，建立出版第三方業務綜合服務產業鏈

如何能夠有效履行質量控制職能，把控產品質量，優化生產流程呢？首先，出版企業必需具備完善的流程管理體系和質量控制體系，能夠有效地與第三方服務商進行業務對接：其次，需要上下游關聯業務市場相對成熟、規范，具備相當數量的優質第三方業務外包服務商可供選擇：最后，需要在國家或行業層面，構建有效的工序分包管理機制和質量監控追責體系，建立第三方服務機構檔案，有效評估第三方機構的執業資格，形成以內容生產為核心的文化產業群。

一方面出版機構需要優化生產流程，提高核心業務競爭力，將附加值低、重復性高的非核心業務所涉及的生產流程外包，從而達到調整出版社人員結構，突出內容策劃開發、導向把關以及質量控制的職能屬性;另一方面相關主管部門和行業協會也要積極引導社會資源，不斷培育和優化為出版配套產業的市場環境，從而培養一批業務精通、執業規范、具備資質的優質第三方服務商，最終實現出版產業優化升級，出版文化進一步繁榮的目標。

四、融合創新開創出版藍海，服務外包網絡化已經成為趨勢

互聯網以及移動互聯網為中國出版融合發展趨勢帶來一個無限可能的市場。4G、5G等新興技術的發展為三網融合、寬帶戰略發展目標的實現提供了技術支持，為互聯網出版商走向藍海鋪平了技術路徑。無線通信技術、互聯網絡技術相互融合，催生了數字出版等新興出版行業的藍海。

隨著內容形態和運營模式的數字化、網絡化，出版社技術外包、運營外包以及傳統業務外包業務的異地化、集約化都將成為一種趨勢。出版單位也從依賴傳統渠道逐漸向直接面向終端用戶，從完全2B的業務形態轉型到2C和2B兼有。從線下對于渠道的精細化管理到線上的產品用戶運營，一套好用、可靠、人性化、個性化的移動互聯網管理信息系統必不可少，同時一套專業、穩定、有序且成本可控的線下產業鏈條是助力出版企業快速發展，專心內容所必不可少的。

隨著行業的垂直整合，出版企業通過搜集大量的用戶數據，更加貼近用戶、理解用戶，能夠為用戶提供更加適用的產品和服務。如何能離用戶更近，如何能夠為用戶提供更精準，更優質的服務將成為出版社追求的目標。隨著網絡技術的不斷升級，出版單位的平臺職能將進一步凸顯，平臺職能中的絕大多數的工作，都可以通過互聯網找到第三方機構或個人解決，只有某一個或兩個專有職能，也可理解為核心職能，出版單位則需要整合資源自建平臺，著重發展，不斷壯大，也只有這樣，出版單位的特色以及核心競爭力才會隨之凸顯出來。

結語

傳統出版和新興出版融合發展是面向未來的中國出版發展思路、方向和趨勢，“互聯網+”環境下，除了內容策劃、審校加工、按需印刷、讀者獲取、讀者精準服務所需要的數據庫、云計算、網絡信息收集等高科技工作需要專業的第三方服務，倉儲物流、內容審校、排版印刷等傳統業務的運營也越來越超越地域限制。服務質量、服務成本和服務效率成為了衡量業務外包的重要標準，高水平、有資質的出版業綜合服務商將應運而生，這也將成為出版融合發展的另一種趨勢。

參考文獻：

[1]黎強，袁筠.編輯業務外包及其利弊分析[J].北京：新形勢·新思考——中國編輯學會第十屆年會論文集，2007.

[2]卞葆.編輯體制改革中的質量管理工作意見：田勝立主編.出版轉制與編輯工作——中國編輯學會第九屆年會論文集.北京：中國大百科全書出版社，2005.

[3]汪忠.數字出版的商業模式與傳統出版企業的數字出版發展[J].出版發行研究，2008（08）58-63.

[4]郭憲.談談審稿人與審校人的區別[J].中華醫學寫作雜志，1998（05）：24-26.

[5]黃先蓉，劉菡.傳統出版業數字化轉型的政策需求與制度、模式創新[J].中國編輯，2011（01）：25-27.

【作者簡介】蔡巍，碩士研究生，湖北開動傳媒科技有限公司副編審、總經理;目前主要從事科技類圖書策劃，學術活動傳媒研究等工作。