中小企業發展跨境電商的問題與解決辦法

柳夢婕

摘要：近幾年，隨著跨境電商的不斷發展，給我國對外貿易帶來了新的契機和挑戰。在時代背景下，我國中小企業需要牢牢抓住契機，對經營范圍進行擴大，對內部制約因素的影響進行打破，積極主動地對發展跨境電商問題進行解決。本文針對中小企業發展跨境電商的問題與解決辦法進行深入分析，希望可以有效提升中小企業競爭能力，促進其長期穩定發展。

關鍵詞：中小企業;跨境電商;發展問題;解決辦法

隨著我國跨境電商交易規模不斷擴大，其在我國進出口貿易中的占比也越來越大，尤其是近幾年。在該時代背景下，我國中小企業面臨著較大的壓力，國內的勞動力成本越來越高，導致生產成本也在提升，加之受到國際市場需求下降的影響，很多中小企業的出口形勢都在發生轉變。想要在激烈的市場競爭中占據有利位置，中小企業需要結合自身的實際情況，通過科學合理的手段，對自身產品的附加值和質量進行提升，創建良好的品牌效應，充分利用跨境電商，對自身的競爭能力進行提升，降低出口成本，提升對資料的利用效率，進而促進企業更好地發展。本文針對中小企業發展跨境電商的問題與解決辦法進行深入分析。

1.中小企業發展跨境電商的問題

1.1存在同質化現象

現階段，我國跨境電商產品主要是戶外用品、服飾、電子等，產品種類集中，一些中小企業利用低價策略，來對市場進行搶占，在該情況下，出現了嚴重的產品同質化問題。此外，一些中小企業對熱賣產品盲目追求，導致企業缺乏品牌意識，產品缺乏市場競爭力。加之營銷模式單一，難以對現代市場多元化和品牌化的需求進行滿足，最終導致市場出現波動，阻礙中小企業長期穩定發展。

1.2物流方面的問題

中小企業在發展跨境電商業務時，運輸成本是非常關鍵的，其直接影響著銷售利潤和價格，甚至還關系著企業市場競爭力。跨境物流的運輸時間相對較長，手續也相對較為復雜，會在一定程度上增加物流成本，大部分中小企業都是通過第三方物流，這就導致物流的選擇影響著產品的銷售價格。現階段，跨境電商物流形式主要有四種類型，分別是國際速遞、國際平郵、國際專線、海外倉儲。部分企業不夠了解物流形式，在挑選物流時，盲目地對運輸速度進行追求，致使物流成本增加;還有部分企業為了降低物流成本，選擇運輸時間相對較長的物流，對用戶的第二次購買造成影響。

1.3專業人才的問題

在中小企業發展跨境電商過程中，專業人才緊缺是重要的影響因素。針對跨境電商業務，對于人才的要求相對較高，不管是平臺操作人員，還是客服人員，都需要具備較強的語言能力、跨境電商平臺操作技能、豐富的國際貿易基礎知識。但是，現階段，中小企業受到資金、規模的影響，很難留住復合型的跨境電商人才。此外，雖然部分中小企業和當地高校進行了合作，但是高校培養出來的跨境電商人才缺乏實踐操作經驗，且綜合能力相對較弱，雞兒嚴重影響到了中小企業發展跨境電商業務。

2.中小企業發展跨境電商問題的解決辦法

2.1充分利用國家政策支持

近幾年，隨著跨境電商的良好發展，我國陸續出臺了有關跨境電商的一系列政策，其中包括海關監管、出口稅收、跨境零售出口支持意見、跨境外匯支付試點等，這些政策涉及了跨境電商的各個方面。在這些政策的支持下，不僅對跨境電商的發展進行規范與引導，也為跨境電商的發展清楚了政策障礙與制度障礙。現如今，我國已經有35個城市中開設了跨境電商綜合試驗區，因此中小企業在發展跨境電商時，可以充分利用我國各項政策，通過政策支持，對自身的優勢進行發揮，進而使企業可以得到長期穩定發展。

2.2提升企業產品質量，樹立品牌形象

現階段，跨境電商中存在假冒、侵權、劣質等問題，在這樣的大環境下，中小企業更加應該對產品的質量關進行把控.不要僅僅注重眼前利益，從而忽略長遠利益。中小企業應從長遠發展的角度人手，僅利用價格競爭是很難促進企業長期穩定發展，而是需要利用品牌、產品、服務競爭，這才是成功的關鍵。從近幾年跨境電商的發展情況來看，品牌化經營是其未來發展趨勢。現階段，跨境電商屬于平臺經濟，平臺負責進行推廣和拓展市場和渠道，但是因為交易平臺的價格具有透明性的特點，導致出現同質化和無序競爭問題，這給中小企業帶來了較大的挑選。想要有效解決該問題，中小企業應提升自身的品牌形象，注重品牌化經驗，提升產品質量，完善售后服務，樹立良好的產品口碑和品牌知名度，進而對更多的忠實客戶進行吸引。

2.3堅持創新性原則，自建跨境電商平臺

中小企業在發展跨境電商時，需要堅持創新的原則，創建跨境電商平臺。現階段，跨境電商第三方平臺已經趨于成熟，但是第三方平臺費用相對較多，在企業產品推廣方面也進行了很多限制。因此，中小企業應先不斷積累銷售經驗，在條件允許的情況下，可以白建銷售推廣平臺，并把自建的平臺和第三方平臺進行結合。現階段，國內進口跨境電商平臺有洋碼頭、網易考拉海購、淘寶全球購、小紅書、天貓國際、唯品國際、蘇寧海外購、京東全球購、國美海外購等等。出口跨境電商平臺有大龍網、環球資源、阿里巴巴國際站、亞馬遜等等。 2.4挑選適合自身發展的跨境電商物流公司

中小企業在發展跨境電商時，是離不開物流公司的。因此，在挑選物流公司進行合作時，中小企業應從多個角度人手。首先，需要挑選具有良好信用度的物流公司，使人放心。并且，需要保證物流公司的服務渠道多樣性、全面性。具有全面多樣的服務渠道的物流公司，不管是哪種規格的包裹，均可以提供良好的服務，也不用在和其他物流公司進行聯系。而且，通常情況下，在一家物流公司發貨數量和價格之間存在緊密聯系，發貨數量越多，物流價格也會優惠越多。其次，需要挑選價格合適的物流公司。在跨境電商中，物流成本相對較高，會使賣家的利潤被嚴重壓縮。因此，中小企業在挑選物流公司時，需要保注重價格因素，但是不能過于追求低價，而忽略了服務態度和質量。

2.5培養跨境電商高素養專業應用型人才

中小企業發展跨境電商，對于人才的要求發生了一定的改變，要求相關工作人員要具備綜合專業知識，其中包括營銷、外語、外貿、電子商務、設計等多個領域，并且還需要具備較強的綜合能力，其中包括溝通能力、讀寫應用能力、店鋪商品設計能力、網絡渠道營銷能力、在線交易流程熟悉度等。中小企業可以定期開展培訓工作，對上述這些知識和能力，對相關人員進行培養，進而有效提升跨境電商隊伍質素養和水平。針對中小企業來講，需要牢牢抓住該契機，利用校企合作的形式，和當地高校構建人才協同培養機制，這樣不僅可以提升企業形象，還可以吸引更多的高素養優秀人才。

3.結束語

總而言之，在新時代背景下，中小企業發展跨境電商是非常重要的，可以有效提升中小企業的出口競爭能力，促進其長期穩定發展。但是，在發展跨境電商過程中，由于受到一些因素的影響，一些問題逐漸顯現出來，嚴重阻礙了中小企業的發展。想要有效解決這些問題，中小企業需要人分析發展中存在的問題，通過針對性的措施，更好地發展跨境電商。與此同時，中小企業需要深結合實際情況，通過科學合理的手段，構建屬于自己的物流體系，提升自身產品的優勢和品牌知名度，進而促進企業長期穩定發展。

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