電力營銷工程現代化建設現狀與前景分析

胡博生

【摘要】隨著經濟的持續性發展，我們民眾對于電力的需求度也越來越大，電力企業的競爭力將顯得異常激烈，要想在激烈的競爭中維持領先地位，還需要對當前的電力營銷實施現代化建設，唯有如此，方能真正掌握電力市場的競爭先機，為企業贏取最大的利益。

【關鍵詞】電力營銷工程;現代化建設;現狀;前景;分析

一、電力營銷現代化建設介紹

如今我們所處的環境是全球經濟一體化的時代，我國在這一時代中處于經濟領導性地位，列入全球經濟的前茅。就我國當前的經濟結構來看，還是以第二產業為主，即工業經濟，為此，我國在電力的需求問題上是相當明顯的。除開工業用電，同時，我們民眾的生活用電、農業用電以及旅游用電的比例在不斷增加，在此基礎上，電力營銷的現代化建設也將成為供電公司探討的重要問題。

（一）電力營銷的基本含義

電力營銷指的是在用戶需求的基礎上對電力市場進行變換，為用戶提供合格、經濟、安全、可靠的電力商品，同時通過售后為用戶給予最佳的電力服務。電力營銷除了屬于簡單的產品需求與供給外，同時，它是加強調了對用戶的服務意識樹立，從心理上使用戶得到滿足。

（二）電力營銷的現代化建設

電力營銷現代化是基于傳統電力營銷上加入現代化的體驗服務，并通過大數據、互聯網技術的應用為用戶提供更加舒適、便捷的服務體驗。在電力營銷現代化體驗之外，電力營銷現代化也加強了電力數據使用情況與辦公情況的優化。即搜集當前所有電力數據，再針對數據來加以分析、整合以及預測，同時，對所預測的結果來選擇未來的目標群體，再對目標群體實施新的電力銷售。

（三）電力營銷的現代化建設目標

電力營銷現代化的建設目標大致可分為兩點，其一，建設以用戶為中心的價值營銷觀念，即對電力需求變化給出快速的反應，這能從根本上滿足不同用戶的需求情況。此目標完成后能真正實現營銷效率的最大化，同時，還能確保公司的利益得以實現，讓企業與用戶間創建良好的合作關系，以此立足于能源市場中。其二，創建電力營銷的現代技術化，即通過當前已存在的科學技術為前提基礎，從電力營銷的具體情況為出發點，創建多層次、全方位的用戶體驗模式，如此能讓電力公司的服務更加便捷。此目標的實施能促進企業辦公效率的提升，加大用戶的便捷度，提升用戶的忠誠度，同時，通過用戶的口碑還能提升企業的影響力，最終獲得更多的市場份額。

二、當前我國電力營銷的存在的問題分析

（一）電力營銷服務無法滿足所有用戶的需求

電力企業在進行營銷時并未對售前與售后服務過程中所需要注意的問題進行認真研究，未形成完善的銷售體系，如此便對后續銷售造成了一定的影響。由于受到此原因的影響，電力需求與供應之間存在一系列矛盾問題，致使用戶無法獲得預期的心理滿足感。在這一情況下，企業員工會出現消極怠工的狀態，同時，也會傷害到用戶的忠誠度，長此以往對影響到企業的形象問題。

（二）服務意識相對落后，銷售思維陳舊

電力企業競爭壓力小，為此，企業在服務意識上還十分欠缺，而不具備傳統銷售“以顧客為中心，顧客為上帝”的服務理念，這在一定程度上對對顧客待產不滿，從而降低顧客對于企業的忠誠度，這也是企業的潛在損失。在電力部門內部的導向仍以“產品”為主，并不是以“需求”為主，并且認為銷售的關鍵仍在于產品，使得時代需求規律被忽視，致使自身企業與市場情況模糊，這也將造成了企業的損失問題。

（三）市場開拓力小且營銷手段落后

因電力部門通常屬于國有企業，所以，這些企業往往欠缺民營企業的競爭力，同時也存在一定的地域局限性，為此，市場信息的掌握不具備靈活性，顧客心理以及用電的潛在消費者市場分析不到位，這將造成市場拓展的局限性。加之市場營銷手段的落后，營銷手段上還是延用了傳統的營銷模式，未能緊跟時代步伐，為此，在新用戶的開發方面也欠缺經驗，無法達到預期的用戶數量。

三、電力營銷現代化建設的指導方向

（一）創建未來電力營銷的協同配合機制

未來電力營銷需要協同配合模式下的電力營銷，即營銷部門在展開營銷活動時要與電力運行部門做好溝通，對當前電力狀況（優勢與劣勢）進行詢問并討論，全面了解后才能制定出有效的營銷方案。若僅依靠營銷部門來獨立營銷，往往會忽略自身產品的劣勢性，又或是優勢得不到突出，最終偏離預計的營銷方向。

（二）研發綠色電力能源

我們國家的政策在不斷變化，為此，我們需要掌握國家的具體政策，如此才能在變化的形勢下獲得先機。當前，火力發電對于環境污染十分嚴重，未來發電的發展方向會朝著“綠色”環保的新型能源發展。在電力生疼時，我們除了需要關注企業的利益問題，同時也要關注國家政策的執行與國家整體利益，企業保管理部門、營銷部門、運行部門要做到及時有效的溝通，制定綠色電力發展計劃，維持綠色環保的理念，才能走得更快更遠。

（三）營銷技術現代化建設

營銷技術現代化建設通常是建立于大數據信息化基礎上的，將區域內用電用戶進行綜合規劃，實現遠程抄表記錄與負荷控制等措施，以此實現智能網絡全天監控的目標，確保所有數據從各用戶用電記錄統一輸送至固定主機中，再經計算后，將不同用戶的信息反饋至各營業站，在網絡的傳輸下反饋電量給用戶，由銀行金融機構完成電費繳納工作。這類現代化技術不僅能節省傳統抄表的人力資源，還能方便用戶。

四、結束語

未來電力營銷除了需要賣出電力這一目標，更加重要的即與實際情況相結合，對現有產品做到充分了解，并在現代化計算機技術與大數據的基礎上分析與預測產品情況，從而制定有效的銷售計劃，如此一來，有可能將發展的潛在用戶變為真正的用戶群體。同時建設銷售人員的服務意識，為企業在未來銷售中占據市場份額打下堅實基礎。

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