陽臺農業服務設計

郝峻慶 楊振和

摘 要：對家庭內綠化與蔬菜健康的要求越來越高，家庭內的陽臺農業悄然流行起來。但是，由于城市快節奏的生活，越來大的壓力，不能對蔬菜或者花草進行實時地監管和照顧。我們旨在用戶可以通過產品可以在繁忙工作之余享受種植的樂趣。

關鍵詞：用戶;陽臺農業;服務設計

一、前期調研

城市化進程以驚人的速度發展，這使人們生活水平的提高，也是經濟發展的重要機遇。但同時也帶來了許多問題，例如：環境污染、食品安全、社會壓力過大等。物質不再是人們生活唯一的需求，品質的精神上的生活開始被人們所追求。所以，利用居民住宅陽臺開展城市陽臺農業成為趨勢。以此為突破口，緩解人們壓力的同時，也為城市減壓。

陽臺農業是指居民是指城市居民利用陽臺空間進行的農業生產，主要表現為果蔬種植。對于城市而言，陽臺農業具有降低熱島效應，凈化空氣的生態價值;同時可以提升農業食品安全水平，降低農業產品運輸成本的經濟價值;緩解身心壓力，引導健康休閑的生活價值。

在實際操作中，相比與其他農業形式，陽臺農業操作簡單，場地要求不高，種植費用低廉等優點。從而用簡單的方式來緩解城市化進程時帶來的問題。但是，陽臺農業只是以愛好的形式出現在家庭之中，開展針對城市居民陽臺種植產品的設計研究具有一定的必要性。

二、需求分析

新生代的80、90后的年輕人，受到過良好的教育，工作環境多以辦公室為主，不需要過多的體力勞動。根據世衛組織的網絡調查，約98.8%的國內白領有不同程度的亞健康狀態。為了緩解這種情況，新生代白領選擇戶外觀光、野外采摘、農家樂等綠色消遣方式逐漸受到他們的追捧。但是這些休閑方式要付出較多的時間成本、金錢成本，陽臺農業的出現，為新生代白領提供了不限時空的限制的精神解壓、身體力行的適當鍛煉和環境美化的良好途徑。

都市生活的節奏越來越快，壓力也越來越大，種植一些植被成為越來越多年輕人的精神寄托和舒緩壓力的方式。其中新生代白領中的26～30歲人群更是成為主力軍。然而，在工作區域中種植不能保證陽光的充足，還占據本來就不富裕的工作區域。而時間上來講并不允許他們去抽出過長的時間，去培養植被。根據調查發現一個小區有相當一部分人大部分時間不在家中或者缺少相應的理論知識，放棄了在陽臺種植，而一個城市中有許多的小區，這算下來有很大一部分人群，但是市面上沒有相應的服務滿足這些需求。我們的產品集中解決他們沒有時間照顧陽臺植被的痛點。

由于不同植被對生長環境的要求不同。根據用戶的生活環境，我們會幫助用戶選擇植被類型和植被搭配，將種子或者幼苗直接配送到家中。免去用戶選購與處理種子和樹苗的煩瑣步驟。通過這種引導用戶的方式，降低了用戶的學習成本。種植只需手機控制就能做到隨時隨地澆水施肥，無須費心挑選與處理植被，以“低門檻”在一定程度上有效緩解城市化過程中的“大問題”，讓用戶有一種新鮮的生活方式。

三、流程分析

初步試運營階段，與附近的花鳥魚蟲市場合作，進行平臺的推廣。

與當地有可能的機會合作，逐步擴大市場，定期舉辦宣傳活動，吸引更多的潛在用戶。一季度作為依托點做推廣。考慮到光照和溫度，主要推廣時間定在夏季，從而形成引爆點。形成規模之后，從市場中以較低的成本選購種子和幼苗，降低成本，從而獲取更大的利潤。在未成形之前，平臺需要與當地的商家進行合作，滿足基本需求即可。但是到后期需要開設自己的線下門店，從而滿足種子、化肥、殺蟲劑的儲存。用戶在種植的過程中會適當進行展示，可以在前期設立一定的獎勵機制，在線上進行宣傳，從而擴大產品的影響力。

產品主要模塊介紹：線上部分主要為App，主要分為首頁、控制、商城和我的。在首頁有現實特惠、當季植物定位、搜索、查詢物流等模塊和功能。在控制分類下你可以選擇和控制灌溉植物的時間與次數，還可以實時監控植物的生長情況。商城功能則是選擇商品列表、推薦商品等功能。在“我的”功能里面則是由我的訂單購物車、我的設置、我的收藏、我的地址的模塊。線下部分主要是自動種植設備，此設備可以遠程監管職務的生長情況。并可以接收App發出的命令，進行灌溉、施肥、殺蟲等行為。到產品后期可在線上平臺中加入用戶之間的交互平臺。這既可以增加用戶黏度，又可以讓用戶直接互相解決問題，從而減少線上服務的壓力。

首先用戶先在App平臺中下單，然后當地的線下門店會進行種子和幼苗的配送。如有質量情況，會有專人上門進行調換。免去了異地配送的麻煩，同時也能保證種子和幼苗的成活率。剩余的種子和幼苗可以在App平臺上進行打折銷售，也可以和其他產品捆綁銷售，作為一種新的銷售方式。

四、發展戰略

在前期生存應該比發展更為重要，所以要尋求一個用戶和商業的平衡點。開始經營時要以一個小區為主要核心。在初期要通過實踐來驗證和優化自己的服務模式，還有商業模式的調整與改良。從而使整個流程得到改善，并且相對穩定。這是我們要由一個小區為起點，向周邊輻射蔓延。這是從生存期逐步走向成長期。經歷了成長期的一步步成熟，從體量小的平臺，要一步步做大做強。在原有的服務點做好的同時，要開始擴展其他的市場，以整個城市發展藍圖為目標。此階段為拓展期。在最后，對于生存已經不存在任何問題。下一步就要放眼全國的市場。每一個新地區都是新的市場，全國布局，尋求進一步的發展。

在整個發展的過程中，優質的服務與過硬的產品質量是前期吸引客戶的重要因素。到后期，以技術發展拓寬發展道路以及形成核心競爭力，技術服務兩頭并行。作為整個戰略周期的基本原則。

五、結束語

本文從當代年輕人對于陽臺農業的需求分析出發，設計從智能平臺結構搭建，到整體服務設計的規劃，實現了線上與線下服務相結合，滿足了人們對于足不出戶種植的愿望。從而大到解決因為城市化進程而導致空氣污染、綠化面積過少等問題。也滿足了當代年輕人低成本的種植的愿望。

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作者簡介：郝峻慶（1998-10-13）男，漢，江蘇省徐州市，本科，學生，研究方向：數字媒體藝術。

楊振和，男，漢，江蘇省南京市，博士，副教授，講究方向：數字媒體藝術。