從“減負”到“賦能”
——工銀大學全面助力員工能力成長

中國工商銀行企業文化部（教育部）

工商銀行專業資格考試認證工作自實施以來，在引導員工職業發展、提升職業素養等方面的重要性日益顯現，“人崗匹配”“證崗匹配”的機制和理念已在全行范圍內落地根植。隨著這項工作的深入開展，員工對資格認證本身也提出了更高的期望。為此，工銀大學積極回應廣大員工訴求，堅持問題導向，圍繞“減負”“賦能”兩大主題，全面推進改革優化，有效緩解員工壓力，進一步支持員工持續學習、能力提升、職業發展。

減負：改革考試認證制度

貼近基層，靈活安排考試認證

專業資格原先主要采取“總行統一組織、集中閉卷考試”的方式開展認證，但也有部分員工反映“靈活性不夠”“工考矛盾”問題。為此，工銀大學以全行“網點崗位設置和勞動組合優化”為契機，選擇以網點客服經理崗位為試點，授權各分行探索采取“集中閉卷”“分散閉卷”“集中開卷”相結合的方式開展認證，既滿足了“按需考試、即時認證”需求，又緩解了網點倒班參試的問題，得到了基層行和廣大員工的充分認可和良好反饋。

以人為本，適時調整認證政策

專業資格考試的根本目的是為了提升員工專業素養和履職能力，成就員工成長。為此，工銀大學在政策層面，對考試報名條件、分數線劃定規則、繼續教育制度等進行了調整，為員工學習和考試提供更加寬松的環境，進一步搭建員工職業發展、能力提升的通道。新政策出臺后，在崗員工持有初級資格一年即可報考同序列中級考試，新員工最快在入行后第三年即可參加高級考試。同時，持有CFA 等權威性社會職業資格，報考高等級考試時還可不受年限限制。相關舉措有助于進一步支持員工晉升發展，也激發了員工自主學習的積極性。

加強統籌，系統整合資格考試

目前，我行已建立起以人力資源崗位職級體系為依托、涵蓋4 大類19 個序列的認證機制。因部分條線崗位歸屬于不同序列，員工在同條線相近崗位間流動和發展時，需要取得不同序列的多項資格。為此，工銀大學結合“不忘初心 牢記使命”主題教育要求，對部分業務實際相近且知識技能要求存在共性的考試進行了整合。已率先對人力資源序列下屬兩個考試模塊進行歸并，并實現了營銷和產品兩個序列高級別考試的交叉報考。后續將根據全行業務發展需要和人員隊伍現狀，逐步推進金融市場、產品創新、金融科技等條線的資格整合與內容優化，為基層員工的崗位流動和兼崗通崗提供便利。

賦能：構建“學考用”一體化通道

閉環管理，大力開發學習資源

專業資格認證作為員工崗位履職基本知識技能水平的客觀評價，應著力發揮推動員工自主學習、牽引員工職業發展、助推業務知識技能傳導等方面的重要作用。為此，工銀大學以“一個精準的大綱、一套科學的考試題庫和一本配套的教材”“三個一”建設為著力點，聚焦履職能力要求，精準梳理“應知應會”內容，構建以大綱為牽引，三者配套銜接的一體化“閉環管理”模式，引導員工有針對性地參加學習、考試和認證，現已發布信貸、財會等9 個序列18 個模塊大綱及配套題庫和教材。從員工反饋來看，相關學習資源內容全面，重點突出，與業務實際聯系較為緊密，不僅是學習備考的有效資料，也是日常工作的重要參考依據。

無縫對接，深入推進學考結合

專業資格考試的著力點是引導員工進行持續性、有針對性的學習，幫助員工掌握崗位履職所必需的知識與技能。為此，工銀大學以強化“以考促學”為出發點，推動資格認證與員工自學、集中培訓、繼續教育“無縫對接”。在考前階段，在“工銀e 辦公-工銀大學”平臺開放了自測練手模塊，引導員工自學賦能、儲備知識；在考后階段，優化繼續教育機制，將學習積分作為繼續教育達標依據，將員工納入常態化、自主學習的培養軌道。從基層反饋來看，上述措施有效地激發了員工學習熱情，進一步解決了“為考而考”“為學而學”的問題。

持續提升，服務員工能力進階

專業資格考試認證工作的發展方向，是立足于各崗位員工的能力成長路徑，打造層次清晰、路徑分明、內容詳實的全周期知識管理體系，實現對員工分階段、梯次化培養。為此，工銀大學率先以私人銀行財富顧問和投資顧問崗位為試點，綜合考量員工成長周期、發展路徑和培養方向，從“生手、熟手、精專”三個層面，系統梳理出員工各階段所應具備的知識、技能、素養要求，在系統盤點已有面授培訓班及網絡課程等存量資源的基礎上，探索、實施分階段、梯次化的進階式人才培養，為后續進一步完善高素質、專業化人才隊伍的培養機制提供有益參照。