淺談安全心理學(xué)在安全生產(chǎn)管理中的應(yīng)用

潘道斌

摘?要：安全心理學(xué)在心理學(xué)的相關(guān)研究領(lǐng)域是重要學(xué)科之一，致力于對事故發(fā)生過程中相關(guān)的人的心理狀態(tài)研究。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，是安全管理的主體，人的心理活動對其工作的影響是顯而易見的。因此，運用安全心理學(xué)在安全生產(chǎn)管理領(lǐng)域是探索人安全心理狀況的需要，也是降低安全事故發(fā)生概率的需要。

關(guān)鍵詞：安全生產(chǎn);安全心理學(xué);管理;應(yīng)用

文章編號：2095-4085（2020）06-0177-03

近年來，隨著我國建筑市場的發(fā)展，建筑行業(yè)安全事故頻發(fā)，因此，研究事故發(fā)生的機(jī)理，最大限度地減少傷亡事故已成為建筑市場和全社會面臨的重要課題。在某些情況下，人和物的不安全狀態(tài)都有極大概率導(dǎo)致安全事故，而通過安全心理學(xué)的研究可以有效的避免或者減少人的不安全行為，從而減少事故的發(fā)生。

1?感知規(guī)律與安全

企業(yè)要對員工負(fù)責(zé)，預(yù)防事故并實現(xiàn)安全生產(chǎn)的目標(biāo)，就要有感知和覺察在勞動生產(chǎn)過程中的種種危險，經(jīng)對信息收集、整理，識別隱藏在企業(yè)生產(chǎn)過程中的種種危險并作出積極反應(yīng)和提前應(yīng)對。人對外部環(huán)境和自身的認(rèn)知，都是從感覺和知覺開始，感覺和知覺也是最基礎(chǔ)的心理現(xiàn)象，對人的心理活動和行為都有著重要的作用。適當(dāng)?shù)倪\用感知的強(qiáng)度性，增強(qiáng)刺激感，可以利用知覺對強(qiáng)度的敏感特征，增強(qiáng)感知效果。在危險環(huán)境中通過“動與靜”、“黑與白”等明顯對比的提示，可以刺激人的感知系統(tǒng)，從而讓個體的人做出對危險的強(qiáng)烈感知，避免事故的發(fā)生。

2?情感情緒與安全

情緒情感是人對客觀現(xiàn)實的一種特殊反應(yīng)形式，情緒情感具有兩級性、感染性、遷移性和可控性。在生產(chǎn)過程中，情緒情感的不同會影響人的行為，在建筑行業(yè)中常見的因情緒情感影響的不安全行為表現(xiàn)在：

厭煩情緒?建筑行業(yè)的生產(chǎn)是由多工種相互配合來完成的，工作環(huán)境復(fù)雜，長時間的戶外作業(yè)，風(fēng)吹日曬，惡劣的天氣，重復(fù)的動作容易產(chǎn)生這種情緒。

悲觀情緒?建筑行業(yè)工序繁雜，任務(wù)重，重大節(jié)點時工人任務(wù)繁重，遇到困難，生產(chǎn)被動時極易產(chǎn)生這種情緒。

急躁情緒?由于建筑行業(yè)工期緊、任務(wù)重、節(jié)點多，各級檢查、督導(dǎo)頻繁，完不成任務(wù)的時候工人就會滋生這種情緒。

激動情緒?目前，我的建筑行業(yè)基本上是長時間連續(xù)作業(yè)，常年無休，當(dāng)重大節(jié)假日來臨前會集中出現(xiàn)這種情緒。

以上四種情緒是在建筑行業(yè)最為常見的，也是最容易出現(xiàn)事故的時刻。因此，研究如何做好情緒管理也就成了關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。

自控管理?靠個人自身的意志努力來實現(xiàn)疏導(dǎo)與控制，通過教育、培訓(xùn)以及宣傳引導(dǎo)勞動者樹立正確的工作理念，培養(yǎng)正確的習(xí)慣，豐富生活情趣，養(yǎng)成良好的個性。

他控管理?基于他人的力量實現(xiàn)控制，選擇企業(yè)安全作業(yè)和安全生產(chǎn)的宜人自然環(huán)境，營造安全生產(chǎn)、思想關(guān)注的社會環(huán)境，掌握企業(yè)勞動者們情緒狀態(tài)的思想環(huán)境，針對具體問題具體分析和具體應(yīng)對，第一時間調(diào)整和疏導(dǎo)勞動者們的消極情緒與錯誤觀念。

3?事故心理與安全

事故心理，是與事故有關(guān)的種種心理狀態(tài)的統(tǒng)稱。研究表明70%左右的工傷事故受到勞動者自身的事故心理影響。

建筑行業(yè)常見的事故前心理：

（1）僥幸心理?即認(rèn)為事故發(fā)生僅僅是偶然現(xiàn)象，不安全的行為不一定會導(dǎo)致事故，即使有事故發(fā)生也不一定有人員傷亡，無視客觀存在的規(guī)律和現(xiàn)實。

（2）惰性心理?也稱為“節(jié)能心理”，在生產(chǎn)中減少支出，能省則省，圖省事，嫌麻煩，得過且過，當(dāng)支出的減少破壞了平衡就會發(fā)生事故。

（3）麻痹心理?是造成事故最主要的心理因素，是以往成功經(jīng)驗或者習(xí)慣的強(qiáng)化，盲目相信自己的以往經(jīng)驗，多次做也無問題，我行我素。

（4）逆反心理?是對明確的規(guī)章制度的反感和對抗情緒，具體有顯現(xiàn)對抗，當(dāng)面頂撞，不但違章還理直氣壯;隱形對抗，表面接受，心理反抗，陽奉陰違，口是心非。

（5）逞能心理?此心理狀態(tài)與爭強(qiáng)好勝心理的明顯差異在于前者融合了炫耀的心態(tài)，而這導(dǎo)致原本積極的心理素質(zhì)轉(zhuǎn)化為消極的心理狀態(tài)，導(dǎo)致截然不同的后果，不畏后果，蠻干冒險。

（6）從眾心理?建筑行業(yè)是群體生產(chǎn)，違章行為都不是孤立的個體，外部環(huán)境的意識氛圍等因素對行為者的影響是造成事故的主要原因。

想要防止或者減少事故的發(fā)生就要針對事故發(fā)生心理進(jìn)行必要的矯正，針對事故心理進(jìn)行積極的調(diào)整。在安全管理實踐中基于全方位的安全管理統(tǒng)籌，每一名勞動者都要保持不松懈、不懈怠，以極強(qiáng)的安全意識和端正的安全態(tài)度對待生產(chǎn)工作，營造人人參與的安全生產(chǎn)氛圍。重視安全管理體現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)當(dāng)中，上崗前也好，生產(chǎn)作業(yè)過程中也罷，及時提醒并發(fā)出指令以抑制勞動者們的消極施工心理，杜絕不安全生產(chǎn)行為出現(xiàn)。部分消極應(yīng)對，存在上述事故心理的生產(chǎn)者需要直觀的視覺和聽覺沖擊，組織觀看作業(yè)過程中事故的資料視頻，激發(fā)其對自己負(fù)責(zé)、對安全負(fù)責(zé)、對家人負(fù)責(zé)的意識，在適度的原則下調(diào)整勞動者們的心理狀態(tài)。部分勞動者存在嚴(yán)重的事故心理，就要將他們調(diào)換到安全氛圍濃厚的良好氛圍當(dāng)中，以環(huán)境感染和熏陶實現(xiàn)積極的心理治療和心理感化，產(chǎn)生積極應(yīng)對的主觀能動性。

4?基于安全心理學(xué)的安全策略

4.1?合理運用激勵機(jī)制

科學(xué)合理的激勵機(jī)制一方面可以維護(hù)勞動者們的自尊心，另一方面可以激發(fā)勞動者們的進(jìn)取心，全身心、高集中的投入到作業(yè)當(dāng)中。激勵方式的選擇和運用需要堅持對癥下藥的原則。第一，掌握勞動者們的實際狀況，了解真實實情后再做應(yīng)對。第二，有的放矢，以積極的物質(zhì)獎勵和精神激勵為主，提升勞動者們的積極性，適度應(yīng)用懲罰與批評的手段。第三，在語言上的教育和引導(dǎo)中，要達(dá)到安全心理教學(xué)，就要為勞動者們解除顧慮，排憂解難，以積極的動機(jī)引導(dǎo)積極的行為選擇。經(jīng)筆者的研究發(fā)現(xiàn)，積極的先鋒模范力量和消極的警示力量會感染一整個團(tuán)體，以“以小見大”的形式展開激勵行為能提升勞動者們的安全心理狀態(tài)。

4.2?善于運用自我調(diào)節(jié)機(jī)制

自我調(diào)節(jié)與他控管理不同，強(qiáng)調(diào)勞動者們的自覺和自律。主動遵守安全生產(chǎn)的紀(jì)律和規(guī)范，實現(xiàn)安全生產(chǎn)行為。心理學(xué)認(rèn)為，一個個體的精神狀態(tài)會影響自身的工作效率并呈現(xiàn)正相關(guān)，但一個個體的精神狀態(tài)不一定和安全狀態(tài)呈正相關(guān)。精神狀態(tài)氛圍高潮期、穩(wěn)定期和低潮期階段，其中高潮期和低潮期都容易出現(xiàn)紕漏并有很大的可能導(dǎo)致安全事故發(fā)生，而在穩(wěn)定期能夠有條不紊的輸出，安全事故發(fā)生的幾率較小。換言之，勞動者們整體素養(yǎng)的提升并不單純是業(yè)務(wù)能力的提升，而是要能夠自我調(diào)整精神狀態(tài)。在大喜和大悲的面前，勞動者們?nèi)菀讻_動，失去理智，能夠自我調(diào)節(jié)的個體會讓自己保持泰然鎮(zhèn)定的狀態(tài)，不以物喜不以己悲，以寬廣的胸懷和樂觀的心態(tài)擺脫不穩(wěn)定精神狀態(tài)的影響。倘若勞動者的精神狀態(tài)實在不理想，可以積極參與到文娛活動或體育活動，在與他人的互動和溝通中釋放壓力、表達(dá)觀念，緩解精神緊張的狀態(tài)，勞逸結(jié)合以實現(xiàn)積極的調(diào)整。

4.3?運用相互調(diào)節(jié)、制約機(jī)制

相互調(diào)節(jié)和制約機(jī)制強(qiáng)調(diào)多方的參與、互助和制約，共同實現(xiàn)安全生產(chǎn)工作的目標(biāo)。人本身就是“社會人”，在安全管理工作中需要人與人之間的理解和支持，這種狀態(tài)會提供給彼此正能量。經(jīng)安全心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，穩(wěn)定的心理狀態(tài)和穩(wěn)定的精神狀態(tài)高度影響個體的安全行為，這也客觀的反映著相互調(diào)節(jié)和制約機(jī)制的長遠(yuǎn)價值。具體而言，相互調(diào)節(jié)、制約機(jī)制分為群眾調(diào)節(jié)和制約，領(lǐng)導(dǎo)調(diào)節(jié)和制約以及組織調(diào)節(jié)和制約。

群眾調(diào)節(jié)和制約?群眾間的調(diào)節(jié)和制約是實時存在的，在違章現(xiàn)象發(fā)生時能第一時間制止調(diào)節(jié)的是同事，在危險時刻能第一時間挺身而出，冷靜應(yīng)對的也是同事。安全事故管理工作中，常常有因同事的一句話，一個動作而避免事故發(fā)生的真實案例。群眾作為安全生產(chǎn)現(xiàn)場安全氛圍構(gòu)建的主體，相互間的調(diào)節(jié)和制約是安全生產(chǎn)的前提。

領(lǐng)導(dǎo)調(diào)節(jié)和制約?領(lǐng)導(dǎo)之所以是領(lǐng)導(dǎo)，是因其行為舉止能對他人產(chǎn)生潛移默化的影響，領(lǐng)導(dǎo)自身要身先士卒，率先垂范，一方面，堅決貫徹執(zhí)行上級有關(guān)安全生產(chǎn)的指示精神，嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任，另一方面，不斷針對實際調(diào)整安全生產(chǎn)規(guī)章制度與安全生產(chǎn)的操作規(guī)程。安全管理工作是否有效，往往受到領(lǐng)導(dǎo)重視程度的影響，領(lǐng)導(dǎo)將安全生產(chǎn)置于首位，更能激發(fā)勞動者們安全生產(chǎn)的心理和積極的精神狀態(tài)，達(dá)到雙管齊下，齊抓共管的理想狀態(tài)。

組織調(diào)節(jié)和制約?組織是個體們生存的重要載體，做好安全相關(guān)的教育培訓(xùn)工作，能快速提升生產(chǎn)者們的整體安全素質(zhì)和自我保護(hù)能力。堅持整體和部分的協(xié)調(diào)教育，既要對全員展開安全教育工作，又要對個別對象組織針對性的安全教育工作，在組織內(nèi)產(chǎn)生和諧的安全文化氛圍。

5?結(jié)?語

作為企業(yè)安全生產(chǎn)的主體，不同個體間的差異會增加安全管理工作的難度，在生產(chǎn)行為中也會有不同的行為選擇。良好的性格和穩(wěn)定的心理狀態(tài)往往能夠讓勞動者們理智工作，高效工作。安全心理學(xué)的理論引導(dǎo)下，探究勞動者們在勞動生產(chǎn)過程中存在的不安全因素及在社會各種復(fù)雜因素影響的條件下，勞動者對安全問題的心理活動規(guī)律，實現(xiàn)提前應(yīng)對，準(zhǔn)確預(yù)算勞動者們的不安全生產(chǎn)行為，以科學(xué)的調(diào)整和應(yīng)對提升其安全素質(zhì)，激發(fā)勞動者們安全生產(chǎn)的活力，以期實現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)的狀態(tài)和目標(biāo)。

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