重大疫情防控醫院護理信息化管理研究新進展

韋志慧　張琰　黃春麗　李俊利　周雅英

[摘要]：2020年新型冠狀病毒（CoVID-19）重大疫情的流行暴發給廣大人民群眾的生命安全和社會穩定帶來了巨大威脅。疫情防控是醫療機構承擔的重要公共衛生職能之一[1]，護理工作是疫情防控的重要力量。護理信息化管理模式的反應速度和應對處理方式關系到患者的安危和社會的穩定，也是醫院護理管理效率的體現。本文現結合自身管理經驗及查閱有關文獻資料，就國內外重大疫情防控醫院護理信息化管理現狀和新進展進行綜述。

[關鍵詞]：疫情防控;信息化;護理管理

[中圖分類號]R-0 [文獻標識碼]A [文章編號]2107-2306（2020）04-263-01

1.重大疫情防控護理管理現狀

近年來，國內外重大疫情時有發生，肆虐全球的SARS、手足口病、甲型HIN1流感、H7N9禽流感、登革熱以及2020年疫情迅速蔓延新型冠狀病毒肺炎給都給公共衛生健康安全帶來重大的威脅。重大疫情有突發性強、不可預知性、傳播速度快、流行范圍廣等特點[2-3]。重大疫情發生時醫療救護是有效預防、及時控制和消除突發公共衛生事件危險的最重要環節之一。[4]已知傳染病未能完全征服，新發傳染病在不斷出現，使各級醫療機構在重大疫情發生時，護理管理工作面臨嚴峻考驗。在新發的傳染病疫情時，沒有文獻資料可參考、沒有實踐經驗可借鑒的情況下，開展護理管理工作的難度是相當大的[5]。

對于重大疫情的防控工作，相關文獻的研究[6]普遍關注應急響應的機制的建立，重點體現現在疫情預警機制、醫護人員職業防護、人力資源的管理、信息收集和發布、應急物資的管理等方面，這些方面均需要護理管理的積極參與和配合。文尚春[7]認為：重大疫情防治教訓之一就是“信息不通、指揮不靈、缺乏重大疫情應急響應的機制，導致許多防控政策和措施得不到落實。相關文獻顯示[8]信息交流是應對突發公共事件事件的關鍵。便捷、成功的信息交流、以最快的方式獲取信息和資料，可使應急護理管理方案快速準確的確立，促使疫情防控工作方案迅速落實到位，且有利于節省人力和物力資源。

2.護理信息化管理的應用

隨著信息技術和無線通信技術的迅猛發展，現代信息技術正在使人類的生活方式和工作效率發生著革命性的變化[9]，移動智能終端逐步成為互聯網的主要接人設備之一，給醫療領域帶來更大的便利和前景。同時，移動辦公成為企業辦公轉型的發展趨勢。移動辦公系統平臺是一套以手機等便攜終端為載體實現的移動信息化系統平臺。它可以連接客戶原有的各種IT系統，包括OA、郵件、ERP以及個性業務系統，也提供了一些無線環境下的新特性功能。它的設計目標是幫助用戶擺脫時間和空間的限制，隨時隨地處理工作，提高效率、增強協作。常見的移動辦公軟件包括釘釘、企業微信、云之家等。使用人員只需要安裝手機app在有Wif或網絡覆蓋的區域即可使用。

隨著護理管理的內涵向精準化、過程化、定量化、動態化方向轉變，對護理信息化管理的要求也越來越高。目前PDA或手機為載體的移動智能平臺在醫療健康行業使用越來越普遍。對于在重大疫情防控護理管理工作中需要信息協同的護理人員，應用智能移動平臺作為信息共享溝通設備是非常理想的。[10]目前基于智能移動辦公系統平臺，構建醫院重大疫情防控護理信息化管理模式的相關研究較少。

醫療機構特別是綜合性醫院門急診量較大，就診的傳染病患者比例隨之增加，科學、高效的護理管理模式尤為重要。在重大傳染病疫情防控護理管理上不可掉以輕心，在承擔日常傳染病的篩查、疫情報告、醫療救治和消毒隔離等多項工作的基礎上，應不斷開拓思路，不斷完善疫情防控護理信息化管理模式，加強在應對突發重大疫情的組織、協調及救治能力，保障救治工作的順利開展，更有效地在突發事件中發揮醫療機構的救治能力，降低危害，維護公共衛生健康。

隨著時代發展和醫療衛生管理領域現代化水平的不斷進步，醫院管理者高度重視護理信息化建設特別是對移動護理信息系統的關注和應用[11]。在互聯網日新月異的大環境下，面對重大疫情，醫院如何借力智能移動信息技術平臺，構建新形式下的護理信息化管理模式，是時代要求。

3.展望

智能移動辦公系統平臺專注于團隊的溝通協同能力，可實現信息發布、多方通話、電話會議、考勤、請假審批等功能特點，[12-13]還滿足醫院護理管理多樣化的辦公需求，改變了傳統的辦公模式，增強了醫院內各部門科室之間的溝通和聯系，便于重大疫情防控工作期間疫情上報、宣傳疫情防控知識、協調應急醫療物資資源調配、護理人員培訓、一線護理人員健康數據據的采集等各項工作的開展。同時利用智能手機使用的廣泛性及其良好的黏著性，便于當代護理人員接受和使用，[14]保證了信息及時發布、護理數據采集、護理任務管理工作的正常進行，提高了疫情防控護理管理工作質量和效率。探討基于智能移動辦公系統平臺構建醫院重大疫情防控護理信息化管理模式對重大傳染病疫情的預防、控制、救護及醫護人員零感染方面有重大意義。

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