中職會計專業智能財稅職業技能等級考證線上教學問題與對策

文/深圳市龍崗職業技術學校 鄧斯濤

智能財稅職業技能等級證書考證是教育部1+X證書制度項目，其核心是考證平臺操作。我校會計專業是該項目第二批試點專業，須組織二年級學生參加2020年5月智能財稅職業技能等級證書考證。然而，受新型冠狀病毒肺炎疫情影響，進行線上實操教學，落實“停課不停學”要求，面臨諸多困境。如何使實操型課程的線上教學更具實效性，在實踐中，教學團隊不斷發現問題，尋求對策，取得了比較好的效果。

一、存在問題

(一)學生設備不達標

2020年2月25日廣東省教育廳印發了線上教育安排的通知，要求中職學校3月份開展線上教育，并由各學校組織實施。本校根據深圳市教育局的要求，按照對高中的統一規定，于2020年2月17日正式開始進行線上教學工作?；谙到y操作對設備的要求，我們于2月12日至13日對學生的線上學習設備做初步調查。調查結果顯示(圖1)，91%的學生家中沒有電腦。這會導致：第一，91%的學生無法同步進行實操；第二，以設備配備為依據，對學生進行分層線上教學是否合理。

圖1 學生設備情況

(二) 線下的有效教法難施展

實操教學典型教法是“任務驅動法”和“演示法”，其核心都是通過任務或現場演示，讓學生小組學習、動手操作，在操作中，發現問題并解決問題，最終達到教學目標。線上實操教學仍應采用這兩種教法，但以下三點問題將直接影響教學開展。第一，學生普遍不能實操，直接遷移線下教學內容和操作型目標，內容難度大，目標過高，完成度差；第二，學生之間交流受限，小組合作程度弱，學生自主學習缺隊友；第三，學生平臺操作數據缺失，其對操作流程的掌握程度無法量化評價。

(三)隔空教練無經驗

實操課的教學中，教師的角色是教練，教師引導學生進行操作，通過個性化指導，促進學生對實訓平臺和考證題目的理解。一旦脫離現場，會出現兩個問題，第一，教師完成實操演示“教”的工作，卻沒有學生的實戰練習過程來進行“導”，“導”的內容成問題；第二，無法與學生面對面，隔空教練有時間差、空間差，問題反饋若不及時，失之毫厘，謬之千里。

二、教學實施策略

(一)線上學情分析，重置教學目標

中職會計專業二年級學生是互聯網下成長的一代，因此，可利用心理學的“首因效應”，挑選難度低、智能化強的流程操作進行教學，使其對直播的好感遷移到“智能財稅平臺”上。同時，對學生三分鐘熱度、自覺性不強的問題，要用考勤、作業、測驗、頒獎儀式等線上教學管理手段，幫助他們保持上課時的專注力。基于這樣的學情分析，線上實操課程的教學目標應該定位在：學生能夠根據簡單業務要求，通過思維導圖等方式模擬具體業務操作流程并完成作業，用“課堂派”工具參與測驗并改錯。

(二)反復磨課，整合適應線上實操教學內容

首先，備課組教師一起操作各領域的業務進行磨課，對操作的難易程度進行篩選分類。例如任務“進行憑證自動制單”，輔助核算設置的清晰程度直接影響生成憑證中的輔助核算歸集，因此系統初始化的輔助核算設置內容要移至該項業務下進行重點演示。(如表1所示)

其次，通過改變操作流程順序、故意出錯加深考點學習。例如任務“開具發票”，直接進入云開票，在云開票中遭遇無法輸入商品和客戶信息的問題后，再回到正確的業務操作流程。

最后，根據線上教學目標與學情特點，對各領域內容適當刪減，將簡易好記的部分流程進行演示，有難度的部分留待進行線下實操教學。例如任務“增值稅發票自動制單”，業務類型的設置直接影響增值稅票自動制單的正確性，這一操作雖然重要，但過于復雜，因此，增值稅發票自動制單業務線上教學刪減為增值稅發票采集、校驗、核對三個內容。

表1 線上教學操作要點整理

圖2 線上授課三周測試成績

(三)直播工具與教學輔助軟件輪番上陣

信息化教學手段已經廣泛應用在教師日常教學中，而線上教學更依賴教學軟件來提升其實效性?；诮處煿ぷ髁晳T和學生使用經驗，通過探索，我們采用了8種工具，并收到良好效果，每個工具實現的功能，如表2所示。

表2 線上授課使用工具一覽表

學生對“課堂派”平臺有大量使用經驗，“課堂派”學習管理系統用于本次線上教學考勤、測試、反饋、資源分發等，可以很好地完成線上測試、作業、反饋等教學管理工作。

網絡直播教學采用群組更為封閉的釘釘進行，教學直播的界面與大多數直播平臺一樣為三分屏，包括教學內容、教師頭像和學生實時討論區，但釘釘直播與學生連線和視頻功能較不穩定，對教學畫面切斷嚴重，因此，師生互動主要依靠師生語言互動，互動形式相對單一。通過提升直播教學的視覺、聽覺感受彌補單一互動的缺憾，加深重點內容的印象，手寫板或者Zoomit這類小插件的放大、縮小和標注動能，以及變聲器的功能就非常實用。

線上教學可通過思維導圖工具實現實操課中教師的“引導”和“促進”作用。教會學生根據線上演示提煉流程，制作思維導圖的邏輯和方法后，引入Mindmaster等思維導圖智能工具，引導學生快速梳理操作流程，制作思維導圖。就如同軟件工程師在設計某個軟件之前，會先將設計代碼的邏輯關系進行梳理后，再進行代碼編寫一樣，引導學生在線上首先完成邏輯梳理的工作，為線下實操夯實基礎。

(四)理論與操作微課配套推送

發布理論與實操配套微課，作為線上教學延伸。在抽象的業務理論微課襯托下，學生能很快感受到平臺操作的智能化。微課的課后學習，不僅能夠鞏固直播教學內容，更能再次加深學生對考證平臺的好感，幫助其消滅對考證的畏難情緒。

三、效果反饋

通過對2月18日至3月25日的在線測驗結果統計發現，第一周學生好奇心強、學習興趣濃，測試結果除第一天未進行直播授課不列入樣本外，后面三天的測試成績穩步上升。第二周學生線上學習開始出現懈怠、注意力不集中等問題，測驗結果嚴重滑坡。第四周由于智能財稅中冊教學內容難度略高，出現一段低谷，但通過調整授課內容、復習、加強師生溝通，很快幫助學生找回對考證平臺操作的學習興趣?？梢钥闯?，整個測試結果趨勢走向為平均分從60分提高89分(如圖2所示)。

學生作業更加規范有邏輯。通過圖3和圖4作業對比，能明顯看出學生利用思維導圖梳理線上實操演示流程條理清晰，這一能力大大提升了線上實操課教學實效性。

圖3 學習前制作的思維導圖

圖4 學習后制作的思維導圖

四、小結與反思

通過智能財稅等級證書考證線上教學探索，教師在實踐過程中提升了自身信息化素養和教學能力，借此機會對智能財稅考證教學內容進行深入研討，并對線上線下教學內容進行拆分。這些寶貴的經驗對進一步深化課堂教學改革，提升教學質量和水平有重要意義。

(一)交互層次疊加

以王志軍等人提出的“遠程學習教學交互層次塔”理論為例，師生的遠程教學交互，可以分為學生與媒體界面的交互、師生交互、生生交互、學生與學習資源之間的交互、學生新舊概念之間的交互。由此可見，在線學習場景下，教師應該讓學生、教師、媒體、資源等因素有更多交互機會。具體到利用在線教學工具實現交互層次疊加，即為學生提供舉手、連麥、提問、反饋、視頻通話等多種互動功能，教師創設更多學習任務及活動，學生帶著問題參與遠程課堂等。

(二)加強情感聯系

教育教學應該是心與心的交流，這句話同樣適用于線上教學。習慣了面對面的授課，教師因線上教學的失控感而焦慮，學生也有同樣的困擾，面對冰冷的機器，新鮮感過后無法保持學習熱情。因此，教師在線上教學投入感情，即教師將遠程學習者視為“真實的人”的程度及與學生之間聯系的感知程度，能夠促進在線學習環境中學生的知識構建及與其他人的交互。在線上，最常見的措施是建立師生社群，舉行在線開學儀式，舉行在線鼓勵班會等，以此加強情感聯系。

(三)線下線上聯動

在這次“停課不停學”行動中，教師對智能財稅考證內容進行了線上與線下教學內容拆分，借此機會，教師可探索對該課程的教學改革。未來，對適宜線上教學的內容，可更多以微課、小組討論、小組任務等翻轉課堂的形式，主要由學生自主學習。需要線下教學的難點內容，教師重點演示示范。同時，無論是線上還是線下教學內容，都要有相對應的課堂檢測和課后擴展學習的試題、微課、教學視頻等資源。這樣一來，通過線上線下的交互聯動，真正做到以學生為中心，以教師為主導。