基于作業鏈和價值鏈分析的企業決策

管振剛

摘要：企業經營目標就是最大限度地增加企業的價值，現代企業發展到今天，白熱化的競爭決定了任何經營決策都離不開對企業經營全流程的分析和考量，做正確和及時的決策是企業應對競爭，確保企業持續發展的關鍵。通過對作業鏈和價值鏈的分析，為企業提供有效的經營數據信息，幫助企業提高決策管理水平，有效控制各項成本，提高經營效率和效益，最終實現企業利潤最大化。本文通過對作業鏈和價值鏈的研究，詳細探討和闡述了企業決策中的問題，并就作業鏈和價值鏈分析在生產決策、銷售決策、流程決策等方面的作用提出自己的看法。

關鍵詞：作業鏈;價值鏈;決策優化

引言

作業成本管理在歐美發達國家已經有了20多年的實踐經驗，隨著越來越多企業的成功應用，我們發現作業成本管理法不僅可為企業成本核算和控制建立良好的基礎，而且可以通過對企業作業鏈和價值鏈的研究，進一步為企業經營決策提供數據支持和管理建議。通過分析企業作業鏈和價值鏈，能很好地了解企業的生產經營成本狀況，把握市場需求動態，幫助企業及時規避市場風險，適應經營環境的變化，是先進的戰略成本管理思想。這種先進的管理體系將作業成本管理從單純的生產成本控制逐漸延伸到企業經營管理和決策的全流程。本文的研究可以幫助企業在獲得準確的成本數據信息、企業經營決策支持等方面提供有益幫助。

一、作業鏈和價值鏈的基本理論

（一）作業鏈

作業鏈是相互聯系的一系列作業活動組成的鏈條。專家們認為企業實際上是一個為滿足客戶需求而由相互聯系在一起的一系列作業的組合，就是作業鏈。產品的整個生產過程就是作業的傳遞過程，由于作業消耗資源，作業的傳遞過程也是成本的累積過程。

作業鏈由兩部分組成，一部分是支持性作業，另一部分是企業的基本生產作業活動。支持性作業包括企業的基礎設施管理、人力資源管理、技術研究和發展管理等。基本生產作業包括市場管理、產品設計、采購、產品制造、倉儲運輸、市場營銷及售后服務等作業。

（二）價值鏈

價值鏈是和作業、作業鏈相關的一個重要概念。企業是從設計研發、生產制造、銷售到最終向客戶移交商品和服務的整個作業活動鏈條相應價值的集合。作業的完成過程同時也是價值創造的過程，通過作業的傳遞實現了價值的累積，最終以產品的形式交付給顧客，因此作業鏈同時表現為價值鏈。價值鏈是企業作業分析的核心，是進行成本管理的重要內容。通過對價值鏈的分析，我們可以找出作業鏈條中無效或低效的作業，通過消減無效作業、改進低效作業提高企業的競爭力。同時有利于我們協調企業部門之間的關系，使作業之間緊密聯系，揚長避短形成高效的作業鏈。

二、作業分析法

作業分析法是在確認和識別作業的基礎上，通過資源動因、作業動因的分析來評價作業鏈條活動是否有效和增值，并據此來提高各項作業及整個作業鏈的活動效率，降低作業對資源的耗費，提高企業價值的方法。

（一）資源動因分析

資源動因是產品在生產過程中對有關資源需求的數量和次數的評價標準，只有通過資源動因才能將成本費用準確地分配到對應的產品中去。通過對資源消耗原因的分析可以幫助我們分清資源耗費的必要性和合理性，通過合理的流程改進和重新調配，實現資源成本耗費的降低。同時，資源動因分析可以幫助我們判斷作業的有效性。通常我們在進行資源動因分析時可以將本企業的產品在作業中消耗的資源同本行業先進企業或競爭對手的相關數據進行對比，特別是占成本比例比較大的資源的消耗比較，發現自身企業在作業效率上的缺點和漏洞，努力尋找改進效率的方法，提高作業效率。

（二）作業動因分析

作業動因是產品在生產過程中對有關作業需求的數量和次數的評價標準，只有通過作業動因我們才能將成本費用準確的分配到對應的產品中去。作業動因分析的根本作用和目的就是為了幫助我們區分各項作業中哪些是有效增值的，哪些是無效非增值的，進而采取一定措施減少產品對作業的消耗，最終實現降低成本提高效益的目的。

三、作業鏈和價值鏈分析的系統觀念

（一）基于作業鏈的價值鏈分析能更好地體現整體的觀念

任何一個作業都是整體作業鏈條中的一環，單個作業的改進和優化要考慮整體作業鏈的利益，只有站在企業戰略高度，滿足整體改進需要，促進整體效率和效益的改進和優化才是有效的、積極的。這種整體的觀念能夠防止個別作業或部門只考慮個別成本降低而忽視企業整體利益的情況發生。

（二）基于作業鏈的價值鏈分析能更好地體現聯系的觀念

作業鏈是相互聯系的所有作業的集合，每項作業都不是孤立的，其作業活動必然會影響相關聯的其他作業。這種聯系的觀念告訴我們必須考慮作業間的聯系，在進行作業成本改進的過程中不僅僅要分析單個作業的成本高低，而且要充分考慮不同作業間的成本聯系。

（三）基于作業鏈的價值鏈分析能更好地體現多角度的觀念

企業生產作業活動不可避免地要考慮供應商、客戶、競爭對手的情況，因此，外部的客戶、供應商及市場競爭對手都會對企業產品成本產生重要影響。為了進一步地降低成本，企業在進行作業改進的過程中不能只考慮企業局部利益的變化，還必須充分考慮這種改進對客戶、供應商的影響，將客戶和供應商的利益納入企業作業改進的過程中去，爭取做到雙贏或多贏。

（四）基于作業鏈的價值鏈分析能更好地體現時間的觀念

現代企業越來越追求企業生產效率的提高，希望能在最短的時間里生產出最多的產品。作業鏈及價值鏈的分析都非常注重時間的觀念，要求在作業成本管理中不僅考慮產品的成本高低，也要關注產品耗費的時間長短。在作業改進過程中，必須要不斷消除不增值的時間作業，減少低效的作業時間。

總之，將作業鏈和價值鏈結合起來進行綜合分析，能使我們在作業成本管理中不僅能提供準確的成本核算數據，而且能利用這些數據為企業的經營決策提供有效的支持和幫助。

四、作業分析法在企業決策應用中的

主要問題

（一）數據信息錯誤或缺失

數據是企業決策最重要的基礎，企業能否做出正確的決策首先取決于企業經營者能否及時準確的獲得經營數據信息。準確的數據信息能夠幫助我們制定合適的產品定價，確立有競爭力的銷售策略，選擇恰當的客戶。事實卻往往相反，大多數企業由于傳統的數據核算方式，很難及時拿出反映真實經營結果的數據信息。這為企業做出有效決策帶來了巨大的困難。

（二）管理者成本觀念落后

公司管理層的成本意識及觀念是否能從傳統的成本模式中轉換到作業成本法下的成本觀念是關鍵。中國企業管理者大多長時間受傳統成本法的熏陶，對成本的理解往往集中在直接成本和有形成本，對間接成本、無形成本和時間成本缺乏認識，要迅速改變其固有成本觀念和思維方式有很大難度。另外，作業成本管理思想的運行往往伴隨著組織架構及人員的變動，這些有可能給企業的現行生產運營帶來一定的波動，管理者的理念是否能夠及時改變，將影響到企業決策的及時性和有效性。

（三）不同部門對作業成本法的認識

需要統一

基于作業鏈和價值鏈分析的作業成本管理往往會對企業管理和不同部門的利益產生重大影響，需要各部門對作業管理認識進行統一，但由于部門利益的不同，往往實施過程中對不同部門的影響是不一樣的，特別是對銷售部門的影響。在傳統成本體系下核算出來的產品成本在新的作業成本法下有可能就不再有利潤，企業的銷售決策會有比較大的改變，這些會直接影響部分銷售人員的利益及積極性。如何得到銷售部門和其他部門的理解和支持是作業成本法應用成功與否的另一個關鍵。

（四）部門之間的合作與溝通需要通暢及時

作業鏈和價值鏈的分析需要對企業的整個流程進行協調和梳理，其改進措施往往需要幾個甚至所有部門通力合作，這對企業的部門溝通和協作提出了非常高的要求。但基于各部門運作和管理的功能、人員架構、資源和利益分配等因素的考慮和實際執行溝通的有效性的影響，往往在具體執行中會遇到阻力。

五、作業鏈和價值鏈分析對決策優化的作用

（一）對生產決策優化的作用

作業鏈和價值鏈最重要的作用是可以通過對整體經營鏈條的分析，獲取有效準確的數據，通過對數據的匯總、整理進行產品盈利分析、訂單分析、庫存分析、人工和機器效率分析來判斷企業生產什么產品、生產多少產品、選擇什么設備生產等問題，也就是可以幫助企業做出正確的產品決策、成本改進決策、生產計劃決策、機器設備選擇決策等生產決策。

（二）對企業銷售決策優化的作用

銷售是企業的生存之本，企業能否做出正確的銷售決策首先取決于企業經營者能否獲得準確的成本信息。通過作業鏈和價值鏈的分析可以獲取產品從設計、材料、生產、銷售全流程的成本信息，幫助我們制定合適的產品定價，確立有競爭力的銷售策略，選擇恰當的客戶。

（三）對企業流程優化決策的作用

作業成本管理體系下企業流程優化可以通過對企業的生產作業或服務作業流程進行評價，結合作業鏈和價值鏈的分析，從整體、多視角、聯系和時間的多個角度重新審視各個流程的功能、效率、作業、成本、可靠性、準確性，找出其中不合理的因素，以效率和效益為中心重新構筑企業的生產流程和服務流程。通過這種良性的循環不斷對各項生產作業進行分析和改進，盡量選擇成本較低的作業，逐步減少不必要的非增值作業，持續降低作業

成本。

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