高校后勤社會化改革后學生公寓管理存在的主要問題及對策分析

摘 要：新形勢下，高校學生公寓管理面臨許多新情況、新問題。為適應形勢變化，改進和加強學生住房管理，也為高校管理減負，使校方有更多的精力放在發(fā)展教育上。因此，高校后勤社會化改革已經(jīng)成為高校改革的一項重要而緊迫的任務。

關鍵詞：學生宿舍;后勤社會化;問題對策

高校后勤社會化是我國高等教育改革的重要舉措。這一改革有利于高校管理減負，使校方能夠集中精力聚焦教育，對教學進行深化改革。后勤社會化改革是新的嘗試，因此在實施上還有許多待改進的地方。

一、后勤社會化后，學生教育與管理出現(xiàn)的問題分析

（一）擴大學生的自主權和自由，引發(fā)了許多實施問題

過去，學生住房管理通常是集中制的，同一學院的學生集中住在同一棟樓里，同一專業(yè)的學生集中在同一樓層里，同一宿舍的學生基本都互相認識。社會化后，學生可以根據(jù)價格自由選擇住宿，不同班級、不同專業(yè)、不同部門的學生出現(xiàn)混住現(xiàn)象，這將對傳統(tǒng)的思想政治教育和學生管理工作產生重大影響。也減少了學生與教師之間的交流，使輔導員和學生之間產生距離，弱化學校對學生的管理。學生在思想上和行為上可能會出自由、懶惰和不自律的情況[1]。

（二）學生團體監(jiān)督管理功能弱化，反饋不暢

學生住進公寓后，較之前集中住宿情況下的環(huán)境有了很大改變。學校領導也相對放松管理，使得問題溝通反饋渠道不暢，不能很好地了解學生住宿和居住區(qū)的情況。

（三）學生認知的變化對原有管理方式的影響

后勤服務社會化后，學生對管理方的認知發(fā)生了變化。此時的住宿已經(jīng)變成一種商業(yè)模式，所以學生理所當然地認為與公寓管理方是商業(yè)關系。學生對各種服務的要求越來越高[2]，一些公寓經(jīng)理的領導受到了很大的壓力。

（四）寬松的環(huán)境對學生思想產生的影響

學生住在公寓里比以前的社交范圍更廣闊，有更多的機會與不同班級、不同專業(yè)甚至不同學校的學生產生交往。此外，學生通過網(wǎng)絡更容易接觸到社會上的各種信息，與外交的聯(lián)系更廣泛，交流信息的頻率也越來越高。不同的想法、不同的觀點對學生的思想產生一定的影響。

（五）投資者管理理念與人才培養(yǎng)目標的不一致

學生公寓的管理具有兩個屬性，一是服務功能，二是公寓的精神文明建設。學生公寓的教育環(huán)境對學生管理工作有著重要影響。社會化后，由誰來負責宿舍文明建設的職能？如何保證投資者的經(jīng)營理念與學校人才培養(yǎng)的目標相一致，這無疑是工作中最現(xiàn)實、必須解決的問題。

二、改革后學生公寓管理對策分析

（一）建立健全管理制度和有效工作機制

一是建立由學生會和后勤部門共同組成的學生公寓管理團隊，以便解決學生公寓的日常工作。由此可以構建良好的溝通機制，讓管理模式更加緊密，解決學生管理中的問題，既能保證學生教育管理的實施，又能保證學生可以得到及時、周到、優(yōu)質的維修清潔服務，進一步完善保障機制。二是為高等教育機構提供資金渠道，引進外部資金專款專用。三是加快標準化、制度化、科學化管理，為各項教育服務提供信息，充分利用社會化公寓管理機制，引入經(jīng)濟管理與行政手段相結合的管理方式，改變以往僅以行政手段和簡單福利為基礎的管理政策[3]，確保管理者職責和權利的一致性。

（二）公寓員工要轉變服務意識，培養(yǎng)學生的責任感

學生公寓的員工在日常工作中，要定時監(jiān)控公共區(qū)域的各種設施、宿舍內部物品以及水電供應。要做到盡早發(fā)現(xiàn)問題，及時處理問題。同時結合青年學生的特點開展調研，提前組織準備學生需要的生活物資，幫助學生解決各種問題。改“被動服務”為“主動服務”，通過公寓員工的積極行為幫助學生樹立效率意識，發(fā)揚積極主動、勇于擔當?shù)木瘢朔陨淼亩栊裕箤W生樹立責任意識。

（三）完善規(guī)章制度，建立學生與業(yè)主的合同關系

要使學生認清自身所擁有的權利以及應該履行的義務，培養(yǎng)學生的信用意識。信用意識不僅包括自我管理，還包括遵守社會公德，建立良好的人際關系[4]。以適當?shù)囊?guī)章制度提高學生的思想道德水平和自身修養(yǎng)，為其提供一整套具有約束力的行政文本，讓學生了解自身的社會責任。與學生簽訂合同，讓這些制度構成較為完備的信用基礎。讓雙方都能自覺尊重，創(chuàng)建一個相對完整的管理和運行體系，這是學生公寓實施社會管理的一個非常重要的前提。

（四）靈活寬松的管理

過去高校對學生的管理比較嚴格、封閉，不能滿足社會對創(chuàng)新人才、個性化人才的需求。特別是在當前高校擴招、后勤社會化的情況下，高校對學生的管理也越來越不到位，這就是我們需要引入靈活寬松管理的原因。在增加學生個性發(fā)展的自由度，滿足社會對人才差異化的需求外，同時要重點培養(yǎng)幾個示范班級，建立典型的優(yōu)秀團隊，廣泛宣傳，讓其他班級進行學習。在管理工作中要重點突破才能取得一定成效，要動員學生團體和學生黨員參與管理。教師不能過多地對學生提出要求，僅進行指導和監(jiān)督，這樣才能充分調動學生參與管理的積極性。

結語

在高校后勤社會化管理中，要根據(jù)高校的實際情況，理清教學育人與后勤管理的關系，明確各自的職責與權利義務，推進高校后勤管理的有序社會化改革。

參考文獻

[1]王哲強.高等學校學生公寓標準化管理研究[M].青島：中國海洋大學出版社，2006.

[2]呂淑云.學分制條件下高校學生思想政治工作的改革和創(chuàng)新[J].中國高教研究，2004（8）：86-87。

[3]安少華.談網(wǎng)絡時代高校思想政治工作的創(chuàng)新[J].中國高等教育，2004（12）：27-28。

[4]孫豐榮.提高后勤隊伍素質，推動高校后勤深化改革[J].高等農業(yè)教育，2003（5）：29-30。

作者簡介

王曉園（1981.08—），女，漢族，籍貫：陜西省商洛人，文學學士，西安理工大學后勤管理處助教，研究項目：從事高校后勤管理。