疫情期間高職院校學生工作團隊線上工作實踐與探索

吳楟君 覃禮媛 彭筱瓊

摘 要：疫情期間，高職院校學生工作團隊線上工作主要是建立健全學工戰線協同防控機制、嚴密組織配合教師線上教學工作、多面開展線上學生日常教育與管理工作。學工戰線協同防控機制包括春運期間疫情防控應急響應機制、寒假期間疫情防控監測機制、開學期間疫情防控學生工作機制。從運用新媒體平臺組建云班級、學生工作團隊全日線上巡課、課上課下聯動建設良好學風三個方面配合教師線上教學工作。以黨團班為抓手、新媒體平臺為依托、防疫專項為重點，多面開展線上學生日常教育與管理工作。

關鍵詞：疫情期間;高職院校;學生工作;線上工作

2019年12月底，新冠肺炎疫情由武漢開始快速蔓延。2020年1月20日，國家衛生健康委員會發布公告，將新冠肺炎納入乙類傳染病，采取甲類傳染病的預防、控制措施[1]。2月28日，教育部發布《部署統籌做好教育系統新冠肺炎疫情防控和教育改革發展工作》的通知，要求全國教育系統進一步做好在線教育教學，既要明確當前線上教學“教什么”和“怎么教”，又要不斷探索開學后課堂教學與線上教育的有機結合[2]。廣州鐵路職業技術學院（以下稱廣州鐵職院）現為國家骨干高等職業院校、國家優質專科高等職業院校、教育部首批現代學徒制試點院校、廣東省一流高職院校建設單位，入選國家“雙高計劃”建設單位。2020年2月17日，根據《廣東省教育廳關于調整開學時間的通知》（粵教辦函〔2020〕1號）和2月11日“廣東省教育廳高職網絡教學工作視頻會議”要求，學院發出《關于做好2019-2020年第二學期“開學不返校”應急教學準備工作的通知》，實施“開學不返校 學習不延期”緊急教學方案，組織老師開展線上教學。在教師與學生工作團隊的協同努力下，當前廣州鐵職院“開學不返校”方案運行良好，現梳理主要做法，以供經驗交流。

一、建立健全學工戰線協同防控機制

（一）結合春運志愿服務，啟動春運期間疫情防控應急響應機制

廣州鐵職院是廣東省唯一一所以培養軌道交通特有專業人才為主的全日制普通高職院校，學院充分利用行業企業優質資源，連續20年組織師生志愿者服務廣州與深圳地區春運工作。通過春運實踐育人平臺，將人才培養與企業需求、理論教育與社會實踐、專業技能與職業素質有機結合，使學生在春運社會實踐“大課堂”中受教育、長才干。

2019年12月起，學院組織了2300余名師生志愿者服務廣州、深圳、東莞、韶關等地。當疫情突發，學院第一時間實施春運期間疫情防控應急響應。2020年1月23日根據疫情變化情況，取消和暫停了節后春運支援任務。直至1月24日，志愿者們做好自身防護并守好本次春運志愿服務的最后一班崗。學生工作團隊處在學院防疫“最前線”，第一時間采購相關防護物資發放給志愿者，在學生堅守一線時全程陪伴，密切關注學生志愿者的健康狀況。春運志愿服務結束后，學工團隊做好春運志愿者返校返家和安全健康等疫情防控的跟進工作，取得春運師生“零感染”的初步成效。

（二）創新云管理模式，健全寒假期間疫情防控監測機制

學生工作團隊通過劃分“責任田”、實行“人盯人”策略，對全院學生開展網格化精細化云管理，建立全院學生每日排查工作臺賬，做到全員、全過程、全方位排查。建立重點學生數據庫，包括湖北籍學生、現居地為湖北省學生、有湖北或疫情嚴重地區接觸史學生、現居地為境外（含港澳臺地區）學生、春運志愿者、分散實習學生、留校學生及身體不適學生，精準掌握疫情防控重點地區學生分布情況和重點學生的身體健康狀況。建立學生寒假期間行蹤和健康監測機制，對重點學生實施健康卡日報制度，堅決不留任何死角。

（三）強化陣地意識，建立開學期間疫情防控學生工作機制

學院多措并舉建立開學期間疫情防控機制，做好學生返校組織工作及數據收集與研判，備好應急預案，加強防疫健康教育，引導學生理解和配合防疫工作。設置相對獨立的健康觀察區域，開學前對隔離宿舍區進行安全檢查和調整，進一步抓牢筑實宿舍區疫情防控工作。制定開學期間學生防控工作 “兩案”，即開學準備工作方案和突發公共衛生事件應急預案，在確保安全的前提下，精準安排各個地區的學生分批有序返校，但決不允許帶病返校。完善開學期間學生防控工作“六制”，即傳染病疫情及突發公共衛生事件的報告制度、學生晨檢制度、因病缺勤登記、追蹤制度、復課證明查驗制度、學生健康管理制度、傳染病防控的健康教育制度，確保開學期間疫情防控各項學生工作落實落細。

二、嚴密組織配合教師線上教學工作

（一）運用新媒體平臺組建云班級

廣州鐵職院教學確定以“點播+直播”形式上課。“點播”即利用各教研室建立的教學資源庫，“直播教學”則使用企業微信平臺直播功能。

學院全面啟用企業微信后，通過班級導入，教育技術中心與學生工作處、各學院輔導員聯動，建立企業微信問題交流群，各單位派專員進行對接，以保證全院學生以行政班為單位全部進入企業微信，為線上教學作人員準備。輔導員通過前期調研摸查學生對網課的態度以及是否具備在線學習的相關設備和網絡等相關情況，組織學生參與教學平臺調試，針對各平臺使用情況、互動方式、線上教學課程設計等方面討論問題解決方案，為線上教學作技術準備。

（二）學生工作團隊全日線上巡課

為應對線上教學出現的問題及情況，學院組織包括班主任、輔導員、學生工作處人員開展線上巡課工作。通過巡課聽課，跟蹤了解所有班級線上學習情況，及時發現問題并進行整改，助推學院線上教學工作有序開展。

輔導員、班主任每日跟聽所在班級的直播課，了解學生線上出勤情況、學習參與度，跟蹤做好未能出勤學生的教育服務工作，總結梳理存在的問題與相關教師溝通解決。學生工作處聯系二級學院進行聽課巡課，抽取若干班級檢查學生出勤情況，對學生出勤率、學生參與度、課堂學習效果、心理狀況進行觀測，及時反饋情況至相關班級班主任、輔導員，做好統籌協調解決問題。

（三）課上課下聯動建設良好學風

線上教學不像面對面教學，無法及時掌握每位學生的實時學習情況，因此對線上教學的學風建設提出了更高的要求。一方面，多層面組織開展網課經驗交流會，就如何在新形勢下進行教育教學改革、開展線上教學管理工作、如何上好一堂高質量的網課進行研討，吸取經驗、發現問題、及時整改。另一方面，學生工作團隊利用線上巡課制度，通過應用軟件的打卡功能和直播可見在線人數與具體人員以及在線時長，可深入到每一個班級了解每個同學每一堂課的上課情況。重點關注有遲到、早退、曠課“前科”的學生的學習情況，通過“家校聯誼”的方式，讓學生自覺回到課堂，形成良好學習風氣。

三、多面開展線上學生日常教育與管理工作

（一）以黨團班為抓手，加強學風建設工作

1.優化線上黨團班管理機制

線上黨團班協同工作機制是以黨支部為思想引領中心，團支部為服務中心，班委會為班級建設及發展中心的管理機制。線上學習期間，舉辦系列黨團活動，為黨支部“育苗”的同時帶動班級發展。學生黨支部發揮思想政治引領核心作用，利用“學習強國”學習平臺和其他新媒體平臺，不僅為黨員在線進行理論學習提供便利的渠道，而且及時宣傳疫情防控和教育發展的官方重要信息。團支部發揮紐帶作用，以成長服務、能力培養為中心，連接黨支部與班委會。班委會以班級建設和成員凝聚為中心，良好的班風有利于線上教學的順利開展，綜合測評、評優評先等工作同樣以班為單位在線開展。

2.落實學生干部線上工作職責

充分發動學生干部的積極作用，能夠輔助學生工作團隊，幫助維護線上教學的秩序與輔助檢查考勤，及時反饋在線上學習中遇到的問題和困難，傳達學校和老師發布到班級里的重要通知和信息。落實學生干部線上工作職責，明確學生干部在線上教學過程中需要輔助完成的工作內容，學生干部在參與過程中同時實現自我成長。

3.強化學生組織社團的線上管理

線上教學讓傳統的校園活動難以進行，但新媒體技術形式多樣，可以利用各種線上形式組織學生活動。學院各社團組織利用新媒體平臺進行組織選舉、活動宣傳和活動組織等，營造線上校園文化氛圍。期間，學院舉辦了“我在戰‘疫中成長”征文比賽，鼓勵學生記錄疫情防控期間難忘的抗疫事跡;線上開課以后，舉辦了“最美筆記”比賽等活動，鼓勵學生曬出網課中記錄的優秀筆記等，讓學生不在校也能感受到校園文化，還有新學期已開始的參與感。

（二）以新媒體平臺為依托，創新網絡思想政治教育課

1.上好網絡思政教育課

面對目前的抗疫環境和新的授課方式，思想政治教育課更要積極運用網絡平臺這一巨大的資源空間和疫情防控這一特殊教材。學院不僅利用企業微信開展了線上思政課教學，學院黨委書記開展“網絡思政第一課”通過學院微信公眾號發布視頻，更是發動學院全體學生參與全國思政大課，深入宣傳黨的決策部署和取得的成效，講好防疫抗疫故事，開展愛國主義教育、社會責任教育，傳播社會主義核心價值觀。

2.保證學院官方宣傳渠道暢通

學院通過官方微信公眾號、校園網以及辦公系統手機短信等方式，將學院疫情防控情況及重要通知和信息主動、及時、公開發布給師生員工和家長，及時發聲指導，及時掌握疫情，及時采取行動，做到在一線了解實情、掌握底數，在一線解決問題。倡導師生轉載轉發官方信息，做到不傳謠、不信謠。

3.強化宣傳隊伍，擴大宣傳陣地

在分管宣傳的教師帶領下，挑選政治立場堅定、素質比較高的學生組建宣傳隊伍。充分利用微信、微博、抖音等，用大學生喜聞樂見的宣傳方式，策劃普及疫情防控知識宣傳，擴大線上宣傳的覆蓋面。學生工作團隊與學生保持良好的線上互動，如利用自媒體平臺，建立個人的微信公眾號或開辟朋友圈欄目，分享自身經驗心得;開一場網絡茶話會，與學生交流防疫期間在家的學習情況和心理狀態。

（三）以防疫專項為重點，落實學生資助工作

學院學生資助工作也在積極行動，密切關注疫情防控期間家庭經濟困難學生的身體和生活情況，特別是疫情嚴重地區及省內外建檔立卡戶等特殊困難家庭的學生群體。結合學院學生資助政策及實際情況，以防疫專項為重點，暢通咨詢渠道及強化學生服務等措施，切實保障家庭經濟困難學生的基本學習生活需求。通過設立防疫專項資助、給留校學生發放伙食補貼、提前給家庭經濟困難學生發放國家助學金、為上網課的貧困學生發放流量補貼、幫扶臨時困難同學、對應屆畢業生提供就業幫扶、主動聯系助學貸款畢業生，全面助力打贏疫情防控阻擊戰。

參考文獻

[1] 國家衛生健康委員會.2020年第1號中華人民共和國國家衛生健康委員會公告[EB/OL].http：//www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2020-01/21/content_5471164.htm.

[2] 中華人民共和國教育部.部署統籌做好教育系統新冠肺炎疫情防控和教育改革發展工作[EB/OL].http：//www.moe.gov.cn/jyb_xwfb/xw_zt/moe_357/jyzt_2020n/2020_zt03/yw/202002/t20200228_425542.html.

基金項目：文章系2019年廣東省高等教育學會職業教育研究會課題《“雙高計劃”背景下高職教育榜樣教育思想政治教育模式探索——以廣州鐵路職業教育學院為例》（項目主持人：吳楟君，編號GDGZ19Y017）;2019年廣東省高等教育學會職業教育研究會課題《“雙高計劃”背景下高職院校輔導員職業發展多維路徑研究》（項目主持人：覃禮媛，編號GDGZ19Y018）。

作者簡介：吳楟君（1992.06- ），女，廣東韶關人，廣州鐵路職業技術學院輔導員，助教，研究方向：思想政治教育;覃禮媛（1993.08- ），女，四川達州人，廣州鐵路職業技術學院輔導員，助教，研究方向：思想政治教育;彭筱瓊（1986.04- ），女，湖南衡陽人，廣州鐵路職業技術學院黨委辦公室宣傳干事，助教，研究方向：思想政治教育。