掌握與家長溝通的藝術

李發光

與人溝通的能力是現代人必須具備的基本素養之一，教師溝通能力的強弱和溝通水平的高低，直接影響教育教學。教育從來不是學校單方面的事情，因為現如今，教師已經不能獨立解決許多迫切問題，為了實現“一切為了孩子”的共同目標，更需要家長的積極參與。而教師如何與家長進行融洽地溝通，至關重要。教師與家長的溝通是一門藝術，更是一種超越知識的智慧。作為教師，特別是班主任，很多時候都要和家長談話，共同商討如何使孩子成長得更好。那么，怎樣才能更好地和家長溝通，達到自己的教育目的呢？

家校溝通形式多，需把握三要點

班主任與家長進行溝通要講究實效，針對問題的輕重、事情的緩急，可采用不同的溝通形式。

一是急事、好事用電話、微信快捷溝通。當孩子某方面表現突出時，班主任要及時給家長打電話或發微信報喜，讓家長與老師一起分享孩子成功的喜悅。溝通時，班主任要考慮家長的職業特點，合理確定打電話的時間，電話中語言要和藹，用詞要準確。

二是家庭教育理念、教子經驗和方法等依托班級微信群等社交軟件進行交流與引導。社交軟件的廣泛應用，讓在外打工或工作繁忙的家長有了向老師學習、傾訴的陣地，為一些平時很難抽出時間到學校與老師面對面溝通的家長提供了便利。家長可在群內提出教育孩子時遇到的困惑，分享教育孩子的快樂和成功經驗，班主任作為教育者可及時發聲，對群內言論進行正確引導，分享教育孩子的經驗、家庭教育的好文章以及新的家庭教育理念，對家長提出的問題及時回復，形成良好的互動與學習氛圍，引導家長科學教子。

三是對特殊學生要及時做好家訪，將班主任的關懷送到學生家中。打電話、發微信雖然快捷方便，減少了來回奔波的辛苦，但也有其局限陛。比如，缺少面對面的交流，使班主任和家長的交流無法更加深入，家長從班主任那里獲得的都是關于孩子的零散信息，并且有些家長也不愿將家庭的困頓、與子女的矛盾在電話或微信中交流，加上部分家長受文化層次的限制，應用社交軟件有困難，表達交流難以全面深入。對特殊學生進行及時家訪，會讓學生覺得自己被尊重、受重視。家訪中，老師、家長、學生更能敞開心扉，暢所欲言。在與家長進行交流時，老師要善于聆聽，發現問題后要給出相應的對策，與家長共同協商制訂相應的教育目標。另外，老師到學生家中走訪，顯示了其對學生教育的關心與用心，更能獲得家長和學生的信任。有些很難解決的問題，在這種氛圍中往往會迎刃而解。

實現有效溝通，掌握技巧很重要

知己知彼，有的放矢去溝通。不同家庭的孩子，在性格、觀念、對學習和生活的態度方面有很大的不同，了解學生家庭情況是班主任與家長進行良『生溝通的前提。例如：筆者所在的學校是一所農村寄宿制初中，家長不是在外打工，就是在家務農，文化程度普遍不高，他們對孩子的教育大多采取“樹大自然直”或是放任的態度。來自這種家庭的孩子，往往問題較多。對這樣的家長，班主任應引導其重視孩子的家庭教育，讓家長通過看書、聽專家講座等方式改變他們的錯誤家庭教育觀念。

用誠心感動家長，提升家長對班主任的信任度。家長只有信任老師，才能以最大的誠意參與班級建設，家校才能形成教育合力。因此，班主任要用平和的心態、禮貌的語言、足夠的誠心與家長溝通。尤其是在與家長進行深入交流時，不要以告狀為目的，對學生要以正面評價為主，讓家長感覺到老師對孩子的重視與關懷。耐心細致地解答家長提出的問題，站在家長的角度看問題，學會換位思考。

用表揚學生的閃光點開場，拉近與家長的距離。不論哪種形式的交流，班主任在家訪時，態度要誠懇，和家長談話時要把握好溝通步驟和順序，抓住學生的閃光點，以表揚為主，多肯定少否定。孩子的問題讓家長先說，家長和孩子在一起的時間更多，更了解孩子，班主任要學會做一個傾聽者。等家長打開心扉，交談的意愿強烈時，再逐漸向家長提一些簡單的、近期易于完成的建議。

向家長提建議時，注意可接受性。問題的解決要在家長的能力范圍內，從簡到繁，從易到難。提出的建議要具體可行，不能大而全。復雜的問題要化解成幾個小問題，一小步一小步、一個問題一個問題地解決，既要讓家長看到孩子的轉變，又要讓家長對教育孩子有信心，這樣家長更愿意接受班主任的建議。

總之，為更好地構建和諧的家校關系，除了學校的教育與引導外，更離不開家長的配合與支持，只有家校相互合作，才能取得教育的最大公約數。

（作者系甘肅省酒泉市第三中學教師）

（責編宋行軍）