職場人要防職業倦怠擾

□文/張正修

“時間怎么過得這么慢”“一點兒也不想工作”“什么時候才能下班啊”……上班沒多久，劉麗就開始盼望著下班的時刻。

劉麗已經工作8年多了，剛開始的幾年，她在工作上特別有職業熱情，每天都是精神飽滿的來到辦公室；可是從去年下半年開始，她漸漸對曾經無比喜歡的工作失去了興趣。最近，劉麗總感覺沒有精神，上班讓她很痛苦，時常掐著表計算還有多久能下班。

職業倦怠是如何產生的

職業倦怠的產生以“需要”作為中介。比如目前的職業滿足了我們的生活需要、精神需要等，就會產生良好的情緒，使我們熱愛自己的工作；如果在職業生涯中，一些東西沒有符合自己的期待值，不能滿足自已的某種需要，就可能會產生不良情緒，繼而出現職業倦怠。有調查顯示，有80%的人遭遇過職業倦怠。

說到職業倦怠，必須要提到WHWW理論。

第一個W是動機的自我監控。如果動機強度過高，害怕做不好，一直處于不停地計劃當中，這種情況會產生拖延癥；如果動機強度過低，覺得工作不值得做，也會產生拖延癥。

第二個H是目標的自我監控。達成的目標始終遙遙無期，會使人沮喪而倦怠。

第三個W是方法的自我監控。沒有合適的方法突破，導致自己的專業、地位提升出現問題。所有的靈活性以及創造性的東西都是隨著變化而調整的，可是很多人不管世界如何變化，應對的方法依舊一成不變、刻舟求劍，日復一日而產生倦怠。

第四個W是環境的自我監控，由于認識不足，沒有整合好自己的資源，導致周圍環境、人際關系等可利用的資源出現問題。

職業倦怠對智力有一定的影響，WHWW理論就是衡量情緒智力的標準。當人們的負面情緒過度時，智商為零。職業倦怠的人不想上班，把職業當成負擔，不能從職業中得到樂趣。若有人符合WHWW 理論中的其中一項，就說明這個人已經產生職業倦怠了。

不少人認為，工作年限長的人才會職業倦怠，其實不是的。調查顯示，現代人產生職業倦怠的周期越來越短，甚至有人只工作了半年，就對目前正在做的事情提不起精神來。

職業倦怠對生理和心理的危害都不小。生理上，職業倦怠的人會出現頭暈眼花、頭痛惡心、消化不良、心慌氣短、說話有氣無力等癥狀；長此以往，心、肝、脾、腎等臟器都會受到影響，還可能會出現失眠的狀況。心理上，職業倦怠的人往往很焦慮，還有不少人把負能量帶回家里，使夫妻關系、親子關系出現裂縫。

哪些人容易職業倦怠

首先，有的人的工作內容單一、重復性強，或者工作內容總是不穩定，都會讓人無助，于是對所做的事產生懷疑，時間長了，職業倦怠就會找上門來。

其次，工作壓力大、缺少榮譽感的人，也容易職業倦怠。在工作中，被領導夸贊、學到新的東西、能力提升時，人們的自我價值得以實現，升遷、漲薪等激勵也會被認可。但如果工作中長期得不到精神方面的激勵，成就感不足，還伴隨壓力時，就容易產生職業倦怠。

心理研究發現，職業倦怠和不同的人格特質也有關系。某些人相比另外一些人更容易產生職業倦怠。比如有的人情緒急躁、上進心強，看起來非常有活力，其實他們的身心可能已經疲憊不堪；還有一種人遇到問題時，發現自己努力后沒有改變，于是開始把問題或困難推給別人，時間一長他們就會抱怨連連，繼而產生職業倦怠；最后，一些低自尊的人也可能會職業倦怠。低自尊的人缺乏自信，他們需要通過別人的肯定和認可來確定自己的價值，如果別人沒有認可和肯定他們，這種人就會沒有前進的動力，出現職業倦怠。

此外，有的人做一件事情的時候，覺得它很無聊，做起來根本沒有意義。長此以往，他們可能會出現抑郁傾向，導致整個人都萎靡不振，這種人也可能會出現職業倦怠。

出現職業倦怠怎么辦

出現了職業倦怠，很多人的第一反應就是換工作。于是有的人4年換了3 份工作，甚至換工作如同換衣服，幾個月就跳槽到別的地方。但是換工作不一定能解決職業倦怠的問題。從事任何一份工作初期，他們都有滿足感，可是干得稍久，帶給自己的新鮮感已經遠遠低于當初的滿足感了，心理落差越來越大，就可能會產生職業倦怠。如果不改變自己，無法適應環境，你都會發現換多少份工作都是一樣的。

若是因為不良的人際關系換工作，是一種逃避行為，可能會弱化對人際關系的適應。我們應該采取更積極的應對手段，正確面對它。

調整認知對于輕度的職業倦怠，我們可以先從調整認知入手。每個人要認清自己的能力、自我價值和周邊環境，不以自己為尺度來衡量周圍的人和事，不要按照自己的意愿要求別人怎么做。另外，學著欣賞自己。遇到挫折時，不要退縮，也不要否定自己。

社會支持有時間多和親朋好友聊聊天，或者看看電影、喝喝茶，這樣可以放松心情；適當運動也是不錯的一種方法，既能減壓，又能讓人產生好心情；最后，看人看事都要多看積極的一面，不要讓自己陷入到壞情緒里，不能總是想不好的事情。職業倦怠的人應該多關注積極的一面，這樣才能產生好情緒。

職業規劃無論做何種工作，都要有職業規劃。自己準備做什么，在每一個年齡段希望達到什么地步，自己能從職業中獲得什么，這些都要提前規劃好。

找閃光點職業倦怠的人往往自我評價不足，成就感很低。新的閃光點會給自己帶來新的樂趣，領導也會對自己刮目相看。改變一些不適合的工作方法，能改善職業倦怠的狀態。如果人際關系不好，可以想辦法去改善，這樣工作環境不會壓抑，發生職業倦怠的概率也會小一些。

尋求心理咨詢師幫助

下面為大家提供一份“職業倦怠測試表”進行參考，可以通過測試表測試一下自己的是否有職業倦怠，并且是否嚴重，然后有針對性的進行自我調整或治療。

A、B、C、D、E 五檔分值依次為1、2、3、4、5分，其中A——從未如此；B——很少如此；C—— 說不清楚；D—— 有時如此；E——總是如此。9 至16 題為反向題，需要反向計分，即選E 時計1 分，選D 時計2 分，選C 時計3 分，選B 時計4 分，選A時計5 分，其余題目正常計分。將所有題目得分相加除以22 得到平均分，即代表自己職業倦怠問題的嚴重程度。1 分代表沒有職業倦怠，5 分及5 分以上代表職業倦怠已經很嚴重了。

1. 對工作感覺到有挫折感。

2. 覺得自己不被理解。

3. 我的工作讓我情緒疲憊。

4. 我覺得我高度努力工作。

5. 面對工作時，有力不從心的感覺。

6. 工作時感到心灰意冷。

7. 覺得自己推行工作的方式不恰當。

8. 想暫時休息一陣子或另調其他職務。

9. 只要努力就能得到好的結果。

10. 我能肯定這份工作的價值。

11. 認為這是一份相當有意義的工作。

12. 我可以由工作中獲得心理上的滿足。

13. 我有自己的工作目標和理想。

14. 我在工作時精力充沛。

15. 我樂于學習工作上的新知識。

16. 我能夠冷靜地處理情緒上的問題。

17. 從事這份工作后，我覺得對人變得更冷淡。

18. 對某些同事所發生的事我并不關心。

19. 同事將他們遭遇到的問題歸咎于我。

20. 我擔心這份工作會使我逐漸失去耐性。

21. 面對民眾時，會帶給我很大的壓力。

22. 常盼望有假期，可以不用上班。